2024年网上群众工作部服务中心项目(a06eb3ccea3149ff9ced5e351c78d006)

发布日期：2024年01月16日 | 标签：

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公告摘要

部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

一、合同编号：WH******-*** 二、合同名称：**经济技术开发区（***）网上群众工作部服务中心项目合同三、项目编号：无四、项目名称：****年网上群众工作部服务中心项目五、合同主体 *、采购人（甲方）：**经济技术开发区（***）大数据中心 *、地址：**经济技术开发区东合中心H栋*楼 *、联系方式：*********** *、供应商（乙方）：大唐互联科技（**）有限公司 *、地址：**经济技术开发区神龙大道**号太子湖文化数字创意产业园C区*层 *、联系方式：***-******** 六、合同主要信息 *、主要标的名称：网上群众工作部服务中心 *、规格型号（或服务要求）：(*)负责群众投诉的统一受理、甄别、交办、转办、催办、审核、回复及回访工作。 (*)对群众投诉热点难点问题进行催办；关注职能部门投诉办理效果，跟踪反复投诉问题办理情况，并收集数据综合分析，对各职能部门进行评价排名，每月通报。 (*)负责收集各种投诉数据，每周汇总，每月分析，对综合信息形成专报，为领导科学决策提供依据。 (*)负责日常的运营管理及服务支撑，安排服务专席，提供****小时不间断服务。 (*)提供服务环境所需的其他必备条件，包括但不限于以下硬环境：独立的语音平台系统，系统能与甲方热线进行电话呼叫转接、IVR平台对接、接入线路、光纤、数据库等系统**;包括但不限于以下软环境:服务配套设施，技术维护、经营管理等。负责服务期间区民呼我应平台的系统维护，根据*级平台功能升级进行必要的升级改造和接口对接工作。 *、主要标的数量：* *、主要标的单价：***.****** *、合同金额：***.******(万元) *、履约期限、地点等简要信息：服务期限为*年，自****年*月*日起至****年*月*日终止。 *、履约保证金收取情况：收取金额： *(万元) 收取比例： *% *、采购方式：公开招标 *、采购计划备案号：******-****-***** 七、合同签订日期：****-**-** 八、合同公告日期：****-**-** 九、其他补充事宜：大数据中心****网群工作服务合同.pdf

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