深圳监狱物业管理服务需求公示
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公告摘要
各有关单位请尽快与采购业主相关联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
( **监狱物业管理服务 )需求公示
项目名称
**监狱物业管理服务
采购类型
服务类
采购人名称
**省**监狱
采购方式
公开招标
财政预算限额（元）
*******
项目背景
本次招标的**省**监狱物业管理项目位于***坪山区金田路***号 ，总占地面积******平方米，屋总建筑面积建筑面积******平方米，绿化面积约*****平方米。（由于监狱的特殊性，详细数据以现场勘查为准）。具体服务要求见需求及附件。
投标人资质要求
*、 投标人必须具有独立法人资格，不接受分公司或者分支机构参与投标；
*、投标人须具有物业相关经营范围；
*、投标人须为政府采购中心注册供应商
*、近三年内无重大违法犯罪记录或者重大违法失信的企业,和未被禁止参与政府采购的企业
*、投标人须符合财政部和***财政委员会关于诚信管理的要求。
*、本项目不接受联合投标，不允许挂靠或分包、转包
服务类清单
序号
采购计划编号
需求内容
数量
单位
备注
财政预算限额(元)
*
PLAN-****-******-******
物业管理服务
*.*
项
具体内容见需求及附件
*******.*
具体技术要求
（一）项目管理范围
*、物业概况
本次招标的**省**监狱物业管理项目位于***坪山区金田路***号 ，总占地面积******平方米，屋总建筑面积建筑面积******平方米，绿化面积约*****平方米。（由于监狱的特殊性，详细数据以现场勘查为准）。
（二）主要设备设施
*、供配电系统：配电房高压中置柜*组，干式变压器*台，联络柜*组，抽屉式低压开关柜**套，北区备勤楼***KVA油浸变压器*台,办公楼配电房配电柜及监狱范围所有配电设备水电设施。
*、空调系统：中央空调机组*套，中央空调配套冷却泵、冷冻泵各*台，冷却塔*个，中央空调专用配电柜*列，分体空调****台。
*、给排水系统：生活水泵*台，生活水池*个（山顶*个、地面*个、办公楼顶*个），雨水排污泵*台。
*、空气能热水系统：**套。
*、太阳能热水系统：**套。
*、所有的风扇设施。
（设施设备参数以现场勘查为准）
（三）管理服务内容、要求及标准
*、物业管理服务内容
序号
物业管理服务内容
*
公共设施设备维修维护，办公家具、各种家电维修服务
*
环境保洁管理服务
*
公共绿化养护及绿化租摆服务
*
食堂餐饮管理服务
*
招待所客房接待管理服务
*
训练中心管理服务
*
物业档案管理
*
其他服务内容
*、物业管理服务范围、要求及标准
*.*公共设施设备、办公家具、各种家电维修服务范围、要求及标准
*.*.*公共设施设备、办公家具、各种家电维修服务范围
（*）供配电照明系统（含配电房配备的专用工具）、给排水系统（含水池）等的维修维护及更换（含柴油发电机组及生活水泵年度维修保养并台账造册）；空调系统（含中央空调及盘管风机）的清洗、加雪种、维修、加排水管、拆装、搬运、打孔服务；太阳能和空气能热水系统等的维修服务；所有风扇、房屋门锁、马桶盖、排气扇、毛巾架口杯架等的维修和更换。
（*）办公家具维修,包括但不限于开锁、门锁门铰更换、电脑键盘托架更换、电脑座椅底座更换等维修服务；各种家电维修,包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、消毒柜、热水器、开水器、饮水机等的维修服务。
（*）门禁系统、电梯系统、消防系统、网络维护、办公设备等由采购人自行委托专业公司维护、保养和运行管理，中标人协助采购人监督专业公司服务质量。
（*）由于监狱属于特殊场所，突发紧急性抢修中标人必须及时处理，并且无条件配合甲方抢修。
*.*.*公共设施设备、办公家具、监狱家电维修服务要求及标准
（*）管理要求：
①制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
②设备及机房环境整洁，无杂物 、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
③配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。
④设备良好，运行正常，无因管理原因造成的重大管理责任事故发生。
⑤应使用合格产品，并符合节能、环保的标准
（*）供配电照明系统:
①配电房电工属于进网作业电工，应当持证上岗，负责高压柜、低压柜、变压器日常运行维护保养工作（包括更换开关、线路、铜排、电容，*台干式变压器和*台***油浸变压器的预防性试验）等。
②在规定时间内，无条件完成各用户申报的维修单。
③制定停电应急处理措施并严格执行。
④备用应急柴油发电机应时刻保持适用状态，随时可以启用（每周必须空载运行**分钟）。
⑤监管照明灯，尤其是围墙照明灯，出现故障，须及时更换。
（*）给排水系统:
①在规定时间内，无条件完成各用户申报的维修单。
②设备、阀门、管道工作正常 ，无跑冒滴漏。
③二次供水清洗消毒工作，必须根据《**经济特区生活饮用水二次供水管理规定》由依法设立的专业清洗机构进行清洁、消毒；完成后应及时向水**质中心申请水质检测，水质检测结论为合格，操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。由于监狱的特殊性，每年至少对水池清洗消毒不少于三次。
④生活水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患，水泵房设备维修保养工作。
⑤限水、停水按规定时间及时通知用户。
⑥排水系统畅通，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。
⑦遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
⑧制定事故应急处理方案。
（*）空调系统:
①空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。
②空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。
安装的空调支架必须是不锈钢支架。
③制订空调发生故障应急处理方案。
（*）空气能、太阳能热水系统:
①空气能、太阳能热水系统由中标方聘请专业维修人员维保，确保运行正常。
②系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。
③制订系统发生故障应急处理方案。
（*）所有风扇、房屋门锁、马桶盖、排气扇、毛巾架口杯架、花洒、混水开关等的维修和更换。
①在规定时间内，无条件完成各用户申报的维修单。
②服务态度良好，对用户有礼貌。
（*）各种家电日常维修服务
①确保监狱家电运行正常。
②监狱家电出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。
③出现无法维修的情况及时向采购人报告。
（*）共用设施管理:
①共用设备配套服务设施完好，无随意改变用途。
②共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。
③道路、楼道、大堂等公共照明完好。
④管理范围内的管道通畅，路面平坦。
⑤监狱所有区域沙井盖完好。
（*）a.办公家具、各种家电、分体空调等的所有维修费用，包括但不限于维修、清洗、加雪种、加排水管、拆装、搬运、高空作业、打孔及不锈钢支架、辅料、更换各种零件部件组件等一切费用，均由中标方负责。
b.其他公共设施设备，包括供电照明系统、给排水系统、中央空调系统、太阳能和空气能热水系统、房屋门锁、马桶盖、排气扇、毛巾架口杯架、花洒、混水开关等的维修和更换，单次单项维修材料费不超过人民币***元的费用由中标方承担；超过人民币***元的，先由中标方采购维修，再经**监狱聘请的咨询造价公司造价评估，最后由**监狱负责报销。（单次单项说明：单次单项是指同一次维修项目中同一种设备设施）
c．吊扇、壁扇、楼顶扇由采购方负责购买，中标方负责安装更换。
*.*环境保洁管理服务范围、要求及标准
*.*.*环境保洁管理服务范围
*. 日常环境清洁保洁管理服务：每日保持监狱行政生活区，除自管部位以外的所有区域及公共配套设施的清洁。包括但不限于：狱部办公楼（含各楼层会议室）、警官活动中心楼、警体训练中心、会见楼（含会见通道）、监区办公楼、八监区的办公和值班区域、监仓大门和生产区大门的通道及办公区域、警察职工宿舍的公共区域（含北区备勤楼）、停车场、蓝球场、网球场、道路及公共露天区域（绿化带除外）、配电房院内等的卫生清洁。具体包括：
（*）狱部办公楼：约****平方米；
（*）警官活动中心楼、八监区办公和值班区域（含监仓大门和生产区大门的通道及办公区域）：约****平方米。
（*）警察职工宿舍公共区域（护卫楼、*—*栋、北区备勤楼）：约*****平方米。
（*）会见楼（含会见通道）：约****平方米。
（*）监区办公楼：约****平方米。
（*）道路及公共露天区域（包括停车场、篮球场、网球场等）：约******平方米。
（*）警体训练中心：约*****平方米。
*. 化粪池吸粪清理服务：
（*）为监狱提供化粪池吸粪清理服务，提供排污管道、排水管道和厕所的堵塞疏通服务。主要包括：
（*）吸粪清理：大化粪池**个（护卫楼前停车场、厂区大门前、会见楼门前、监区办公楼前、监管区大门前、武警中队营房东侧、医院西侧各*个、出监中心西侧*个，*号罪犯伙房西侧*个，外备勤楼*个）；小化粪池*个（外厂房宿舍北侧*个，监狱原筹建楼右侧和警官活动中心楼东北侧各*个）；隔油池*个（罪犯伙房北侧、武警中队营房北侧、警察职工饭堂东侧、员工饭堂西侧各*个）。总共约****立方米。
（*）疏通监狱厕所便池及其它下水道（含排污管道、排水管道）等，确保管道畅通。
（*）定期清理监狱下水道沙井内的泥沙和垃圾。
（*）定期检查监狱下水道沙井防逃网的安全。
*.生活垃圾和工业垃圾清运服务：
为监狱行政区（含武警中队）、生活区（含北区备勤楼）、监管区、生产区等物业提供垃圾清运服务。
*. 行政办公区办公楼外墙清洗服务。
*.*.*环境保洁管理服务要求、标准
*.服务标准：
*）监狱行政区、生活区、监管区、生产区等物业所有垃圾的清运，做到日产、日清；
*）每次清运垃圾后应保持垃圾存放点地面整洁，垃圾桶盖闭合，垃圾桶干净，并按规定位置摆放整齐；
*）负责清运大件垃圾（包括旧家具、绿化枝条、年花等）。
*）由于监区特殊性。每天工作时间为：上午*:**-**:**,下午**:**-**:**。
*）服务采用包干制。中标方负责清运垃圾车辆和工具,包括配置大小垃圾桶和垃圾围栏维护更换、垃圾处理和污水处理等费用；中标方负责疏通下水道、清理粪池的车辆和工具，包括所有雨污井盖、排水沟盖、地漏盖等的维护更换；中标方负责所有的清洁卫生工具和耗材，包括洗手间的洗手液、檫手纸、卷纸和纸盒；为包括监区各楼层在内的所有公共区域提供垃圾袋；为电梯和必要的公共场所提供地毯；为训练中心冲洗间提供洗发水、沐浴液等耗材。
*.服务要求：
（*）项目经理每**少一次到采购人物业管理区域检查垃圾清运情况。
（*）确保采购人各垃圾存放点的垃圾日产日清，且每天**：**前完成清运。
（*）除工业垃圾、生活垃圾必须清运处理外，各垃圾桶、垃圾点等处的杂物、建筑废料等，均需清运处理。
（*）所有垃圾必须全部运往垃圾处理场处理，不许随处乱倒垃圾。
（*）每次垃圾清运后应保持垃圾存放点的卫生清洁，且垃圾桶摆放整齐、干净、桶盖闭合。
（*）垃圾清运车辆必须持有效的行驶证和营运证等相关证件；各作业人员必须按相关规定持有效证件上岗。
（*）垃圾清运车辆必须密闭运输。
（*）对垃圾运输车进行定期清洗和消毒消杀，长期保持车辆整洁。
（*）文明作业，统一着装，并按采购人规定穿戴外来人员工服，佩带工作证，注意形象。
（**）垃圾清运工作人员严格遵守监狱的有关管理规定，自觉接受监狱安保检查；严守监狱秘密，绝不从事窃取监狱工作秘密、盗窃公私财物、打架斗殴等违法行为；不携带违禁物品进入监管区。
（**）依法用工，保障员工的合法权益。为员工购买社会保险，保障员工的休息权等。
（**）严格管理垃圾清运工，并承担垃圾清运安全生产责任和对采购方及其员工利益损害的赔偿责任。
（**）采购方提出的有关清洁整改要求，在当天内完成。
（**）清洁卫生服务内容及标准：
区域
保洁项目
保洁工作内容
保洁标准
每日
每周
每月
室外
标识、灯饰等公共设施
维持清洁
清洁*次
无积尘、无结网，标识清晰、灯饰通透
明沟（井）管道、雨水井、污水井
清除设施内垃圾并维持清洁
管道、雨水井、污水井清洁*次
无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻
化粪池
定时检查，及时排除塞堵状况
每季度对池内沉淀物进行彻底清理
无异味、无沉淀物
大堂、
走廊、
楼梯间
玻璃门、窗、墙面、展示橱窗
用玻璃水清洗*次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮
墙面
维持洁净
用氯水清抹*次
无浮尘、无污渍、无印痕
地脚线
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
不锈钢栏杆
用中性清洁剂清抹*次并保持洁净
上不锈钢油*次
无浮尘、无污渍、无印痕
不锈钢扶手
用中性清洁剂清抹*次并保持洁净
上不锈钢油*次
无浮尘、无污渍、无印痕
大堂迎宾墙及各层陈设
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无结网、陈设摆放美观有序
瓷砖地面及梯阶
清扫干净后用氯水湿拖*次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍*次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
**石地面及梯阶
用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并维持洁净光亮
用抛光机抛光补蜡*次
起蜡重新打蜡保养*次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
天花板、灯饰
维持洁净
扫除蛛网、灰尘*次
清抹*次
无积尘、无结网、灯饰通透
电源开关
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
消防栓、灭火器及指示牌等
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无结网
各层垃圾桶
上午下午各收集*次垃圾并清洗垃圾桶
干净、无异味、摆放整齐
公共
洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
扫除蛛网、灰尘*次
清抹*次
无积尘、无结网、灯饰通透
门扇
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
瓷砖地面
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水
墙面
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
玻璃镜
用玻璃水清洗*次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮
洗手池及台面
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕
大小便器
用消毒剂清抹*次并保持清洁
用消毒剂全面清洁*次
无异味、无污垢、保持通畅
及时补充手纸、卷纸、卫生球、洗手液（卫生间材料由甲方负责采购）
会议室
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖*次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍*次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
地毯地面
清扫干净后用吸尘机吸尘*次并维持洁净
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
墙面
维持洁净
清扫*次
无浮尘、无污渍、无印痕
地脚线
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
电源开关
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
玻璃窗
用玻璃水清洗*次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮
门扇
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
室内陈设
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无结网、无印痕、陈设摆放美观有序
天花、灯饰
维持洁净
扫除蛛网、灰尘*次
清抹*次
无积尘、无结网、灯饰通透
会前
适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调（如有需要请调试好音频、视频等媒体设备），准备好茶水，以及其它召开会议相关布置事宜
会后
清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调、音频、视频等设备，关闭会议室门、窗
办公室、
档案室、
值班室、警体中心、职工宿舍公共区域
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖*次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍*次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
墙面
维持洁净
清扫*次
无浮尘、无污渍、无印痕
地脚线
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
天花、灯饰
维持洁净
扫除蛛网、灰尘*次
清抹*次
无积尘、无结网、灯饰通透
电源开关
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
玻璃窗
用玻璃水清洗*次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮
门扇
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
室内陈设
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无结网、无印痕、陈设摆放美观有序
领导
办公室
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖*次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍*次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
墙面
维持洁净
清扫*次
无浮尘、无污渍、无印痕
电源开关
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
地脚线
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
玻璃窗
用玻璃水清洗*次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮
门扇
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
天花、灯饰
维持洁净
扫除蛛网、灰尘*次
清抹*次
无积尘、无结网、灯饰通透
茶几、沙发等室内陈设
清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无结网、无印痕、陈设摆放美观有序
垃圾桶
上、下午各收集*次垃圾并清洗垃圾桶
干净、无异味、摆放整齐
领导
办公室
洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
扫除蛛网、灰尘*次
清抹*次
无积尘、无结网、灯饰通透
门扇
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
瓷砖地面
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水
墙面
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕
玻璃镜
用玻璃水清洗*次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮
洗手池及台面
用消毒剂清抹*次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕
大小便器
用消毒剂清抹*次并保持清洁
用消毒剂全面清洁*次
无异味、无污垢、保持通畅
及时补充擦手纸、厕纸、卫生球、洗手液（材料由甲方负责采购）
外墙清洗
狱部办公楼、警体活动中心楼、会见楼、监区办公楼、监门楼、员工宿舍每年不少于*次外墙清洗。
*.*．公共绿化养护及绿化服务范围、要求及标准
*.*.*．公共绿化养护及绿化服务范围
（*）负责承担室内外（含监管区）公共区域绿化（树木、草坪、景观）的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。
（*）行政办公室内绿植的摆放及日常养护服务；包括但不限于**监狱标志广场、办公大楼一楼大厅、三楼、五楼、八楼、九楼、监管大门前等的时花摆放，至少每季度更换一次；临时重大活动需要的时花摆放；监管区内教学楼、医院监区、后勤监区、出监中心、收押中心、培训中心等的盆景摆放。
（*）按照《***城*绿化养护等级质量标准》二级提供养护服务；不含绿化园林景观的更新改造。
*.*.*公共绿化养护及绿化租摆服务要求及标准
（*）根据植物生长习性、种植环境等因素进行科学养护。包括光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等。
（*）落实公共绿地、花坛、树木、室内植物养护措施，修剪、更换及时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用现象，绿化达标率***%；
（*）绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等杂物。
（*）按照现代化办公环境要求，在行政办公区大堂、会议室、接待室、各楼层办公区域摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物，绿植摆放布局合理。
（*）园林绿化服务标准一览表：
服务内容
服务标准
人员要求
全员
*) 员工着统一工服、工牌，工服、工牌干净整齐；
*) 员工应保持自然**，精神奕奕，充满活力，仪表整洁的工作状态；
*) 员工路遇师生或外来人员应主动微笑、让路；
*) 与师生或外来人员沟通时面带微笑并保持适当的距离。
素质
*) 绿化消杀作业人员须获取政府相关部门颁发特种作业证件；
*) 员工熟悉本岗位区域内绿化布局结构；
*) 员工熟练掌握树木花草品种生长特征信息；
*) 员工具有专业的植物修剪、施肥、抗旱等养护技能。
台账、标识
建立绿化台账
建立《绿化台账》，每年更新*次。
悬挂绿化标识
*) 悬挂绿化名牌，名牌内容含有名称、产地、属性、科目等；
*) 暴雨、台风前加固树木保护，在暴雨、台风后现场应放置提示标识，及时做好受影响树木的修剪、扶正等工作，最长不超过一周。
设置温馨提示
在作业现场放置标识说明作业时间、恢复时间等温馨提示。
作业要求
标准化作业
制定明确的绿化、修剪、除草、施肥的作业指导书；
制定树木定期杀虫、剪枝计划；
实行标准化作业，由专人负责检查、监督，并设置相应的质量记录；
园林绿化工作流程和质量标准，达到《本*二级养护标准》、《城*绿化工程施工及验收规范》；
按照作业指导书的要求开展绿化带各类植物的修剪、除草、施肥、杀虫、防护等作业；
每周抽查，每月普查，并记录在案。
作业防护
绿化工打药时需戴手套、口罩，农药配比按照规范；
修剪作业时需佩戴手套、护具等防护措施；
行人、车辆活动范围内容易脱落的大型枝叶、果实等坠落作业时，应有相应的安全处理及防护措施；
存在安全隐患的作业应避开人流高峰期、设置警示标识，并采取适当的防护措施。
绿化设施设备、工具
设施、设备日常养护
维护好喷淋设施、水龙头、花池、绿化牌、计量表等，有损坏现象及时维修；
工具的维护保养。
工具日常管理
所有设备、工具回收上锁管理，禁止随意放置。
草坪
成活率
成活率**%以上，生长茂盛。
修剪
及时对草坪整治修剪，高度控制在**cm以下。
清杂草
及时除杂草，每年除杂草**次以上。
灌、排水
保持有效供水，无积水；
草坪生长季节每*-*天浇水*次，具体根据实际情况确定浇水频次。
施肥
草地每月一次（阴雨天施），按土壤肥力、草坪种类、草坪生长情况，适时适量施有机肥全年至少*遍；
枯季来临前一个月时施肥一次，到植物复苏后按计划作业。
病虫害防治
做到预防为主，严格控制病虫害，发生时及时采用高效、低毒、低残留农药、有针对性进行治理；
以春季为主，每年至少二次；
草坪生长季节每两个月打一次药，个别有病虫害的地方及时打、多次打，直至消灭为止。
其它养护
*) 草坪每日保洁一次，做到无白色垃圾、砖头瓦块、果皮纸屑、枯枝杂草；
*) 草坪生长良好，无占用、破坏现象，发现斑秃及时补种；
*) 发现人为或车辆损坏的及时制止、汇报，妥善处理；
*) 草坪补植与原草坪相同的草种，补植后加强保养，保证一个月内覆盖率达**%。
树木
成活率
成活率**%以上，生长茂盛。
修剪
篱、球生长茂盛无缺枝、空档，造型要求适时修剪，及时清理萌生枝、枯枝；
花灌木每年需要修剪、疏枝、清堂及时，整形修剪每年三遍以上，保持树型完整美观；
乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；
乔木根据需要适时修剪（包括危树、枯死树。较大树枝的修剪、齐头断杆式修剪）；
较大树木在雨季修剪后，伤口需涂保护剂进行保护。
清杂草
及时除杂草，杂草留存不超过三天；
区域内杂草面积控制在草坪面积*%以内，剪后杂草要及时清理干净。
施肥
*) 按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍；
*) 花灌木增施复**二遍，满足植物生长需要，以春季为主，每年至少二次；
*) 乔灌木每季一次，保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡。
病虫害防治
*) 花灌木生长季节每两个月打一次药，个别有病虫的地方及时打、多次打，直至消灭为止；
*) 乔木预防为主，及时采用高效、低毒、低残留农药，每年至少喷洒药物*次以上，并做好记录。
其它养护
*) 灌木被损坏处、缺口处需及时补种，及时清理死苗，确保美观，补植按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水，对已呈老化或明显与周围环境不协调的灌木应及时改植；
*) 乔木补植先清理枯死树木，并及时补植与原来相同品种及规格的植物，补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施；
*) 花灌木正常开花结果；
*) 视天气情况适量浇水，春季或遇旱季时，适时浇水，不能有缺水现象。
补种
缺枝、倒伏、枯死及时补种，补种的规格、品种、颜色与原来的保持一致（相关费用由采购人负责）
修剪、施肥
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；
每年施基肥一次，每次布置前施复**一次，盛花期追肥适量。
病虫害防治
适时做好病虫害防治工作；
保证无病虫危害，一旦发生，十天内得到控制，完好率**%以上。
其它养护
花坛设施经常保持完好，适当浇水。
鲜花、花槽、盆景
成活率
成活率达**%以上。
补种
缺枝、倒伏、枯死及时补种，补种的规格、品种、颜色与原来的保持一致。（相关费用由采购人负责）
修剪、施肥
不定期剪枝、修理茂盛叶片，枝条均匀，每半个月松*次土；
花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草；
盆景每年施基肥一次，每次布置前施复**一次，盛花期追肥适量。
病虫害防治
根据病虫害发生规律定期提前喷杀药物，采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法。
其它养护
盆花浇水见干见湿，以浇透为准；
根据校方要求摆放合适的艺术盆景；
活动或节假日结束后及时清理。
应急
应急事件处理
发现安全隐患及时防护处理、事故发生率为*；
因人为或风害等因素造成树木倾斜予以及时扶正；
发生因树木倒伏等意外造成的人、财、物受损的事件处理；
风前设立支柱疏剪枝叶；风后**小时内无断枝、落叶，树木无倒斜；草地内无*平方米以上积水。及时清理被台风暴雨吹倒的树枝，及时扶植倒伏的树木（*小时内）。
*.*食堂餐饮管理服务范围、要求及标准
*.*.*食堂餐饮管理服务范围
（*）食堂分干警和职工*个食堂，均由中标方负责。
（*）采购单位提供食品原材料，中标方负责食堂加工烹制服务，包括：早、中、晚餐和接待餐的制作及值班送餐等。
（*）所有的清洁卫生耗材由采购方负责。
*.*.*食堂餐饮管理服务要求及标准
(*)人员卫生管理
a、所有食堂工作人员必须有健康卫生证。
b、 所有食堂工作人员须统一着装，保持整洁卫生。
(*)食品卫生管理
a、食品要做到生熟分开，以确保食品味美纯正。
b、 操作时要分台、分池操作，以免交叉污染；蔬菜类要按一拣、二洗、三切、四浸泡的顺序操作。
c、处理过的原料应及时加工烹调，烹调时要煮熟、煮透，以保证食用安全，以防止中毒。
d、加工好的熟食品要妥善保管，如存放时间超过*H，要重新回炉加热处理后才能食用。
e、生、熟食品要分冰箱存放，以防熟制食品受到污染。
F、中标人严格遵照食品加工流程和食品留样管理规定。
（*）厨房卫生管理
a、厨房清洁设立岗位责任制，所有日常用厨具每天在工作后都必须进行严格消毒，清洗时要做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，在消毒后要加盖保管，防止再污染，未经消毒的厨具不得使用。
b、厨房所有厨具在用完后要摆放有序，砧板要竖放，以确保底、面、边三面光，且切生熟食品的砧板要分开使用。
c、洗菜池、洗肉池、洗厨具池要分开，不得混合使用。
d、炉灶、配料台、工作台在完工后要予以擦拭，确保干净整洁。
e、下水道要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。
f、清除卫生死角，定期灭老鼠、蟑螂、苍蝇等。
g、仓库物品要摆放整齐，保持室内空气流通，以防止物品发霉变质。
（*）餐厅卫生管理
a、用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍，地面无垃圾杂物，保证不积水、干净、清爽。
b、门窗、墙壁、风扇、灯管要定期清洗，要定期清洁与维护通风、排污设备，以确保运转正常。
c、每周大清洁一次，用清洁剂清洗桌椅、地面，做到厨房无苍蝇、蟑螂、蚂蚁等。
*.*招待所客房接待管理服务范围、要求及标准
*.*.*招待所客房接待管理服务范围
（*）招待所有约**套客房,中标方负责客房清洁和整理服务。
（*）为招待房提供洗发水、沐浴露、洗手液、檫手纸、卷纸和纸盒等耗材。
*.*.*招待所客房接待管理服务要求及标准
（*）客人入住客房后，需要为客人提供**小时的客房清洁服务。并确保在住客人房间的清洁服务都在**：**前完成。
（*）客人入住客房期间每天进行小整服务,要求服务员快速整理、干湿分开。
（*）客人入住客房期间每天对房间进行清洁整理服务。
*.*训练中心的场馆、训练器材、图书馆管理服务范围、要求及标准
*.*.* 训练场馆、训练器材、图书馆管理服务范围
（*）对训练场馆、训练器材、图书馆的设施进行日常清洁和维护保养。
（*）对出现故障的训练器材进行维修。
（*）训练中心的值班服务。
（*）所有的维护、维修、清洗费用由中标方负责。
*.*.* 训练场馆、训练器材、图书馆管理服务要求及标准
（*）每日对训练场馆、训练器材、图书馆的设施设备进行检查。
（*）每年对场馆玻璃幕墙（里外两面）至少清洗一次。
（*）开放期间跟踪服务，开放结束后及时保洁，并对设施设备检查维护。
*.*物业档案管理服务范围、要求及标准。
*.*.*物业档案管理服务范围
（*）中标人按物业服务有关要求建立健全物业服务档案、相关信息（电子文挡、书面文挡各一份），严密保管好，一律不得对外提供或予以传播。
*.*.*物业档案管理服务要求及标准
*、中标人按物业服务有关要求建立健全各品目的物业服务档案、相关信息（电子文挡、书面文挡各一份），严密保管好，一律不得对外提供或予以传播。本合同终止时,中标人必须向采购人移交其使用的办公用房、管理用房，设备设施及园林绿化等全部档案资料、相关信息及属于采购人的办公用品和生产、维修等工具。
*、因中标人的故意或过失造成物业服务区域内任何设备、设施、财物、档案资料以及相关信息等被盗、被损坏或对外传播的，中标人应予赔偿，并承担法律责任。
*.*其他服务内容范围、要求及标准
*.*.*其他服务内容范围
（*）协助采购单位内部科室所需临时搬运、迁移服务。
（*）根据情况需要，提供诸如捕蛇、抓猫、清除马蜂窝等服务。
（*）采购单位交办的其它任务及临时应急任务。
（*）法规**策规定的由中标单位管理的其他事项。
*.*.*其他服务内容要求及标准
*.*.*.*应急突发事件处理
中标供应商应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告采购单位、物业管理企业和有关部门，并采取相应措施。
*.*.*.*智能服务平台
*.中标人须向采购人提供先进的信息化管理手段，实现包括但不限于如便民服务、调查问卷、通知发布等功能。
*.中标人需每月向采购人提供信息化管理数据分析报告。
*.*.*.*保密管理
由于监狱的特殊性，中标方需对员工进行保密管理，严守监狱秘密，绝不从事窃取监狱工作秘密。
（*）进行《中华人民**国保密法》的专门培训，使每位员工都有良好的保密意识。
（*）对发现的遗失文件、资料，不得随便传阅，应即时上交相关部门。
（*）一律不得摘抄、外传、议论用户与物业管理无关的任何文件及方案。
（*）严格控制外来人员在办公区域的录音、录像，对一切泄密行为立即制止并送有关部门处理。
（*）不得泄露各单位职员的私人电话、工作时间及生活规律。
（四）管理服务总体要求及目标
*.*物业管理总体要求
（*）中标供应商建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。
（*）中标供应商的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。
（*）中标供应商应用计算机、智能化管理平台等现代化管理手段，提高管理效率。
（*）中标供应商在财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定。
（*）房屋及其共享设施设备档案数据齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。
（*）建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。
（*）建立**小时维修值班制度，建立服务电话，接受采购人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投放等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
（*）定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达**%以上。
（*）零修急修及时率***%，返修率不高于*%，并有回访记录。
*.*物业管理服务总体目标
*、合同期内，执行《***物业管理考评评比（写字楼）》标准达**%以上。
*、制定物业管理发展规划，有计划、有检查、采购单位满意率**%以上。
*、有效投诉率低于*%。
*、有效投诉处理率达***%；
*、房屋及公共配套设备、设备完好率**%以上。
*、环境卫生、消杀达标率为**%。
*、利用现代化管理手段对物业进行管理。
*、中标供应商要做好维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。
**、中标供应商应按时完成规定的环境保洁服务，为采购人提供整洁、卫生、安全、美观的环境。
（五）物业管理服务人员要求
*、管理机构与人力**配置要求：
（*）物业管理企业应根据项目的具体情况，设置相适应的物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。
（*）管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。
（*）中标方须按照招标方要求，配置管理人员及关键岗位人员：
项目经理*人，部门主管*人（食堂管理部主管、机电工程部主管、环境管理部主管各*人）。
（*）由于本项目的特殊性，中标供应商须无条件接收采购人现有主要物业工作人员，人员待遇不得低于行业*场工资待遇标准。采购人有权对重要岗位人员（如项目经理、部门主管、重要岗位）的薪资提出意见和要求。
a.采购人现有**名员工全年工资福利不少于***万元。（详细清单，签合同时给出）
b.项目经理月收入≥*****元，机电工程部主管月收入≥****元，食堂管理部主管月收入≥****元，环境部主管月收入≥****元，清洁工不低于**最低工资标准。
*、招标方招标前岗位人数配置情况：
序号
部门
岗位
人数
主要工作内容
*
项目经理
项目经理
全面负责物业服务中心工作
*
食堂管理部
综合部主管
负责综合事务、食堂管理
管理员
负责事务处理
行政总厨
负责餐厅厨房管理工作
厨师长
*
负责餐厅加工制作管理
炒锅厨师
*
负责中餐制作
砧板厨师
*
负责砧板制作
烧卤厨师
*
负责烧卤工作
上什厨师
*
负责上什制作
面点厨师
*
负责面点制作
厨工
*
负责配菜、洗菜辅助工作
餐厅服务员
*
负责餐厅供餐服务
小计
**
*
机电工程部
机电工程部主管
全面负责机电班日常工作
高低压配电及水泵房值班机电工
*
负责监区高压配电房值班工作
办公家具、家电、空调系统、太阳能空气能热水系统等专业维修工
上一年**万外包
监区维修机电工
*
负责监区区域内设施设备的维修维护
办公区维修机电工
*
负责办公区域内设施设备的维修维护
小计
**
*
环境管理部
环境部主管
负责环境管理部管理工作
训练中心服务员
*
负责训练中心服务工作
保洁员、清运工
上一年***万外包
绿化班长
*
负责绿化维护管理工作
监狱内绿化养护工
*
负责室外绿化养护
公共绿化养护工
*
负责室外绿化养护
小计
**
合 计
**
说明：
①所有人员必须专职在本项目工作，不得为其它项目的兼职人员，也不得在其它项目兼职。
②本项目的项目经理及部门主管在合同期内不得变更，如确因工作需要进行调整的，必须提前*个月向采购人提出申请，经采购人同意后方可调动。
③采购单位不定期抽查中标供应商在岗实际人员，如发现有缺编情况，责令限期补岗。
（六）其他相关事项
*、中标单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理服务委托合同，对该物业管理服务实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
*、中标单位实行物业管理服务的标准必须达到招标文件、委托管理合同的有关规定。
*、中标单位原则上不得将本物业管理服务项目整体分包给其他单位，若因中标单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
*、本次招标投标人的人工成本报价不得低于现行***最低工资标准。在人员配置上，符合项目现场实际需求。
*、有关物业管理事项的说明：
（*）管理费标准
物业管理服务费采用包干制，由投标人根据招标文件所提供的资料自行测算；投标报价不得低于企业管理成本。但最终签订委托管理合同的服务费标准仍以中标单位的中标价为准。
（*）管理用房
采购人提供不少于***平方米管理用房（含仓库及维修场所），该用房在委托管理期限内由中标单位免费使用，员工宿舍、水电费中标人自行承担。
（*）物业管理服务水电费
公用水电及发电机燃油费用由甲方承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电用水），中标人应加强对水电使用的管理、杜绝浪费。
（*）物业管理服务帐目的公开
中标单位必须每三个月向采购单位主管部门就该项目的物业管理管理收支公布一次帐目。
（*）其余设施设备的说明
物业管理服务内设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站及垃圾桶均由采购单位负责安装及提供，除以上设施设备外，投标人在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标人投资，中标后必须实施。
（*）春节、五一、十一等每年共**天，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由中标单位自行安排节假日加班，每人每天加班工资必须为人员基本日工资的*倍（工作时间按**.**天/月）。
*、关于拟派人员的说明
为保证该项目的管理服务水平，拟配备的总人数以及各岗位设置人数合理、资质满足服务要求，保证工作正常开展及设备的正常运转。
*、监管
中标单位在合同执行期间，中标单位须接受*、区行业主管部门、*政府采购监督管理部门和采购单位的监管。
商务需求
（一）服务期限：本项目服务期限为：自合同签订之日起一年（***个日历日）。本项目为长期服务类项目，合同期满，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否**，但最长不超过三年。若政府采购主管部门发现项目有政策性变化情况，提前一个月通知中标服务方。
（二）付款方式：采购单位定期对该物业服务进行考核，采购方根据每月检查考核结果于次月**日前支付中标方上月应付物业服务费用。每月初，中标方开具物业服务费发票交采购方审核，采购方凭发票通过银行转账方式将上月应付服务费支付给中标方。
（三）质量考核验收标准
*、《物业管理考核办法》（详见附件）
（*）年度、月度考核得分在 **分（不含）以下为“不合格”，将按违约处理并终止合同，通过法律途径追究责任，全额扣除**%物业管理服务费。
（*）**分（含）—**分（不含）为“合格”, 物业办将视情况约谈物业管理公司的法定代表人，予以行政告诫，责令限期整改，扣除**%物业管理服务费。
（*）**分（含）—**分（不含）为“中等” ,采购人将视情况约谈物业管理公司的法定代表人，改善管理方式,提高服务质量，扣除**%物业管理服务费。
（*）**分（含）—**分（不含）为“良好”
（*）**分（含）—***分为“优秀”
考核为优秀和良好的，将在合同期满后优先推荐续约，将在各类示范项目考评和评优中予以推荐；
考核为中等或合格的，供应商对于考评结果和需整改项目有申诉和解释权，经考评小组确认属实，对考评结果可予以调整。确有争议的，决定权归考评小组。
（四）关于不可偏离条款的说明
招标文件中所有涉及“★”（或其他符号）的条款均为不可偏离条款，作为评审时的重要依据，投标人如偏离“★”不响应招标文件。
（五）现场踏勘：由于监狱项目的特殊性，本项目要求在规定时间统一现场踏勘，其他时间不接受投标人现场踏勘；统一现场踏勘安排如下：
时间：
联系人：
联系电话：
地址：***坪山区金田路***号**监狱行政办公楼一楼
评标信息
序号
评分项
权重
*
价格部分
**
*
技术部分
**
序号
评分因素
权重
评分准则
*
踏勘
*
按照招标方的安排，在规定时间统一现场踏勘，以招标方开出的踏勘证明为准。
*
实施方案
**
评审内容：，
*、制定满足本项目所有需求的物业服务整体实施方案；
*、人员配备方案、培训计划、管理制度、物业资料建档制度及实施保障措施；
*、节能措施和管理制度；
*、本项目需求之外的合理化创新服务内容。
评委须书面说明情况。专家按百分制打分。
（*）总体规划科学合理，能根据采购单位需求进行详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理，评价为优得***%分数；
（*）总体规划有一定特点，分析合理、切合现场实际情况，配套措施比较完善，服务方案比较合理，评价为良得**%分数；
（*）总体规划无突出特点，分析合理，配套措施一般，服务方案一般，评价为中得**%分数；
（*）总体规划无特点，配套措施较差，服务方案较差，评价为差不得分。
*
项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议
*
评审内容：
提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，
分档评分：
*、根据采购单位需求详细分析，重点难点分析到位，合理化建议非常合理，评价为优得***%分数；
*、根据采购单位需求分析，重点难点分析合理，合理化建议比较合理，评价为良得**%分数；
*、根据采购单位需求分析，重点难点分析一般，合理化建议一般，评价为中得**%分数；
*、并未对采购单位需求进行分析，合理化建议不合理，评价为差不得分。 评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
*
质量保障措施及方案
*
评审内容：
针对本项目的规章制度、档案管理及各项服务内容的保障措施、应急预案，考察投标人管理服务、安全保障、应急反应等能力。
*、质量保障措施、突发事件应急处理能力和**调配能力可以充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性最好，评价为优得***%分数；
*、质量保障措施、突发事件应急处理能力和**调配能力基本可以满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性较好，评价为良得**%分数；
*、质量保障措施、突发事件应急处理能力和**调配能力无法充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性一般，评价为中得**%分数； *、质量保障措施、突发事件应急处理能力和**调配能力根本无满足采购单位最基本的需求，突发事件应急方案可操作性较差，评价为差不得分。
*
投标人接收采购人原有物业服务人员的承诺
**
评审内容：
考虑到该项目物业服务的稳定性和延续性，采购人现有主要物业工作人员中标单位需无条件全员接收，人员待遇不得低于现有待遇标准，投标供应商需在投标文件中做出相关投标承诺。
严格按要求提供承诺得***%分数，否则不得分。
*
综合实力部分
**
序号
评分因素
权重
评分准则
*
投标人资格情况及通过相关认证情况
*
（一）评分内容：
投标人同时通过质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、能源管理体系（要求认证范围含政府机关办公楼物业管理）得**%分数，少一项扣**%分数。此项合计得分**%分数。
投标人具有国家安全生产监督管理总局监制的《安全生产标准化》企业证书的得**%分数。
投标人或其下属全资子公司具有维修企业技术等级证书（机电制冷设备），一级得**%分，二级得**%分，其他等级不得分。
投标人或其下属全资子公司具有清洁行业资质证书，一级得**%分，二级得*%分，其他等级不得分。
（二）评分依据：
以上*项累加计分，满分***%分数
*.要求提供有效的认证证书作为得分依据。
*.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。
*
投标人业绩情况
*
（一）评分内容：
投标人近三年（****年、****年、****年）物业管理服务项目业绩（已履约评价/验收合格）情况：
具有地*级政府机关办公楼物业项目，服务建筑面积不少于**万平方米，每个合同得**%分，满分**%分。
具有监狱或看守所类物业项目的，得**%分。
具有餐饮服务内容物业项目的，得**%分。
（二）评分依据：
以上*项累加计分，满分***%分数
*.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据。
*.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。
*
投标人荣誉情况
*
（一）评分内容
*.投标人在管物业项目获得国家住房和城乡建设部门颁发的“全国物业管理示范大厦”称号，每个得 **%分数，本项满分得 **%分数；
*. 投标人获得中国物业管理协会颁发的物业服务综合实力百强企业前**名的得**%分，**-**名的得**%分，**-***名的得**%分。
*. 投标人获得过区级或以上人民政府颁发的质量奖，得**%分。
（二）评分依据：
以上*项累加计分，满分***%分数
*.要求提供获奖（荣誉）证书等证明材料及获国优期间的物管合同作为得分依据。
*.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。
*
拟安排的项目负责人（仅限*人）情况
*
（一）评分内容：
*、具有全日制大专及以上学历得 **%分。
*、具有注册物业管理师证的得 **%分。
*、具有物业企业经理岗位证书得**%分。
*、具有监狱或看守所物业管理经验的得**%分数。
（二）评分依据：
以上*项累加计分，满分***%分数。
*.要求提供通过投标人购买的项目负责人最近三个月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据。
*.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。
*.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。
*.工作经验证明为项目合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，可提供合同甲方出具的证明文件。
*.承诺此人就是中标后的项目负责人，不得变动，否则，该项不得分。
*
拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）
**
（一）评分内容：
*.具有*级及以上安全生产监督管理局颁发的安全培训合格证书，每人得 *%分，满分 **%分。
*.具有机电设备运行与维修、给排水、暖通等助理工程师证件（及以上）的技术人员，每人得**%分，满分**%分。
*.工程技术人员：本项满分**%分。
a. 具有中级（及以上）电工证的，每人得*%分，满分**%分；
b. 同时具有电工证和电梯安全管理作业证的，每人得*%分，满分*%分；
c. 具有制冷设备操作证的，每人得*%分，满分*%分；
d. 具有高空作业证的，每人得*%分，满分*%分；
*.厨房人员：具有中级（及以上）烹调师证、面点师证的，每人得*%分，满分**%分；
*.环境主管*名：具有大专学历及园林工程师证书的得**%分数；
（二）评分依据：
以上*项累加计分，满分***%分数
*.要求提供通过投标人购买的项目主要团队成员（主要技术人员）最近三个月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据。
*.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。
*.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。
*.工作经验证明为项目合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，可提供合同甲方出具的证明文件。
*
项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况
*
（一）评分内容：
*.投标人承诺按招标文件要求配备办公、清洁、工程维修、绿化等设施，并接受招标人核查的承诺，得**%分。
*.具有自有产权的喷洒车、清扫车、升降平台，每个得**%分，满分**%分。
*.具有洗地机、翻新机、电动三轮车的，每个得**%分，满分**%分。
（二）评分依据：
要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据；
自有产权设备需提供公告之日前的购买发票扫描件作为得分依据，否则不得分。
*
服务便捷性
*
**供应商，或非**供应商但在**有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务**合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得***%分；否则不得分。
*
诚信情况部分
*
序号
评分因素
权重
评分准则
*
诚信评价
*
根据《***财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[****]**号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题的，本项不得分，未出现相关诚信问题的得满分。以*********供应商库中的处罚记录为准。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。
*
履约评价情况
*
根据*********项目履约情况现场抽检结果，投标截止日前一年内（以*********网站《关于给予供应商履约评价差的函》的落款日期为准），供应商履约评价出现评价为“差”的，本项不得分。未评价为“差”的，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。
其他
三、投标报价
*、投标价格及物业管理经费
本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。具体应包括以下内容：
（*）行政费用（含人工费用、办公经费等费用。其中：人工费用包括工资、奖金、福利费、保险费、培训费、活动费、服装费、宿舍费及其他补贴等）。
（*）公共设施维护费。
a.机电设备的维修保养材料费用（不含门禁系统、电梯系统、消防系统、网络维护、办公设备）
b.公用设备设施维修用的五金材料费（包括但不限于灯具、电线、开关、插座、水管、水龙头、花洒、混水开关、房屋门锁、马桶盖、排气扇、毛巾架口杯架等的材料费）。
c. 中央空调、空气能和太阳能热水器的维修费和材料费。
（*）各种家电和办公家具的维修费及更换零件配件材料费；分体空调的清洗、加雪种、维修、加排水管、拆装、搬运、高空作业、每年打孔约***个及每年约***副不锈钢支架、更换零件部件组件等一切费用。
（*）清洁卫生及辅助材料费；垃圾清运费；地毯清洁、外墙玻璃幕墙清洗费；排污费、生活水池清洁处理费；清洁工具费。
（*）不可预见费。
（*）法定税费。
*、防范报价过低
投标方不得以低于成本的报价竞标。投标方报价低于本项目财政预算的**%时（如财政预算为***万，则报价低于**万时)，评标委员会有权要求其对成本构成进行介绍，并要求投标方用书面的形式进行低价说明（在保证质量的前提下，能够大幅节省经费的手段或原因）；如投标人没有合理的理由或不按要求提供低价说明，可视为不被接受的有风险的报价。
*、为保证项目服务质量，防止恶性竞争，分项报价清单表中的各项支出为不可偏离项，如出现负偏离则作废标处理。
分项报价清单表
序号
岗位及费用名称
人数
年费用支出(元)
备注
一、人工费用
(一）作业人员正常工作时间工资
*
项目经理
*
*人员正常工作时间工资不得低于****元/月（正常工作时间为**.**天/月）及采购人设定待遇标准要求。
*
综合管理部主管
*
*
管理员及客服员
*
机电工程部主管
*
*
机电人员
*
环境部主管
*
*
保洁人员
**
*
绿化人员
*
行政总厨
**
厨师长
**
厨师
**
厨工
**
餐厅服务员
小计
**
（二）周末加班工资
*
项目经理
*
*因物业服务业态的特殊性，要求物业服务人员每周*天工作制，每人每天加班工资必须为上述(一）作业人员正常工作时间工资的*倍（工作时间按**.**天/月报价）。计算公式：（*）单人正常工作时间工资÷**.**=作业人员正常工作时间日工资（必须用数学四舍五入精确到小数点后两位）（*）作业人员正常工作时间日工资×*×*×人数×**=周末加班工资
备注：如项目加班人员涉及多个工种，且正常工作时间工资标准不同，须以各个工种的正常工作时间工资标准根据以上公式分别计算加班工资，然后相加得出项目要求加班人员的总加班工资。
*
综合管理部主管
*
*
管理员及服务员
*
机电工程部主管
*
*
机电人员
*
环境部主管
*
*
保洁人员
**
*
绿化人员
*
行政总厨
**
厨师长
**
厨师
**
厨工
**
餐厅服务员
**
小计
**
（三）法定节假日加班（值班）工资
*
项目经理
*
*法定假日按**天计算，每个法定假日加班人数不得少于**人，每人每天加班工资必须为上述(一）作业人员正常工作时间工资的*倍（工作时间按**.**天/月报价）。计算公式：（*）单人正常工作时间工资÷**.**=作业人员正常工作时间日工资（必须用数学四舍五入精确到小数点后两位）（*）作业人员正常工作时间日工资×*×**×人数=法定节假日加班工资
备注：如项目加班人员涉及多个工种，且正常工作时间工资标准不同，须以各个工种的正常工作时间工资标准根据以上公式分别计算加班工资，然后相加得出项目要求加班人员的总加班工资。
*
综合管理部主管
*
*
管理员及服务员
*
机电工程部主管
*
*
机电人员
*
环境部主管
*
*
保洁人员
**
*
绿化人员
*
行政总厨
**
厨师长
**
厨师
**
厨工
**
餐厅服务员
小计
**
（四）福利类
*
高温补助
**
*项目所有配备人员，*-**月高温期按***元/（人·月）标准发放
高温补助=服务人数×***×*
根据《关于公布**省高温津贴标准的通知》（粤人社发[****]***号）要求
*
工会费
**
*符合政策法规要求，不低于上述（一）项人员基本工资总额的*%
小计
**
（五）人员社会保险、住房公积金
**
*项目所配备人员养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金等，本项报价必须不低于作业人员正常工作时间工资总额的**%。
小计：人工费
二、行政办公经费
*包括常用办公耗材、通讯、交通等费用。企业自行报价且不得小于投标报价合计的*%
三、清洁绿化费用
*含清洁工具材料、四害消杀；绿化养护（含室内外绿化养护、节假日绿植花盆租摆。企业自行报价且不得小于投标报价合计的*%
四、公共设施设备维护费用
*（监狱家电日常维修单项单价***元以下（含***元）材料费）及房屋、公共设施日常维修单项单价***元以下（含***元）材料费）等费用。企业自行报价且不得小于投标报价合计的*%
五、企业管理费
*企业自行报价且报价不得≤*
六、税金
*包括但不限于增值税、城建税、教育费附加、合同印花税等，占比不得少于投标总报价的*.**%。根据国家税务部门最新营改增后测算
合计（投标总报价）
*投标总报价为以上第一至第十项的总和。
附件：考核管理办法表
序号
项目
考核内容
扣分标准
*
综合
管理
**分
*、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；
*、管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。
*、物业管理服务工作程度、质量保证制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣*.*分，未制定具体的落实措施扣*.*分，未制定考核办法扣*.*分；
*、管理人员、专业技术人员每发现*人无上岗证书扣*.*分，无统一着装及标志扣*.*分。
*
食堂餐饮管
理
**分
*、厨房实行封闭式管理；
*、有专业厨房队伍，持证上岗、食堂加工和食品管理制度；
*、有厨房值班制度和安排表；
*、危及人身安全有明显标识和具体的防范措施；
*、有食品中毒、火灾应急突发事件预案；
*、持证上岗，不符合扣*分；
*、无专业厨师队伍扣*.*分,其它每发现一处不符合扣*.*分；
*、不符合扣*分；
*、制度不完善扣*.*分；每发现一台车辆乱停放扣*.*分,出入无记录扣*.*分；
*、制度不全或不落实的扣*.*分,出现有效投诉扣*.*分；
*
环境
卫生
管理
**分
*、设施设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；
*、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；
*、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒；
*、大院内道路等共用场地无纸屑、烟头等杂物；
*、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、**公共玻璃窗等保持洁净；
*、每发现一处不符合项扣*.*分；
*、未实行责任制的扣*.*分,无专职清洁人员和责任范围的扣*.*分,未实行标准化保洁的扣*.*分；
*、每发现一处垃圾扣*.*分,未达到垃圾日产日清的扣*.*分,未定期进行卫生消毒杀灭扣*.*分；
*、每发现一处不符合扣*.*分；
*、如发现一处不符合扣*.*分；
*
房屋
管理
与维
修养
护
**分
*.*遵守用户用水、供水管理制度、积极协助用户安排合理的用水和节水计划；
*.*无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途、结构的现象；
*.*室外外观完好、整洁，面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；
*.*室外标志、路灯按规定设置与维护，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；
*.*空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀；
*.*室内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴：共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好；
*、无示意图扣*.*分,无路标扣*.*分,幢、单元、户号每缺一个扣*.*分；
*、每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣*.*分；
*、每发现一处不完好、不整洁、脱落、污落、污损扣*.*分；
*、未按规定设置、维护扣*.*分；按规定设置和维护，但不整齐或有破损每处扣*.*分，有安全隐患每处扣*.*分；
*、每发现一次不符合项扣*.*分；
*、如发现一处不符合项扣*.*分；
*
公共
设施
管理
**分
*.*公用配套设施完好、无随意改变用途；
*.*公用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范；
*.*排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；
*.*道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；
*.*保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知相关用户；
*.*制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；
*.*备用应急发电机可随时起用；
*.*按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；
*.*监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。
*、每发现一处不符合项扣*.*分；
*、如发现一处不符合项扣*.*分；
*、发现一处堵塞或外溢扣*.*分；
*、发现一处不通畅、不平整、积水扣*.*分；发现井盖缺损或丢失扣*.*分，路面井盖影响通行扣*.*分；
*、不符合扣*分；
*、临时用电措施或停电应急措施不符合均扣*.*分；
*、不符合扣*分；
*、发现一次不符合项扣*.*分；
*、不符合扣*分。
*
物业档案资料管理
**分
*、完善各项管理制度，对所有档案集中管理；
*、各种管理台帐健全。各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找；
*、采用电脑资料、文字资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料；
*、绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。
*、一次不合要求扣*分
*、因工作不力视后果扣分（*分起）
*、一次不合要求扣*.*分
*、因工作不力视后果扣分（*分起）
*
招待所、训练中心、健身房、图书馆管理
**分
*、指定专人做好值班服务工作，每天在规定时间开放公共场馆。根据要求准确检查设施使用情况，不得出现设置安全隐患。
*、按实做好招待所清洁整理工作，招待所设施按要求清洁、清洗。
*、对不能解决的事项及时汇报。
*、无专人值班服务扣*分；未按规定开放每次扣*.*分；设施设备不能正常使用每次扣*.*分；
*、对招待所不按要求签清洁、整理每次扣*.*分；
*、未按要求汇报不能解决的事项发现一次扣*.*分；
*
其它服务*分
*、做好业主各使用单位的日常后勤协助工作安排。
*、无有效投诉。
*、完成业主主管单位交办的属于服务范围内的其它事项。
*、违反一次扣*.*分
*、出现一次有效投诉扣*.* ,分
*、视后果扣分（*.*分起）
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