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杭州市市场监督管理局2023年12月政府采购意向
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杭州市市场监督管理局2023年12月政府采购意向
发布日期:2023年11月22日 | 标签:
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公告摘要
受业主*******委托,招标网于2023年11月22日发布招标预告:杭州市市场监督管理局2023年12月政府采购意向。
各有关单位请尽快与采购业主相关联系人联系,及时参与投标等相关工作,以免错失商业机会。
部分信息内容如下:(查看详细信息请
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为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔****〕**号)等有关规定,现将 ****场监督管理局****年**月采购意向公开如下: 序号采购项目名称采购需求概况预算金额(元)预计采购时间(填写到月)落实政府采购政策功能情况备注*投诉举报接收处置服务外包(*)人员劳务服务。提供话务坐席人员、网络(书信)坐席人员、管理人员等岗位的劳务服务;工作人员负责各渠道来源的投诉举报的接收采集、登记录入、分流传递、核实反馈、办结归档、联络沟通等工作,包括与上级部门的联通及同级部门的联动工作,对有关业务资料进行梳理整理,对相关知识库进行维护,对重大紧急突发信息进行接收、传递、报送和跟踪;完成招标方要求的其他业务工作需求。 (*)培训及文化。对相关岗位人员进行招募、培训,通过绩效考核、表彰奖励等手段提供工作人员劳动效率;通过组织相关文体、竞赛、交流、培训、研讨等活动提高团队凝聚力,减少人员流失;营造良好办公环境,对员工进行心理辅导和文化建设。做好新办公场地团队文化环境优化。 (*)技术及安全服务。提供话务坐席租赁,配置全媒体坐席软件和数据录入软件,支持微信、网站WEB服务功能,与*场监管总局全国*****平台实现数据对接(符合全国*****平台数据标准);配置国产电脑(*G内存、***G硬盘、**.*寸显示器)、IP电话机与坐席用配套耳麦;配置备用居家呼叫坐席,确保疫情或灾备状态下可实现部分远程办公;开设智能机器人导航,与短信提醒功能等实现链接;多次拨打*****热线未接通的,发送短信提醒;具备与*****话务互联互通功能,实现语音导航和一键呼转;投诉举报接接收、传递;对相关数据进行统计分析并形成报表和报告,并按照上级工作标准或根据招标方要求上报。按招标方要求做好系统平**全防护工作。***********年**月 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 ****场监督管理局
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