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苏州市便民服务中心关于“12328”“12333”热线服务外包竞争性磋商成交公告(SZCJZ2023-C-001)(SZCJZ2023-C-001)
发布日期:2023年12月20日 | 标签:
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公告摘要

    受业主*******委托,招标网于2023年12月20日发布中标公告:苏州市便民服务中心关于“12328”“12333”热线服务外包竞争性磋商成交公告(SZCJZ2023-C-001)(SZCJZ2023-C-001)。
    请中标单位及时与业主相关负责人联系,及时签署相关商务合同;未中标供应商也可及时向业主提出相关质疑。于此项目有关的其他供应商也可与中标商*******联系,及时提供后续设备与服务。

    部分信息内容如下:(查看详细信息请登录
***便民服务中心关于“*****”“*****”热线服务外包竞争性磋商成交公告(SZCJZ****-C-***) 一、项目编号:SZCJZ****-C-*** 二、项目名称:“*****”“*****”热线服务外包 三、中标信息: 中标供应商名称:**华泰人力**服务有限公司 中标供应商地址:**工业园区扬东路***号晶汇大厦*幢****室 中标金额:人民币贰佰柒拾万玖仟元整(人民币*******.**元) 中标标的简要信息:“*****”“*****”热线服务外包 四、主要标的信息 服务类 名称:“*****”“*****”热线服务外包 服务范围:***“*****”热线是全*统一的交通运输服务监督服务热线平台,业务内容涵盖:交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖:道路运输、公路、水路等行业。***“*****”热线是全*统一人力**和社会保障咨询服务热线,业务内容涵盖:人社政策咨询、社保信息查询、业务经办指引劳动监察举报、劳动争议调解、劳动维权预警、民情民意收集网络工单处办和网络舆情研判等。为落实省政府办公厅相关工作要求,推进***政务服务便民热线归并工作,根据****年*月**日*政府专题会议精神,*******热线、*****热线已归并至*******热线,与*****实现双号并行、业务联动。 “*****”“*****”热线对外提供专业化、规范化、标准化热线服务,投标单位要在服务期限内,根据采购方要求提供热线日常运营管理服务,包括但不限于“*****”“*****”热线及相关政务服务便民热线话务服务工作。服务团队人数不少于**人,服务团队须另外配备不少于*名现场管理人员全面负责运营和管理,检查、督促、考核各岗位工作执行情况,热线运行时间及人员排班服从采购方的安排,服务团队人员服从采购方及相关业务主管部门的指导和管理。 服务要求:详见招标文件 服务时间:一年(****年*月*日至****年**月**日),服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间,人员培训及交接工作必须在****年*月*日前完成。如服务期限结束后乙方不再继续提供外包服务或本合同提前终止的,乙方应按照甲方的要求在合同终止日前积极配合甲方完成交接手续,并在合同终止后一个月内完成相关热线各项运营情况总结的报送,同时提交书面情况报告。 服务标准:详见招标文件 五、 评审专家名单:徐华、杨静、何姗 六、代理服务收费金额: 中标服务费由成交供应商支付,按照采购预算***万元以内*.*%、***~***万元*.*%,***~****万元*.*%,差额定率累进法计算并支付成交服务费。 服务费为*****.**元。 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 各有关当事人对采购结果有异议,可以在公告期届满之日起七个工作日内,以书面形式向本公司提出质疑,逾期将不再受理。 九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。 *.采购人信息 名称:***便民服务中心             地址:***姑苏区平泷路***号 联系人:鲍俊斐 联系方式:****-********   *.代理机构联系方式 名称:***诚捷项目管理有限公司             地址:**高新区狮山路**号***-*-***             联系人:周云 电话:*********** 十、附件 *.采购文件 *.《中小企业声明函》 ***诚捷项目管理有限公司 ****年**月**日

为保证您能够顺利投标,请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求,有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。

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