信息公司硬件维保服务采购书

发布日期：2024年03月29日 | 标签：

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公告摘要

    ***********招标公司受业主*******委托，于2024年03月29日在招标网发布信息公司硬件维保服务采购书。
    各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

信息公司硬件维保服务采购书一、项目需求项目名称：硬件维保服务采购采购需求：见附件*。投标金额：小于**万元人民币（含税）。投标金额包含投标人为提供本合同项下所有服务所涉及到的所有费用，如税费等。中标方式：本项目采用竞争性磋商采购方式，根据本采购书“评分标准”对各投标文件进行评分，总分最高的投标人为第一中标候选人；总分相同的，以随机抽取的方式确定第一中标候选人。投标有效期：从提交投标文件的截止之日起算不少于**天。二、商务要求投标人必须是在国内注册的独立法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位、社会团体相关证书）的复印件（并加盖公章）。投标人必须能够提供**本地化技术支持和服务。服务期间，中标人违反维保服务条款视为违约：每次违反须承担合同金额*%的违约金。投标人提交投标总价。付款方式：合同金额分两次支付：（*）签订合同后，支付合同金额**%；（*）服务期满，中标人提交服务报告，经招标人验收无误，支付合同金额的**%。投标金额为含税金额，包括服务和产品出售（如有）的所有税费。本项目需开具增值税专用发票，如所提供的产品或服务税率不同，须按照相应税率分别开具发票（合同金额不变）。本项目不支持联合投标，本项目不得转包或分包。招标要求中所需的资质文件都须提交清晰的复印件并加盖公章。三、响应文件响应文件应由：商务报价文件，技术文件（针对本项目的技术或服务偏离说明表，采购文件要求提供的其他资料），商务文件（证明其为合格服务商的有关资格证明文件，采购文件要求提供的其他资料）。 *、响应人的商务报价文件（均需加盖公章）报价单（建议单独密封）。 *、响应人的商务文件响应人提交的证明其有资格进行投标且有能力履行合同的资格证明文件应包括下列文件：提供通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证；或上述证件的三证合一件，以上均为复印件。法定代表人（投资人/负责人）授权书（参考格式见附件*），法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）；提交针对商务要求的响应。其他响应人认为有必要提供的资料。商务条款响应表格式如下：商务条款响应/偏离表（参考格式）响应人名称：序号商务条款响应是否偏离说明响应人代表签字：____________________（盖章） *、响应人的技术文件 ①响应人提交的针对招标需求的响应。格式见下表：规格、技术参数响应/偏离表（参考格式）响应人名称：序号技术条款响应是否偏离说明响应人代表签字：____________________（盖章） ② 其他响应人认为有必要提供的资料。 *、响应文件要求响应人的响应文件必须按照采购书要求制作。四、评分标准评分标准见附件*。五、采购程序安排 *、递交投标文件截止时间 ****年*月*日**时**分，响应单位将响应文件加盖公章并密封后(一式三份，正本一份，副本两份)并附联系人名片送至**黄金交易信息咨询有限公司（********南路***号），接收人：胡文威，***-********。请附上联系人名片。中标人在中标后须提交投标文件的电子格式版本 **黄金交易信息咨询有限公司 ****年*月*日附件*：采购需求为以下设备购买第三方维保服务。生产环境设备维保服务要求为以下设备购买第三方维保服务：设备分类设备名称数量（台）到期日服务类型和服务期限服务器浪潮机架式服务器F****M* * ****/*/** 第三方服务，****/*/*至****/**/**；存储浪潮存储系统AS****G* * ****/*/** 防火墙 H*C F****-AI-** * ****/*/** 第三方服务，****/*/**至****/**/**；交换机 H*C LS-****X-**C-EI * ****/*/** 设备维保服务SLA 基本响应：提供服务周期内的*×**小时（含所有节假日）设备系统硬件维保服务；不限次的节假日及上线节点的现场保障服务。服务人员具有不少于*年所维护设备的支持服务经验，能熟练处理各类故障。技术服务：提供专职技术服务经理，协调处理故障报修及技术咨询等问题。电话支持：不限次数，**分钟内响应。远程支持：不限次数，邮件支持，技术咨询等。现场服务：不限次数，现场故障解决技术人员*小时内到场提供维护服务，到场后*小时内完成故障定位，故障定位后如需更换备件，备件要求*小时内到场，恢复系统正常运行；对未现场完全解决的问题，服务工程师须至少每周与客户工程师联系，跟踪问题，分析协商处理方案，直至问题解决。巡检服务：每半年对服务所涵盖的所有设备进行例行检查，检查设备的运行情况,并提供巡检报告。升级服务：不限次数，包括补丁分析、升级，硬件微码升级等。搬迁移位设备服务：不限次数，涉及服务器移位、搬迁项目等提供搬迁服务。报告文档：提供正式的服务报告，巡检报告，故障处理报告，年度服务报告等。培训服务：提供设备运维方面的技术培训，服务周期内一年不低于*次。安装部署服务：提供安装部署服务，包括根据甲方需求配置网络策略等，提供安装部署所需的网络、存储等临时设备。管理服务：如提供的项目服务人员态度与能力不符合项目要求，采购人提出改进要求，*个工作日内没有明显改进，技术服务经理*×*在现场监督改进，*个工作日仍然没有明显改进，技术服务经理的上级领导*×*在现场监督改进直到问题完全解决。服务响应时间序号服务内容响应时间 * 故障处理响应时间接甲方通知后 * 小时内 * 技术咨询响应时间接甲方咨询请求后 * 个工作日内 * 技术变更的评估响应时间接甲方请求后 * 个工作日内 * 硬件返修件送达甲方的时间节点确认设备硬件故障后半小时内向服务商申请返修，在服务商受理返修申请并生成故障处理单号后**小时内进行设备更换。人员要求项目经理不得随意更换，更换人员需提前*个月提出，经甲方同意后才可更换。模拟环境设备维保服务要求为以下设备购买第三方维保服务：设备分类设备名称数量（台）到期日服务类型和服务期限服务器 H*C R**** G*机架式*U服务器 * ****/**/** 第三方服务，****/*/*至****/**/**；存储存储防火墙交换机设备维保服务SLA 基本响应：提供服务周期内的*×*小时（含所有节假日）设备系统硬件维保服务；不限次的节假日及上线节点的现场保障服务。服务人员具有不少于*年所维护设备的支持服务经验，能熟练处理各类故障。技术服务：提供专职技术服务经理，协调处理故障报修及技术咨询等问题。电话支持：不限次数，**分钟内响应。远程支持：不限次数，邮件支持，技术咨询等。现场服务：不限次数，现场故障解决技术人员*个工作日内到场提供维护服务，到场后*小时内完成故障定位，故障定位后如需更换备件，备件要求*个工作日内到场，恢复系统正常运行；对未现场完全解决的问题，服务工程师须至少每周与客户工程师联系，跟踪问题，分析协商处理方案，直至问题解决。巡检服务：每半年对服务所涵盖的所有设备进行例行检查，检查设备的运行情况,并提供巡检报告。升级服务：不限次数，包括补丁分析、升级，硬件微码升级等。搬迁移位设备服务：不限次数，涉及服务器移位、搬迁项目等提供搬迁服务。报告文档：提供正式的服务报告，巡检报告，故障处理报告，年度服务报告等。安装部署服务：提供安装部署服务，包括根据甲方需求配置网络策略等，提供安装部署所需的网络、存储等临时设备。管理服务：如提供的项目服务人员态度与能力不符合项目要求，采购人提出改进要求，*个工作日内没有明显改进，技术服务经理*×*在现场监督改进，*个工作日仍然没有明显改进，技术服务经理的上级领导*×*在现场监督改进直到问题完全解决。服务响应时间序号服务内容响应时间 * 故障处理响应时间接甲方通知后*个工作日内 * 技术咨询响应时间接甲方咨询请求后 * 个工作日内 * 技术变更的评估响应时间接甲方请求后 *个工作日内 * 硬件返修件送达甲方的时间节点确认设备硬件故障后*个工作日内向服务商申请返修，在服务商受理返修申请并生成故障处理单号后*个工作日内进行设备更换。人员要求项目经理不得随意更换，更换人员需提前*个月提出，经甲方同意后才可更换。附件*：法定代表人（投资人/负责人）授权书（参考格式）法定代表人（投资人/负责人）授权书本授权书声明：注册于国家或地区的名称的公司名称的法定代表人姓名（投资人/负责人）代表本公司授权单位名称的被授权人的姓名为本公司的合法代理人，参加“项目名称”项目的投标及合同签订执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书经法定代表人（投资人/负责人）及代理人签字(或盖章)并加盖单位公章后生效。法定代表人（投资人/负责人）签字或盖章：________________ 代理人（被授权人）签字或盖章：________________ 单位名称（盖章）：________________ 注：需提供法定代表人和被授权人身份证正反面的复印件。附件*：评分标准项目评分标准一、评标原则本次招标采用“百分制评标法”，分别对技术需求与商务需求进行评分。对所有投标人的投标评估，评委都采用相同的程序和标准。对招标文件或评分标准的理解出现争议时，其最终解释权在招标人。合并投标后有效标书数量少于*家，项目按流标处理。二、符合性检查凡出现下列情况之一者，予以废标：投标书未按招标文件所提要求提供各类文件者；投标材料未按照招标要求加盖公章，或法定代表人（投资人/负责人）及法定代表授权的代理人签字；代理人无法定代表人（投资人/负责人）出具的授权委托书；或没有出具清晰可辨的法定代表人（投资人/负责人）和代理人身份证复印件者；投标文件未能满足本采购书“商务要求”及本采购书附件*“技术需求”要求全部条款者；投标总价格大于或等于**万元；递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标内容报有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的（按采购书规定提交备选投标方案的除外）；附加条件的报价（除采购书中有规定外）；投标人虚假投标，提供的投标文件与事实不符；或在澄清过程中虚假澄清，提供的澄清文件与事实不符；开标后，投标人提出降价或进行抬价或利用澄清机会实质性变更投标价的；不同投标人投标文件有雷同现象的；招标过程中投标人存在作假或舞弊行为的；有其他违法违规情形的或符合采购书规定的其他废标条件的。三、评标标准本项目招标评标采用综合评分法，满分为***分。其中价格分为**分，技术分为**分。对本次招标中涉及的各项评分因素分数之和为综合得分；综合得分按照由高到低排序并作为中标候选人选用顺序，出现得分并列时，以随机抽取的方式确定第一中标候选人。四、价格评分符合招标文件要求的为有效投标。所有有效投标人中最低投标价格作为评标基准价，其得分为满分（**分），其他有效投标价格得分计算公式如下：投标价格得分=（评标基准价/投标报价）*** （取小数点后两位，四舍五入）五、技术评分实质性响应招标文件项目需求的投标为有效投标，否则视为废标。为使评分时能体现量化，评委按以下内容进行评定后打分，各项得分合计后计算算术平均值后为各投标人的最终得分。具体评分方式见下表：评标要素主要评审内容分值项目案例（满分**分）投标人具有同类项目维保服务经验的，须提供近三年(****年*月至今) 项目合同复印件并加盖公章，每提供一份合同得*分，最多提供*份，本项满分**分。（合同证明材料至少但不限于包括合同标的、签订日期、主要服务内容等合同关键页，合同标的与本项目无关的不得分） ** 投标人针对此项目安排的项目经理行业经验丰富，*年以上工作经验，视其工作经历和个人履历，得*-*分，项目经理拥有 PMP资质再得*分(需提供简历及证明材料)。本项满分*分。注：本项须配合提交人员流动承诺，承诺所提交人员在未得到招标人同意的前提下不做更换。无承诺不得分。 * 项目团队（满分**）投标人针对此项目能够提供*名技术人员，且互为主备岗的，得*分；若具有三年以上(包含三年)同类系统维护相关工作经验, 综合评估个人能力,每一名再得*-*分(需提供简历)，本项满分*分。注：本项须配合提交人员流动承诺，承诺所提交人员在未得到招标人同意的前提下不做更换。无承诺不得分。 * 维护方案（满分*分）维护方案中，有基本的维护计划的得*-*分；维护内容分析合理，贴合需求需要，能够针对需求提出工作重点难点，并做出明晰梳理，根据投标人维护方案满足以上要求情况进行评分，再得*-*分。 * 维护方案中，响应人提出公司服务需求以外的其他增值服务，按各响应人提供的增值服务数量、质量及实用程度进行评分，本项*-*分。 * 注：评分标准中涉及资质证书、认证证书的，均需提交有效期内证书的清晰复印件，未提供或提供其他材料的一概不得分。

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