（一）房屋维护管理养护

*、房屋管理养护范围：房屋承重结构部位(包括基础、梁、柱、板、屋顶等)、房屋的抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等)、房屋的内、外墙面、围墙、楼梯间、走廊通道、设备机房、门厅、门窗、屋面和地下室等。

*、房屋管理养护要求：

（*）建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保*气象局所属物业房屋、门窗的完好和正常使用。

（*）制定房屋与公共设施管理养护制度和计划，坚持日常检查和定期检查相结合、计划性维护保养和及时维修相结合。

（*）严格执行建设部颁布的房屋修缮管理标准，保证施工质量。

（*）确保管理养护范围内所有项目、设施的完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，由专业人员进行施工，房屋及公共设施的完好率>**%，零修工程合格率***%，重大维修工程回访率***%。

（*）严格制定维修养护工作时间，确保在不影响用户办公的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产安全。

（*）确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料符合环保要求。

（*）西涌天文台室外木栏杆需要定期（每月一次）刷室外专用油漆维护保养。

（*）西涌天文台建筑外墙需半年进行一次全面清洗。

（*）在房屋维护管理养护中发生的费用，单项或单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付。所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。

（二）场地、道路、路灯等养护维修服务标准

公共设施管理养护范围：红线范围内道路、室外管网、保安亭、护栏、停车场闸门、标识导向牌、沟渠、池井、路灯、吊顶、信箱等。

*、确保室外场地、道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好，路面标识每年划线*次。

*、定期清理道路边沟、沉砂井，以避免出现堵塞现象。

*、排水沟畅通，沙井盖等设施完好，无丢失。

*、及时完成各项零星维修任务，零星维修合格率***%。

*、在场地、道路、监控、路灯等养护维修服务中发生的费用，按照单项或单次金额在****元以下（含****元）由丙方支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。

（三）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务标准

*、房屋建筑本体共用设备管理养护范围：给排水系统、供配电系统、空调系统、消防系统、电梯系统、监控系统、门禁管理系统等。对各基地水、电、消防及相关设施每月必须进行一次全面检查并形成台账报招标人审查备案。

*、给排水系统、中水系统管理养护要求：

（*）制定并严格落实供水、用水管理制度和给排水系统、中水系统设备维修保养和正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏。

（*）加强对给排水系统范围内的设备设施包括管网、水泵、水箱、水池、化粪池、水井、阀门等的日常检查、保养、维修、清洁和清通工作，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；确保给排水系统**小时正常、安全运行；

（*）建立**小时维修值班制度，及时发现和排除故障，零修合格率***%。

（*）每月对排水管、化粪池、沟渠、池、井进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，每季度对化粪池进行吸粪处理；按规定做好空调水的处理，水箱保持清洁卫生，定期对生活水池进行清洗消毒，每半年对水质送检并提交检验报告，确保生活饮用水符合国家规定的标准和要求。

（*）定期查抄进水总表行度数据，监测用水量的变化情况。

（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项或单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。

*、供配电系统管理养护要求：

（*）制定供配电系统管理养护制度和计划，定期对供配电系统范围内的电气设备包括变压器、高压环网柜、高压开关柜、低压配电柜、变配电室、柴油发电机组、公共照明智能控制系统等进行检查、检测和维护，建立各项设备档案，确保供配电系统**小时正常、安全运行。

（*）建立**小时维修值班制度，供电运行和维修人员必须持证上岗，要求现场配备高级电工一名，及时排除故障，零修合格率***%。

（*）加强对所属物业室内外所有照明灯具、线路、开关的日常维护检修，确保正常、安全使用。

（*）定期查抄总电表行度数据，监测用电量的变化情况。制定切实可行节电管理制度，有明显节能成果。

（*）管理和维护好避雷设施，每年对建（构）筑物避雷带刷漆*次；

（*）日常维修保养更换、小修、零配件及耗材（包括光管、灯泡、镇流器、开关等）一次单项或单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。

*、空调系统（含分体空调）管理养护要求：

（*）制定并严格执行空调运行管理制度、安全操作规程和空调系统设备维修保养制度，定期对空调系统范围内的设备设施进行检查、检修和保养，运行中无超标噪音和滴漏水现象，确保空调系统安全运行、正常使用。

（*）制定科学合理的经济运行和节能降耗措施；

（*）每月定期清洗风口过滤网，每年检修养护空调主机设备，定期（每年*次）清洗室外主机散热器和室内机蒸发器，保证空调设备、设施处于良好状态。

（*）建立**小时维修值班制度，空调系统出现运行故障后，维修人员应及时（半天内）到达现场维修，并做好记录，零星合格率***%。

（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项或单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。

*、消防系统管理养护要求：

（*）制定并严格执行消防管理制度和消防系统设备维修保养制度，加强对消防系统范围内的设备设施包括控制中心、报警系统、应急广播和对讲电话、防排烟风机、气体灭火系统、消防栓及管网、消防泵、喷淋泵、喷淋管网、各类阀门、疏散指示牌等的日常检查、检测、检修和保养，确保设施设备完好率***%、整个系统可随时正常使用。

（*）及时发现并排除设施设备故障，零修合格率***%；

（*）落实区域消防安全责任人、义务消防人员及中控室人员值守并持证上岗，加强消防日常检查，制定突发性火灾等应急预案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道通畅，确保无消防安全隐患，火灾发生率为零。

（*）负责更换过期的消防器材（不含消防器材购置费）。

（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项或单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。

*、电梯系统管理养护要求：

（*）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度并购买设备责任险。

（*）电梯安全措施齐全、有效，准时开启关闭，每周进行维修保养，确保通风、照明及其它附属设施完好。

（*）轿箱、井道保持清洁，轿箱灯光明亮、通风良好。

（*）电梯运行、养护记录完备。

（*）编制电梯应急预案，规定应急处理人员抵达现场的时限，及时、正确、有效处理电梯困人等故障。电梯出现故障，需在*分钟内向有关部门报修，接到报修后维修人员在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。

（*）严格执行《特种设备安全监察条例》、《***电梯维修保养安全管理规定》等有关规定，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。

（*）禁止工作时间保养电梯，以免影响电梯使用。

（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项或单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。

*、监控系统的维护保养：

（*）定期对各种系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发现隐患及时处理（**小时内），确保设备运转自动化。

（*）状态良好，设备整洁、标识明显，维修及时率**%以上，维修合格率***%。

（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项或单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付。

（四）安全保卫管理

安全保卫管理服务的内容和要求包括：

*、红线范围内实行**小时保安监控管理，加强日常巡查，确保所属物业及各项财产安全，保证良好的工作秩序，偷盗案件发生率为零。

（*）竹子林观测基地（气象塔）设车辆出入岗、大堂、中控、后山观测场、巡逻*个岗位。

（*）蔡屋围城*气象观测基地设车辆出入大门岗、监控（巡逻）*个岗位。

（*）西涌天文观测基地（天文台）设天文路口*号岗、基地入口*号岗、综合楼*号岗、天文楼*号岗共*个岗位。

（*）**基地办公楼及观测场一个岗位。

（*）石岩观测基地设车辆出入大门岗、巡逻*个岗位。

（*）石岩梯度塔设大门兼巡逻*个岗位。

（*）求雨坛雷达站基地设大门兼巡逻*个岗位。

*、负责来访人员引导、甄别、登记、疏导等工作，并建立车辆出入登记检查制度，对出入车辆、人员、物品进行登记检查，做好安全防范。

*、合理规划交通线路和停车区，指挥内部、外部车辆停放，保证内部车辆安全，维护良好交通秩序，责任内车辆丢失损坏率为零。

*、负责大楼所有门窗、照明、公用电器设备等的开、关，做好附楼负一楼、一楼、十三楼、影视机房、政务机房等机房空调的日常巡查（每天不少于*次，并有巡查日志和记录）。及时发现和排除各种安全隐患。

*、有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的突发事件的应急预案及措施。配合实施气象应急预案，半小时内响应人员到位，有效处理其他突发事件（自然灾害、传染疫情、刑事治安等各类突发事件、事故）。

*、危及物业使用安全处和事故易发区设置警示标志和采取切实可行的安全防范措施。

*、制定并落实保密管理制度，未经用户批准不得在办公区照相、录音和录像，不得泄露用户内部工作人员私人电话、车牌号等私人资料。

*、无火灾、刑事和交通事故发生率为零。处理及时率为***%。各基地每年至少组织二次消防演习（含气象局系统人员参与的消防演习*次）。

*、负责当天报刊信件分发，非经常性物品搬运、饮用水派送等工作。

**、有重大活动、*民参观、接待或会议时，须按招标人要求在规定时间内增加适当的安全保卫人员保障安全。

（五）交通、车辆管理

*、保持道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好。

*、做好交通、车辆行使、停泊及进出大门的管理，正确引导车辆按指定区域有序停放；杜绝车辆随意停靠，防止交通堵塞，保证车辆出入畅通。

*、经常巡视停车场内停放的车辆，发现车门、车尾箱未锁和车窗未关好现象的及时通知车主，因丙方管理不善，造成车辆被盗、受损应付赔偿责任。

*、基地内道路和停车场的车位等划线要求每年补划一次。

（六）清洁卫生管理

*、清洁卫生服务范围：红线范围内的环境地面、道路、地下室各种设施；大楼外墙、楼顶及玻璃；大楼大堂及门口走廊、各层办公室、休息室、会议室、接待室、健身房、单身（职工）宿舍（周转房）等公共场所、走廊、卫生间、楼梯间地面及墙身、灯饰、空调风口、天花、门窗、消防栓、标识牌等公用设施设备；各部电梯等。

*、清洁卫生服务要求：

（*）落实垃圾分类管理工作，建立环境卫生管理制度并认真执行，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府行政办公环境的特点要求。

（*）建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。

（*）办公室、会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消杀；大堂、室内主要通道地面无尘印。

（*）**石及表面定期打蜡、养护，电梯轿箱每天清洁及抹不锈钢油；会议室、接待室和其它功能室等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。

（*）室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。

（*）路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

（*）公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；玻璃幕墙、外墙每年至少清洗一次。

（*）停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。

（*）保证各基地各楼层所有洗手池、卫生间的用纸和洗手液正常供应，满足使用需要。

（**）餐厅的地面吸尘、清洁、桌面清抹、烟缸清洗、卫生清洁，及时更换餐厅餐巾纸、洗手液。

（**）负责垃圾外运（垃圾外运费用含在投标报价中）。

（**）办公大楼室内外日常清洁、消杀项目执行表

注：*、竹子林基地广场及道路的卫生打扫延伸至园博园东门道路交汇处。

*、竹子林监控系统铁栅栏外四周**米内每半年清扫一次，无落叶、枯草。

*、此项目包括一般物业维护（如下水道的堵塞清通等）。

消杀作业具体要求、标准：

（七）绿化管理

绿化服务的内容和要求包括：红线范围内所有室外绿化（含各基地观测场、科普长廊等绿化）和室内植物。

*、草坪管理（含各基地的观测场绿化面积）

（*）草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，无人为破坏，缺损及时补植。

（*）清除杂草，无明显高于**cm的杂草，每平方米不得有超过**cm的杂草*棵，无黄土裸露，草地纯度达**%以上。

（*）适时适量浇水施肥，每年早春、晚秋各施*次全效复**；每年施二次有机肥；

（*）适时剪草，留在茬高*-*厘米，修剪平整、美观，边缘整齐。

*、乔、灌木、绿篱管理

（*）及时修剪枯黄枝叶，绿篱修剪侧面垂直，平面水平，剪漏无缺口，脚步整齐。

（*）杂生植物、爬藤等应及时连根清除。

（*）适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。

*、病虫害防治

每月喷施广普杀菌条虫药*次，突发病虫害进行针对性防治。要利用周未或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药；白蚁防治要采用专有药物防治，所需费用由丙方承担。

*、按照现代化办公环境要求，在所属物业大楼大堂及走廊、裙楼、会议室、接待室、各楼层大厅摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物；按照“一大两小”标准，在所属物业各层办公室等部位摆置具备一定品质的绿化植物。

*、重点加强对局领导办公室、会议室、接待室、大堂绿化植物的品质管理；根据季节变化及时变更室内植物，更换次数视植物生长状况而定，保持无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。

*、制订实施元旦、春节、五一、国庆等节日物业服务方案及做好重大会议、接待活动的物业服务保障工作。

*、经常了解业主对绿化工作的意见，客户满意度达到**%以上。

*、竹子林基地需固定配置园林专业技术人员 * 名（其中：持有绿化施工员证书的园林绿化中级工以上人员 * 名）。

*、***天文台需固定配置园林专业技术人员 * 名（其中：持有绿化施工员证书的园林绿化中级工以上人员 * 名）。

****基地、求雨坛雷达站清洁工兼绿化工。

（八）办公家具、专业设备管理和维护

*、办公家具与专用设备管理和维护范围：大楼内所有办公家具，包括桌、台、椅、柜、沙发、茶几、休息室用床等；会议室、餐厅等公共场所音响系统、影视设备、灯光系统；饮水机、电开水器、热水器、消毒柜、厨房设备以及门禁卡系统等专业设备系统。

*、办公家具、专用设备维护要求：

（*）加强日常维护检修，确保正常、安全使用；

（*）及时发现和排除故障，及时处理和完成招标人申报的维修事项，零修合格率***%。

（*）日常维修保养更换、小修及零配件及耗材一次单项单次金额在****元以下（含****元）由投标人支付，****元以上的项目报招标人审批后实施，费用由招标人全额支付。

（九）应急保障、会务、来访、接待、咨询、文体活动等服务和会议室、多功能厅、培训室、阅览室、文体活动室、篮球场等公共场所管理服务

*、会务服务

（*）按照会议活动的具体内容和招标人要求，制定切实可行的会前准备、会中服务、会后整理等各项会务保障方案，重大会议做好会议车辆及人员引导、安全及有关保障工作，保证会议环境安全、舒适。

（*）按照会议通知时间，至少提前*小时对会议室的音响、投影设置、照明、空调等相关设备进行全面检查，调试好音响及有关设备，做好有关座位牌、茶水供应等工作。会议期间安排维修、清洁、保安机动人员待令处理应急事件。

（*）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。

（*）会议结束后**分钟内完成会场清洁打扫，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。

（*）为保证局长办公会、工作会、*常务会期间熟练操作会议设备，需要对会务服务人员进行上岗培训、会务保障考核。

*、派员协助做好后勤、接待、信访、咨询等工作。

*、负责（配合）气象文体活动策划和组织实施。

*、负责会议室的管理和会议安排并统一登记，做好协调和落实工作。

*、预先根据计划提前开启多功能厅、培训室、阅览室、文体活动室、篮球场等，活动结束后，及时清理现场，做好清洁卫生，关闭好以上场所，并保管好各室钥匙。

（十）物业挡案资料管理

*、建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。

*、建立完备供电、供水、消防、空调系统、电梯、视频监控、门禁系统等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。

*、建立完整的保安值班、巡逻的管理资料。

*、清洁工作的实施和绿化养护管理工作记录完整，定期存档备查。

*、保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。

*、物业每年将年度工作及相关资料汇总上报*气象局。

（十一）除以上四个基地共性的管理内容外，做好以下管理：

*、***天文台综合楼管理服务

（*）管理服务原则：天文台业务中心在招标人的直接领导下，做好天文科普、会议、学术交流等后勤保障服务工作，没有接到招标人通知，禁止人员入住和就餐。

（*）客房服务管理：严格按服务规范为客人提供优质服务，接到通知后，应立即做好各项准备工作，保证客人入住，并做好登记。

（*）卫生管理：

①按卫生标准及时打扫房间，保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

②被套、枕套（巾）、床单等卧具做到一客一换洗，一客三天一换洗；承担客房床单、被罩等床上用品清洗费用。

③房间内家具应每日擦拭，保持表面光洁、无油渍、无水渍、无异味。

④客房卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。洗漱池、淋浴设备应每日清洗消毒。

（*）餐饮管理：

①协助做好职工食堂后勤保障服务工作。

②负责保障气象局在天文台的工作人员的工作用餐和其他人员在天文台期间的临时性就餐。

③招标人负责提供厨房与餐厅（食堂）所需的设备、餐具、负责提供厨房及餐厅所需的水、电费。

（*）人员配备及服务要求：

①客房服务管理人员 * 名。工作认真负责，办事有条理，有一定沟通协调能力，具有物业管理员上岗证，同时要求仪表端妆，举止**。

②工作人员要着装上岗，仪表端妆，举止**，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

③天文台必须配备持有厂内车辆驾驶证的人员，电瓶车维护、保养、使用由其专人负责。

*、物业管理处职工宿舍（周转房）的管理服务

蔡屋围城*观测基地*栋、*栋职工宿舍（周转房、公租房）的管理服务除房屋及维修，房屋建筑本体共用设施的维修、养护、管理和运行服务按共性管理服务外：

（*）做好职工宿舍（周转房、公租房）日常管理工作。

（*）负责安全、用电、用水的管理，抄水电表。

（*）做好除室内卫生外的公共卫生打扫、垃圾日清。

*、求雨坛服务点物业管理内容

负责**小时安全保卫，卫生清洁，整理，水电维修维护，服务点活动的配合。

*、**气象综合观测基地物业管理内容

负责**小时对业务点及观测场进行安全保卫，卫生清洁，整理，水电维修，家具维护，服务点活动的配合。

*、石岩气象观测基地物业管理内容

（*）石岩基地勤务人员*名要承担为招标人石岩基地人员的工作餐供餐服务和应急值班室的管理服务。食材、餐具和环境卫生符合餐饮标准。

（*）在物业日常管理基础上，增加石岩基地安全辅助人员*名加强对安全生产、疫情防控，环境保护、施工跟踪、安全保障等工作的巡查、整改，每周出具基地安全检查整改表，每月出具安全生产报告，半年一总结。并协助招标人其他管理工作。

（*）承担石岩基地红线外到水库入口和到高塔的道路的杂草树枝清理，每年至少*次，保障车辆和人员安全通行。

（*）承担红线外基地至高塔的道路养护，保证及时平整路面、树立标识、修复井盖。

（*）承担石岩基地超算机房发电机油料和超算空调水质软化处理耗材（在确保正常业务运行的前提下，合计超过*****元以上的部分由招标人负责）。

（*）承担污水中水处理系统、油污池的清理和维护，保证正常运行。

（*）中标单位代替招标人独立完成石岩基地日常环境保护工作，包含但不仅限于督促基地内所有业务单位（人员）履行环境保护责任，配合相关部门的检查考核等。

（*）以上各项服务内容产生的费用均由中标单位全部承担，除（*）单独说明的费用外。

（十二）保密管理

*、进行《中华人民**国保守国家秘密法》的专门培训，使每位员工都有良好的保密意识。

    *、对发现的遗失文件、资料，不得随便传阅，应即时上交相关部门。

    *、一律不得摘抄、外传、议论用户与物业管理无关的任何文件及方案。

    *、严格控制外来人员在办公区域的录音、录像，对一切泄密行为立即制止并送有关部门处理。

    *、不得泄露气象局工作人员的私人电话、工作时间及生活规律。

（十三）物业管理总体目标

*、物业管理服务指标达到全国物业管理示范大厦指标标准；

*、业主满意率达**%以上；

*、有效投诉率*.*%以下；

*、有效投诉处理率达***%；

*、房屋及公共配套设施、设备完好率**%以上；

*、所属物业治安案件发生率为零，无任何重大事故发生；

*、环境卫生、消杀、绿化达标率为***%;

*、利用现代化管理手段对物业管理进行管理***%；

*、消防管理通过政府规定，年检完好率***%。

**、验收要求提供每月（每年**次）物业服务表，需有相应基地管理人员签字确认作为最终验收佐证材料。每月物业服务表中包括：（*）基地人员配备信息、单项单次****元以下（含****元）维修记录、刷漆保养记录、路面标识划线（每年划一次）、化粪池清理（每季度）、安全保卫（全天**小时）、清洁卫生（户外公共区域每周*次大扫除）、五害消杀（每月*次）、水池清洗水质检测（*年两次和基地责任人约定时间清洗检测）、绿化浇水和杂草清理（含气象观测场以及道路两边杂草）。

（十四）人员配备要求

中标单位对*气象局的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告*气象局办公室，*气象局及下属单位办公室有审核权。人员配备要求（如以下**项内容所述，本项目共需配备物业管理人员总数不少于 ** 人，项目需求中对人员的要求均已包含在这**项内容中，投标人在投标时应当注意）：

*、（管理处经理 * 名）：具备本科以上学历；具有良好沟通协调和执行能力；具有物业管理部门经理上岗证和注册物业管理师证书。

*、（基地主管 * 名）：具备中专以上学历，工作认真负责，办事有条理，具有较好的沟通协调和执行能力；具有物业管理从业上岗证，其中至少*名具有三体系（质量、环境和职业健康安全）内审员培训合格证；至少*名具有***档案人员培训证书。

*、（物业管理员（会务、客服） * 名）：具备中专以上学历，工作认真负责，办事有条理，有一定沟通协调能力。同时要求仪表端妆，举止**，身高*.**米以上。

*、（保安队长 * 名）：工作认真负责，办事有条理，应变能力强，责任心强，有较好的沟通协调和执行能力，具有安全主任证书和反恐应急培训证书。

*、（保安员 ** 名）：遇重大会议、活动，根据招标人要求另外增派保安员，临时增援人员不另外计费。初中以上文化程度；男性*.**米以上，女性*.**米以上，政审合格，无违法犯罪记录，身体健康，精神面貌佳。至少有*名保安具有建筑物消防员证书。

*、（机电维修主管 * 名）：具备大专以上学历，具有较好的沟通协调和执行能力；具有物业管理企业经理上岗证和工程师（或技师）证书。

*、（机电维修员 * 名）：具有有效特种工程专业技术资格证，其中至少*名具有电梯安全管理员证。

*、（清洁工 **名）：必须身体健康、无传染病史，品貌端正、身体健康、朴实肯干，经过培训具有清洁工作标准操作技能。

*、（绿化工  * 名）：*名长驻局本部，*名常驻***天文台，其他基地绿化根据项目内容按需作业维护，绿化养护费用（包括节日、活动装饰等）不得少于**万元/年。

**、勤务人员共*名，其中常驻竹子林基地协助*气象局开展工作*名（内勤人员*名，外勤人员*名），常驻石岩基地*名（安全辅助人员*名具备行政管理、物业管理相关专业本科毕业（具有安全消防相关资格证书或施工工程监理专业毕业可放宽到专科毕业，有驾照及在气象单位安全管理工作经历优先；勤务人员*名身体健康无任何传染病，必须有厨师资质或三年以上从业经验。）。

**、客房服务员 *  名）：女性，身体健康，仪表端妆，举止**，经过培训并符合上岗要求。

**、基地主管以上岗位人员和机电维修员、勤务人员的聘用须报招标人考核同意后方可上岗。

**、中标单位工作人员未按招标人要求满员配备、有资质上岗证书要求的各类人员未持证上岗或未达到级别资质证书的，招标人有权自行聘请符合资质证书的相关工作人员（员工）进行补充和替换；补充和替换的工作人员（员工）工资、社保等费用在物业管理费中予以扣减。招标人未补充或替换的，按****元/月/人在物业管理费中予以扣除。

（十五）其他相关要求

*、***气象局所属物业集行政、业务、生活设施综合群，对安全性、规范性要求严格，物业公司资质要求要能保证提供高标准、高档次的物业管理服务。

*、为确保服务质量及与招标人的沟通联络，中标单位须在***竹子林观测基地（防灾预警气象雷达塔）（气象塔，下同）设立专门管理处，其他基地设立管理点，委派专职主管，负责对提供服务、履行承诺、服务质量的检查监督及与招标人日常业务联系，同时保证物业用车，加强所管理物业的项目维修、巡检及物资补充等。

*、中标单位员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。

*、中标单位对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证，并与员工签订保密协议，中标单位应承诺保证录用人员队伍稳定，不随意调离本物业工作区域。

*、在处理特殊事件和紧急、突发事故时招标人及下属单位办公室对中标单位的人员有直接指挥权。

*、中标单位须制定并提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施；在提供并履行服务承诺的同时，每月*日前向招标人物业管理部门提交上月物业管理情况报告，内容包含当月物业管理总结、维修清单，物业管理出现的问题和整改意见（作为付款凭证报销的附件）。有责任向招标人提出合理化建议，提高管理效率和管理质量。

*、不得擅自改动红线内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报招标人办公室审核、批准执行。未经招标人同意，禁止在各基地饲养犬类，家畜和家禽。

*、中标单位不承担物业公共水电费，但应加强对水电使用的管理、杜绝浪费。

*、中标单位须主动接受招标人的指导、检查、监督及协调，招标人在适当时候对该物业管理进行考核，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。

**、招标人除按合同规定支付物业管理费和合同明确规定由招标人支付的相关费用外，物业管理各项费用开支均由中标单位自行承担。

**、中标单位应严格执行有关物业管理法律法规以及与招标人签定的物业管理合同，自觉接受行业主管部门的监管，因违法或违约造成的一切法律责任，由中标单位自行承担。

**、现有服务范围内，由于工作人员的增加而增加的工作量，不再增加费用。

一）服务期限：

本项目服务期限：一年（物业管理合同为一年一签，但最长不超过*年），暂定自****年*月*日起算。

（二）付款方式：

*、局系统业务基地物业管理服务费人民币(大写)：叁佰零伍万元整(小写)：*******.**元。费用支付为四期：

第一期为合同签订后**个工作日内完成支付合同价金额人民币：******.**元；

第二期于****年**月**日前支付合同价金额人民币：******.**元；

第三期为服务中期（即****年*月份）支付合同价金额人民币： ******.** 元；

最后一期费用为一年合同期满后支付剩余尾款，合同价金额人民币：  ******.** 元。

*、气象观测梯度塔及雷达站物业管理服务费人民币(大写)：伍拾伍万元整(小写)：******.**元。费用支付为两期：

第一期为合同签订后**个工作日内完成支付合同价金额人民币：******.**元；

第二期于****年**月份支付合同价金额人民币：******.**元；

*、石岩基地物业管理服务费人民币(大写)：柒拾玖万元整(小写)：******.**元。费用支付为三期：

第一期合同签订后支付**%，金额******.**元；

第二期于****年*月份支付二期款**%，金额******.**元；

最后一期费用为一年合同期满后支付剩余尾款**%，金额******.**元。

（三）质量考核验收标准及违约金

*、质量考核验收标准：

（*）中标单位在合同执行期间，须接受采购单位主管部门和采购单位的监管。

（*）中标方需接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导。