序号

项目名称

项目内容

服务商名称及所在地

数量

单位

单价

总价

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会议服务部分

（一）基本要求

*、会议服务员：*人，要求**周岁以下，女性，身高***cm以上，大专以上学历，身体健康，形象气质佳，有单位会议服务经验*年以上。

*、工作时间：*:**-**:**（遇会议延续，自动**至会议结束）。

*、工作区域：主楼*-*楼人大、政协所有会议室。

*、人员分工：每次会务服务不少于*人，接到会议通知后立即到达会务现场开展服务直至会议结束。

（二）岗位要求

*、着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

*、做好会前准备、会中服务、会后清扫的工作。

*、制定会议服务标准和流程，并按此开展会议服务工作。

*、工作中不准擅离岗位，随时做好会务相关需求工作，保持严谨的工作状态。

*、工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

*、做好会议室备品管理，保证备品充足，并妥善保管。

*、制定并执行会议室周保洁清扫计划，度绝卫生死角。

*、会后第一时间清扫会议室，发现遗留物品立即上交，做好会议室相关电源的开闭管理。

**腾隆物业管理有限公司；*******

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项

******元

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引导员部分

（一）基本要求

*、引导员：*人，要求**周岁以下，女性，身高***cm以上，大专以上学历，形象气质佳，具有相关工作经验*年以上，具有良好的沟通能力，有亲合心。

*、工作时间：*:**-**:**（遇工作需要，自动**至工作结束）。

*、工作区域：附楼一层。

*、人员分工：服务台两侧各有*名引导员提供叫号、引导、咨询、服务工作。

（二）岗位要求

*、着统一工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

*、接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

*、掌握客户服务常识，专业化指导客户顺利完成待办业务。

*、按照服务流程对客户进行引导，提供必要的服务。

*、积极协助客户解决问题咨询及提供有效的帮助。

*、维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

*、配合业主的工作需要，完成相关工作。

*、保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

*、对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

**腾隆物业管理有限公司；*******

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项

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接待员部分

（一）基本要求

*、接待员：*人，要求**周岁以下，女性，身高***cm以上，身体健康，大专以上学历，有良好的沟通能力，有责任心。

*、工作时间：*:**-**:**。

*、负责区域：主楼门卫。

*、分工：*人轮值，负责外来人员接待。

（二）岗位要求

*、着统一工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，妆容良好。

*、接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

*、外来人员一律凭有效身份证件登记，经联系同意后方可上楼。

*、登记表格填写完整、工整，以备查验。

*、按标准化要求，管理好办公桌及相关物品。

*、按照服务流程对客户进行引导，积极协助客户解决问题咨询及提供有效的帮助。

*、维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

*、认真做好交接班记录，妥善处理好交接的物品、文件等。

*、在安保协助下，做好外来人员的登记管理工作，度绝推销等人员进入楼内。

**腾隆物业管理有限公司；*******

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项

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供水管理部分

（一）基本要求

*、供水管理员：*人，要求**周岁以下，男性，身体健康，熟知楼内管线分布的给排水原理，了解空调运行原理，能够迅速排除日常故障并进行必要维修，对故障处置提供报告及可行性改善意见。

*、工作时间：*:**-次日*:**（遇维修等情况需立即到达现拨并跟随协助）。

*、负责区域：自来水泵房、空调机房。

*、分工：需**小时值班，不间断进行巡视。

（二）岗位要求

*、负责大楼供水、排水及相应管道的日常巡视及维修。

*、负责空调机房的日常巡视，配合综合维修员处理空调等需要协助的故障处理。

*、及时处理供水故障，接到通知提前报告停水时间，外管线故障停水等情况及时进行跟踪。

*、院内水网的控制阀每周巡检一次，上下水设施每月综合检查一次，消防供水、存水设施每周检查一次。

*、每月抄水表一次，掌握每月用水情况，如发现数据偏高或其它异常情况，做出情况分析及整改办法，并上报管理处。

*、爱护公物、节约材料、杜绝浪费，不可私拿业主及公司财物，保管好个人工具。

*、按时填写《巡视记录》和《交接班记录》，字迹工整。

*、因工作需要，特别是设备出现故障须及时维修时，做到随叫随到。

**腾隆物业管理有限公司；*******

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项

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 增值服务

*、大型接待或会务时，会议服务员、接待员、引导员均可提供礼宾及前期业主所需的力所能及的服务工作。

*、供水管理员在本职工作允许的情况下，辅助楼内综合维修人员开展维修工作。

**腾隆物业管理有限公司；*******

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项

*元

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综合    满意度

达到**%

**腾隆物业管理有限公司；*******

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项

*元

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报价合计

******.**（叁拾陆万壹仟陆佰零肆元整）