锦州市12345热线平台服务项目结果公告

发布日期：2023年12月21日 | 标签：

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公告摘要

    受业主*******委托，招标网于2023年12月21日发布中标公告：锦州市12345热线平台服务项目结果公告。
    请中标单位及时与业主相关负责人联系，及时签署相关商务合同；未中标供应商也可及时向业主提出相关质疑。于此项目有关的其他供应商也可与中标商*******联系，及时提供后续设备与服务。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

中标(成交)结果公告 ********热线平台服务项目中标（成交）结果公告一、项目编号：JH**-******-***** 二、项目名称：********热线平台服务项目三、中标（成交）信息包组编号：*** 包组名称：********热线平台服务项目供应商名称：**倚天软件股份有限公司供应商地址：*****高新技术产业园区软件园路**号*层***室中标（成交）金额：*,***,***（元）四、主要标的信息包组编号：*** 包组名称：********热线平台服务项目服务类名称：********热线平台服务项目（C********其他服务）服务范围：********热线平台服务项目（*.话务人员：（*）外包服务商负责外包服务人员的工资、福利待遇、工装和招聘、培训、日常服务管理等费用，话务服务人员***人。（*）人员管理。（*）人员到岗要求。 *.所需业务软件：（*）呼叫中心系统：平台功能模块、数字中继通道、模拟坐席通道。（*）客户端业务系统：系统管理、呼叫中心管理、业务管理、统计分析。（*）第三方接口对接：省中心及各业务部门接口。*. 配套坐席设备：办公电脑、座席专用电话机、激光多功能一体机。) 完全满足招标文件要求，具体内容详见投标文件内容。服务要求：*.外包服务商负责外包服务人员的工资、保险、福利、补贴、工装和招聘、培训、日常服务管理等费用，话务服务人员***人。（岗位：话务人员，数量***人。人员要求*、语言表达能力佳，普通话标准、流利；*、思路清晰，具备较强的沟通能力；*、计算机操作熟练，具有较快的打字速度（**字/分钟以上）；*、身体健康，具有积极的心态和较强的承受工作压力能力。专业：不限） *人员管理：人员采取双重管理，供应商负责日常管理，采购人对外办人员的工作情况和供应商的管理情况进行监督。经采购人考评确定不适合在所在岗位继续工作的人员，供应商应立即调离岗位，并在**个工作日内安排符合条件人员补充。供应商具有充足的人员储备，保证服务人员数量和质量。 *.人员到岗要求供应商完成人员招聘、培训，保证全员上岗，能够达到实际工作要求。 *.业务软件要求 *.呼叫中心系统：平台功能模块，数字中继通道，模拟坐席通道 *.客户端业务系统：系统管理，呼叫中心管理，业务管理，统计分析 *.第三方接口对接：省中心及各业务部门接口完全满足招标文件要求，具体内容详见投标文件内容服务时间：一年（****年*月*日至****年**月**日止完成本次服务）服务标准：符合国家及行业相关标准，满足采购人需求五、评审专家（单一来源采购人员）名单：赵辉、李柏青、谷晓婷、郭志明　六、代理服务收费标准及金额：包组编号：*** 包组名称：********热线平台服务项目代理服务收费标准及金额：招标代理费根据发改价格【****】***号文件规定标准收取。向成交人收取代理服务费金额**,***.**（元）　七、公告期限自本公告发布之日起*个工作日。八、其他补充事宜九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息名称：***大数据管理中心　　　　　　　　　　　　地址：******黄海大街**号　　　　　　　　　　　　　　联系方式：****-*******　　　　　　　　　　 *.采购代理机构信息名称：**隆森项目管理有限公司　　　　　　　　　　地址：********东路**-*号　　　　　　　　　　　联系方式：****-*******　　　　　　　　　 *.项目联系方式项目联系人：陈女士　　　　　　　　　　　电　话：****-*******、*********** 十、附件采购文件：********热线平台服务项目-招标文件.doc 包组编号：*** 包组名称：********热线平台服务项目供应商名称：**倚天软件股份有限公司 *.中小企业声明函：中小企业声明函-*.jpg *.中小企业声明函：中小企业声明函-*.jpg

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