2023年上半年钟山区12315平台投诉举报咨询数据分析报告

发布日期：2023年12月06日 | 标签：

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公告摘要

    ***********招标公司受业主*******委托，于2023年12月06日在招标网发布2023年上半年钟山区12315平台投诉举报咨询数据分析报告。
    各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

一、平台接收投诉、举报、咨询情况 ****年上半年，**省************平台共接收各类投诉举报咨询****件，其中，投诉***件，举报***件。*场监管部门共为消费者挽回经济损失**.**万元，罚没金额**.**万元类型 ****年上半年（件） ****年上半年（件）同比（％）投诉 *** *** ↑**.**％举报 *** *** ↑**.**％二、投诉情况分析 ****年上半年，**省************平台共接收投诉***件，受理***件，调解成功***件，为消费者挽回经济损失**.**万元。三、举报情况分析 ****年上半年，**省************平台共接收举报***件。其中，核查***件，按期核查率***％，立案**件，办结***件，按时办结率***％。罚款金额**.**万元，没收金额****元。四、各互联网渠道情况分析平台提供了PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城*服务等多种投诉渠道。其中，电话共接收投诉举报***件，占比**.*％；微信小程序共接收投诉举报***件，占比**.**％；App共接收投诉举报***件，占比**.**％；互联网平台共接收投诉举报***件，占比*.**％；公众号共接收投诉举报**件，占比*.**％；综上，大部分消费者选择通过电脑PC端投诉，APP、微信、支付宝等移动端形成了有益补充。互联网渠道投诉举报咨询总量同比（％）占比（％） App *** ** * *** ↑**％ **.**％电话 *** ** * *** ↑**％ **.*％微信小程序 *** ** * *** ↑**％ **.**％互联网平台 ** ** * *** ↑*％ *.**％公众号 ** * * ** ↑***％ *.**％支付宝小程序 ** * * ** ↑***％ *.**％来函 * * * * ↑***％ *.**％百度小程序 * * * * ↑*％ *.**％合计 *** *** * *，*** －－ ***％

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