| 采购业主 | 广州农村商业银行 | 所属地区 | 广东省 | 加入日期 | 2017年08月09日 |
|---|---|---|---|---|---|
| 截止时间 | 2017年08月15日 |
正文内容
广州农村商业银行商户综合收单系统POS机具上门维护项目供应商征集公告
广州农商银行计划进行商户综合收单系统POS机具上门维护项目，现就该项目的采购向社会公开征集有意向的供应商。
一、项目名称
商户综合收单系统POS机具上门维护项目
二、项目背景
为满足商户、持卡人的多样化服务，提高我行收单业务的市场竞争力和业务拓展水平，并为我行零售、结算及其他业务发展提供灵活、综合的业务发展支持，我行搭建了商户综合收单系统（即间联系统）。为做好间联系统的商户部署工作，拟引进专业维护公司，做好终端布放与商户维系工作。
三、采购内容
商户综合收单系统POS机具上门维护服务，维护公司负责商户受理标示和受理终端布放、受理终端维护、商户培训、商户现场检查、商户关系维护、商户调单、协助、配合收单机构的业务和风险管理要求的落实执行等工作。
四、项目要求
为了保证我行间联系统业务持续开展，拟引入间联POS维护公司开展POS机具上门维护服务，甄选行业综合实力较强、经验较丰富的维护公司入网，与我行合作开展收单业务合作，开展特约商户拓展与服务、终端布放工作。维护公司主要负责的工作内容如下：
|
序号 |
模块 |
业务需求描述 |
|
1 |
硬件安装 |
提供商户POS设备硬件安装、日常定期维护、故障保修及定期巡检服务，包括现场技术服务及非现场技术支持；应在服务地区设立客户服务中心，确保365天×24小时受理业务咨询、报修、投诉服务。对客户报修、投诉的问题全程跟踪和监督，建立故障维护情况登记和商户服务电话回访制度。 |
|
2 |
日常维护 |
负责商户所需收卡设备、日常单据、标识和耗材等的统一领用和发放；提供耗材（打印纸）上门配送及特约商户受理银行卡标识牌的张贴、摆放等服务。 |
|
3 |
机具调试 |
支持POS机具的程序升级和调试。依据总行的升级要求，在规定的时间范围内完成程序升级工作； |
|
4 |
商户关系维护 |
对商户关系进行维护和巩固，以及进行日常电话回访和上门回访。回访内容包括机具使用是否正常、人员是否需要培训、商户对耗材的配送意见等。重点商户回访每月1次，非重点商户每季现场回访一次； |
|
5 |
账务查询协助 |
进行商户账务查询申请、对账单、调单等的递送工作； |
|
6 |
商户培训 |
负责向商户收银人员进行POS机具使用、银行卡受理知识培训。新装机培训装机时即时完成，再培训需求商户提出后2个工作日内完成； |
|
7 |
信息收集反馈 |
及时收集、反馈商户的需求、使用信息、故障信息，按月提交商户服务报告； |
|
8 |
营销配合 |
根据我行的工作需要，配合我行进行营销宣传活动，或临时要求的其他与维护服务有关的工作。 |
五、意向供应商要求
（一）注册资金1000万元（含）或等值其他货币以上；
（二）具备独立法人资格，如不具备需提供总公司对分公司针对本项目的投标授权书；
（三）具备银联卡收单外包服务机构注册登记认证资质，或者在2012年至2017年期间，公司有4个及以上同类项目在国内银行中标或销售案例；
（四）本项目可接受非一般纳税人投标。
六、意向供应商报名需提供资料
（一）营业执照副本复印件、国税/地税登记证复印件、组织机构代码证复印件（营业执照需包含注册资本等信息，若无，请另提供注册资金的相关证明材料；如是三证合一加载统一社会信用代码的营业执照，可无需提供税务登记证及组织机构代码证）；
（二）企业及服务团队简介；
（三）供应商如为一般纳税人，需提供一般纳税人资格证明材料
（四）供应商如不具备独立法人资格，需提供总公司对分公司针对本项目的投标授权书；
（五）银联外包认证资质扫描件，或者2012年至2017年期间，公司所承接的国内银行相关案例清单及简介。
注：上述资料提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。
七、意向供应商提交材料的方式及时间
（一）专人送达：上班时间（周一至周五上午8:30-12:00；下午14:00-17:30）将材料送至广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼26楼招标中心；
（二）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼26楼招标中心，邮编：510623；
（三）电子邮件：wangxing1@grcbank.com，邮件名称：项目名称+供应商名称；
（四）公告期：2017年8月9日—2017年8月15日；
（五）报名截止时间：2017年8月15日下午17:30。
八、联系方式
联系人：王小姐
联系电话：020-22389270
温馨提示：供应商提交的报名材料并不视为采购人资格审核合格及邀请的依据。
广州农商银行
2017年8月9日
- 招标导航
-
施工准备 土地整理 三通一平
工程施工 地基与基础工程 桩基工程 预应力工程 防水工程 保温工程 爆破工程 加固除险工程 改造改建工程 回填工程 燃气工程 防腐工程 电气防雷工程 空调采暖工程 地下室 停车场 钢结构 膜结构 给排水 声屏障 道路工程 桥梁工程 市政工程
园林景观绿化 古建筑 喷泉 水幕 雕塑 草坪 亮化工程 照明 灯光
弱电 安防 综合布线 消防工程 门禁 救生 智能建筑 有线电视 数字会议 广播 音响工程 大屏幕
装饰装修 吊顶 粉刷 彩绘 幕墙 外立面
工程服务 审计 监理 勘察 规划 设计
建筑材料 门窗 座椅 地板 混凝土构件 水泥 建筑钢材 木构件 涂料 拦污栅 除尘器 管材 土工材料 土工格栅 土工布
更多>>
为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
