中国航信子公司BO软件原厂标准服务和第三方技术服务
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公告摘要
各有关单位请于2023.11.02前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
采购公告
采购人
中国民航信息网络股份有限公司
项目名称
中国航信子公司BO软件原厂标准服务和第三方技术服务
供货地点
结算公司A*楼*层东厅
供货内容
BO软件原厂标准服务和第三方技术服务
供应商资格条件
*.供应商必须是中华人民**国境内正式注册的并具有有效的独立法人资格；
*.供应商需为增值税一般纳税人，可开具增值税专用发票；
*.供应商不得使用经网络安全审查办公室审查存在网络安全问题隐患的配件及产品（提供书面承诺）
*.供应商不得被列入经营异常名录或严重违法失信企业名单。需提供从“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）截图“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”三方面截图证明并加盖公章。
*.供应商不得被列入失信被执行人或企业经营异常名录。需提供从“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）截图“严重失信主体名单”证明并加盖公章。
*.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包的投标；
*.供应商必须自行组织完成服务，不得转包或分包；
*.本项目不接受联合体投标。
技术需求
附件* 技术需求
发票种类及内容
增值税专用发票；
付款条件
*.SAP BO原厂MA分为两期付款：
l在合同签订后，甲方在收到乙方提供的增值税专用发票后的十个工作日内，支付****年的原厂MA费用；乙方收到合同款十个工作日内协助甲方开通并验证所有原厂服务生效，如乙方没有按照甲方要求采购原厂服务，甲方有权终止合同，乙方应退还全部已收取的费用并承担相应的违约责任。
l甲方在收到乙方提供的增值税专用发票后的十个工作日内，****年*月*日前支付****年的原厂MA费用。乙方收到合同款十个工作日内协助甲方开通并验证所有原厂服务生效，如乙方没有按照甲方要求采购原厂服务，甲方有权终止合同，乙方应退还全部已收取的费用并承担相应的违约责任。
*.第三方付款：
第三方维护服务期限为两年，分为两期付款。付款总价中含不限次服务总价和限次/人天服务总价。
第一年服务结束后，支付不限次服务费用总额的**%，限次服务费用按照单价及当年实际发生的人天或次数结算；第二年服务结束后，支付不限次服务费用总额的**%，限次服务费用按照单价及当年实际发生的人天或次数结算。待甲方收到乙方开具的同等金额的增值税专用发票并核对无误后，在**个工作日内，甲方以电汇或网银方式，将相应款项汇入乙方账户。
评审方法
综合评分法/详见附件*
竞价方式
腾讯视频进行远程线上竞价，会议地址报名截止后邮件通知。
拦标价
无（超出拦标价格将做废标处理）
述标/踏勘
无
网络安全审查
*.中标侯选人需通过网络安全审查后，发放中标通知书、签署采购合同。
*.投标有效期需**至中标侯选人通过网络安全审查。
*.不得使用经网络安全审查办公室审查存在网络安全问题隐患的配件及产品。
*.中标侯选人需签署安全保密协议。
响应文件要求
*.正本*份，副本*份。
*.供应商依据采购文件的规定提供报价单，如参数要求有偏离需备注说明，报价单每页需加盖公章。
*.供应商提供的营业执照复印件和其它相关文件，每页均需加盖公章。
*.响应文件应在密封处加盖公章，标注正本和副本，封皮应注明：项目名称、供应商名称、供应商地址、联系人及联系方式；
报名方式
*.参与本次采购活动的供应商请于****年**月**日*：**前，将报名邮件发送至***********抄送***********（工作日*:**-**:**）；
*.报名邮件内容请写明：报名项目名称、供应商全称、联系人、电话、邮箱；
*.没有报名的供应商不得递交响应文件；
*.报名截止后会邮件通知竞价的具体地点；
响应文件送达
时间和地点
*．邮寄送达时间：****年**月*日周四**:**前 （送达时间/工作日*:**-**:**）
*．邮寄送达地址：******后沙峪镇中国航信高科技产业园区；
*．收件人：李先生/********；
*．报名结束后再次通过邮件通知具体邮寄地址；
*．逾期送达或不符合规定的响应文件恕不接收；
本次采购活动联系人
*．中国民航信息网络股份有限公司
*．地址：******后沙峪镇中国航信高科技产业园区；
*．联系人：李先生 电话：********；
*．邮箱：***********；
附件*：报价单（报价单格式可自拟）
项目名称
价格（元）
总价
备注
合计总价（小写）：
合计总价（大写）：
备注：
*.本次报价为“包干”的形式，包括不限于价格含税、材料费、人工费、垃圾清运费、快递费、差旅费食宿用等。
*.大写金额与小写金额不一致的，以大写金额确定价格结果。
*.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
附件* 技术需求
BO软件原厂标准服务(MA)
和第三方技术服务采购需求确认表
*、原厂标准服务(MA)。包括：原厂软件升级服务和标准技术支持服务。通过购买原厂MA，保证应用软件的正常版本升级，并获得原厂标准技术支持服务。
软件名称
软件型号
套数
使用部门
系统产品
需求部门
签字确认
BO软件
SAP BO BI Platform **-bit for REHL Linux V*.*（ **个记名用户）
*
海外业务部
IBSPs
报表工具 Crystal Report ****
*
SAP BO BI Platform **-bit for REHL Linux V*.*（**个记名用户）
*
货邮业务部
CMRM
BA&T SAP Business Objects BI Suite *.*（**个记名用户/ *个专业用户）
*
海外业务部
新航SMARTRIX
*、第三方人天技术服务。由于BO原厂不提供人天技术服务，因此根据海外业务部的需求，需要采购BO软件第三方日常技术支持服务和*人天现场技术支持服务，由专业的第三方服务商提供维护服务。
服务分类
服务说明
数量
热线电话服务
l产品咨询。
l解答技术问题。
l故障响应。
l****小时覆盖时间。
l简单咨询即时答复，复杂咨询在接到问题咨询后的*天内答复。
l严重影响生产的故障在接到电话通知后的*小时内提出有效的解决方案,*小时内解决。
l一般性故障在接到电话通知后的**小时内提出有效的解决方案。
不限次数
邮件支持
l产品咨询。
l解答技术问题。
l对于产品新的缺陷和补丁(特别是安全补丁),在厂商发布后的一周内进行通知，并出具评估报告,报告包括但不限于缺陷或补丁的严重级别、影响程度、对于ACCA生产系统的评估分析、测试报告和厂商建议方案等。
l简单咨询即时回复，复杂咨询在接到问题咨询后的*天内答复。
l严重影响生产的故障在接到邮件通知后的*小时内提出有效的解决方案,*小时内解决。
l一般性故障在接到邮件通知后的**小时内提出有效的解决方案。
不限次数
远程登录服务
l****小时远程登录服务，在甲方的允许下，技术顾问通过远程拨号登录客户服务器，协助解决故障。
不限次数
现场故障处理
l****小时现场服务响应。
l在接到故障通知后的*小时内到现场。
l严重影响生产的故障在到达现场后的*小时内提出解决方案,在到达现场后的*小时内解决。
l一般性故障在到达现场后**小时内解决。
l如果现场故障处理天数没有使用完，可以以*:*的比例将现场故障处理的天数转为在ACCA内的现场培训。
*人天
通过第三方采购原厂服务的情况
在此种情形下,如需通过第三方向原厂提交技术支持需求和相关资料,则第三方须满足如下要求:
l在接到需求后的**分钟内将完整的需求和资料提交给原厂.
l提交需求后,第三方须持续跟踪需求的进展,做到第一时间接收原厂针对需求本身和材料的任何反馈,并将此反馈于**分钟内传达给需求提出方,以便进行及时沟通、修正 。
l第三方有责任在监控、跟踪需求过程中，敦促原厂及时进行回复和处理，直至需求解决完毕。
需求部门签字确认：
*、BO软件服务商资质要求。以下资质要求由海外业务部根据国际航协（IATA）的要求提出。
评审项目
评审要求
评审标准
服务商在 SAP BO方面的服务经验
从事SAP BO维护类服务的时间和承担相关项目的个数
服务商须从事SAP BO维护类业务不低于三年；须在****-****年期间承担过至少两个年合同金额≥**万的SAP BO系统维护服务类项目（非产品采购项目）。应提供服务经验证明、合同原件或复印件。
本项目服务团队的技术能力
有专业的SAP BO维护类服务经验的工程师数量和工作经验
为本项目提供的服务工程师数量不少于*人,且具有SAP BO(Crystal Report方面)的支持经验均不少于*年;需提供人员名单、简介、在本公司的社保缴纳证明、项目经验证明等。
服务商在服务期内不得随意更换项目人员。
需求部门签字确认：
附件* 评分方法
BO软件服务商综合评分法 *、评审办法
本项目评审采用综合评分法，评审委员会对满足资质要求（见附件）的应答供应商进行详细评审。经详细评审合格，根据综合评分由高到低顺序确定第一名为成交供应商，综合得分相同，依次按技术评分、报价优先排序。
*、详细评审
本项目采取综合评分法进行评分，总分***分，其中技术部分权重**%，价格部分权重**%，综合得分=技术部分得分+价格部分得分。
（*）价格评分
各家报价的最低价为基准价，供应商报价为最低价的，得**分；其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）*** 。注：价格分数保留两位小数。
（*）评审形式
本项目采用资料提交和现场讲解相结合的方式。 投标公司须提交所有《评选办法》所要求的资料、证据等，在指**期前，以纸质版和电子版形式提供给投标委员会。同时，在评审当日，围绕评审要求进行详细的现场讲解。投标委员会将根据各项的评分标准进行打分、评判。
（*）技术评分
技术评分使用如下评分表进行评分：
SAP BO第三方维护服务供应商技术评分表
序号
考察项
指标要求
分值
评分依据
评分标准
一
公司综合能力
?
**
?
?
*
公司业绩
同类项目实施经验
**
根据****-****年内承担的SAP BO维保合同进行评分
投标公司需从事SAP BO维护类业务不低于三年，提供证明材料；需在****-****年期间承担过至少两个年合同金额≥**万的SAP BO系统维护项目（非产品采购项目）。应至少提供*例，得*分；每增加*例，加*分；以此类推。最高为**分。
提供合同复印件及甲方联系人及联系方式，并提供原件备查。
二
人员配备
?
**
?
?
*
公司技术团队实力
在国内可以向甲方提供服务高级专家数量
*
根据公司团队实力进行评分
要求投标人具有一支稳定的，具有足够技术服务能力的技术服务团队和专家团队。
*.具有SAP BO证书的专家人数在*人（含）及以上，得*分；
*.具有SAP BO证书的专家人数在*人（含）-*人的，得*分；
*.具有SAP BO证书的专家人数在*人（含）人的，得*分；
*.具有SAP BO证书的专家人数在*人（含）以下的，不得分。
需提供工程师的相关资质证明、在本公司的最近六个月社保证明。
*
本项目服务团队技术能力
提供的服务工程师数量及资格不少于技术规范书要求
**
根据本项目服务团队人员拥有技术资质的情况进行评分
为本项目提供的服务工程师数量及资格不少于*人，按照如下标准进行计算:
*.具有*年（含）以上SAP BO（Crystal Report方向）支持经验的工程师，得*分。
*.具有*年（含）以上SAP BO（Crystal Report方向）支持经验的工程师，得*分。
*.具有*年（含）以上SAP BO（Crystal Report方向）支持经验的工程师，得*分。
上述*-*项，每增加*人，得*分。
*.工程师数量少于*人，得*分。
本项最高得**分。
需提供每位工程师资质证书复印件（如有）、在本公司的最近六个月的社保缴纳证明、维护服务的经验证明类文件等。服务期间不得自行更换。
*
服务团队项目经理
服务团队需具备项目经理进行定期的工作回顾、总结及进一步计划
**
根据主要负责人的经验和项目集成案例的实施情况和评价进行评分
服务团队的主要负责人须具有*年以上的BO Crystal Report的维护支持经验,并同时具备为大型企业定制化开发的集成经验，并提供****-****年间至少两个为大型企业定制开发的具有一定复杂度的集成案例,并进行说明，说明内容包括但不限于时间、背景描述、集成解决方案、实施方案、实施效果和用户反馈、案例服务方联系人和联系方式等。
*.提供至少*例集成案例，具有一定的复杂度，实施方案非常科学严谨，且实施效果较好或用户反馈好，得**分；
*.提供至少*例集成案例，具有一定的复杂度，实施方案较好，实施效果或用户反馈较好。得**分；
*.提供至少*例集成案例，复杂度一般，实施方案较好，达到了预期的实施效果，得*分；
*.提供至少*例集成案例，复杂度一般，实施效果一般，初步达到实施要求；得*分；
*.不满*例或不满足本项基础要求的，不予得分。
*
具备丰富的SAP BO维护经验和能力
服务工程师应具备丰富的SAP BO 应用维护的经验和能力
**
根据Crystal Report的解决案例情况进行评分
提供的服务工程师团队需具备独立进行大型SAP BO应用系统维护的经验，针对Crystal Report模块,提供工程师主要解决的疑难案例，并进行说明。说明内容包括但不限于故障发生时间、问题描述、解决方案、此方案恢复业务的时间、案例服务方联系人和联系方式等。
****-****年，主要负责人员，解决了*个（含）以上疑难案例的，得*分，多一个，加*分；最高为**分;解决疑难案例个数在*个以下的，该项不得分。
三
保障体系
?
*
?
*
运维服务体系
应具有完善的SAP BO运维服务体系，包括运维操作流程、操作标准、服务报告标准、应急流程、应急预案、知识库、故障升级流程等。
*
根据是否具有完善的SAP BO运维服务体系进行评分
*.公司具有服务管理平台或工具，固化服务体系中的流程、明确职责、知识积累等，确保实现规范快捷的IT服务管理，且有完善的运维服务体系描述，各种流程清晰可行，得*分；
*.具有服务管理平台或工具，但是没有完善的运维服务体系描述，得*分；
*.没有服务管理平台或工具，但是有完善的运维服务体系描述，各种流程清晰可行，得*分；
*.没有服务管理平台或工具，也没有完善的运维服务体系描述，或流程不清晰，得*分。
提供能证明是投标方使用的服务管理平台或工具的截图。
四
服务情况
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*
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?
*
服务方案
服务方案
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根据甲方具体情况设计具体实施、优化、保障计划等综合方案，根据方案撰写情况进行评分
需以文档的方式提供服务方案。
*.服务方案贴合甲方实际情况，具有较强的可操作性和可参考性，能解决甲方实际问题，能提供详细可行的操作方法，得*分；
*.服务方案贴合甲方实际情况，具有较强的可操作性和可参考性，能解决甲方实际问题，缺乏详细可行的操作方法，得*-*分；
*.服务方案有一定的可操作性和可参考性，缺乏详细可行的操作方法，得*-*分；
*.服务方案没有结合甲方实际情况进行分析，方案没有可操作性和可参考性，得*分。
*
其它支撑服务
在日常维护工作外，提供的其他业务服务支撑承诺，包括但不限于业务培训、咨询、及人员支持等。
*
在日常维护工作外，提供的其他业务服务支撑承诺，包括但不限于业务培训、咨询、及人员支持等。
*.有专业的培训体系和培训讲师，能提供专业的业务架构、业务优化等方面咨询，得*分；
*.有专业的培训体系和培训讲师，不能提供专业的业务架构、业务优化等方面咨询的，得*分；
*.没有专业的培训体系和培训讲师，不能提供专业的业务架构、业务优化等方面咨询的，得*分。
*.提供培训机构设置、培训讲师资质的证明材料和相关培训案例说明
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