2019年计算机及外设维护项目需求公示
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公告摘要
各有关单位请尽快与采购业主相关联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
( ****年计算机及外设维护项目 )需求公示
项目名称
****年计算机及外设维护项目
采购类型
服务类
采购人名称
*****局交通警察局
采购方式
公开招标
财政预算限额（元）
*******
项目背景
本项目范围包括：*****局交通警察局所有机构单位****年度计算机及外设相关的硬件、软件故障的修复调试、病毒检测及消除、打印机、复印机、投影仪、多功能一体机、触摸屏、扫描仪、柯达照片打印机、会议平板电视、叫号机系统系统等维护项目。***交警局现有的计算机及外设相关软硬件具有规模庞大、品牌繁杂、业务系统多样、负荷大等特点。为了保证交警局办公，需要一家专业技术强，管理优秀的IT服务公司来专门从事*****局交通警察局计算机及外设相关的软硬维护工作。
投标人资质要求
（*）具有独立法人资格（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）；（*）投标文件中必须签署《政府采购投标及履约承诺函》（详见 招标文件 第三章 投标文件格式、附件 第四条 政府采购投标及履约承诺函）（*）近三年内无行贿犯罪记录（由采购中心定期向*人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）；（*）本项目不接受进口产品投标，不接受联合体投标，不允许分包、转包。
服务类清单
序号
采购计划编号
需求内容
数量
单位
备注
财政预算限额(元)
*
PLAN-****-******-******
****年*****局交通警察局计算机及外设维护项目
*.*
项
*******.*
具体技术要求
一、维护服务范围
计算机信息系统及外设维护服务内容如下：
序号
招标内容
数量
单位
要求
一、维护服务范围要求
*.*
计算机及外设软硬件维护
****
套
注：计算机主机+显示器为一套。
详细要求见招标文件“*.*计算机网络系统维护服务内容要求、*.*软件运维服务内容要求”
*.*
打印机维护
****
台
详细要求见招标文件“*.*打印设备维护服务要求”
*.*
多功能一体机维护
**
台
详细要求见招标文件“*.*打印设备维护服务要求”
*.*
笔记本电脑
***
台
详细要求见招标文件“*.*笔记本电脑维护服务要求”
*.*
投影仪维护
**
台
详细要求见招标文件“*.*投影仪维护服务要求”
*.*
触摸屏维护
**
台
详细要求见招标文件“*.*触摸屏维护服务要求”
*.*
扫描仪维护
***
台
详细要求见招标文件“*.*扫描仪维护服务要求”
*.*
排队叫号系统软硬件维护
**
套
详细要求见招标文件“*.*排队叫号系统维护要求”
*.*
柯达照片打印机软硬件维护
*
台
详细要求见招标文件“*.*柯达照片打印机维护要求”
*.*
复印机维护
***
台
详细要求见招标文件“*.**复印机维护要求”
*.**
会议平板电视
**
台
详细要求见招标文件“*.**会议平板电视维护要求”
*.**
桌面云
**
台
详细要求见招标文件“*.**桌面云维护要求”
*.**
移动存储安全交换机
**
台
详细要求见招标文件“*.**移动存储安全交换机要求”
*.**
配件采购
*
项
详细要求见招标文件“*.**配件采购要求”
注：服务周期内采购人增设的同类型设备均列入维护服务范围。
二、维护人员要求
*.*
运维经理
*
名
要求本科以上学历，掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力，较好的公文写作功底。具备*年以上政府行业运维工作经验。负责运维团队整体管理工作，负责 IT 运维安全与管理机制制定，负责起草和实施 IT 战略规划，合理管理和安排所属员工的工作，负责与其它部门的协调工作，检查、考核本部门的人员，完成领导部署的任务。
*.*
文职工作岗位人员
*
名
要求大专以上学历，熟悉office软件（Word、Excel、Power Point），每分钟打字***字以上，有仓库管理经验、售后服务受理经验，且有较强的公文写作与文档管理能力。具备*年以上政府行业运维工作经验。
*.*
计算机信息系统运维工程师
**
名
要求大专以上学历，熟悉有IT设备相关运维工作，有较强的办公设备维护能力
三、维护专用车辆要求
*.*
维护车辆
*
台
中标单位应根据招标单位***处办公地点对维护车辆的行驶区域进行系统化区域划分，合理调度车辆，维护车辆平时停放在驻点，保障维护人员能够以最快速度前往故障现场。未经招标方同意，投标方不得调动该车辆用于其它用途。驾驶员负责保管该车辆。
四、维护工具要求
*.*
查线仪
**
台
帮助工程师快速定位故障网络线缆位置，缩短故障排除时间，提高排障效率。
*.*
手持式标签标签打印机
**
台
用于维护工程师标识终端设备网络跳线标签
*.*
六类网络跳线（*.*米）
***
条
用于终端设备跳线
*.*
六类网络跳线（*米）
***
条
用于终端设备跳线
*.*
六类网络跳线（*米）
***
条
用于终端设备跳线
二、服务方式
本项目维护人员服务采取招标方分散驻点方式，中标单位派遣**人（其中：*名运维经理、*名文职人员和**名维护工程师）按照招标方人员管理规划分别驻点交警局下辖** 个单位（其中侦查大队和西部高速大队为同一个点）。提供相应办公计算机、打印机、维护专用车辆、维修备机、维修配件等相关设备，并提供计算机的软硬件维护服务。
三、服务期限
服务期限：自合同签订之日起，为期*年。
四、服务地点
维护项目组常驻交警局下属各大队、处，招标方为驻点维护单位提供办公场所，办公设备全部由中标单位自备。招标方提供统一报障系统接入服务，中标单位根据统一报障系统平台、电话等方式接受交警局***个分支单位的故障报修通知，中标单位根据服务要求统一协调安排技术工程师提供上门维修服务。
五、项目运维人员及维护车辆要求
*.*、运维人员要求
★派驻不少于**人团队常驻招标方（详见下表），其中包括：*名运维经理人员和*名文职工作岗位人员常驻科技处，**名计算机信息系统维护工程师分别派驻到交警局下属各大队、处，其余*名运维工程师常驻科技处，定期到招标方指定位置参加设备巡检、相关业务系统培训等工作，以便于在紧急情况或工作量较大时，可随时抽调熟悉相关环境的工程师进行补充，且未经过招标单位同意，不得随意更换维护人员；维护项目组人员需提前**个工作日进驻招标方单位，熟悉相关工作流程与运维环境。
人员具体要求：
*、*名运维经理人员要求本科及以上学历，负责运维团队整体管理工作，负责 IT 运维安全与管理机制制定，负责起草和实施 IT 战略规划，合理管理和安排所属员工的工作，负责与其它部门的协调工作，检查、考核本部门的人员，完成领导部署的任务。掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力，较好的公文写作功底。具备*年以上政府行业运维工作经验。
*、*名文职岗位员工要求文科大专以上学历，熟悉office软件（Word、Excel、Power Point），每分钟打字**字以上，有仓库管理经验、售后服务受理经验，且有较强的公文写作与文档管理能力。
*、**名计算机信息系统维护工程师要求大专及以上学历，并熟悉有IT设备相关运维工作，有较强的办公设备维护能力。
*、针对排队叫号系统维护工作，需配备专署技术工程师负责；专门负责受理排队叫号系统的故障报修、定期巡检、维修、技术支持等相关工作。
*、针对柯达照片打印机维护工作，需配备专署技术工程师负责；专门负责受理柯达照片打印机的故障报修、定期巡检、维修、技术支持等相关工作。
*、整个团队须有清晰的层次化管理架构，包括项目经理、报障电话接听人员、维护人员、后勤保障等。
*、驻点服务人员工资标准不得低于《****年分工种及技术等级工资指导价位》，且需购买社保养老保险、住房工伤保险等福利。
运维人员分布情况表
序号
名称
地址
维护人员数量
维护人员驻点地点
*
交通警察局
***景田**支路****号
*
指挥中心保障岗：*人；
计算机维护*人。
交通警察局
*
公交大厦联合业务窗口
***景田**支路*号
*
交通科技处
***景田路**号
**
运维经理：*人；
文职人员：*人；
计算机维护：*人；
机动人员：*人。
交通科技处
*
交通拯救中心
***景田路*号
*
*民中心业务窗口
*民中心B区西厅*号窗
*
梅林一村社区服务站
***梅林一村**栋一楼
*
停车场管理科
******村内
*
福龙路监控中心
福龙路监控中心（横**隧道口）
*
特勤大队梅林扣车场
下梅林*街交通拯救队梅林扣车场
**
白芒扣车场
***松白公路****号
**
非机动车科
***园岭小区及***村内
**
鹏峰服务站
***白石路**汽车站南侧
**
深汕**区交警大队
**省*********国道原***鮜门中队
**
车管处
*****路***号
*
车管处
**
**分所
***侨香东路****号
**
广仁社会化考场
******路
**
百旺信社会化考场
***西丽街道松白路****号
**
牛成社会化考场
******路****号
**
机动训练大队
***福强路****号
*
机训大队
**
**大队
***深南东路****号
*
**大队
**
**分所
***锦联路**号
**
万象城社区服务站
***万象街
**
**大队扣车场
经二路**体育馆侧
**
澳康达服务站
***桃园路*号
**
**大队
***红荔路****号
*
**大队
**
**大队红树林扣车场
***白石路
**
***委便民窗口
***福民路***号
**
中心区中队
***福华三路
**
**大队
***沙头角田心东路*号
*
**大队
**
**大队扣车场
***北山道
**
**训练大队
***上梧桐路*号
**
**分所
***新围西街
**
盐坝中队
盐坝高速溪涌收费站内
**
**大队
***玉园路* 号
*
**大队
**
**大队蛇口中队
***近海路**号
**
**大队对外服务大厅
*****湾体育馆内
**
**大队西丽中队
***茶光路
**
**大队第一扣车场
***南头关路
**
**大队第二扣车场
***同乐村河畔路*号
**
白石洲社区服务站
***白石洲村内
**
***委社区服务站
***桃园路
**
**大队蛇口港中队
***蛇口港松湖路*号
**
蛇口港中队扣车场
***赤湾路
**
交委-**大队联合执勤点
***南新路转关口路***交通执法支队执法办公大厅
**
**大队
******国道兴围路口
*
**大队
**
**大队**中队
***银田路**号
**
**大队福永中队
***政**路翠岗第四工业区
**
**大队**中队
*****三路
**
**大队松岗中队
***松裕路**号
**
**大队沙井中队
***企安路*号
**
**大队石岩中队
***北环路香江家具城对面
**
**大队燕罗扣车场
***燕罗路钢材*场后
**
**大队固戍扣车场
***南太路*号
**
机场交警大队
***机场六道****号
**
**分所
***松岗镇**一路*号
**
交委-**大队联合执勤点
宝民一路**交通局大楼旁交通执法办公大厅
**
**社会化考场
*****路**
**
**大队
***爱心路*号
*
**大队
**
**大队**中队
***龙东三和村口
**
**大队布吉中队
***盛宝路口
**
**大队横岗中队
***贤乐路*号
**
**大队**中队
***丹平公路***号
**
**大队事故中队
***碧新路(**段)****号
**
**大队坪地中队
***同富路**号
**
**大队南湾中队
***沙平北路***号
**
**大队坂田中队
坂田坂雪岗大道***号
**
**大队***队
***清林路***号
**
**大队机动中队
***宝龙工业城宝龙*号路
**
**大队园山中队
***园山街道安良路*号
**
**大队第一扣车场（宝荷扣车场）
***宝荷路宝荷医院旁
**
新生扣车场
***新生路猫仔岭水厂北背后
**
机动中队扣车场
***宝龙三路*号
**
**大队第三扣车场
***盐龙大道
**
**大队第七扣车场（坪地扣车场）
***坪地镇同富路
**
布吉中队扣车场
***布吉镇盛宝路公交车站旁
**
**扣车场
*******大道**商会对面
**
**分所
***横岗街道荷坳社区银荷路与荷康路交汇处
**
交委-**大队联合执勤点
*****街道深汕路**段*号**交管所一楼
**
观湖社会化考场
*****街道辅城坳新桥新村**号
**
**通社会化考场
*****辅城坳清平高速金龙出口旁
**
布吉社会化考场
***京南路**号
**
仙田社会化考场
仙田路与盐龙大道交叉口东***米
**
**大队
**新区白龙路*区***栋
*
**大队
**
**大队**中队
**新区**东环二路***号
**
**大队大浪中队
**新区华旺路***号
**
**大队观澜中队
***观澜大道***号
**
**大队民治中队
**新区大道红木街交汇处
**
**大队福南中队
***梅林检查站北广场（出关方向）
**
水田扣车场
**新区大浪街道**公路原水田收费站
**
**分所
**新区**东环二路***号
**
福南中队
***梅林检查站北广场（出关方向）
**
李朗扣车场
水官高速原李朗收费站出口
**
牛湖社会化考场
***观澜观湖街道**路与三号路交叉口东南***米处
**
清湖社会化考场
清湖社区清庆路*号广播电影电视集团文化创意产业园二期
**
光明大队
光明新区田湾路***号
*
光明大队
**
光明大队光明中队
光明新区环卫大楼四楼
**
光明大队公明中队
光明新区南环大道
**
木墩扣车场
光明新区华夏二路
**
将石扣车场
光明新区根玉**光高速塘明出口旁
***
光明分所
光明新区公常路*号
***
东森社会化考场
光明新区公常路东森训考场
***
东周社会化考场
光明新区高新西路**号附近
***
大鹏大队
大鹏新区金铃路*号
*
大鹏大队
***
大鹏大队葵涌中队
大鹏新区葵政西路**号
***
大鹏大队**中队
大鹏新区上企沙村**号
***
大鹏大队扣车场
大鹏新区葵南路
***
水头社会化考场
大鹏新区新大路**号
***
坪山大队
坪山新区宝红路*号
*
坪山大队
***
坪山大队坪山中队
坪山新区深汕路坪山段***号
***
坪山大队坑梓中队
坪山新区宝红路*号
***
坪山大队扣车场
坪山新区坑梓吉康路
***
坪山分所
坪山新区金碧路**号
***
明熙社会化考场
坪山新区竹坑街道青兰二路赛格三星东门
***
西部高速大队
*****路***号
*
侦查、西部高速大队
***
侦查大队
*****路***号
***
西部高速大队三中队
梅观高速收费站办公楼
***
西部高速大队沿江中队
广深沿江高速**段项目管理处旁
***
龙珠扣车场
北环龙珠立交
***
西部高速大队扣车场
*****大道广深高速西丽出口
***
东部高速大队
***深惠公路机荷高速公路荷坳入口
*
东部高速大队
***
东部高速大队五中队
清平高速华昱机构大楼一楼
***
**扣车场
惠盐高速公路**收费站院内
合计
**
*.*、人员管理
本维护项目派驻人员共计**人，维护工程师由招标方指定单位驻点，维护工程师派驻指定大队、处后，人员管理由大队、处负责。科技处负责对派驻维护工程师统筹调配、监督。如派驻工程师出现工作态度差、工作力度差问题，各大队、处应将具体情况反馈科技处，由科技处具体落实人员调配。
*.*、人员职责
*、运维经理人员职责
（*）确保正确和广泛地收集和分析事件数据，发现IT和业务相关的问题。
（*）改进和提高事件管理流程的有效性和效率。
（*）利用运维工具监控运维小组工作的端到端流程，监督服务人员的维护规范性。
（*）负责建立团队的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；
（*）负责团队的日常管理、运营，带领团队完成工作目标；
（*）对团队人力**进行分析，建立合理的人力**架构，提出人力**需求；负责团队人员培训和绩效考核；
（*）负责准时准确完成各类报表，定期提交招标方；
（*）负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统，以达到满足招标方的需求，实现对招标方的承诺；
（*）负责处理团队内部升级的疑难问题以及客户投诉建议，保证服务质量，提升客户满意度。
（**）收集培训需求，制定培训内容，编写培训课程，编写培训计划并负责实施，追踪、评估后期培训效果；
（**）完成上级交待的其他事务。
*、文职岗位员工职责
（*）负责接听报障电话、咨询电话，并做好记录、传递信息。
（*）负责工程师绩效考核的数据统计和表报输出。
（*）负责项目结算材料筹办工作。
（*）协助招标方做好设备的发放、回收、更换、报废等相关手续。
（*）协助招标方处理**信息网内移动存储介质的制作和管理。
（*）协助招标方处理**信息网数字证书的制作、管理、报废和采购工作。
*、维护人员职责
（*）负责计算机及外设的运行维护工作。
（*）负责日常、应急运维服务的实施。
（*）定期对所负责单位的计算机及外设进行机房巡检、计算机清洁和计算机健康检查。
（*）及时反馈上门服务情况，并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志，未完成的需向客户及上级领导说明情况，并尽快寻求帮助解决问题。
（*）负责记录每天的运维日志，日常巡检报告，撰写每周的运维周报、并以每周的形式，提交给运维经理，积极参加公司和团队组织的培训活动。
（*）协助客服文员对所负责单位新购设备的建档工作；
（*）负责设备发放及回收，并将相应的回执单交予文职岗或协调；
（*）完成上级交待的其他事务。
*.*、维护专用车辆要求
★中标单位必须自备不少于*辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《**特区道路交通安全条例》以及***道路交通车辆行驶的各项管理规定，符合安全使用标准并购买全额保险。所有车辆驾驶人员除有国家规定的相应的社保外还应补充购买意外伤害险等。车辆使用的所有费用（包括加油费、停车费、**费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费、保养费、维修费、折旧费等等）以及因交通事故而造成的人员伤亡、物资损失等全部由中标单位自行承担。
中标单位应根据招标单位办公地点具体分布情况对维护车辆的行驶区域进行系统化区域划分，合理调度车辆，维护车辆平时停放在驻点，保障维护人员能够以最快速度前往故障现场，并安排专人负责保管车辆。
六、技术支持要求
针对交警局复杂的IT环境，中标单位需提供后备*名具有相关IT技术专业技术认证资质的技术工程师提供技术支援，以保障复杂疑难技术问题的解决或对现有IT环境的提出改善方案。
七、服务响应时间要求
*.*、计算机及外设维护服务时间
计算机及外设维护接障响应时间为****小时，维护服务及故障处理提供***小时驻点服务，以招标方安排的工作作息时间为准。非正常工作期间，重要业务岗位（包括：局领导、大队领导、局长秘书、指挥中心、各大队指挥室、违例处理窗口、事故处理窗口、车管业务窗口和询问、讯问室）的故障处理需按正常工作时间规定时效上门处理。
*.*、故障处理时间
对于非硬件损坏所引起的故障，维护人员须在抵达现场后*个小时内修复完成，并恢复到正常使用状态。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。若涉及其它应用系统服务单位，维护人员应该及时向用户解释并帮助联系相关单位。
对于硬件损坏所引起的故障，维护人员须向用户告知原因和解决方法以及处理时间，并立即为用户提供备用设备，事后将坏件带回驻地维修或更换。
对于交警局重要业务岗位的报障，原特区内的，维护人员须在接到报障信息后*小时内进行维护并排除故障；原特区外的，维护人员须在接到报障信息后*小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。
对于其它工作岗位的报障，原特区内的，维护人员须在接到报障信息后*小时内进行维护并排除故障；原特区外的，维护人员须在接到报障信息后*小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。
八、运维服务内容
对交警局各级单位的计算机设备、笔记本电脑、打印机（包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机）、扫描仪、投影仪、排队叫号系统等办公设备****台，进行现场维护维修服务。办公设备的维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除故障。
且中标单位需在入驻招标单位一个月后，需对交警各部门***个单位的办公自动化设备做固定资产登记核查。
*.*、计算机及外设硬件维护服务内容要求
对交警局内所有的计算机设备、笔记本电脑、打印机（包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机）、扫描仪、投影仪、触摸屏、排队叫号系统等设备需要提供全包维护维修的服务（人为和不可抗力造成的损坏除外），合同期内交警局新增加的计算机及外设设备将自动纳入维护范围之内，不再另计费用。交警局连同关内、关外包括大队及附属中队、服务站等约***个办公点共计设备现有总数****台。****年平均每个工作日处理故障约为在**次，包含计算机主机、显示器、针式打印机、黑白激光打印机、彩色激光打印机、终端、触摸屏、扫描仪、笔记本电脑、计算机配件（键盘、鼠标）、业务软件、投影仪、网络等**大类故障。
为提高办公自动化设备的维修效率，需中标单位常备一定比例的维修配件，如台式计算机设备、笔记本电脑、打印机（包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机）、扫描仪、投影仪等办公自动化设备的维修配件。
派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时，当即填写‘送修申请单’招标方负责人或领导批准，投标方必须在当日送交通科技处进行故障确认，原则上三个工作日内修复，修复后*个工作日取回，用于维修计算机及外设而产生的零部件或整机采购费用，均由中标单位自行承担。
中标单位在计算机设备硬件日常维护期间应该具备完善的设备管理体系，能够对交警局所有计算机及外设通过纸制文档库、电子文档库统一管理。以达到对交警局所有计算机及外设的数量、配置、生产时间、使用及分布情况完全掌握，并能够对交警局所有计算机及外设的每月新增、迁移、报废、损坏、变更情况完全了解。
中标单位须按交警局要求提供一定数量的各类备用设备，保证计算机设备故障时能及时替换而不会引起交警业务中断。备用设备应放置在交警局指定地点，并每次由维护人员办理领用手续，备用设备清单详见附表五、备用设备数量清单。
中标单位须负责交警局所有计算机及外设等设备的发放的工作，发放地点参照附表一、交警局各单位分布明细表。工作内容包含：计算机安装调试（严格按上级单位及交警局的“一机两用”管理规定进行设备登记、审批、注册、备案、归档等工作）、网络接入、系统应用软件的安装、交警业务软件的安装（交警业务软件参照附表三、交警系统常用业务软件）等工作。
中标单位须按交警局要求对计算机及外设等设备进行迁移，并负责相应的调试、网络接入等工作。
中标单位须按交警局要求对计算机及外设等设备进行报废回收，并负责相应的设备数据消磁技术处理等工作。
中标单位须协助交警局对各单位网络机房进行整改及线路调整，并提交相关网络机房数据及整改方案。
中标单位必须建立设备故障响应体系，能够对所有报障记录进行保存并能实现统计查询等功能，并能对每宗故障的处理情况进行及时分析、处理、完善。
中标单位必须建立设备分析体系，对电话咨询计算机设备故障原因类型及处理方法，及时给出正确的判断。
中标单位每季度针对设备故障情况、设备维修情况，相应的增加维修备件，以提高设备维修效率。
中标单位维护人员在维护过程中，应保障接入机柜中的跳线整齐、统一、美观。所使用的跳线应标识清晰、明确。
*.*、软件运维服务内容要求
交警局常用的办公软件维护。包括：各类操作系统Windows NT/****/XP/*/**/****/****/vista/、Linux、Unix、办公软件、媒体处理软件、图形图像软件、压缩解压软件、文字输入法软件、教育教学软件、安全相关软件、防病毒软件的调试等，以及其它应用软件的安装与调试，并为操作人员提供软件使用的技术咨询。
中标单位须对交警系统业务软件及业务种类有一定程度的了解，维护期间负责对交警系统应用、业务软件（如***接处警系统、***天擎、**网安全助手、保密技术防范软件、一机两用注册程序等等）进行安装和调试，并能达到业务软件与业务岗位紧密结合的效果，同时在新业务开展时协助交警局对应用软件的安装、调试以及培训的工作（交警业务软件参照附表三、交警系统常用业务软件）。
*.*、打印机设备维护服务要求
各大队、处共有打印机设备****台，重要岗位的打印设备占有率**%，合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养，并在*小时内未能处理完故障的，由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行，主要检查打印设备的粉鼓、成像单元、加热组件等设备重要部件，降低设备故障率，保障各岗位稳定运行。
*.*、笔记本电脑维护服务要求
各大队、处共有笔记本电脑***台，主要用于移动办公，合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养，并在**小时内未能处理完故障的，由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行，定期进行病毒检测及清除、操作系统检测、安装补丁等，确保设备能正常运行。
*.*投影仪维护服务要求
各大队、处共有投影仪**台，主要用于电视电话会议及大队、处办公会议室，合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养，并在**小时内未能处理完故障的，由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行，交警支队大楼内的投影仪设备需每周进行一次巡检服务，主要检查投影仪的灯炮、滤镜、色调及清晰度，降低设备故障率，确保设备能正常运行。
*.*、触摸屏维护服务要求
各大、中队共**台触摸屏，该设备主要用于群众查询违法和法规条例使用，使用频率高，合同期内中标方需提供每月一次巡检，包括触摸屏内主机的清洁、显示屏清洁、触摸屏清洁、操作系统维护等，合同期内应保证接到用户故障通知后*小时内维修人员到达现场检测维修，一般故障**小时内解决，主要组件需要维修更换配件的**内修复。
对设备保养服务应严格按行业规范进行，并对设备建立保养、维护档案，减少故障率，**系统使用寿命；并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。
*.*、扫描仪维护服务要求
各大队、处共有各类扫描仪***台，该设备主要负责处理事故业务案件扫描工作，使用率较高容易出现故障，合同期内中标方需提供定期巡检、清洁，包括：进行器清洁、扫描头清洁等工作。每个季度做一次系统巡检，接到招标方保障，中标方应在*小时内作出响应，电话支持无法解决的要在*小时内到达现场，并在**小时内处理完故障，超过**小时无法解决的由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。
*.*、排队叫号系统维护要求
各大、中队共**套叫号机软、硬件维护服务；合同期内中标方需提供定期巡检（一年四次）；包括故障配件的维修与更换。
每年负责对排队管理系统进行全包保修保养（耗材除外），每个季度做一次系统巡检，提交由招标方各部门签字确认的巡检报告，有隐患的需及时解决接到招标方保障，中标方应在*小时内作出响应，电话支持无法解决的要在*小时内到达现场，并在**小时内处理完故障，超过**小时无法解决的由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。
对设备保养服务应严格按行业规范进行，并对设备建立保养、维护档案，减少故障率，**系统使用寿命；并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。
*.*、柯达照片打印机维护要求
为*台专业柯达护理彩色热升华照片打印机购买原厂授权的维保服务；合同期内中标方需提供一年四次定期巡检；包括故障配件的维修与更换。
公司每年为用户提供一年四次定期巡检，提供机器检查、性能测试以及必要的电气性能检查、必能使机器性能符合柯达公司根据机器使用之年数使用情形、机器现况等所认定之标准。
接到设备报障，中标方应在*小时内作出响应，电话支持无法解决的要在*个工作日内到达现场，并在**小时内处理完故障，并提供一台备用机。
每次现场服务后需提供维护工作表，列明时间、故障情况、解决情况，并由用户人员签字确认。月底提交给相关维护报告。
*.**、复印机维护要求
各大队、处共有复印机***台，合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养，并在**小时内完成故障修复，以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行，主要检查打印设备的粉鼓、成像单元、加热组件等设备重要部件，降低设备故障率，保障各岗位稳定运行。
*.**、会议平板电视维护要求
各大、中队共**台会议平板电视，该设备主要用于指挥研判、情报分析，使用频率高，合同期内中标方需提供每月一次巡检，包括会议平板电视显示屏清洁、操作系统维护、业务软件安装等，合同期内应保证接到用户故障通知后*小时内维修人员到达现场监测维修，**小时解决故障，在规定时间内无法修复的，由中标方提供其它代替使用方案，以保证业务正常运行。
对设备保养服务应严格按行业规范进行，并对设备建立保养、维护档案，减少故障率，**系统使用寿命；并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。
*.**、桌面云服务要求
各大、中队共**台桌面云前端设备，该设备主要在**网接处警岗、运维岗、违法录入岗等多个业务岗位使用，使用频率高，合同期内中标方需提供每周天两次的管理平台巡检。合同期内应保证接到用户故障通知后*小时内解决故障，在规定时间内无法修复的，由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。
对设备保养服务应严格按行业规范进行，并对设备建立保养、维护档案，减少故障率，**系统使用寿命；并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。
*.**、移动存储安全交换机要求
各大、中队共**台移动存储安全交换机，该设备各大队、处仅有一台，使用频率非常高，合同期内中标方需提供每周一次的现场巡检。合同期内应保证接到用户故障通知后*小时内解决故障，在规定时间内无法修复的，由中标方协调招标方**提供备机，以保证业务正常运行。
对设备保养服务应严格按行业规范进行，并对设备建立保养、维护档案，减少故障率，**系统使用寿命。
*.**、配件采购要求
参照历史配件采购数据依据，****年需采购配件类别为转换器、六类网线、*米网络跳线、水晶头、光纤跳线、音箱等，配送时间及数量按招标方指定的时间进行配送，配件送货时间不能超过*天，如果由于以下额外的或附加的工程数量、不可抗力、可能且出现的，但不是中标方的过失或违约造成的原因导致配送日期推迟的延误，经招标方代表确认后，中标方有理由延期完成配送工作，招标方代表应在同中标方商议后决定配送时间**和期限。
具体配件清单如下：
序号
名称
规格型号及描述
单位
数量
单价（元）
总价
*
USB**线
绿联USB*.* *.*米 A/F
条
*
**.**
**.**
*
USB**线
绿联USB*.* *米 A/F
条
*
**.**
**.**
*
VGA线
秋叶原**米高清VGA线
条
*
***.**
***.**
*
VGA线
秋叶原**米高清VGA线
条
*
***.**
***.**
*
VGA线
秋叶原*米高清VGA线
条
*
**.**
***.**
*
VGA线
秋叶原*米高清VGA线
条
*
**.**
***.**
*
视频线
飞利浦HDMI线*.*版 *K高清线**米
条
*
***.**
***.**
*
视频线
飞利浦HDMI线*.*版 *K高清线*米
条
*
**.**
***.**
*
视频线
飞利浦HDMI线*.*版 *K高清线*米
条
*
**.**
**.**
**
转接头
绿联 HDMI转**+*DVI双向 *米
条
**
**.**
***.**
**
转换线
绿联 PD转HDMI *K高清 *.*米
条
*
***.**
***.**
**
转换线
山泽 DP转DVI *.*米
条
*
**.**
***.**
**
转换器
山泽ZJT-***
个
*
***.**
***.**
**
音频线
绿联 *.*mm **米音频线
条
*
***.**
***.**
**
音频线
绿联 *.*mm **米音频线
条
*
***.**
***.**
**
音频线
绿联 *.*mm *米音频线
条
*
**.**
***.**
**
光纤跳线
海乐 FC-LC **米万兆多模双芯
条
*
***.**
***.**
**
光纤跳线
海乐 **米万兆多模双芯（FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC）
条
*
***.**
***.**
**
光纤跳线
海乐 **米万兆多模双芯（FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC）
条
*
***.**
***.**
**
光纤跳线
万级 FC-LC **米万兆单模双芯
条
*
***.**
***.**
**
光纤跳线
海乐 **米万兆单模双芯（FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC）
条
*
***.**
***.**
**
光纤跳线
海乐 **米万兆单模双芯（FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC）
条
*
**.**
***.**
**
藕合器
LC长方形蓝色
个
**
**.**
***.**
**
藕合器
SC **个/袋
袋
*
***.**
*,***.**
**
藕合器
FC **个/袋
袋
*
***.**
*,***.**
**
光纤转换器
netLINK HTB-GS-** **KM（含模块）千兆单模双纤光电转换器
台
*
***.**
***.**
**
光纤转换器
netLINK HTB-GS-** **KM（含模块）千兆单模双纤光电转换器
台
*
***.**
***.**
**
光纤转换器
netLINK HTB-GS-**/AB 千兆单模单纤 光电转换器 A端+B端 **KM 一对
对
*
***.**
*,***.**
**
光纤转换器
netLINK HTB-GS-**/AB 千兆单模单纤 光电转换器 A端+B端 **KM 一对
对
*
***.**
*,***.**
**
网线跳线
清华同方 六类*.*米
条
**
**.**
***.**
**
网线跳线
清华同方 六类*米
条
**
**.**
***.**
**
网线跳线
六类*米
条
**
**.**
***.**
**
网线跳线
六类**米
条
**
***.**
*,***.**
**
网线
清华同方 六类网线 ***米
箱
*
*,***.**
*,***.**
**
水晶头
TP-LINK TL-EH***-*** 六类非屏蔽两样式网络水晶头(***个一包）
包
**
***.**
*,***.**
**
插线板
公牛 GN-B**** *位分控全长*米 独立开关
个
**
**.**
*,***.**
**
台式电脑显卡
微星 GeForce GTX **** Ti *G ****-****MHZ ***BIT GDDR* PCI-E *.*
张
*
*,***.**
*,***.**
**
专业显卡
丽台（LEADTEK）NVIDIA Quadro P*** / *GB GDDR*/***-bit/ **GB/s/CUDA核心***/PCI-E*.*/专业显卡
张
*
*,***.**
*,***.**
**
专业多屏显卡
旌宇 六连屏 miniDP接口 * *** *G-*DP
个
*
*,***.**
*,***.**
**
分屏器
迈拓维矩 VGA分配器 *进*出 MT-****
个
*
***.**
***.**
**
分屏器
迈拓维矩 VGA分配器 *进*出 MT-****-K
个
*
**.**
***.**
**
分屏器
迈拓维矩 hdmi分配器*K 分屏器 *分*口 MT-SP***M
个
*
**.**
***.**
**
分屏器
迈拓维矩 hdmi分配器*K 分屏器 *分*口 MT-SP***M
个
*
***.**
***.**
**
分屏器
迈拓维矩 MT-DV*H DVI分配器分屏器* 高清DVI *分* 一进两出
个
*
***.**
***.**
**
切换器
ATEN 宏正 CS**US * VGA端口USB带线式 KVM多电脑热键和鼠标切换器
个
**
***.**
*,***.**
**
视频切换器
迈拓维矩 HDMI切换器 超清*K ****P 高清智能双向转换*D音视频 MT-HDMI*** 二进一出
个
*
**.**
**.**
**
电子桌签
LED会议桌签
个
*
***.**
*,***.**
**
手机充电套装
KOOLIFE 【线充套装】苹果手机充电器/适配器/安卓*A多口USB快充电头+三合一线苹果安卓平板插头
条
*
**.**
**.**
**
无线路由器
华为荣耀路由 ****Mbps大户型穿墙 双频WiFi智能无线路由器WS***
台
*
***.**
***.**
**
无线路由器
飞鱼星VE***W
台
*
***.**
***.**
**
路由器
飞鱼星VE***S
台
*
***.**
***.**
**
路由器
飞鱼星VE****全千兆企业级路由器 VPN防火墙多核高性能处理器/大内存带机***台
台
*
*,***.**
*,***.**
**
无线上网卡
华为E****
台
**
***.**
*,***.**
**
显示器支架
NB F*** 显示器支架 桌面免打孔支架 伸缩可调挂架旋转上下升降多功能支架 **-**英寸
个
*
***.**
***.**
**
显示器支架
NB F** 液晶电脑显示器支架 免打孔工作台支架 **-**英寸
个
*
***.**
***.**
**
显示器支架
NB F*** 拼接双屏 免打孔支架气弹簧人体工学挂架 **-**英寸
个
*
***.**
***.**
**
显示器支架
乐歌 HX*(**-**英寸)电视挂架电视支架旋转伸缩壁挂 **/**/**英寸
个
*
***.**
***.**
**
显示器支架
乐歌 D*Q
个
*
***.**
***.**
**
激光笔
罗技 R*** 无线演示器 ppt翻页笔（激光笔）
个
*
***.**
***.**
**
激光笔
惠斯特（Whist）H**激光笔 LED大屏 液晶屏指示笔 激光手电 绿光笔
个
*
***.**
***.**
**
录音笔
索尼（SONY）ICD-TX*** 数码锂电录音棒/录音笔 **G 黑色 会议录音
个
*
*,***.**
*,***.**
**
交换机
TP-LINK TL-SG****D *口千兆交换机
台
*
***.**
***.**
**
交换机
TP-LINK TL-SG**** **口全千兆Web网管交换机
台
*
***.**
*,***.**
**
交换机
TP-LINK TL-SG**** **口全千兆Web网管交换机
台
*
***.**
***.**
**
移动电源
华为 *****毫安 移动电源*.*V*A快充版 曜石黑 适用于华为Mate**/P**系列等AP**S
个
*
***.**
***.**
**
移动电源
华为 ****毫安 移动电源 适用于安卓/苹果手机等 黑色 CP**
个
*
**.**
**.**
**
USB无线网卡
TP-LINK 台式机笔记本电脑wifi接收器 USB无线网卡 TL-WN***N免驱版
个
**
**.**
***.**
**
平板保护套
华为M*、M*（*、**英寸）平板保护套
个
**
**.**
***.**
**
换器投屏线
智国者 苹果安卓转HDMI高清*.*G双频wifi盒子传屏频转换器投屏线
个
*
***.**
***.**
**
耳机
罗技 G*** *.*有线环绕声耳机麦克风
个
*
***.**
*,***.**
**
定影器
适用于京瓷****ci机器
个
*
*,***.**
*,***.**
**
手送搓纸轮/*个/套
适用于京瓷****ci机器
个
*
***.**
***.**
**
纸盒搓纸轮（预搓纸轮）
适用于京瓷****ci机器
个
*
***.**
***.**
**
纸盒搓纸轮（搓纸轮）
适用于京瓷****ci机器
个
*
***.**
***.**
**
纸盒搓纸轮（分纸轮）
适用于京瓷****ci机器
个
*
***.**
***.**
**
高压板
适用于京瓷****ci机器
块
*
*,***.**
*,***.**
**
操作面板组件
适用于京瓷****ci机器
套
*
*,***.**
*,***.**
**
显影仓（黑色）
适用于京瓷****ci机器
个
*
*,***.**
*,***.**
**
显影仓（青色）
适用于京瓷****ci机器
个
*
*,***.**
*,***.**
***
显影仓（红色）
适用于京瓷****ci机器
个
*
*,***.**
*,***.**
***
显影仓（黄色）
适用于京瓷****ci机器
个
*
*,***.**
*,***.**
***
驱动板
适用于京瓷****ci机器
块
*
*,***.**
*,***.**
***
低压板
适用于京瓷****ci机器
块
*
*,***.**
*,***.**
***
IH加热组件
适用于京瓷****ci机器
套
*
*,***.**
*,***.**
***
搓纸组件
适用于京瓷****ci机器
套
*
*,***.**
*,***.**
***
转印组件
适用于京瓷****ci机器
个
*
*,***.**
*,***.**
***
手机同频器
智国者 无线同屏器苹果安卓转HDMI高清*.*G双频wifi盒子传屏
个
*
***.**
***.**
***
标签纸
精臣**F型*****+** 蓝、红、黄色防水防油易粘贴热敏打印纸
个
*
**.**
**.**
***
标签纸
精臣 *****+***不干胶打印贴纸
个
*
**.**
**.**
***
激光器
京瓷****ci复印机激光器
套
*
*,***.**
*,***.**
***
充电辊
京瓷****ci复印机充电辊
根
*
***.**
*,***.**
***
光电导体单元
适用于理光AF****复印机
套
*
*,***.**
*,***.**
***
定影总成
适用于理光AF****复印机
套
*
*,***.**
*,***.**
***
热辊
适用于理光AF****复印机
条
*
***.**
***.**
***
压辊
适用于理光AF****复印机
条
*
***.**
***.**
***
温度传感器
适用于理光AF****复印机
套
*
***.**
***.**
***
分离爪
适用于理光AF****复印机
套
*
***.**
***.**
***
供粉总成
适用于理光AF****复印机
套
*
***.**
***.**
***
激光六棱镜电机
适用于理光AF****复印机
件
*
***.**
***.**
***
进纸离合器
适用于理光AF****复印机
个
*
***.**
***.**
***
纸盒进纸轮
适用于理光AF****复印机
个
*
***.**
***.**
***
DF小皮带
适用于理光AF****复印机
条
*
***.**
***.**
***
DF反向轮
适用于理光AF****复印机
个
*
***.**
***.**
***
DF进纸离合器
适用于理光AF****复印机
个
*
***.**
***.**
***
摩擦片
适用于理光AF****复印机
块
*
**.**
**.**
***
转印辊
适用于理光AF****复印机
条
*
***.**
***.**
***
中继辊
适用于理光AF****复印机
条
*
***.**
***.**
合计
***,***.**
注：配件采购数量以实际采购数量为准。
*.**、巡检服务要求
交警局办公设备已建立了详细档案，为了保证档案的准确性，维护合同期内需要对我方对关内外所有下辖单位内的计算机及外设进行检查，并建立维护档案、更新资料，由设备使用人签字确认。内容包括设备性能检查调整、润滑及保养清洁，以减少设备故障**设备使用寿命，保证设备的正常使用对现档案资料进行更新，汇总后提供一份的系统性的巡检报告。
*.**、定期培训服务要求
根据交警业务软件维护情况，建立与交警桌面维护知识库及交警业务信息安全技术培训手册，并不定期举办针对派驻人员的培训工作和针对交警局各单位的信息安全技术培训工作。
*.**、应急故障排除服务要求
招标方发生交通应急服务或特殊计划活动需大规模维护人员增援时，除驻点人员外，中标单位须能随时因突发工作增加而临时补充技术工程师*-**人，交警局每季度有类似工作任务约*次，每次**人天工作量。投标方要根据招标方发出的需求及时安排相应人数的工程师配合招标方技术人员进行以上工作，必须在招标方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用。
投标方必负责应急及节假日设备应急维修保障，电话不能解决的需在两小时内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。
*.**、技术培训服务要求
投标人必须提供高质量、高水平的技术培训。
所有的培训教员必须是资深的计算机相关专业技术认证证书，用中文授课，除非有其它的协议规定；
必须为参加培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写；
培训费用计入投标总价，不单独报价。
培训内容和时间投标人在投标书中提出培训内容和计划，具体培训时间和内容由双方共同协商决定。
*.**、节假日人员值班要求
由于交警局**小时不间断工作性质的特殊性，周六、日及国家法定假日期间均需利用计算机及相关设备进行道路交通监管，实时监控路面交通状况，下属业务单位及辖区大队需做好业务保障、指挥调度、接处警处置及交通保障等工作任务。对此中标单位须按照交警局要求制定详细的节假日值班保障制度，并能够在短暂时间内解决计算机及外设故障问题，为交警局节假日工作提供有效的基础设施保障服务。
*.**备品备件服务要求
为避免办公设备因芯片级硬件故障，带来维修难度大、周期长而影响办公情况的发生，中标单位应提供不低于设备总数量*‰的备用机设备，在重点业务窗口等岗位出现上述问题时，应当及时对故障设备进行替换。投标方需向招标方提供详细的设备清单，包括设备名称、设备配置情况、设备序列号等。备品备件清单如下：
序号
设备
型号规格
数量
备注
*
计算机
CPU≥Intel i* *GHz；内存≥*G；硬盘≥***G；
独立显卡≥***M；UBS接口≥*个。
**
*、为**个大队指挥室各提供*台专用
备用计算机。
*、为**个大队业务窗口各提供*台专
用计算机（侦查大队无违法窗口）。
*、为*个处各提供*台备用计算机。
*
笔记本电脑
CPU≥Intel i* *GHz；内存≥*G；硬盘≥***G。
*
根据上一年度维护记录进行配备。
*
激光打印机
参数：自动双面打印、USB*.*接口、打印速度≥**ppm；月最大打印量≥*****页。
**
*、按每*个大队提供*台窗口业务专
用打印机，合计*台。
*、根据上一年度处级单位打印机维护
记录配备，提供*台打印机。
*
针式打印机
打印针数：**针；打印速度≥中文(*.*cpi):超高速:***汉字/秒,高速:***汉字/秒；纸张大小≥单页纸:**-***.*mm; 连续纸:***.*-***.*mm。
*
根据上一年度维护记录进行配备。
*
扫描仪
最大幅面≥A*；光学分辨率≥****X****dpi；扫描介质≥文件、照片、图片；接口类型：USB *.*接口。
*
根据上一年度维护记录进行配备。
*
投影仪
投影尺寸：**－***英寸；亮度≥****流明；对比度≥****：*；分辨率≥********；接口：VGA、HDMI、DVI。
*
根据上一年度维护记录进行配备。
*
投影幕布
**寸通用投影幕布
*
根据上一年度维护记录进行配备。
*.**其它服务内容要求
中标单位需要对交警局**网、交通网、互联网隔离的计算机制定不同的维护、安全策略。
中标单位必须严格遵守保密原则，必须对工作中可能涉及的各种秘密承担保密责任和义务，保证不会因人为操作失误造成系统的意外损坏，确保信息数据的安全。
中标单位需要对故障较多的机型进行预防性处理，以降低故障率，做到防患于未然。对重点用机提供定期维护服务：包括机器检查；查杀病毒、黑客木马程序；性能优化以及必要的软硬件升级、调整。
中标单位需要对交警局新购买设备进行发放、安装调试以及网络接入等，并协助使用者填写入网申请和完成“一机两用”的信息注册工作。交警局需要完成“一机两用”注册的计算机属于**交警信息网内使用的计算机，有****台。“一机两用”的信息注册工作包含：**交警信息网计算机IP地址、MAC地址的收集、统计及部份计算机IP地址的绑定。
中标单位在交警局驻点维护设备时，应全面严禁驻点人员出现“一机两用”问题。“一机两用”是指：一台个人计算机、便携型计算机、数据处理终端及数据存储类设备，交替接入交警局**网及互联网，或同时接入两种网络。
中标单位在交警局驻点维护期间，需协助交警局对交警信息网及互联网计算机杀毒软件的普查、安装及更新。
中标单位需要协助交警局做好设备的领取、维护、维修以及统计等管理工作，每月提交相关的统计数据及报表。
中标单位需要的维护人员具备丰富、及时、全面的IT相关行业资讯，购买新设备前可提供合理化建议并协助制定相关选型方案。
九、项目管理要求
招标方将对中标方的办公场所进行实地考察，对投标时提供的资料、证件等信息进行核实，如发现造假行为，将其做废标处理，追回项目经费，并追究相关责任。
*.*运维项目组管理要求
中标单位必须针对驻点部门建立一套完善合理的规章制度，以制度管理团队。做到责任落实，赏罚分明。提高工作人员的责任感，奖优罚懒，以制度约束和激励政策调动全员工作积极性，以提高工作效率，增加客户满意度。
中标单位必须遵守国家劳动法，为员工购买国家规定的相应社保，并严格按照国家法规执行加班费管理制度。必须绝对防止因此类问题而导致员工工作积极性受损，或者导致维护团队人员不稳而最终影响交警局计算机系统维护工作。
中标单位须建立一套**小时不间断的客户支持电话系统。必要时增加固定此项工作的人手和设备，以实现任何时间内，用户都能通过电话申报故障或取得一定的电话技术支持。
驻点人员作息时间与交警局人员同步，在周末和节假日必须有不少于*名的人员以正常工作时间进行值班，值班时间为*:**～**:**。
在中标合同期内，中标单位每月及每季度需向交警局相应的管理部门提交设备维护分析报告。报告内容需涵盖：硬件设备更新、更换、变更情况，硬件设备损坏、维修情况，日常维护工作安排情况，日常维护用车辆行程情况。每月及每季的工作总结对设备的健康状况作出分析完善日后设备维修及更新的应对方案。
投标方该项目主管领导需每周*次召开维护工作例会，共同解决设备维护工作遇到的疑难问题，提高维护服务质量；
*.*派驻人员工作规范
所派驻人员服从招标方负责人的统一安排，严格遵守招标方的规章制度和保密制度；
所派驻人员应严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。招标方统一加班时，派驻人员也必须安排人员加班，做好运维保障工作；
驻点人员参照招标方聘用制人员的休假制度。需填写‘休假单’并获得负责人批准后方可休假，休假期间投标方需补充相关能力的人员；
驻点人员发生变动更换时必须提交人员变更申请给计算机科审批，经招标方批准同意后方可更换；
驻点人员要求采用优胜劣汰制度，对驻点工程师进行季度考核，奖励优秀驻点工程师，淘汰不符合标准驻点人员；
投标方所派驻的人员必须严格按照投标书的名单进行安排，试用期为*个月，招标方有权进行合理选择。合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、出勤率、用户投诉率进行综合考核，对考核不合格者有权做出相应处理，并追究投标方有关责任；
*.*维护检测工具要求
随着*****局交通警察局**业务系统的增加，办公计算机网络通信的正常运行变得越来越重要。为确保办公网络通信正常，杜绝因计算机网线或网卡故障导致的办公系统无法正常运行，所有故障必须快速定位并有效地解决。投标方应为*****局交通警察局计算机及外设维护项目维护团队配备高识别率、高精准度、误差小的专业检测工具。能够在交警业务**小时不间断运行环境中起到非常重要的作用，避免在排除故障的同时，因错误的拔插网络线缆而扩大业务中断范围，检测排除因网络线缆传输质量而导致业务的时断时续问题。推荐维护检测工具清单如下：
序号
设备类型
推荐型号
数量
备注
*
查线仪
精明鼠
**台
帮助工程师快速定位故障网络线缆位置，缩短故障排除时间，提高排障效率。
*
手持式标签标签打印机
**台
用于维护工程师标识终端设备网络跳线标签
*
六类网络跳线（*.*米）
***条
用于终端设备跳线
*
六类网络跳线（*米）
***条
用于终端设备跳线
*
六类网络跳线（*米）
***条
用于终端设备跳线
*.*项目违约处罚要求
投标方必须严格遵守招标方公司管理制度，对投标方的履约情况进行考核，对招标方提出的正常需求不及时响应、不严格履行合同内容行为进行处罚，并与支付的服务费挂钩。
中标单位在维护交警局计算机及外设维护项目将采用满分及扣分机制为相应的处罚依据。每月依据该月内设备维护情况进行满意度评分，满分为***分。
*.*评分机制
设备维护期间当月维护情况在次月第一周进行审核并进行评分。
*.*扣分机制
*、中标单位需按照《**交通警察局科技项目管理规定》及时提交项目建设和维护的全部文档，维护文档包括服务单、维护日志、维护周（月）报和维护总结等，未能及时提交文档每次扣*分。
*、招标方对维护工作进行不定期抽查测试，抽查结果不符合要求的每天每项扣*分。
*、中标单位对招标方下达的任务（含维修、调查、资料整理、各回复件、数据统计、问题反馈及执行、售后维护任务等），须按招标方下达任务书要求的时间完成，如超出要求时间每天每项扣*分。
*、中标单位应在项目约定的维护响应时间内响应和排除故障，按需提供备件，及时解决项目维护工作中出现的硬件设备、软件系统或者网络工程问题。未能及时响应和处理故障每次扣*分，对日常工作造成影响的，扣除*分。
*、中标单位需按照**交通警察局内部办公管理规定的时间及时提交项目结算资料及验收材料的全部文档，未能及时提交材料每次扣*分。
*、中标单位应按照招标方规定的时间采购配件、设备等，在规定的时间未完成采购的每次扣*分。
*、中标单位应按照招标方的需求发放设备及耗材，未能及时发放设备及耗材的每次扣*分。
*、中标单位须设立专用值班电话保证**小时通讯畅通。如招标方在**分钟（根据电话来电时间计算）拨打了*次值班电话都无人接听或者**分钟之内无回电话，每次扣*分。
*、招标方对中标单位工程师维护工作不满意而提出书面投诉，每次扣*分，并要求被投诉工程师作出书面回应。
**、中标单位如在维护工作中弄虚作假，填写虚假维护数据等，每次扣*分。
**、由于中标单位日常维护不当引起的诸如设备支撑松动、设备及线路维护、数据不一致等对**交警局IT业务服务造成风险的，一经发现，扣*分,中标人必须在*小时内消除隐患，如超时仍未消除隐患的，扣**分。
**、中标单位所有参与现场服务的工作人员必须严格遵守****局交通警察局内部办公管理规定，不得从事与本项目无关的工作，严格遵守政府、**内部保密制度，严禁出现“一机两用”等现象。违反内部办公管理规定每次扣合同总额*%。
**、中标单位对系统进行维护时必须遵守《交通科技处机房安全管理制度》等相关运行管理规定，违反规定的，每次扣**分，造成影响的，扣**分。
**、中标单位对所维护的系统数据要遵守《*****局信息**共享管理规定》等相关保密条例规定，违反规定的，每次扣**分，造成影响的，扣**分，并追究相关法律责任。
**、中标单位对维护期间所涉及的机房接入机柜的配线标识应保持整洁、统一、标识清晰。线路及标识混乱的每次扣*分，问题严重造成影响的，扣*分。
**、其它类：中标单位所违反的事项在“维护处罚细则”中未说明的，按照“维护处罚细则”中同等影响级别来处罚。
*.*加分机制
交警局计算机设备及外设因特殊情况而需要迁移时，迁移并安装调试可正常使用时，增加*分。
中标单位在日常维护工作中因突发工作增加而临时补充技术工程师，并圆满完成时，按每天每人次加*分予以累计（若因维护公司问题未能按时完成预期效果将酌情处理）。
*.*处罚机制
招标方对中标单位考核评分满分为***分，评分周期按月来结算，每扣*分按人民币***元计算，连续两个月扣分分值超过**分的，后续将以每分***元计算，招标方将履约情况向政府招标管理部门反映。
商务需求
*、售后服务与质量保障要求
（*）有强大的后备技术支援团队，为现场人员提供技术支持。
（*）用于支撑交警计算机及外设维护要求****稳定运行，设备出现故障时，须在最短时间内（具体时间根据各系统的详细要求提供保障）解决，恢复设备正常。
*、服务期限
服务期限：自合同签订之日起，为期*年。
*、合同延续
本项目为长期服务类项目，第一年为本次招标的中标服务期限，采购人可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否**，但最长不超过三年。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。
*、履约保证金
（*）投标人在签订本合同之日向采购人或者采购人指定的机构提交履约保证金，履约保证金为合同总价的*%。
（*）如投标人未能履行本合同约定的相关义务，采购人在书面通知投标人后，有权直接从合同约定的货款或履约保证金中扣除相应金额的违约金、滞纳金或者其他赔偿款项。
（*）采购人应当在投标人履行本合同全部义务完毕后**日内将履约保证金无息退还给投标人。
*、付款方式
（*）自合同签订后，招标方支付****年*****局交通警察局计算机及外设维护项目费用的**%。
（*）合同执行八个月后，招标方支付****年*****局交通警察局计算机及外设维护项目费用的**%。
（*）维护期满且经招标方终验合格后，招标方支付****年*****局交通警察局计算机及外设维护项目费用的**%。
招标方在收到中标方开具相应金额发票后办理付款手续。
评标信息
序号
评分项
权重
*
价格
**
*
技术部分
**
序号
评分因素
权重
评分方式
评分准则
*
项目维护方案
**
专家打分
投标人提供的运维服务整体方案应针对项目维护人员管理、技术支持要求、服务响应时间要求、运维服务要求作出响应。
*、提供项目维护人员管理方案：人员架构针对性强，具有详细的人员角色分工，明确的实施细则，本项最高得**%分数；
*、提供技术支持方案：技术支持方案具有针对性，实施要点明确，技术流程清晰，本项最高得**%分；
*、服务响应时间：根据要求提供详细的响应服务时间，本项最高得**%分；
*、运维服务方案：具有清晰的目标，制定接管方案、运维保障及应急方案，本项最高得**%分。
按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。
*
项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议
**
专家打分
按照投标文件项目管理过程中出现的重难点进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。
*
质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案
*
专家打分
按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。
*
项目完成（服务期满）后的服务承诺
*
专家打分
按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。
*
违约承诺
*
专家打分
按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。
*
综合实力
**
序号
评分因素
权重
评分方式
评分准则
*
投标人通过相关认证情况
*
专家打分
*、具有质量管理体系认证（认证范围至少包含计算机信息系统集成相关内容）证书,得**%分数；
*、具有信息安全管理体系认证证书，得**%分数；
*、投标人具有华为认证服务合伙伙伴 (Certified Service Partner)三钻认证服务商资格得**%分数，四钻得**%分数，五钻得**%分数；
*、投标人具有中国电子信息行业联合会颁发的信息系统集成及服务资质证书，得**%分数。
要求提供以上有效证书扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
*
投标人同类项目业绩情况
*
专家打分
考察投标人近三年（****年*月*日至本项目开标之日，以合同签订时间为准）同类项目[同类项目专指行政事业单位IT系统维护项目，且单个项目合同金额不少于***万]业绩情况：每提供一个得**%分数，满分为***%分数。
要求同时提供合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如合同招标方出具的证明文件等）及项目履约（验收）合格评价（证明）文件（均要求提供扫描件，原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
*
拟安排的项目负责人情况（仅限一人
*
专家打分
要求拟安排的项目负责人必须与投标单位具有不少于*个月的劳动和社保关系，且具有本科或以上学历，否则不予计分。要求提供该人员近*个月的养老保险资料（补缴不予计算；网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可）及学历证书扫描件（原件备查）作为评标依据。在此基础上，考察以下内容：
*、具有互联网安全专家级认证证书（如：HCIE-Security）得**%分数；
*、具有信息技术基础架构（ITIL）认证证书得**%分数；
*、具有注册信息安全专业人员（CISP）认证证书得**%分数；
*、具有微软认证系统工程师（MCSE）认证证书得**%分数。
要求提供相关证书扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
*
拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况
**
专家打分
要求拟安排的团队成员必须与投标单位具有不少于*个月的劳动和社保关系，，且团队成员人数不少于**人，否则该项不得分。要求提供近*个月的养老保险资料（补缴不予计算；网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可）扫描件（原件备查）作为评标依据。在此基础上，考察以下内容：
项目团队其它成员（除项目负责人外）：
*、每提供*人具有互联网网络专家认证证书(如：HCIE-Routing &Switching)得*%分数，本部分最多得**%分数；
*、每提供*人具有互联网安全专家认证证书（如：HCIE-Security）得**%分数，本部分最多得**%分数；
*、每提供*人具有信息技术基础架构（ITIL）认证证书得*%分数；本部分最多得**%分数；
技术团队其它成员中同一人员满足不同要求，只记一次最优得分。
要求提供相关证书扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
*
项目拟使用的工具、机器等情况
*
专家打分
根据投标人提供维护检测工具情况进行评分，评价为：优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。
*
投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况
*
专家打分
投标人具有*个或以上运维服务相关的计算机软件著作权登记证书得***%分数；具有 *个得**%分数；具有*个得**%分数；未提供不得分。
要求提供相关证书扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
*
服务网点
*
专家打分
*、投标人总部注册地在**范围内的，得***%；
*、仅在***范围内具有子公司、分公司或其他类型分支机构的，得**%；
*、以上条件均不满足者不得分。
（须提供营业执照复印件，原件备查）
*
诚信情况
*
序号
评分因素
权重
评分方式
评分准则
*
*财政委员会诚信管理情况
*
专家打分
根据《***财政委员会关于印发〈***政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[****]**号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。
*
*政府采购中心履约评价情况
*
专家打分
近三年（以投标截止日期为准）在*政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。
其他
附件
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try{parent.document.title='****年计算机及外设维护项目需求公示';}catch(e){}
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综合部：****-********
货物采购部：****-********
工程和服务采购部：****-********
预选采购：****-********
预选采购部：****-********
合同备案：****-********
履约抽检：****-********
网址：http://www.cgzx.sz.gov.cn/
地址：******景**路*号财政大厦附楼
邮编：******
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