院长范万峰深入门诊一线调研指导工作
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公告摘要
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
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近期，我院党委副书记、院长范万峰多次深入医院门诊一线，实地走访调研门诊各区域，督导门诊各项工作顺利开展。
范院长强调要把方不方便群众就诊作为门诊工作的首要原则，并对门诊就诊流程、提高医疗质量、改善医疗服务、满意度调查等工作提出指导性意见和建议。
在预约回访中心，范院长指出，要进一步强化工作人员培训，提高专业服务能力；要制定不同专科回访内容，回访具有针对性；要进一步明确工作流程，针对回访问题进行分类管理，制定有效措施，使回访具有延续性。在门诊诊室区域，范院长再次提出“共享诊室”理念，强调要继续优化调配门诊医疗**的使用，实现科学就医、便捷就医。
此次调研进一步明确了门诊工作重点和发展方向，下一步门诊部将紧紧围绕“一个中心”即“以患者为中心”的思想，将优化就医服务流程作为重点工作，召开门诊质量大会明确提升门诊服务能力的工作举措。聚焦“三大中心”即门诊综合服务中心、医技检查预约中心和入院准备中心工作任务，前移门诊部服务窗口，不断优化完善预约检查流程，增加院前宣教、院前检查等服务内容，让院前工作一站式备齐。坚持“六大维度”把脉，构建名医门诊、专病门诊等多层次门诊体系，满足患者多样化需求。增设直通车路线、健康小屋（服务站），有效提升就医人次与服务点工作效率。运用好检后管理程序，制定*-*个慢病病种的随访系统，实现住院、门诊患者随访一体化。通过不断提升诊疗水平，深化服务内涵，为患者提供更精准的治疗、更优质的服务，切实改善患者就医体验，提升患者满意度。
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