中国人保95518南方中心建设运营第三方服务项目招标公告
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公告摘要
各有关单位请于2023.11.17前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
本招标项目中国人保*****南方中心建设运营第三方服务项目（人保e采项目编号：XM**JSGP******，招标代理编号：**-**-**A-****-D-E*****）由**************（以下简称“招标人”）批准并落实资金，组织本项目的相关招标工作，采购合同由人保金融服务有限公司（以下简称“人保金服”）根据中标结果与中标人签署。现委托**********（以下简称“招标代理机构”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。
二、项目概况与招标范围
*.*项目名称：中国人保*****南方中心建设运营第三方服务项目。
*.*招标范围：本项目选定*家服务商，为人保金服及其分支机构提供周期为*年的呼叫坐席服务技能外包服务（主要包含报案岗、调度岗、咨询岗、投诉岗、回访岗、在线客服岗、培训岗、质检岗等），本项目总人月需求约为****人月/年，具体内容及要求见招标文件第五章技术规范书。
*.*项目性质：服务。
*.* 标包划分：本项目不划分标包。
*.*中标人数量：*家。
*.*服务期限：自合同签订之日起*年，人保金服将根据年度考核情况，可选择续签*年。
*.*服务/实施地点：**。
三、投标人资格要求
*.*在中华人民**国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件）。
*.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供****年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（至少包含会计师事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表）或开标日前*个月内开具的银行资信证明。
*.* 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，近两年（****年*月*日至今）应具有至少两个呼入类客服呼叫中心项目的项目实施案例，且所提供的项目实施案例中至少有一个服务人员数量超过***人，并提供符合上述要求的合同/协议关键页作为有效的业绩证明材料。合同/协议关键页包含但不限于合同首页、合同标的页（须能体现服务内容、坐席服务人员数量，若合同/协议无法体现座席服务人员数量的，需提供经甲方盖章的坐席服务人员数量证明材料）、签署日期页及盖章页等。
*.*具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近*个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。
*.*投标人应经营状况良好，且近三年内（****年*月*日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人需提供自招标公告发布之日至投标截止之日期间对以上三项内容的查询截图并加盖公章。
信用中国查询网址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/navPage=*
*.* 根据《中国人民保险集团供应商管理办法》规定，严禁列入中国人民保险集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。
*.*单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标，需填写《投标人控股及管理关系情况申报表》。
*.*本项目不接受联合体投标。
*.*投标人在***必须设有总部或分支机构，须提供营业网点清单、房屋自有产权证明或租赁合同等有效证明材料。
四、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。
五、招标文件的获取
*.*招标文件获取时间：****年**月**日至****年**月*日，上午*时至**时，下午**时至**时（**时间，下同）。
*.*人保e采外网门户注册入库
凡拟报名参加中国人民保险集团集中采购项目的潜在投标人，均须先登录人保e采外网门户（https://ec.picc.com/）申请注册入库，审核通过后进行项目报名。同时，还需在招标代理机构电子招投标平台诚E招（https://www.chengezhao.com/）进行项目报名。
人保e采管理系统供应商注册入库详情可在登录采购门户后查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》。
*.*诚E招电子采购交易平台注册入库
*）注册：输入网址https://www.chengezhao.com/，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登录账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。
*）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并上传加盖公章的人保e采采购门户项目报名截图提交审核，审核通过后根据诚E招平台提示完成支付并自行下载招标文件。
本项目仅在网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件，招标文件每套售价***元，售后不退。支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付），支付完成后请及时下载招标文件。
*）疑问反馈：客服热线：***-********，服务时间：工作日上午*时至**时，下午**时至**时**分。
*.*诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）为本项目获取招标文件的唯一渠道，其他渠道获取招标文件均属无效，递交的投标文件将不予接收。
六、投标文件的递交
*.*投标文件递交截止时间：****年**月**日*时**分**秒（即投标截止时间）。
*.*投标文件递交地点：******小马厂*号华天大厦**层（汇君立成评标中心）*号会议室。
*.*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。
*.*出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
*.*.* 逾期送达或者未送达指定地点的；
*.*.* 未按照招标文件要求密封的；
*.*.* 未按照招标公告要求获取招标文件的。
*.*评标期间，请投标人就相关案例亮点、现场人员流失管控措施、**当地人员的储备优势等方面的内容以PPT的形式进行现场述标，陈述时长不超过**分钟。陈述内容不得超出投标文件范围，如与投标文件不一致，以投标文件为准。
七、发布公告的媒介
本项目在人保e采管理系统上实施，招标公告同时在人保e采外网门户（https://ec.picc.com/）中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、元博网招标网（）、中国金融集中采购网（www.cfcpn.com）上发布，其他媒介转载无效。对于非法转载、篡改招标公告信息的组织或个人，招标人/招标代理机构保留追究其法律责任的权利。
八、联系方式
招标人：**************
地址：******西**街**号
招标代理机构：**********
地址：********门外大街*号庄胜广场西翼**层****室
联系人：杨婕、赵亮、董腾飞、肖奇、胡迪
电话：***********
电子邮件：***********
开户银行：中信银行**花园支行
账号：*******************（每个项目对应*个独立的银行子账号，投标人须严格按照本账户信息进行汇款，避免出错带来的影响）
招标人：**************
招标代理机构：**********
****年**月**日
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为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
