北京市办公终端及信息化设备运行维护
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公告摘要
请中标单位及时与业主相关负责人联系，及时签署相关商务合同；未中标供应商也可及时向业主提出相关质疑。于此项目有关的其他供应商也可与中标商*******联系，及时提供后续设备与服务。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
l服务范围
服务范围：现有资产范围内过保的台式机、笔记本电脑、扫描仪、传真机、碎纸机、信创设备安全产品、网络设备、UPS等IT硬件设备。详见《维保设备清单》
台式机、笔记本电脑：硬件故障分析及处理，提供所有维修所需要的备件(包括但不限于:硬盘、主板、内存、电源等)，配件到场并得到甲方认可后第一时间更换配件修复设备，确保提供支持的硬件设备恢复正常运行，如确定无法现场修理，应尽最大限度为甲方提供备机；
扫描仪、传真机、碎纸机：服务范围内硬件设备故障诊断及保修，损坏配件的更换（不含耗材），备机准备；
配合退役旧电脑处理：包括配合进行退役电脑旧数据的转移，退役电脑的清洁工作和整合处理；
根据甲方要求和授权，进行资产信息的基础管理，定期更新资产信息，建立并完善设备资产管理的基础资料；
设备：硬件设备故障诊断和保修；整机配件保修；当需要将设备送修时，应提供备机以保证网络运行稳定。
硬件设备：定期进行设备除尘、设备标签及弱电线路整理工作，保证网络安全设备运行稳定，故障定位，故障解决。
l服务报告
*.月度报告：详细的事件处理情况，详细的设备操作情况，服务器、网络、机房环境运维情况进行分析总结并及时给采购人提供合理化建议。
*.年度报告：年度工单处理情况，任务单处理情况，第三方厂商沟通情况，网络和服务器设备的运维情况，网络事件的事件记录，机房环境的事件记录，任务统计，以及针对运维过程中的问题汇总。
*.事故或故障报告：对客户发生的相关重大事故或故障，在问题解决完成后，及时的撰写相关事故或故障报告，报告能够实现问题管理，总结经验减少和避免同类事件的再次发生，并运用完善的文档记录跟踪事件，跟踪整个服务流程，确保服务质量。
*.巡检报告：根据采购人要求对相关设备进行巡检，并按照要求按时提交巡检报告，巡检报告需详细记录设备异常信息，并根据异常信息对设备存在的隐患进行分析。
l其他支持服务
*.保证硬件系统正常运行；
*.无法解决的故障或其他故障，及时告知用户并上报负责人，同时寻找其他解决途径；
*.详细记录事件的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防和解决方法；
*.在重保期间及护网期间可按用户需求提供网络工程师、主机工程师、安全工程师等的驻场服务。
*.在新设备接入等必要情况下提供技术支撑。
l配套服务
*.节假日、重大活动期间的保障：
*.*×**小时，技术人员**分钟到现场，紧急任务支持；
*.全年**次巡检；
*.节假日的技术保障服务；
*.重大活动期间技术保障服务；
*.节假日、重大活动期间应急人员安排；
*.网络安全事件响应与处置；
资金来源 财政性资金 服务金额（万元） *.* 交易方式 比选 服务时限
****年*月*日到****年**月**日，服务期为*年。
中选时间 ****年**月**日 中选金额（万元） *.* 情况说明 中选中介机构 **晖顶亿诚科技发展有限公司 中选机构机构地址 中选结果公告公示期 *工作日 监督电话
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