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五河县县长热线督办中心服务项目更正公告
发布日期:2023年08月21日 | 标签:
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公告摘要

    采购业主*******于2023年08月21日在招标网发布招标变更公告:五河县县长热线督办中心服务项目更正公告。
    请各有关单位及时调整投标等相关工作,以免错失商业机会。

    部分信息内容如下:(查看详细信息请登录
一、项目基本情况 原公告的采购项目编号:BB****WHCGC**** 原公告的采购项目名称:****长热线督办中心服务项目 首次公告日期:****年*月**日 二、更正信息 更正事项:□采购公告 R采购文件 □采购结果 更正内容:采购文件更正 更正日期:****年*月**日 三、其他补充事宜 采购文件更正: *、本项目采购需求书“一、 运营服务要求(二)督办中心呼叫云平台运维中”“依据现有督办中心的业务需求,在原有平台的基础上,平滑建设督办中心呼叫云平台,为**政务服务便民热线督办中心提供 ** 路云呼叫座席服务,提供统一的外呼电话号码,不少于 ***** 分钟/月的国内呼出话务量。登录账号可以在热线督办中心座席之间进行漫游。为*位座席提供不少于*个月的录音存储空间。”现更正为“依据现有督办中心的业务需求,在原有平台的基础上,平滑建设督办中心呼叫云平台,为**政务服务便民热线督办中心提供**路云呼叫座席服务,提供统一的外呼电话号码,不少于*****分钟/月的国内呼出话务量。登录账号可以在热线督办中心座席之间进行漫游。为**位座席提供不少于*个月的录音存储空间。” *、本项目采购需求书“二、需求清单*督办中心呼叫云平台中”“依据现有督办中心的业务需求,在原有平台的基础上,平滑建设督办中心呼叫云平台,为**政务服务便民热线督办中心提供**路云呼叫座席服务,提供统一的外呼电话号码,不少于*****分钟/月的国内呼出话务量。登录账号可以在热线督办中心座席之间进行漫游。为**位座席提供不少于**个月的录音存储空间。”现更正为“依据现有督办中心的业务需求,在原有平台的基础上,平滑建设督办中心呼叫云平台,为**政务服务便民热线督办中心提供**路云呼叫座席服务,提供统一的外呼电话号码,不少于*****分钟/月的国内呼出话务量。登录账号可以在热线督办中心座席之间进行漫游。为**位座席提供不少于*个月的录音存储空间。” *、本项目采购需求书“二、需求清单”“*督办中心呼叫云平台(*)智能话务排队功能*.为来话进行排队,可控制在不同组内进行排队;技能组话务分配策略:对客户呼入的电话进行自动分派,支持空闲时间最长、按应答次数最少、客户级别、技能最高、按应答时间、按等待时长、轮询、按分机号大小顺序等多种策略进行分配。支持座席不登录情况下,直接”现更正为“二、需求清单”“*督办中心呼叫云平台(*)智能话务排队功能*.为来话进行排队,可控制在不同组内进行排队;技能组话务分配策略:对客户呼入的电话进行自动分派,支持空闲时间最长、按应答次数最少、客户级别、技能最高、按应答时间、按等待时长、轮询、按分机号大小顺序等多种策略进行分配。支持座席不登录情况下,直接排队”。 采购文件其他内容保持不变。 四、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。 *.采购人信息 名称:***人民政府办公室 地址:***城南新区**路*号 联系方式:*********** *.采购代理机构信息 名称:************ 地址:*****镇星河国际新座*-*** 联系方式:*********** *.项目联系方式 项目联系人:王帆(采购人代表)、高成美(采购代理机构) 电话:***********、***********

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为保证您能够顺利投标,请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求,有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。

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