重庆市巴南区图书馆重庆市巴南区图书馆2024年全馆信息化硬件设备运行维修维护服务调查问卷

发布日期：2023年11月22日 | 标签：图书馆招标

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公告摘要

    ***********招标公司受业主*******委托，于2023年11月22日在招标网发布重庆市巴南区图书馆重庆市巴南区图书馆2024年全馆信息化硬件设备运行维修维护服务调查问卷。
    各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

******图书馆****年全馆信息化硬件设备运行维修维护项目询价参数一、项目名称 ******图书馆****年全馆信息化硬件设备运行维修维护服务二、商务参数和资格条件 *.具有独立承担民事责任的能力； *.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； *.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； *.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； *.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； *.法律、行政法规规定的其他条件。三、技术参数和服务要求（一）实施地点：******图书馆 ******图书馆，包括龙洲湾**文化艺术中心总馆（以下简称总馆）、李家沱直属分馆、鱼洞直属分馆以及总馆下设的*个**小时自助图书馆室内自动化、信息化设备（清单附后）的日常运行维护和故障处置。（二）维保人员要求 *.中标供应商需派驻*名驻***图书馆总馆现场技术服务人员（简称“驻场人员”），驻场技术服务人员需具有计算机、网络、图书自助借还等设备维护*年以上经验。驻场人员工作时间、考勤纪律与本馆行政上班人员要求一致。（签订合同之前，中标供应商应出具驻场人员名单，其在中标供应商的社保资质、专业技术资质，否则采购方有权单方面拒绝签订合同）。 *.驻场人员须具备相应的技术能力和应急处置能力，处理和协调各种PC、多媒体平台、常用操作系统及软硬件基本故障及突发的系统事件，熟悉Windows操作系统及常用办公软件、熟悉计算机硬件安装调试，具有较强的沟通能力和保密意识。在协议期内将与用户方签订保密协议； *.驻场人员在没有提前告知的情况下，不得无故缺勤； *.驻场人员必须对机房及设备进行必要的巡查，做好巡查日志记录； *.驻场人员严禁将电脑病毒带入监管电脑； *.驻场人员在检查到或接到故障报警时，根据故障实际情况，通知对应的专业人员即时进行处理。（三）维保服务要求 *.运维流程（*）指导进行常规检查，处理一般故障（*）判断故障范围，根据故障难度调度维护人员现场服务（*）查看现场，判断类别，报告相关技术问题（*）解决故障，完毕后清理现场，有始有终（*）合同生效后，公司将根据工作内容安排专业的维护人员为图书馆进行全面的服务，并且为图书馆提供体统升级、扩展、设备选型方面的咨询服务。（*）图书馆设备出现问题或故障，通过电话及邮件方式申报故障；（*）故障受理后维护人员在规定时间内做出响应；（*）先通过电话指导进行常规检查，处理一般故障；（*）判断故障范围，根据故障难度调度维护人员现场服务；（**）查看现场，判断类别，报告相关技术问题；（**）解决故障，完毕后清理现场，有始有终。 *.维护内容（*）对本馆信息机房内服务器和存储设备提供原厂硬件质量延保服务（清单附后）。（*）有线网络、电话以及路由器、交换机、电话交换机等相关设备运维。对有线网的线路进行维护，定期检查路由器、交换机是否正常运行，若发生故障，质保期类的设备应立即联系质保单位派人前来解决故障，保证图书馆正常办公、使用。负责对图书馆大楼内所有强电、弱电线路、ODF架、电话配线架等设备和线路按要求进行维护，确保线路走线规范、标识清晰。负责对图书馆大楼所有办公室内的面板、网络模块等设施进行运维管理。对所有网线按要求分类贴标签，确保线路和标签规范整洁。对核心路由器、交换机故障，立即响应并在*个小时内修复；对于楼层交换机鱼洞、李家沱分馆交换机故障，立即响应并在*个小时内修复。图书馆大楼内部线路故障，在*个小时内恢复；鱼洞、李家沱分馆线路故障，在*小时内恢复(注:运营商线路部分由运营商负责)。（*）电话及相关设备维护负责对图书馆所有号码进行分配管理，确保各单位号码分配合理。负责对图书馆大楼电话、线路等与电话相关的信息设备进行维护，并按要求完成各部门电话的新装、调试、改造、迁移及管理等工作。对于图书馆大楼，电话设备发生故障承诺在*.*个小时内响应，对于鱼洞分馆、李家沱分馆电话设备发生故障，承诺在*小时内响应。（*）电脑、打印机、扫描仪等办公设备终端运维负责图书馆大楼内计算机、打印机、扫描仪、电视机、等设备的安装调试、故障处理、工位迁移及设备配置调整、使用技术支持、设备维修等服务。计算机操作系统及常用办公软件维护：包含图书馆所有已有或新增计算机的操作系统、办公软件、浏览器、输入法及字体安装、杀毒软件安装、配置、故障诊断和处理、程序升级等服务。办公设备资产辅助管理：协助图书馆相关部门开展计算机及外设等设备设施清点、贴标、报废检查等工作，并定期更新相关设备台账。（*）其他运维工作根据***图书馆提出的终端维护要求，中标供应商应作出如下响应：图书馆总馆、鱼洞直属分馆、李家沱直属分馆各类办公设备和网络维修、安装及时上门服务。图书馆总馆内的各类办公设备和网络在*个小时内解决故障，保证正常办公；鱼洞直属分馆、李家沱直属分馆的电脑等设备故障导致不能正常办公和上网的的情况，*个小时内赶到现场维修，*个小时之内解决故障，保证正常办公。对于无法修复，经过图书馆报废的设备不予更换硬件设备。说明：对上述故障处理，软件故障予以免费维修，硬件故障需要更换硬件解决的经中标供应商和图书馆同意后进行，更换费用由图书馆支付。四、采购清单 *.常规硬件设备维护清单序号品名服务内容项目 * 计算机通用类维护内容 *.全馆所有办公用电脑软硬故障、提供给读者使用的电脑等硬件设备故障处理； *.windows,linux操作系统的安装与优化； *.全馆打印机（激光、针式、条码）网络共享打印、打印机硬件故障处理等维护； *.windows操作系统工作组与域的维护； *.杀毒软件的安装与病毒查杀防护； *.内部局域网的布线和维护； *.有线网络、电话以及路由器、交换机、电话交换机等相关设备； *.业务数据服务器、机房交换机、无线网设备； *.国产正版化软件安装、维护； **.采购人管理的其他涉信息化、计算机类相关设备设施维护。 * 图书馆信息系统维护内容 *.LED屏、电子触摸屏、数据大屏等； *.自助借还书机、自助办证机等读者自助使用设备； *.电子白板； *.二维码借阅机； *.广播系统设备； *.视听设备； *.放大仪； *.盲人阅读机； *.门禁和闸机设备、自动门、刷卡立柱； **.互动体验桌； **.VR体验设备； **.会议音响投影设备； **.采购人管理和维护的其它信息系统。 * 办公和读者用计算机终端安全管理系统 *.产品采用控制端+客户端架构，通过统一控制中心实现对各客户端统一策略下发、运行管理、全网健康状态监测、统一杀毒等、统一补丁功能。 *.全功能支持中英文自由切换。 *.支持对终端当扫描到感染型病毒、顽固木马时，自动进入深度查模式，可设置禁止终端用户管理路径或文件白名单、禁止终端用户管理扩展名白名单、扫描时不允许终端用户暂停或停止扫描任务。 *.支持僵尸网络攻击防护，对流出本机的网络包数据和行为进行检测，根据策略在网络层拦截后门攻击、C*连接等威胁。 *.支持终端用户和管理员是一套账号管理系统，简化账号管理复杂度，一个账号解决所有身份认证，既可以用于终端登录，也可以用于管理管理中心。 *.支持对Windows操作系统、IE、.NET Framework、Office、Adobe Flash Player、Adobe Acrobat和Adobe Acrobat Reader DC、硬件驱动更新等软件进行补丁修复. *.支持开启自动修复漏洞，包括开机时修复，并支持随机延迟执行、间隔修复和按时间段修复，可设置延迟时间、间隔修复时间和修复时间段。 *.支持软件分发功能，支持一次分发多款有依赖的软件。支持多个管理员同时对一台终端分发软件，终端可以并发安装。 *.支持终端进程红名单、黑名单、白名单功能。可设置核心进程必须运行，也可保护核心进程不被结束，违规并告警。 **.支持多策略规则组合中，提高敏感数据识别效果，降低误报率（如姓名、银行卡、身份证、手机号、住址等数据分别命中的次数）。 **.支持主机防火墙功能，通过添加IP、域名规则、支持允许/拒绝规则、支持任意流向拦截和允许，支持TCP、UDP、TCP+UDP、ICMP、多播和组播，支持自定义端口范围、支持自定义目标IP，支持输入IP范围。 **.支持跟威胁感知系统类设备进行处置联动，联动接口处置接口包含：终端隔离、取消隔离、全盘扫描。 **.支持对压缩包内的病毒扫描，支持多层压缩包的扫描，可自定义配置压缩包的扫描层数，至少大约**层模式下的扫描。 **.为确保产品的数据安全防护能力，以及证明厂商的安全服务能力，要求厂商具备数据安全服务能力评定资格证书-数据安全建设（二级）；具备CCRC信息安全服务资质-软件安全开发（一级)（提供以上*项资质证明材料件并加盖制造厂商公章）。 **.为体现软件制造商具备漏洞挖掘与安全防护的能力，要求产品生产厂商具有独立运营的漏洞响应平台，同时****年期间向国家漏洞信息共享平台（CNVD）提交的原创漏洞数量应不少于******条（提供网站URL链接、计算机软件著作权登记证书等证明材料并加盖制造厂商公章）。 **.产品须具备中国网络安全审查技术与认证中心颁发的IT产品信息安全认证证书（提供证书扫描件并加盖制造厂商公章）。 *.信息机房硬件设备质量延保服务清单序号品名硬件设备参数数量 * IBM System x****M* CPU：* Intel 至强****，CPU型号 Xeon E**** 内存：*GB DDR* 硬盘：***GB *台 * Lenovo RD*** CPU：* Intel(R) Xeon E*-**** 内存：*GB DDR* 硬盘：SATAⅢ*T *台 * HP Proliant DL*** G* CPU：* Inter(R) Xeon(R)E*-*********** 内存：**GB DDR* 硬盘：SATAⅢ ***G *台 * HP Proliant DL*** Gen* CPU：* Inter(R) Xeon(R)E*-*********** 内存：**GB DDR* 硬盘：SATAⅢ ***G *台 * HP Proliant DL*** Gen* CPU：* Inter(R) Xeon(R)E*-*********** 内存：**GB DDR* 硬盘：SATAⅢ ***G *台 * EMC NX**** Active-Active双控制器，*颗*核Intel控制器CPU,具备MCx多核优化功能； **GB Cache容量；最大总端口数**，支持光纤端口，*Gb/s iSCSI端口、**Gb/s iSCSI端口、**Gb/s iSCSI端口和FCoE端口；主机光纤通道数*，速率*Gb/s，可以升级扩展至**端口； *块***GB **k转 SAS*.*硬盘； **块*TB ****转SATA磁盘；支持*.*英寸和*.*英寸SAS驱动器，支持SSD/SAS/SATA硬盘混插，主机机头带**块***G **K的SAS硬盘；同时支持IBM AIXHP-UX、Linux、Windows系统。 *台 * 力登KVM Dpominion KX*-*** 数字式切换器，单台支持多大*用户通道和**个IT设备通道，支持双电源，双千兆以太网口，支持管理多平台KVM设备，支持电源控制整合。 *台 * 力登KVM D*CIM-VUSB 计算机接口模块，服务器接口类型VGA显示器，支持鼠标绝对同步和虚拟媒体功能。 *台 * 力登KVM DFS-KVM**** KVM操作审计系统，全硬件构架，实现双机冗余功能，单台支持最多**个并发用户数，最大*路并发回放路数、内置***G企业级SATA硬盘用于存放录制数据存储。 *台 ** 力登KVM DSXA-**-DL 数字式串口切换器，单台支持**个IT设备通道，每个通道支持**个用户。 *台五、商务要求（一）服务时间地点和验收 *.服务时间：****年*月*日至****年**月**日。 *.实施地点：******图书馆指定。 *.验收方式：（*）材料设备到达现场后，中标供应商应在使用单位人员在场情况下当面开箱，共同清点、检查外观，作出开箱记录，双方签字确认。（*）中标供应商应保证材料设备到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损坏，由中标供应商负责调换、补齐或赔偿。（*）中标供应商应提供完备的技术资料、装箱单和合格证等，并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下： ①工程材料设备技术参数与合同一致，性能指标达到规定的标准。 ②工程材料设备技术资料、装箱单、合格证等资料齐全。 ③在系统试运行期间所出现的问题得到解决，并运行正常。 ④在规定时间内完成工程并验收，并经采购人确认。（*）所有服务完成*个月，且符合要求后，才作为最终验收。（*）中标供应商提供的工程材料设备未达到招标文件规定要求，且对采购人造成损失的，由中标供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。（*）大型或者复杂的子系统工程，中标供应商应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。（*）采购人需要制造商对中标供应商交付的材料设备（包括质量、技术参数等）进行确认的，制造商应予以配合，并出具书面意见。（*）设备包装材料归采购人所有。（二）过程保障 *.技术支持商应提供电话服务、QQ服务、手机短信服务即时响应，一般技术故障可通过电话、QQ服务、手机信息告知等方式实时予以解决。 *.对于因突发状况造成的故障，应能及时（* 小时内）提供技术支持和响应，通过电话、在线或现场服务等方式提供技术支持，以不影响业务的正常运行。 *.原厂技术服务能够提供异常情况下的免费上门服务（** 小时内到现场）。 *.提供质保期内的技术支持和运维服务。（*）电话咨询：供方和制造商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。（*）现场响应：采购方遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，供方和制造商应在*小时内到达现场（远***小时内到达现场）进行处理，确保产品正常工作；无法在**小时内解决的，应在**小时内提供备用产品，使采购人能够正常使用。（*）技术服务：在质保期内，如果供方和制造商的产品技术升级，供方应及时通知采购人，如采购人有相应要求，供方和制造商应对采购人购买的产品进行升级服务。（三）其他服务及要求 *.技术服务：在施工期限、实施时间内按要求完成设备的安装调试，并提供设备或服务后期使用的技术支持。 *.提供设备说明书及操作培训。六、报价要求 *.报价要求（*）供应商须保证本次提供报价的产品或服务是最新且完备的，且完全与询价要求相符。（*）报价产品或服务必须是符合国家技术规范和质量标准的合格产品和服务，能满足采购单位的使用需求，并具有可靠的售后服务体系，质量可靠、使用安全。（*）供应商须保证其提供的产品和服务均为具有合法版权或使用权的正版软件和服务。（*）报价人应充分理解并明确响应本项目中采购单位的建设需求，不允许片面响应或故意曲解项目建设内容，不允许妨害采购单位的设备、应用及数据接口的功能完整性，否则将视为无效报价。（*）本次询价无论最终报价结果，都将不作为本项目最终采购定价，只作为本单位对该项目后期采购的价格参考，同时本单位保留后期在实际采购中修改调整采购商品和服务相关参数及要求的权利。（*）供应商应自行踏勘现场。供应商应对勘察中获取的现场资料负责。无论供应商是否勘察过现场，均认为在递交投标响应文件之前已勘察过现场，对本项目的风险和义务十分了解，并在其投标响应文件中充分考虑现场和环境条件。 *.报价表格式（可自拟）序号服务物品名称参数及要求单位数量单价总价备注信息 * * * ... 合计 *.报价文件（扫描电子版）请发送***********，纸质版寄送至***图书馆。 *.邮寄信息：收件人：周老师联系电话：***-******** 地址：******龙洲湾街道公园北路**号**文化艺术中心。

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