国家税务总局北京市税务局2019-2021年网上服务系统呼叫中心外包服务项目中标公告
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公告摘要
请中标单位及时与业主相关负责人联系，及时签署相关商务合同；未中标供应商也可及时向业主提出相关质疑。于此项目有关的其他供应商也可与中标商*******联系，及时提供后续设备与服务。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
中国仪器进出口集团有限公司受************的委托，就“****************-****年网上服务系统呼叫中心外包服务项目”项目（项目编号：**CNIC*********）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：
一、项目信息
项目编号：**CNIC*********
项目名称：****************-****年网上服务系统呼叫中心外包服务项目
项目联系人：李江
联系方式：***-********
二、采购单位信息
采购单位名称：************
采购单位地址：******车公庄大街**号
采购单位联系方式：郭先生***-********
三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：
第一包：投标人配备一线服务人员人工座席**个，二线服务人员和技术服务工程师共**人配置。提供****************-****年网上服务系统呼叫中心外包服务，中标方负责招聘、培训、管理前台坐席员，提供呼叫服务（包括前、后台）必不可少的设施、场地，组建高质量的管理团队，制定完善的应急服务机制、打造不间断的服务热线，配合招标方对呼叫中心的管理工作，共同制定服务规范和业务考核办法等系统建设工作。服务对象：******、***、***、***、经济技术开发区、***、***、***、**区全体所辖在册纳税企业。
第二包：投标人配备一线服务人员人工座席**个，二线服务人员和技术服务工程师共**人配置。提供****************-****年网上服务系统呼叫中心外包服务，中标方负责招聘、培训、管理前台坐席员，提供呼叫服务（包括前、后台）必不可少的设施、场地，组建高质量的管理团队，制定完善的应急服务机制、打造不间断的服务热线，配合招标方对呼叫中心的管理工作，共同制定服务规范和业务考核办法等系统建设工作。服务对象：******、***、***、****、***、***、****、**区、燕山地区全体所辖在册纳税企业。
本项目服务周期为三年。
四、采购代理机构信息
采购代理机构全称：中国仪器进出口集团有限公司
采购代理机构地址：***西直门外大街*号，中仪大厦***房间
采购代理机构联系方式：李江***-********
五、中标信息
招标公告日期：****年**月**日
中标日期：****年**月**日
总中标金额：****.* 万元（人民币）
中标供应商名称、联系地址及中标金额：
第一包：
中标供应商名称： **中兴通网络科技股份有限公司
联系地址：******西北旺东路**号院****号楼*层*-**
中标金额：人民币壹仟柒佰捌拾伍万陆仟元整（RMB**,***,***.**）
第二包：
中标供应商名称： **方欣恒利科技有限公司和方欣科技有限公司联合体
联系地址：******东三环北路**东路*号b幢三层、******科学大道**-**号（双号）（C*）栋***房
中标金额：人民币仟柒佰捌拾贰万叁仟元整（RMB**,***,***.**）
本项目招标代理费总金额：**.**** 万元（人民币）
本项目招标代理费收费标准：
招标代理机构将参照原国家计划发展委员会计价格[****]****号文件计价标准（服务类）向中标人收取中标服务费（中标服务费按差额定率累进法计算）
评审专家名单：
吴建南、喻乃忠、李明凡、夏培森、余永泉、李宗定、马俊峰
中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：
详见附件。
六、其它补充事宜
其他补充事宜：本公告期限：*个工作日。
采购人和评审专家的推荐意见（采用书面推荐供应商参加采购活动的需填）：
无
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