铁塔能源有限公司上海市分公司2023年-2025年客服运营中心服务外包采购项目招标公告
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公告摘要
各有关单位请于2023.07.24前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
*．项目概况与招标范围
*.*项目规模: 本项目预算***万元（含税），建设地点:***行政范围内。
*.*招标范围：解决客户售后问题，挽留、回访客户和拓展业务*场等相关工作（具体实施要求详见合同附件：技术规范书）
*.*本项目不划分标段。
*.*技术要求：技术要求必须符合国家和行业相关要求，详见第五章技术标准和要求
★*.*本项目设置最高限价：最高投标限价折扣为***%，报价超出最高投标限价，则被否决投标。
★*.*本项目合同有效期限为:自合同签订之日起至****年*月**日（具体实施要求详见附件*：合同模板）
★*.投标人资格要求
*. 应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
*. 增值税专用发票：应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
*. 业绩要求：****年*月*日至投标文件递交截止时间在中华人民**国境内（不含港澳台地区）同类项目业绩，证明文件为买卖双方盖章的合同扫描件（必须涵盖以下页面：合同服务内容、合同金额、合同大签）。若为框架合同须同时提供“框架合同+订单”或“框架合同+结算文件”或“框架合同+甲方证明（加盖甲方公司公章的甲方证明并提供甲方联系人）”。如有必要，投标人需提供业绩证明文件原件以供备查。
*. 信誉要求：投标人****年*月*日至今无不良经营行为，无重**全事故及质量问题，无因投标人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷及仲裁和诉讼记录。
*. 本项目不接受联合体投标。
*.控股关系：
（*）法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
（*）投标人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标；
（*）投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。
*. 投标人不得存在下列情形之一：
（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*）被依法暂停或取消投标资格的；
（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（*）在最近三年内（自【****年*月*】日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（*）在最近五年内（自【****年*月*】日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）在最近五年内（自【****年*月*】日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）
（*）被**********【总部及***分公司】列入【全国/***】“禁止交易企业名单”的；
（**）被**********【总部及***分公司】列入投标同类产品 “中国铁塔【全国级或***级】供应商黑名单”的。
*. 法律法规规定的其他必须符合的要求。
*．资格审查方法
本项目采用资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
*．招标文件的获取
本项目通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）发售电子版招标文件。具体如下：
*.**.*电子版招标文件获取时间：****年*月**日*:**至****年*月*日**:**；（**时间，下同）。
*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
*.*.*登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行项目招标文件的登记申领。首先点击“招标项目-公开招标注册申领”填写项目联系信息，再点击“招标项目-招标文件领取”购买及下载招标文件。招标文件申领后，在门户网站“帮助中心-下载中心”内下载供应商专用文件编制工具软件查看招标文件及编制申请文件。已在该平台注册过的潜在供应商请直接登录系统进行招标文件的登记申领；未在平台注册的潜在供应商请先进行注册，注册获取登录账号后登录系统进行招标文件的登记申领。
*.*.*获取文件操作详见“操作手册”-请登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），在“业务管理”-“会员帮助文档”界面下载《供应商招标（招标）项目操作手册》。
*.*招标文件费用：招标文件售价***元人民币（按项目收取），售后不退。招标文件费用发票现支持电子发票，请投标人在购买成功后的一个工作日后在神采E易平台（https://www.ccs-ibidding.com）自行下载。
投标人请勿在中国铁塔系统支付招标文件款，招标文件款不通过中国铁塔系统支付，招标文件款应当通过以下方式缴纳（若有疑问请联系招标代理机构）：
请投标人于****年*月**日*:**至****年*月*日**:**，进行网上购买。
步骤*：投标人在神采E易平台（https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login）进行注册并登录；
步骤*：“投标管理-购买文件-招标采购项目-搜索项目”菜单进入购买文件页面,点击“立即购买”按钮即可。支持微信、支付宝扫码付款，刷新页面显示付款成功即可。
付款方式：采用“聚合支付”或“网银支付”方式
（*）选择聚合支付：使用微信或支付宝扫描二维码付款，付款后刷新页面，显示支付成功即可。
（*）选择网银支付（公对公银行转账，请在转账凭证备注中填写项目编号）。
汇款账户如下：
开户名称：************
开户银行：中国民生银行**延中支行
账号：*********
步骤*：采购文件费用开具电子发票，可于付款后*个工作日后自行登录神采E易平台，点击“投标管理-订单查询-找到相应项目-下载电子发票”即可。因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。
潜在投标人在神采E易平台购买标书成功后，招标代理机构将开通该潜在投标人在中国铁塔系统下载招标文件的权限，潜在投标人方可在中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）上点击【下载招标文件】。
本项目招标文件以中国铁塔电子采购平台招标文件为准，投标人在中国铁塔电子采购平台上下载招标文件后通过投标人专用文件编制工具软件查看并编制投标文件。
*．投标文件的递交
*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年*月**日*时**分。
*.*电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。
投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：
（*）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。
（*）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。
（*）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。
（*）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。
*.*以纸质银行保函形式递交的投标保证金（如有）：若投标人以纸质银行保函的形式递交投标保证金，则应在*.*条款载明的投标文件递交截止时间前，将银行保函纸质原件递交至【********路***号**楼】。
*.*本项目将于上述同一时间通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
*.投标人注册
*.*平台注册
有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。
已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
*.*CA证书办理
首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标。为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止时间前*个工作日及时办理CA证书。手机CA证书售价***元人民币/三个月或者***元人民币/年，售后不退。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。
CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
*.*技术支撑联系方式
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：**********（工作日*:**-**:**）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。
*.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn/）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
*．联系方式
招标人：铁塔能源有限公司***分公司
招标人联系人：袁女士 联系电话：***-********
招标人地址： *****诸光路****弄虹桥世界中心L*栋B楼
招标代理机构：************
联系人（业务咨询）：张文情、曹佳
联系电话：**************-********
联系地址：*****路***号**楼
邮编： ******
邮箱：***********
保证金汇款银行：
户名：************
开户银行：中国民生银行**延中支行
帐号：*********
传真：***-********
招标代理机构：************
****年*月**日
附件： 招标公告.pdf
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为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
