兰州理工大学“7612345”校园服务热线坐席外包采购项目单一来源采购公示

发布日期：2024年01月14日 | 标签：

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公告摘要

    ***********招标公司受业主*******委托，于2024年01月14日在招标网发布兰州理工大学“7612345”校园服务热线坐席外包采购项目单一来源采购公示。
    各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

一、项目信息采购人：****** 项目名称：******“*******”校园服务热线坐席外包采购项目拟采购的货物或服务的说明： *、供应商提供*个坐席的专业话务服务。 *、供应商需根据“*******”校园服务热线运营的话务情况，按期提交周报、月报、年度报告，提供各种业务报表和分析报告。 *、供应商负责“*******”校园服务热线平台知识库的更**日常维护，双方共同确保知识库内信息的准确性和及时性。 *、供应商定期对坐席进行业务培训，并将培训内容报备学校办公室和网络与信息中心。 *、供应商负责提供话务服务相关办公用品（纸、笔、打印机硒鼓）等办公耗材及统一的坐席服装。 *、学校提供的所有资料需适当分类、归档及存放，以避免遗失或损坏。拟采购的货物或服务的预算金额：￥******.**元采用单一来源采购方式的原因及说明： ******“*******”校园服务热线平台通过整合校内咨询、报修、医疗、应急等服务电话，构建服务热线知识库，实现“一号对外、集中受理、分类处置、多方联动、限时办结、全程监督”的校园热线服务体系，是我校贯彻落实“围绕师生、关爱师生、服务师生”要求，提高管理服务能力和学生满意度、获得感的重要举措。基于对“*******”校园热线服务平台运营质量的特殊要求，必须选择对*******热线平台十分熟悉、具有良好知识库储备和技术积累的单位。******“*******”校园热线服务平台项目于****年*月组织公开招标，由中国电信股份有限公司**分公司中标实施，该公司熟悉掌握“*******”校园热线服务平台内各流程操作和知识库内容，具备成熟的全套话务服务运行模式，能够保障******“*******”校园热线顺利上线运行。为保证服务和数据的一致性，顺利对接学校各业务部门，保证原有采购项目一致性和服务配套的要求，需要继续从原供应商处采购，故确定中国电信股份有限公司**分公司为******“*******”校园服务热线坐席外包采购项目唯一供应商。二、拟定供应商信息供应商名称：中国电信股份有限公司**分公司供应商地址：**省********路*号三、公示期限 ****年*月**日至****年*月**日（*个工作日）四、其他补充事宜：无五、联系方式采购人：****** 地址：*******兰工坪路***号联系人：杨老师电话：****-******* 采购代理机构：************ 地址：**省******北滨**路陇能家园B区*号楼*层联系人：张** 联系电话：*********** ************ ****年*月**日

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