江西省公安厅综合会议系统外包运维项目询价公告

发布日期：2023年11月24日 | 标签：

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公告摘要

    ***********招标公司受业主*******委托，于2023年11月24日在招标网发布江西省公安厅综合会议系统外包运维项目询价公告。
    各有关单位请于2023.12.05前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

项目概况根据工作需要，******综合会议系统外包运维项目采取自行采购方式采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。服务方需为******综合会议系统（多媒体会议系统、图控中心系统等）的软、硬件设备提供日常维护、技术支持、故障排除、设备维修、系统升级改造、定期检查等服务。一、采购项目信息：项目名称数量单位预算（元）项目要求 ******综合会议系统外包运维项目 * 项 ***** 详见服务内容二、运维设备清单：序号货物名称型号和规格单位数量品牌 * 数字音频管理系统（含操控软件） Audia FLEX CM 套 * BIAMP * 信号转换器 AVB-H*SDI 台 * AMX * 网络型中控主控器 NI-**** 台 * AMX * *"中控无线触摸屏 MVP-****i 台 * AMX * **"中控有线触摸屏 MXT-****XL-PAN 台 * AMX * 虚拟触摸屏界面盒(含POE电源) NXV-*** 台 * AMX * 中控授权软件所购买的各种终端设备项 * AMX * 双向音视频光端机(单模单纤，*路单向视频及*路双向立体声音频+*路千兆以太网) HC****-VE-AS 台 * HCST * HD-SDI光端机（单模单纤，*路双向视频及*路双向立体声音频） HC****-*S-*AS-SDIT/R 对 * HCST ** *路单向HD-SDI光端机 HC****P-SDIT/R 对 * HCST 三、日常服务内容（一）会议保障 *.图像控制中心（面积≈***㎡）图像控制中心是我厅所有视频会议的核心，运维工作主要围绕图像控制中心内部设备及系统进行维护。 *)中央控制器：对我厅所有会场的设备进行总控制，当有会场线路发生改变的时候需对系统程序进行修改。 *)视频矩阵：对我厅所有会场及调度系统视频信号源的切换，以满足开会以及调度时的画面切换，当中央控制器出问题时，需对其手动操作，确保会议时画面的正常切换。 *)音频矩阵：我厅所有会场的声音主要通过音频矩阵完成路由传输，当有声音不正常时，需要对其参数进行适当调整。 *)摄像头：对各型号的摄像头进行操作控制，满足开会时推拉摇移的需求。 *)监视大屏：实时、及时切换监视大屏每个屏幕所需要的画面，方便实时监控各会场的情况。 *)系统扩展：需要配合厂家将新增的音、视频源接入现有的会议系统，完成扩展。 *)机房设备维护：不定期对图控机房的会议系统核心设备进行巡检维护。 *.二楼第一会议室（面积≈***㎡）、**楼会议室（面积≈***㎡）两个会议室以视频会议为主，视频会议依托科达终端及华为终端等设备搭建和使用，主要针对以下设备进行调试和维护： *)中央控制器：对整个会场的设备进行控制，当有线路发生改变的时候需要对其程序进行修改。 *)矩阵：控制会场视频信号源的切换，满足开会时的画面切换，当中央控制器出问题时，需要对其手动操作，确保会议时画面的正常切换。 *)音频处理器：会场的声音通过音频处理器完成路由传输，当会场的声音不正常时，需对其参数进行适当调整。 *)调音台：需要熟练使用调音台，满足开会时对声音的随时调控。 *)摄像头：对各型号的摄像头进行调试，做好设备控制，确保画面正常显示。 *)话筒：对各种类型的话筒声音效果进行调试。 *)融合投影：当其画面出现问题时，需要对其参数进行调整。 *.党委会议室（面积≈***㎡）、**楼第一会议室（面积≈***㎡）、**楼第二会议室（面积≈***㎡）、***会议室（面积≈***㎡）对会议室内的话筒、音响等设备进行维护和调试。 *.讲武堂会议室（面积≈***㎡）通过凯通盒子与图像中心完成有关会议的保障，并对会议室相关设备进行维护和调试。 *.大礼堂会议室（面积≈****㎡）按照要求配合有关的会议、活动，并提供技术保障。 *)其中需要把参会方的音频接入调音台，并对其声音效果进行调试。 *)视频信号接入矩阵设备，确保每个画面的双向传导。 *)语音转录系统：使用科大讯飞转录系统对其会议的声音进行转录并展示。（二）设备巡检没有会议期间，采用每月一次的巡检方式，定期对会议系统的各类设备进行巡检，及时发现设备存在的问题并上报处理。（三）临时会场搭建根据需求临时在特定会场搭建音视频系统，满足会场的话筒及图像需求。（四）发布系统对发布公示系统进行技术支持和保障，当用户需要发布公告或者宣传内容时，协助用户上传文件，并确保每个发布大屏展示出所需展示的文件内容。（五）系统扩展根据我厅购买终端设备接入会议系统的需求，协助配合设备厂家将音视频源接入厅机关现有的会议系统，完成系统扩展。（六）设备的维修对每次巡检查出来有问题的设备及时返厂维修，并对无法维修的设备进行报废处理，防止涉密设备的外流。合同履行期限：**个月，起止时间视合同约定。四、供应商须具备以下资格：符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条之规定： *.具有独立承担民事责任的能力的法人企业； *.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； *.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； *.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； *.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； *.法律、行政法规规定的其他条件。五、评审办法：符合要求的报价最低者中标。六、供应商在提供报价单时必须提交的资料： *.政府采购供应商信用承诺函； *.加盖公章的报价单一份（包含总价和各项目费用清单）； *.营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本或三证合一营业执照副本，复印件加盖公章； *.授权代理人身份证复印件及加盖公章的复印件； *.项目需求及要求、其他补充事宜需全部响应，提供相应证明材料和响应承诺； *.投标文件一正一副。注意：以上文件需信封密封标明项目名称并加盖公章（一正一副），未标注项目名称的采购人有权不予启封，所有后果由投标人承担。七、其它补充事项（一）运维服务要求 *.故障修复服务在运维服务期限内，提供故障修复服务，根据故障级别的要求，应提供相应的现场服务。针对故障服务，运维人员应及时判断故障原因，如确认硬件故障，须协助有关人员完成设备（备件）的更换、配置、调试等工作。硬件故障解决后恢复系统正常运行，非硬件故障须现场恢复系统正常运行，并递交现场服务报告等。 *）故障分级根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别由低到高分为二级故障、一级故障。一级故障（紧急问题）。具体现象为：指设备在运行中出现故障，导致图控中心信号调度、会议活动不能正常进行。二级故障（一般问题）。具体现象为：指设备运行中出现影响系统功能和性能，正常业务不受影响的各类故障。 *）故障恢复和故障解决时限要求现场支持响应时间是指在从提出现场支持请求到运维人员到达故障设备现场所需要的时间。在规定时间到达现场，即开始不间断工作，直到故障排除。故障响应时间要求如下表。故障级别故障响应时间现场响应时间一级 *×** 半小时二级 *×** 在服务请求后*小时内到达。处理故障的原则：应优先保障业务系统的应用恢复，再解决故障。 *.系统巡检服务在一年维保期限内，须为项目设备提供巡检服务，每季度对服务清单设备进行必要的巡检，收集各系统信息，分析运行状况，及时发现运行中存在的隐患，减少设备发生故障的概率，确保设备稳定、高效运行。在系统升级或重要节假日等重大时点之前，服务方须按照我厅要求免费对关键设备和系统进行巡检；巡检完成后五个工作日内提交设备巡检报告，并向我厅上报需紧急处理的问题。我厅可根据需要要求服务方增加或修改设备巡检内容。主要针对视频会议系统每周一次的现场巡检与系统诊断。及时发现问题、处理故障，防患于未然，保证会议顺利召开。音视频系统进行巡检、日常维护、设备或配置变更、视频会议开会前调试以及开会过程中的组会保障服务等常规工作，并处理故障以及各类突发情况，以及进行视频系统优化等技术服务。所有人工服务的提供都必须在管理流程的严格规范下进行。主要服务计划和评分标准如下：服务项目具体内容相关指标评分每周一次的现场巡检与系统诊断以及修复显示系统巡检与诊断。每周巡检一次；其余按需进行。每次工作不到位扣*.**分，最高**分。显示系统修复。音频系统巡检与诊断。音频系统修复。视频会议系统巡检与诊断。视频会议系统修复。录播系统巡检与诊断。录播系统修复。信号处理与切换系统巡检与诊断。信号处理与切换系统修复。重大会议，会议准备，现场支持会议准备，问题处理。按需进行。每次工作不到位扣*.*分，最高*分。现场保障。现场系统操作培训（每半年 *次）系统培训。每年二次。每次工作不到位扣*分，最高*分。考核与问题解答。日常系统维护与支持服务根据系统状况，随时对软件操作的准确性以及稳定性，硬件操作的准确性进行调整。提供视频会议专职人员保障服务。每次工作不到位扣*.**分，最高**分。熟悉视频会议系统的使用及其日常操作，熟悉会议室基础设施线路和设备连接原理，具备能够独立排查线路的故障点及部分维修能力，能够独自召开上级、全省**系统视频会议。对设备状态指示的正确性进行记录和追查，对硬件设备之间连接的牢固程度进行检查和恢复。音响系统音质的检查与调整，线缆的重新检查焊接。摄像头清晰度以及白平衡的调整，视频会议音频，视频以及**的等整体效果的检查和修复。录播系统的录制和回放的检查与校正。桌面接口的检查与切换系统的检查与故障修复。视频会议系统基础设施服务的整体性质量指标要求包括但不低于：类别指标目标值评分主要指标精细化管理，确保视频会议系统基础设施基本信息全面、准确资料内容覆盖率 **% 每次不到位扣*.**分，最高*分资料及时更新率 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分资料准确率 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分提升视频会议系统基础设施服务水平，减少故障隐患，快速解决单点故障故障及时上报率 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分故障响应率 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分到达现场及时率 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分故障及时解决率 **% 每次不到位扣*.**分，最高*分持续优化改进视频会议系统基础设施运行质量，提升对业务的支撑力度对设备使用情况掌握度 **% 每次不到位扣*.**分，最高*分对设备运行情况掌握度 **% 每次不到位扣*.**分，最高*分维护作业计划完成满意度 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分定期总结、汇报，为领导决策提供支持报告提交及时率 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分报告提交准确率 ***% 每次不到位扣*.**分，最高*分报告内容覆盖率 **% 每次不到位扣*.**分，最高*分其他指标重大运行事故（次） * 每次不到位扣*分，最高*分服务项目总分***分，根据评分标准评定优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中优秀为**-***分，良好为**-**分，合格为**-**分，不合格为**分以下。合同签订后**个工作日内，支付合同款项**%，合同期满通过决算审计后，根据评分等级进行支付尾款，优秀等级支付合同款项**%，良好等级支付合同款项**%，合格等级支付合同款项**%，不合格等级支付合同款项**%。（二）运维体系要求服务方须具有丰富的运维管理经验，完善的运维体系。 *.运维人员要求运维人员要严格遵守我厅的运维服务管理要求，按照运维技术规范，提供系统运维服务，并开展必备技能的现场培训。运维人员须具备以下技能：（a）*年以上IT技术工作经验；（响应文件中需提供佐证材料）（b）熟练操作、配置、维修图控中心各类系统、会议系统等系统设备；（c）熟练操作、配置、维修音、视频系统设备；（d）熟练操作、配置、维修视频会议系统设备。 *.后台技术支持团队提供技术咨询服务；提供保证设备正常运行的必要技术资料；提供备件设备等应急保障措施；驻场运维人员不能解决，需要协调相关厂商的工作等。后台技术支持团队具备以下技能：（a）*年以上专业IT技术工作经验（b）精通多媒体会议、音视频系统操作、配置、调试（c）具备高中低网络设备配置能力（d）精通各种安全设备配置、调试（e）具有丰富的多媒体会议、音视频系统故障处理经验（f）对多媒体会议、音视频系统具有丰富的理论、实践经验 *.人员数量需要保证不少于**人的专业技术服务团队来支撑项目运维服务的后端待命服务要求。（响应文件中需提供团队人员名单，以及投标人近三个月中任意一个月为其缴纳社保的证明） *.重要时段运维保障服务重要时段（包括重大活动、节假日以及特殊敏感时期等），服务方应主动、提前与我厅共同制定保障方案和应急预案，并提供运维保障服务。 *.其他事项对于运维人员无法及时处理且在运维范围内的故障，服务方须及时派出有相关能力的服务团队或人员处理。在遇到临时性或突发性情况时，服务方须按要求提供相应质量和数量的人员完成相关任务。法定国家节假日提供技术保障服务和*×** 小时后台支撑服务。在非工作时间的运维服务工作，服务方必须保证能够按照国家要求，支付运维人员相应的加班工资及其他费用。八、开标时间、地点 *.投标截止时间：****年**月*日**时； *.开标地点：******装备财务部国资科； *．标书交纳方式:邮寄或现场交纳，标书需密封并加盖公章。（邮寄地址：***红谷滩新区赣**大道****号，联系人：万警官）九、联系方式：装备财务部联系人:万警官，电话：****-******** ******　　　　 ****年**月**日　　　　政府采购供应商信用承诺函致(采购人): 单位名称(自然人姓名): 统一社会信用代码(身份证号码): 法定代表人(负责人): 联系地址和电话：我单位(本人)自愿参加本次政府采购活动。严格遵守《中华人民**国政府采购法》及相关法律法规，坚守公开、公平、公正和诚实信用等原则，依法诚信经营，无条件遵守本次政府采购活动的各项规定。我单位(本人)郑重承诺我单位(本人)符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定的条件： (一)具有独立承担民事责任的能力； (二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； (三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； (五)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； (六)符合法律、行取法规规定的其他条件。未被列入严重失信主体名单。失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，未曾作出虚假承诺。我单位(本人)对上述承诺事项的真实性、合法性及有效性负责。并已知晓如所做信用承诺不实、不尽，可能涉嫌《中华人民**国政府采购法》第七十七条第一款第(一)项“提供虚假材料谋取中标成交”的违法行为。经调查核实的，将按照《中华人民**国政府采购法》第七十七条：“处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由*场监管部门吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任；”以及第七十九条：“……给他人造成损失的，依照有关民事法律规定承担民事责任。”进行处理。供应商名称(盖章): 法定代表人、负责人、自然人或授权代表(签字): 日期：年月日

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