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一、采购人、采购项目名称、编号和预算
采购人: **省地方金融监督管理局
采购项目名称：“*******在线”非法集资等非法金融活动举报平台坐席服务项目
采购项目编号：JITC-****AX****
采购预算金额：**万元人民币
二、拟采购的货物或者服务的说明
项目背景：
为积极防范化解金融风险，遏制非法金融活动高发势头，**省地方金融监督管理局拟与“*******在线”**，在全省范围内建设管理统一、使用便捷的非法集资等非法金融活动举报平台，充分发挥“*******在线”知名度高、使用率高、全媒体化的优势，提高群众参与防范和打击非法集资等非法金融活动的便捷性和积极性，完善立体化、信息化、社会化的监测预警体系，更好地服务于防范化解金融风险攻坚战。
拟采购的服务内容：
供应商在“*******在线”省级平台设置*个服务专席，配备*名服务代表，提供*×**小时全天候服务。服务代表承担以下工作职责：（*）集中处理**政务服务APP、*******在线微信公众号等多媒体渠道非法金融活动举报专栏受理的举报、投诉、咨询等各类诉求，并通过“*******在线”工单系统完成工单的记录、审核、转办、答复、回访等全流程处理工作；（*）受理**平台转接的举报来电；（*）对**平台服务代表进行相关业务指导；（*）定期对举报信息进行统计分析，向**省地方金融监督管理局报送重要风险信息；（*）协助**省地方金融监督管理局开展非法集资举报相关的宣传教育等其他工作。服务专席接入“*******在线”相关业务系统，接受“*******在线”运营中心的统一管理。
三、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明
鉴于“*******在线”知名度高、使用率高、覆盖面广的显著优势，全省非法集资等非法金融活动举报平台依托*******在线现有服务体系设置*个举报渠道，分别为“*****”热线电话、“**政务服务”APP“非法金融举报”专栏、“*******在线”微信公众号“非法金融举报”专栏。举报专席需设置在**省“*****”政务服务热线呼叫中心，纳入呼叫中心统一的服务和管理体系，按照“*******在线”统一的服务规范和业务规则对外提供服务，并使用“*******在线”现有业务系统进行工单的受理、记录、交办、答复、回访等。**“*****”政务服务热线呼叫中心服务外包项目已经过政府采购程序，由************分公司作为供应商提供服务，本项目预算未超过**“*****”政务服务热线呼叫中心服务外包项目合同金额的**%。综上所述，本项目符合中华人民**国政府采购法第三十一条第（一）款和第（三）款有关规定，建议采用单一来源采购方式。
四、拟定的唯一供应商名称、地址
供应商名称：************分公司
供应商地址：****央路***号
五、专业人员的姓名、工作单位和职务或职称
序号 | 姓名 | 工作单位 | 职务/职称 |
* | 朱春琴 | **省信息中心 | 高级工程师 |
* | 李家骏 | **省教建项目管理有限公司 | 高级工程师 |
* | 孙艳 | 国家税务总局**省税务局 | 高级工程师 |
六、公示的期限
公示期限：****年**月*日至****年**月**日。
现将以上情况予以公示，如有异议，请在公示期限内将书面意见反馈给采购人或采购代理机构，并同时抄送相关财政部门，逾期将不再受理。公示期间如无异议，将依法进行分散单一来源采购。
六、采购人的联系地址、联系人和联系电话
采购人：**省地方金融监督管理局
采购人地址：*****西路**号
联系人：沈婕琼
联系电话：***-********
七、采购代理机构的联系地址、联系人和联系电话
采购代理机构：*********
联系地址：***西康路*号*楼***室
联系人：叶逢春、杨磊
联系电话：***-********、***-********
为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
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