厦门市消防救援支队智能接处警系统话务语音网关需求公告
发布日期：2023年12月19日 | 标签：
148385463
gonggao
;思明区
2023.12.19
2023.12.22
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公告摘要
***********招标公司受业主*******委托，于2023年12月19日在招标网发布厦门市消防救援支队智能接处警系统话务语音网关需求公告。
各有关单位请于2023.12.22前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
项目名称: ***消防救援支队智能接处警系统话务语音网关 项目编号: ****************** 项目基本信息 采购单位：***消防救援支队 报价截止时间：****-**-** **:**:** 项目预算(元)：*****.** 联系人：***消防救援支队 送货地点：**省********中路***号 消防救援支队 到货时间：合同签订后**个日历日到货 签约时间：成交公告发布后**个工作日内签署合同 项目要求： 无 售后服务要求 售后服务网点： 当地售后服务网点 免费维修质保期： *年 电话支持响应要求： ****小时 售后上门服务年限： *年 售后上门服务时限： 接到报修后**小时 踏勘需求 踏勘地点： 踏勘时间： 踏勘联系人： 踏勘联系座机号： 采购产品需求清单 序号 商品分类 产品名称 参考品牌 参考型号 计量单位 采购数量 产地要求 现货要求 原装正品要求 技术指标 * 语音网关 话务语音网关 申瓯 四信 高凌 SOC**** FFTS**** NGL** 套 * 中国 是 是 *、参数要求：系统最大应支持不少于**坐席容量，包含相应配套的中继接入网关、坐席话务专用话机、坐席话务专用耳麦；系统许可应包含通道许可，录音许可，坐席许可，API许可，应用许可，与***消防救援支队智能接处警系统专用接口对接许可，应包含系统对接和调试的相关费用；通信及CTI控制服务器系统软件应具备以下功能：支持呼叫控制、**分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能，同时提供相应的语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费丰富的增值业务功能，含基础语音交换功能包括基本语音通话、转接、代接、彩铃、IVR导航功能,按需实时控制录音起止，来电号码和客户资料弹屏，弹屏界面带历史通话记录等信息，支持通话记录的自定义多条件查询以及EXCEL导出，IVR呼入话务查询统计功能、座席话务查询统计功能，IVR呼入接听报表、IVR排队放弃报表、座席呼入呼出报表，支持柱形图、饼状图、曲线图统计分析，点击外呼：坐席点击用户信息或任务列表，系统发起外呼，语音群呼：系统进行批量外呼，接通后先转接到IVR语音，统计报表：可以随时看到坐席完成任务的情况以及剩余的数量； *、为保证项目安全可靠稳定运行，产品必须满足技术指标要求，供应商需具备调试、对接、系统开通的能力。 *、本项目提供的软件的技术规格、安装标准及技术规范等必须符合国家和行业规定标准、规范要求 ，并符合本单位使用规范。 *、本项目提供的系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，供应商应提供符合购买方现场使用的专用系统版本，因供方提供的版本不符合现场要求将导致项目无法通过验收。 *、本项目如果发现使用盗版软件，非正规渠道销售的产品，将导致项目验收失败。 *、本项目应提供全套技术资料。技术资料包括计划文件、系统说明文件、软件技术手册、维护和操作文件等文件，满足所提供系统的安装、使用、维护、培训、应用开发的需要。 *、本项目需提供实施工作计划，经同意后，严格执行。如果遇到问题，应提出项目变更说明，经确定后，修改计划。本项目应进行项目跟踪和报告，建立项目检查制度，提交项目交付文件，组织项目验收。 *、供应商应提供包括但不限于本系统的安装调试部署工作，以及系统对接联调。 *、 未经许可不得将因本次项目获得的信息外传。 电子竞价规则： *.所有入围中央政府采购网注册通过的供应商皆可参与报价。 *.供应商参与报价则表示默认满足并接受电子竞价项目要求。 *.电子竞价截止后，按照满足电子竞价需求、有效报价最低的原则，确定成交供应商。 *.有效报价不足三家，系统自动废标。 *.如成交供应商超过**小时未确认订单，视为该供应商放弃成交，采购人可选择废标或选择其他报价供应商成交。 *.生产厂商是小微企业的将享受国家的价格优惠支持政策，对报价价格给予**%的扣除，用扣除后的价格参与排名。 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t *.报价人或潜在报价人认为竞价需求、竞价过程、成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起*个工作日内，按照国采中心质疑函模板拟定质疑函并将质疑函纸质文件送达国采中心或采购人，以其他方式提交的，国采中心有权不予受理。（地址：******西章胡同*号；联系方式：电采处***-********） 报价网址：http://www.zycg.gov.cn/gp-auth-center/loginorigin=oauth
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