杭州盛德汽车服务有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告

发布日期：2023年05月25日 | 标签：公务用车招标公务招标用车招标汽车招标

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公告摘要

    受业主*******委托，招标网于2023年05月25日发布中标公告：杭州盛德汽车服务有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告。
    请中标单位及时与业主相关负责人联系，及时签署相关商务合同；未中标供应商也可及时向业主提出相关质疑。于此项目有关的其他供应商也可与中标商*******联系，及时提供后续设备与服务。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

一、采购项目信息项目名称：****-****年度省级和***公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目项目编号：ZZCG****D-ZJ-*** 二、征集人信息征集人名称：********* 征集人地址：**省******宝石一路*号********* 征集人和联系方式：杜鹃鸣-****-******** 三、入围供应商供应商名称：**盛德汽车服务有限公司供应商地址：**省********省********街道辅助南路*号**幢*楼供应商联系人和联系方式：马慧玲-*********** 四、入围产品入围商品标项名称入围商品名称入围商品规格型号/服务描述入围商品价格一、二类维修供应商（综合修理类） **盛德汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）服务方案:项目服务方案一、严格遵守行业法律法规，认真执行**省***维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和**维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。五、对单位维修的车辆，特提供如下服务： *、每天**小时救援服务，设立应急电话： ***********，实行**小时专人值班制度； *、**范围内**分钟内到达（施救出车出人免费）。 *、应客户要求提供免费上门接送车服务； *、因维修需要车辆维修需要一天以上的，提供不差于维修车辆的代用车辆，供贵司使用。 *、提供免费检查车况服务； *、贵单位出厂前提供免费清洗服务。 *、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况； *、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。 *、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请单位给予配合。六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。维修管理制度机动车维修服务承诺 *、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。 *、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。 *、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。 *、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实施**小时服务，为用户排优解难，配备有出外救济和拯救车辆的人员。 *、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。 *、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。设备管理及维护制度 *、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。 *、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。 *、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。 *、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。 *、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。 *、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。 *、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。 *、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。 *、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。 **、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。 **、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。车间调度管理制度为了保障生产有序、高效进行，制定本制度： *、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。 *、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。 *、根据当日应安排的作业“维修单”，及时，均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经理报告。 *、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。一般情况下，每班次（*小时）车间巡查不少于*次，每次不少于**分钟。 *、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。 *、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。 *、出现维修增加项目情况时，应立即与客户取得联系。在接到用户同意增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。 *、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。 *、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。 **、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。 **、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强配件材料管理制度 *、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 *、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。 *、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。 *、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。 *、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 *、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。 *、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 *、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 *、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 **、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。安全生产管理制度为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定： *、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。 *、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。 *、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。 *、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过*km/h，不准在厂内试刹车。 *、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。 *、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。 *、工作灯应采用低压（**V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。 *、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规**装，不得用铜线、铁线代替。 *、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。环境保护制度 *、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 *、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 *、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 *、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／维护制度（I／M制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。 *、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。 *、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。汽车修理厂人员培训制度 *、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其它职能部门（人员）负责具体措施落实。 *、企业每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。 *、企业的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。 *、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。 *、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。 *、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。供应商全称（公章）：**盛德汽车服务有限公司日期：****年**月**日服务承诺:承诺书 *********：根据****-****年度省级和***公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目（项目编号： ZZCG****D-ZJ-*** 采购包 * ）要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下：一、承诺折扣率折扣率(工时费、材料费) **% 注：*.折扣率是指投响应产品的折扣率，“*场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的*场价格、产品折扣率，确定采购的最终价格。 *.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。二、报价一览表（格式见附件*-*）、经常性维修保养项目工时费一览表（格式见附件*-*）、经常性维修保养项目零配件材料费（格式见附件*-*）。三、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护**省本级、***各级国家机关、事业单位和团体（以下简称：采购人）和*********、***公共**交易中心的利益，树立**省本级、***机关国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。四、我公司承诺严格执行《****-****年度省级和***公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。五、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立**省本级、***各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示*场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；在**政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。六、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。我公司**小时服务电话： *********** ，总协调人：马慧玲，职务：总经理，办公电话： ****-******** ，手机： *********** 。七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。八、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。九、我公司承诺做到以下服务要求： *.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 *.七项服务要求（*）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。（*）设有**小时服务电话，在接到采购人报修电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务。（*）能为采购人提供紧急救援服务，并在*小时内派人赶到救援现场。（*）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。（*）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。（*）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。（*）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 *.五项检测服务包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 *.质量保证期制度（*）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶*****公里或者***日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日；一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。（*）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在*日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。（*）在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。十、我公司承诺达到以下设备要求：所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。若响应采购包*，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。十一、我公司承诺达到以下人员要求：若响应采购包*或采购包*，各配备至少*名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。若响应采购包*，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。十二、我公司承诺在***内具有独立的经营场地，具有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至****年**月**日。十三、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。十四、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。十五、我公司承诺实行计算机信息化管理并与行业管理部门联网(若响应采购包*时不具备，我公司承诺合同签订后*个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。十六、我公司承诺执行***机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。十七、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。十八、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。十九、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。二十、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔****〕***号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。二十一、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承诺内容以及在**政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。承诺单位（盖章）：**盛德汽车服务有限公司日期：****年*月**日报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 优惠率 **%

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