投诉管理系统投诉管理系统

发布日期：2023年08月31日 | 标签：

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公告摘要

    ***********招标公司受业主*******委托，于2023年08月31日在招标网发布投诉管理系统投诉管理系统。
    各有关单位请于2023.09.06前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

项目概况采购方式：--项目类型：服务招标项目编号: XM************ 项目实施地点: 中国*******张杨路****弄*-*号置汇旭辉广场A座**楼招标方: 复星**信人寿保险有限公司代理机构: -- 项目情况: 根据原中国银保监会《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令[****]* 号）相关要求，保险机构应当加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。随着公司业务的不断增长、近年来投诉形式变化及监管部门相关要求的精细化，对保险公司投诉管理系统的建设提出了更高的要求，需要满足投诉处理全流程管理、消费者个人信息实施全流程分级分类管控等需求。 **投诉管理系统，利用科技创新手段服务投诉管理、投诉处理工作，满足监管部门要求及公司投诉管理工作需要，提高工作效率，强化过程追踪，提升公司整体服务水平。 *** 天 ** 时投标剩余时间文件下载结束时间:****-**-** **:** 标段信息标段名称: 投诉管理系统标段编号: XM************-** 报名截止时间: ****-**-** **:**:** 开标形式: 线上招标范围: **投诉管理系统，利用科技创新手段服务投诉管理、投诉处理工作，满足监管部门要求及公司投诉管理工作需要，提高工作效率，强化过程追踪，提升公司整体服务水平。供应商资格条件及报名所需资料: 供应商资格条件： *、注册资本***万元（等值人民币）以上； *、公司经营状况良好，无监管部门超过***万元（含）的重大行政处罚记录； *、****年*月*日至今负责开发并实施完成的保险公司投诉管理系统/模块案例*个（含）以上。报名所需材料： -投标承诺书（附件一电子版）； -保密承诺书（附件二电子版）； -廉政承诺书（附件三电子版）； -法定代表人授权书（附件四电子版）； -营业执照（加盖公章电子版）； -法定代表人和代理人身份证（加盖公章电子版）； -一般信息和财务状况（附件五电子版）； -技术能力资质证明（加盖公章电子版）； -类似项目业绩（****年*月*日至今负责开发并实施完成的保险公司投诉管理系统/模块案例）及证明文件（附件六电子版）。定标原则: 综合评分法公告信息: 复星**信人寿保险有限公司（以下简称：招标人）拟启动投诉管理系统项目，采用公开招标方式选择符合要求的供应商（以下简称：投标人）。项目名称：投诉管理系统报名方式：登录一链网采招平台（www.onelinkplus.com）报名招标文件发出日期：****年*月，具体以一链网采招平台公布日期为准招标文件发放方式：登录一链网采招平台下载投标文件递交截止日期：****年*月，具体以一链网采招平台公布日期为准投标文件递交地点和方式：登录一链网采招平台上传投标文件电子版是否缴纳保证金: 不需要缴纳是否需要使用征信报告: 是征信报告来源: 一链网征信报告是否使用CA: 否招标方联系方式招标方: 复星**信人寿保险有限公司联系人: 祁佳静联系电话: *********** 投诉信息复星集团投诉：联系人：张女士，电话：***-********，邮箱：*********** 复星集团廉政督察部：联系人：严女士，电话：***-********，邮箱：*********** 微信公众号‘复星廉政’ 投诉信息复星集团投诉：联系人：张女士电话：***-******** 邮箱：*********** 复星集团廉政督察部：联系人：严女士电话：***-******** 邮箱：*********** 投诉管理系统项目地址：中国*******张杨路****弄*-*号置汇旭辉广场A座**楼报名截止：****-**-** **:**:** 采购主体：复星**信人寿保险有限公司报名联系人：祁佳静联系电话：*********** 联系地址：-- 招标范围及技术要求 **投诉管理系统，利用科技创新手段服务投诉管理、投诉处理工作，满足监管部门要求及公司投诉管理工作需要，提高工作效率，强化过程追踪，提升公司整体服务水平。入围供应商要求 -- 项目简介根据原中国银保监会《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令[****]* 号）相关要求，保险机构应当加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。随着公司业务的不断增长、近年来投诉形式变化及监管部门相关要求的精细化，对保险公司投诉管理系统的建设提出了更高的要求，需要满足投诉处理全流程管理、消费者个人信息实施全流程分级分类管控等需求。 **投诉管理系统，利用科技创新手段服务投诉管理、投诉处理工作，满足监管部门要求及公司投诉管理工作需要，提高工作效率，强化过程追踪，提升公司整体服务水平。如需报名或了解更多项目登录复星集团采招信息平台（onelinkplus.com，服务热线：***-***-****），或扫描下图二维码进行报名和投标报价网址：https://onelinkplus.com/web-transaction/index.html#/

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