江苏高网智能语音机器人建设项目
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公告摘要
请中标单位及时与业主相关负责人联系，及时签署相关商务合同；未中标供应商也可及时向业主提出相关质疑。于此项目有关的其他供应商也可与中标商*******联系，及时提供后续设备与服务。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
项目编号LWGS****-GC-***
采购方式招标资金来源
项目概况及采购范围项目概况：**高速目前已经建设了*****服务热线、“两微一端”、网站在线客服等多渠道交互平台，为公众提供了多种交流互动的方式。其中，路况查询采用人工坐席与IVR相结合的模式，回访及质检仍采用人工的方式。然而，随着交通运输部对各省服务能力要求的提升、话务量的不断增长及新业务的不断拓展、公众对高速公路行业服务要求的不断提升，传统IVR按键导航、人工回访及人工质检已经无法满足公司运营发展的需求。因此，急需开发一套智能语音机器人及智能质检系统，缓解人工坐席的劳动强度，提高投诉的处理效率，为广大出行用户提供智能化的语音交互服务，提升服务质量。 招标范围：本次服务项目要求投标人提供包括需求分析、方案编制、系统软件开发、安装调试、测试、试运行、技术文档、培训、文件和免费质量保证期等全套服务，提供**省高速公路智能语音机器人及智能质检系统运行所需的所有软件。
采购人/采购代理 采购人**高速公路联网营运管理有限公司
联系人朱京淮联系人电话***-********
采购代理**开天工程咨询有限公司
联系人胡莹、陈静联系人电话***-********,***********
标段信息* 标段名称**高网智能语音机器人建设项目标段编号LWGS****-GC-***-**
采购类型服务评审方法综合评估法
成交人**小石科技有限公司成交价(元)/费率*******
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