苏州市便民服务中心关于“12328”“12333”热线服务外包竞争性磋商成交公告(SZCJZ2023-C-001)(SZCJZ2023-C-001)
发布日期:2023年12月20日 | 标签:
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公告摘要
受业主*******委托,招标网于2023年12月20日发布中标公告:苏州市便民服务中心关于“12328”“12333”热线服务外包竞争性磋商成交公告(SZCJZ2023-C-001)(SZCJZ2023-C-001)。
请中标单位及时与业主相关负责人联系,及时签署相关商务合同;未中标供应商也可及时向业主提出相关质疑。于此项目有关的其他供应商也可与中标商*******联系,及时提供后续设备与服务。
部分信息内容如下:(查看详细信息请登录)
***便民服务中心关于“*****”“*****”热线服务外包竞争性磋商成交公告(SZCJZ****-C-***) 一、项目编号:SZCJZ****-C-*** 二、项目名称:“*****”“*****”热线服务外包 三、中标信息: 中标供应商名称:**华泰人力**服务有限公司 中标供应商地址:**工业园区扬东路***号晶汇大厦*幢****室 中标金额:人民币贰佰柒拾万玖仟元整(人民币*******.**元) 中标标的简要信息:“*****”“*****”热线服务外包 四、主要标的信息 服务类 名称:“*****”“*****”热线服务外包 服务范围:***“*****”热线是全*统一的交通运输服务监督服务热线平台,业务内容涵盖:交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖:道路运输、公路、水路等行业。***“*****”热线是全*统一人力**和社会保障咨询服务热线,业务内容涵盖:人社政策咨询、社保信息查询、业务经办指引劳动监察举报、劳动争议调解、劳动维权预警、民情民意收集网络工单处办和网络舆情研判等。为落实省政府办公厅相关工作要求,推进***政务服务便民热线归并工作,根据****年*月**日*政府专题会议精神,*******热线、*****热线已归并至*******热线,与*****实现双号并行、业务联动。 “*****”“*****”热线对外提供专业化、规范化、标准化热线服务,投标单位要在服务期限内,根据采购方要求提供热线日常运营管理服务,包括但不限于“*****”“*****”热线及相关政务服务便民热线话务服务工作。服务团队人数不少于**人,服务团队须另外配备不少于*名现场管理人员全面负责运营和管理,检查、督促、考核各岗位工作执行情况,热线运行时间及人员排班服从采购方的安排,服务团队人员服从采购方及相关业务主管部门的指导和管理。 服务要求:详见招标文件 服务时间:一年(****年*月*日至****年**月**日),服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间,人员培训及交接工作必须在****年*月*日前完成。如服务期限结束后乙方不再继续提供外包服务或本合同提前终止的,乙方应按照甲方的要求在合同终止日前积极配合甲方完成交接手续,并在合同终止后一个月内完成相关热线各项运营情况总结的报送,同时提交书面情况报告。 服务标准:详见招标文件 五、 评审专家名单:徐华、杨静、何姗 六、代理服务收费金额: 中标服务费由成交供应商支付,按照采购预算***万元以内*.*%、***~***万元*.*%,***~****万元*.*%,差额定率累进法计算并支付成交服务费。 服务费为*****.**元。 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 各有关当事人对采购结果有异议,可以在公告期届满之日起七个工作日内,以书面形式向本公司提出质疑,逾期将不再受理。 九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。 *.采购人信息 名称:***便民服务中心 地址:***姑苏区平泷路***号 联系人:鲍俊斐 联系方式:****-******** *.代理机构联系方式 名称:***诚捷项目管理有限公司 地址:**高新区狮山路**号***-*-*** 联系人:周云 电话:*********** 十、附件 *.采购文件 *.《中小企业声明函》 ***诚捷项目管理有限公司 ****年**月**日