长沙市妇幼保健院（长沙市妇幼保健计划生育服务中心）物业保洁及临床支持服务合同公告
发布日期：2024年05月20日 | 标签：
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;雨花区
2024.05.20
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公告摘要
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号：CSCG-GK-************-* 采购人（全称）： ***妇幼保健院（***妇幼保健计划生育服务中心） （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： **吉立物业管理有限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国民法典》、《中华人民**国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民**国民法典》。 *.项目管理信息 （*）采购方式： 公开招标 （*）项目名称： 物业保洁及临床支持服务 （*）采购计划编号： CSCG-************ *.合同标的及金额 序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元) * 物业保洁及临床支持服务项目 物业管理服务 详见文件要求 项 * ********.** 合计金额小写： ********.** 元 合计金额大写：壹仟玖佰玖拾柒万贰仟捌佰贰拾贰元玖角捌分 合同标的及金额明细： 标的名称 服务内容 服务期限 合同金额(元/年) 物业保洁及临床支持服务项目 医院医疗区、办公区的室内区域保洁和医院公共区域的所有室外保洁服务、地面保养、医院临床外勤服务、医辅、陪检、高低压配电值班、常规水电和门窗等基础设施的巡查和零星维修、司梯服务、绿化维护、宿舍管理、病历装订、会务服务接待、各办公室与临床科室的邮件报刊收发（不包括快递）。 *年 *******.** *.履行期限及地点和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地点：******城南东路 *** 号 *.* 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 整体委托管理期为叁年（****年*月**日至****年*月**日），合同一年一签。 *.结算方式 *.* 资金支付方式： 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明:在物业管理合同执行期间每月服务期满后经采购人考核验收合格后，以转账方式按月支付管理服务费给物业管理企业。经验收未达合格标准以按照考核标准扣费后支付 ，该期为履约验收期,该期为履约验收期 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.*,说明: *.* 收款账户： **银行股份有限公司**分行(**吉立物业管理有限公司:******************) *.* 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 *.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收 *.* 验收程序 采用 简易程序验收 *.* 质量要求 *、保洁及外勤服务人员职责要求 *.*、保洁服务人员：医院门急诊、住院楼内环境、医疗区、办公区内外环境的保洁内勤服务。电梯、玻璃 窗、屋顶、雨棚、天沟、地沟、绿化带卫生清洁、公共场所（含地下停车场）、院区环境等的卫生保洁、垃圾的收 集转运、垃圾中转站的卫生保洁，医疗垃圾的分类管理、胎盘与死胎标本的处理、绿化养护，各办公室与临床科室的邮件报刊收发（不包括快递）。协助医院重大检查与接待、控烟工作、文明创建工作、创卫工作等。 *.*、外勤服务人员： *.*.*、接送住院病人的粪便、血液、体液、病理组织标本到相关医技科室检查，并及时领取报告单送回病室； *.*.*、负责住院病人处方刷条码、记帐、取（退）药、送会诊单、手术通知单及各种预约检查单至相关科室并作好记录； *.*.*、负责到相关科室领取科室所需物品； *.*.*、负责送、取科室需维修的各种仪器、担架、推车等； *.*、保洁及外勤主管人员 *.*.*、制定医院物业管理工作计划和方案，并监督执行，以确保医院物业管理工作的顺利进行。 *.*.*、负责医院的维修、保养工作，做好与医院相关领导及相关部门的沟通衔接工作，确保医院的设施设备得到及时维护和保养。 *.*.*、对医院设施进行维护管理，确保医院的各项设备运行正常，保证医疗工作的顺利开展。 *.*.*、建立医院档案系统，完善各项规章制度，确保医院物业管理工作的规范化和标准化。 *.*.*、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。 *.*.*、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。 *.*.*、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性。 *.*.*、按医院要求配合完成消防演习或演练。 *.*.*、完成上级领导交办的其他任务。 *、保洁及外勤服务总体要求 *.*、树立“招标人和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。 *.*、提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。 *.*、主动、积极地加强与招标人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作和提高服务质量。 *.*、大力推行创优质服务、优质管理的活动， 使招标人（含患者）对服务的满意率达**%以上，并负责使管理的物业保值、增值。 *.*、加强保密教育，严格遵守保密规定。 *.*、积极为招标人提供其他特殊项目的服务。 *.*、保洁、外勤工作人员年龄≤** 岁，配电间工作人员≤** 岁。 *、环境保洁服务 *.*、环境保洁服务总体要求 *.*.*、在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。 *.*.*、确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城*检查标准要求。 *.*.*、手术室、急诊科、产房、产五科、产六科 ** 小时有值班。 *.*.*、保持雨天排水畅通， 地面不积水。 *.*.*、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。 *.*.*、为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 *.*.*、要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 *.*.*、投标人自备专业拖把，工服洗涤由投标人自行负责。 *.*.*、做好环境保洁区域内的所有电梯、地面、 ****框、**石柱等的日常保洁。 *.*.**、项目管理配置专用洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、榨水器等。 *.*.**、自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是优质产品，且须通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求。 *.*.**、自行提供医疗、生活垃圾袋， 所使用的保洁车辆必须是先进的全方位保洁手推车。 *.*.**、自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。 *.*.**、自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。 *.* 环境保洁服务具体要求 项目 序号 区域 质量标准 具体要求 保洁 * 地面 各种瓷砖、地面洁净， 现本色，目视无纸屑、杂物、污渍、痰渍及 粘附物。 门诊：地面每日用湿尘推推扫 * 次，并设专人不 间断来回巡扫；每周用无损去污材料清洗一次； 每月用洗地机全面清洁一次。 病室： 地面一日六扫（上午上班前、晨间护理后、 上午下班前、下午上班前、下午下班前、晚班息 灯前），每月彻底刷洗一次。 * 墙壁及 天花板 无尘、无蛛网、墙群 及墙脚线无污渍。* 米以下的墙壁（瓷砖木 质等）现本色，无破 损、无污渍。 墙裙及墙脚线每周擦洗 * 次，天花板、墙面、室 内隔断墙面每月清洁 * 次，蜘蛛网随有随扫。天 花板及墙面每月除尘 * 次。走廊内墙每日用擦洗 * 次。 * 门窗 在 * 米的距离内目视 无灰尘、污渍、粘附 物，玻璃明亮。门锁 把手洁净， 无污渍。 门把手每日用清洁液抹洗 * 次。 门窗每周全面清洁 * 次。内窗户每周清洁 * 次， 外窗户每月清洁 * 次。 * 灯具、开关 无尘、无污渍。 灯具、开关每日全面清洁 * 次、空调过滤网每月 全面清洁 * 次。 * 室内物品 表面无灰尘、无破损、 无污渍、无粘附物、 床单位清洁。 各诊室及候诊室桌椅、水暖洁具等伸手以下物品 表面每日用清洁液抹洗 * 次。诊察台床单每日更 换一次，如有污迹随时更换。 床头柜、床、沙发、茶几、桌椅、护理台等伸手 以下平面每日用清洁液抹洗 * 次。 病人的床头每天一次，做到一柜一巾并消毒。 出院病人床单位的终末料理、床头柜及凳子用水 彻底清洗， 床用 ***Mg/L** 消毒液擦洗。 * 各种不锈钢 物品 （电梯厢内外、楼梯 扶手、各类推车拉闸 门、栅栏等） 无灰尘、 无锈斑、无污渍、现本色。 电梯厢内外、楼梯扶手每日用清洁液抹洗 * 次， 每周电梯整体保养不少于 * 次， 拉闸门、栅栏等每周清洁二次，每半月全面清洁 消毒一次。 * 楼道、大厅、 ** 整洁、无杂物、污渍、 痰渍、及粘附物。扶 手无灰尘、粘附物。 走廊、楼梯、通道每天按班次清扫地面 * 次。清 扫后用湿尘推推扫一次，每天随时巡扫，**每 日清扫不少于 * 次，内墙每周清洁二次， 窗户玻 璃每月擦一次。 * 垃圾桶 （篓）、烟 灰桶（缸） 倾倒及时，表面无污 渍、无粘附物，现本 色。 痰盂每日倾倒并刷洗 * 次，如遇呕吐物要及时清 除并冲洗， 每日用 ***Mg/L** 液消毒 * 次。 垃圾桶、烟灰桶每天倾倒 * 次， 内、外面每日擦 洗 * 次。 * 各类环境 空气、物体 表面 消毒灭菌严格按医院 规定执行。菌落总数 达到卫生标准， 各楼层、各房间每日开窗通风二次，每次 ** 分钟。 ** 配餐间 整洁， 物体摆放有序， 地面干燥现本色， 无 杂物、油污油渍及粘 附物。水池干净无污 垢、无积水，通畅。 微波炉炉堂干净， 安 全使用。 配餐室每天用化油剂清洁地面 * 次，每天三餐后 用湿尘推推扫一次，每天三餐后刷洗水池，清理 下水道口，每周用洁瓷灵全面清洗洁具和水暖配 件一次。 ** 卫生间 地面干净，无污渍、 积水、干燥现本色。 天花板及墙面洁净无 蜘蛛网。便器洁净无 黄渍、通畅，室内无 异味，抽风机风口干 净。镜框、梳妆台及 室内用具洁净。 卫生间洁具、镜面玻璃、水笼头每日擦洗一次。 每周用专用清洁剂全面擦洗，便池每日用厕所清 洁剂擦洗一次，随脏随扫。卫生工具分别固定放 置整齐，不可交叉摆放。 ** 各类水池 无积水、无污垢、无 饭渣、通畅。 每日擦洗 * 次，随脏随清；每周用专用清洁剂全 面擦洗。 ** 各种挂牌 清洁、无灰尘、无粘 附物、无蛛网 每天清抹 * 次，每周全面落实清洁 * 次。 ** 各种推车 整体清洁、车轮清洁、 灵活，无头发及杂物 缠绕，无污垢。 每天对使用后的治疗车、药车、护理车等用清洁 液抹洗，每周用润滑油对车轮进行保养一次。 病历车、病历夹每周用 ***Mg/L** 消毒液擦洗 * 次。 *、外勤服务 *.*、外勤服务的总体要求 *.*.*、遵守医院物业工作要求，工作认真负责， 及时周到， 服务热情； *.*.*、标本篮每日擦拭一次，每周清洁一次； *.*.*、接送病人用担架车， 轮椅每周清洁消毒一次，接送传染病人车每次都要抹洗毒； *.*.*、接送及时， 确保普通外勤 ** 分钟内完成， 紧急外勤 * 分钟内完成； *.*.*、外勤质量高，无丢单、失单现象，确保接送无误； *.*.*、因外勤工作失误给医院及病友造成的损失，由投标人承担。 *.*、外勤服务具体要求 项目 序号 区域 质量标准 具体要求 外勤 * 各种物件的接送 必须有记录， 有接收人 签名，不得有错误。 负责送有关会诊单、通知单及报告单至相 关科室,标本运送使用标本盒，标本盒每日 清洗消毒，负责送各种出院结算单。负责 送、取需维修的各种仪器、担架、推车等。 * 各种药物 拿取及时， 数量相符、 确保病房用药。 专人负责及时到药房记帐、拿药，确保病 房用药。 * 各类标本 严格查对， 及时送检， 不得丢失损坏。 每天早晨送大、小便和血标本送至检验科 等各检验室。 确保每天 ** 小时送检特殊标本，如脑脊液、 血气分析标本、病理切片、合血、急诊标 本至检验科各检验室并取回报告结果。 * 急诊标本及结果 必须在 ** 分钟内送 取，不得有错误 确保每天 ** 小时都有专人在 ** 分钟内送 急诊标本至检验科各检验室并取回报告结 果。 * 其他 配合医院做好各项检 查及突发事件的应急 工作。 服从管理， 临时派遣不推诿 *、特定岗位 *.*、项目经理职责及要求 *.*.*、项目管理：负责制定医院物业项目的整体计划，确保项目按时、按质、按预算完成。 *.*.*、**协调：负责协调和分配项目所需的**，包括人力、物力、财力等，确保**的合理利用和高效运转。 *.*.*、客户关系：负责与客户保持密切沟通，了解客户的需求和期望，及时处理客户反馈的问题，提高客户满意度。 *.*.*、质量控制：负责项目的质量控制，制定和执行质量标准和规范，确保项目达到相关质量要求。 *.*.*、风险控制：负责项目的风险控制，识别项目潜在的风险因素，制定相应的风险应对措施，确保项目的顺利进行。 *.*.*、团队管理：负责项目团队的组建和管理工作，包括人员招聘、培训、考核等，提高团队整体素质和工作效率。 *.*.*、沟通协调： 负责与项目相关的各方进行有效的沟通和协调，包括内部团队、外部供应商、医院方等，确保项目的顺利推进。 *.*.*、创新优化：关注行业动态和客户需求变化，不断创**优化项目管理方法和理念，提高项目管理的水**效率。 *.*、配电房高压电工职责及要求 *.*.*、配电房服务整体要求 *.*.*.*、** 小时负责配电间高、低压变电设备的运行维护、故障处理、电表抄算、运行记录（含节假日） 。 *.*.*.*、负责全院电气线路、照明设备的维修、安装等与低压用电相关的工作（含行政办公区域户外）。 *.*.*.*、负责全院用电设备的维修配合以及小型电器的维修、安装。 *.*.*、配电房服务具体要求 *.*.*.*、由运行值班人员每班每 *小时巡查一次低压配电柜、电容柜等；每*小时巡视一次变压开关柜、变压器；每班对控制室环境清洁,打扫一次 ;各配电箱、电柜表面每天清洁一次，设备责任人每周对责任设备进行巡查及保养，并填写《配电日志》。 *.*.*.*、巡视内容及具体要求依照《供配电设备设施运行规程》执行。 *.*.*.*、设备的维修保养依照《供配电设备设施维修保养规程》执行。 *.*.*.*、派驻院方配电房值班人员需按国家规定持证上岗。 *.*、零星维修工职责与要求 *.*.*、维修服务整体要求 *.*.*.*、负责医院内各种设备日常维修、保养工作。 *.*.*.*、负责医院内各种设施维护、保养工作，如墙面、地面、门窗、管道等。 *.*.*.*、及时处理医院内各种突发性设施故障，保障医院正常运转。 *.*.*.*、定期对医院设施进行安全检查，及时发现隐患并处理。 *.*.*.*、协助其他物业管理人员完成医院内装修、改造等工作。 *.*.*.*、按照医院要求，严格执行设施维修及保养工作计划。 *.*.*.*、遵守医院各项规章制度，确保工作安全。 *.*.*.*、保持工作场所整洁卫生。 *.*.*.*、完成上级领导交办的其他工作任务。 *.*.*、维修服务具体要求 *.*.*.*、负责医院水泵房的巡查，设备设施责任人每日巡查一次，每周地面清洁一次，每月对泵体检查一次、控制柜灰尘每月清洁一次，并负责对设备设施保养计划的实施。填写《巡视记录表》 *.*.*.*、巡查内容及具体要求依照《给排水设备、设施运行制度》的规定执行。 *.*.*.*、给排水设备、设施的保养依照《给排水设备、设施维修保养制度》的规定执行。 *.*、宿舍管理员职责与要求 *.*.*、协助相关部门对住宿人员进行接待安排和管理，及时更**管理住宿人员的信息。 *.*.*、每天对宿舍进行检查，包括卫生、安全、设施设备等情况，确保住宿环境干净整洁、安全无虞。 *.*.*、负责处理宿舍内的报修、投诉等事宜，并及时进行跟进和反馈。 *.*.*、定期组织宿舍内的相关活动， 增强住宿人员的归属感和凝聚力。 *.*.*、配合相关部门对宿舍进行管理和维护，确保宿舍的正常运转。 *.*.*、严格执行宿舍管理规定，对违反规定的人员进行及时处理和上报。 *.*.*、做好宿舍相关费用的收缴和管理工作。 *.*.*、完成领导交办的其他任务。 *.*、病历装订员职责与要求 *.*.*、负责病历的接收、登记和分类工作，确保病历的完整性和准确性。 *.*.*、根据病历管理规定，对病历进行装订、归档和保管，确保病历的安全和保密性。 *.*.*、定期检查病历柜，确保病历的整齐存放，防止遗失和损坏。 *.*.*、对过期或无用的病历进行销毁处理，确保病历管理工作的规范性。 *.*.*、负责病历借阅、复印和外借手续的办理，确保病历使用的合规性。 *.*.*、协助医院各部门进行病历的调取、查询和使用，提供必要的技术支持。 *.*.*、参与医院病历管理制度的制定和完善，提出改进意见和建议。 *.*.*、参加相关培训和学习，不断提高自身业务水**服务质量。 *.*.*、遵守医院各项工作规定，保持良好的职业道德和服务态度。 *.*、司梯员职责与要求 *.*.*、严格遵守国家电梯安全管理规程以及医院有关电梯安全操作的规定，确保电梯安全运行。 *.*.*、上班时需穿着工作服、佩戴胸卡，不得擅离工作岗位，严禁从事与工作无关的活动。 *.*.*、对工作认真负责，为病人提供热情、周到的服务，并使用文明用语。 *.*.*、熟悉楼层分布以及病区分布情况，以便能快速准确地为病人服务。 *.*.*、定期对电梯进行清洁和维护，确保其正常运行。 *.*.*、遇到电梯故障或其它紧急情况时，应迅速采取有效措施，确保病人安全，并及时通知维修人员进行检修。 *.*.*、严格遵守医院的各项规章制度，维护医院的整体形象。 *.*、送货仓管员职责与要求 *.*.*、负责全院行政物资和医用耗材的配送，并协助仓库保管员进行行政物资和医用耗材的出库核对工作。 *.*.*、合理安排临床科室的送货时间，保证及时供应。 *.*.*、根据出库单，与保管员认真核对，杜绝差错，避免不合格品流入临床科室。 *.*.*、携带出库单将货物送到申请使用科室，与使用科室负责人共同清点签字交接，并将签单交回库房保管员。 *.*.*、做好行政物资和医用耗材配送记录，听取临床科室对物资供应的意见并回科室反馈。 *.*.*、廉洁奉公，自觉遵纪守法，严守职业道不以公谋私。 *.* 验收要求和验收标准 ***妇幼保健院保洁、外勤服务验收标准与要求 项目 服务质量验收标准与要求 清 洁 卫 生 管 理 （一）室内卫生清洁保洁 *、清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致， 形象良好。 *、进入各办公室、诊室病房等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿 轻放，清洁完后回复原位。 *、各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍； 垃圾桶 纸篓内的垃圾不能超三分之二。 *、手术室、 PICU、核磁共振室等特殊科室的清洁保洁照手术室要求做好。 *、各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 *、各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆、清洁池 明亮无污渍。 *、院内地面保持干燥，下雨天加强管理，放置地滑警示牌防止行人摔伤，确保安全。 *、垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。 *、确保无死角卫生。 （二）外围环境保洁 *、路面无明显泥沙、污垢， 无 *cm 以上的石子，每 *** 平方米烟头纸屑不超过 * 处。 *、大楼四周绿化丛中无烟盒， 饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 *、绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每 *** 平方米不超过 * 处。 *、各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 *、各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 *、确保无死角卫生。 绿 化 管 理 （一）室外绿化 *、乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈败叶、无病虫害。 *、花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 *、草地长势良好无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 （二）室内绿化 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘， 盆内无垃 圾、烟头、纸屑等杂物。 服 务 受 理 *、负责医院物业管理的服务电话，应执行 ** 小时值班，随时有人接听。 *、耐心礼貌受理各科室服务申请、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录， 及时分发处理的回访。 *、对院方安排的会务服务或迎检等工作，要及时跟踪，落实和反馈。 *、发生与物业管理有关的重大突发事件应立即上报医院有关部门和院领导做好处理。 *、每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断 提高管理与服务质量。 ***妇幼保健院物业工作评分标准 项目 分值 标准 扣分 基本素质 ** 着装整齐、配戴胸牌、遵守纪律，不在病房内煮饭、煮 生菜，无投诉，服从护士**排，完成工作任务。 地面 ** 目视无纸屑、无烟头、痰迹、药迹、粘附物，现本色。 墙天花板 ** 墙面及天花板无灰尘、无粘附物、无蛛网，墙裙及踢角 线无污渍、现本色。 物体表面 ** 伸手以下物体表面无尘、无污渍、床头柜一日一抹， 毛 巾按要求消毒。 门窗 ** 门窗无灰尘、无污迹、现本色，玻璃明亮。 清洁车 * 清洁、车轮灵活、无头发及杂物缠绕。 灯开关悬吊牌 * 无尘、无污迹、无蛛网。 配餐间料理间 * 整洁， 物体摆放有序，地面干燥现本色，无杂物、油污、 油渍及粘附物。微波炉炉堂干净，安全使用 水池 * 无污迹、现本色、无饭渣、杂物，通畅 厕所 ** 地面干净无污渍、积水、干燥现本色，便器洁净无黄渍、通畅，室内无异味，抽风机风口干净。镜框、梳妆台及 室内用具洁净。 垃圾桶潲水桶痰盂 ** 倾倒及时，表面无污渍、无粘附物，现本色。 外勤工作 ** 各项工作完成好 总分 *** 物业管理评分表细则 外勤 服务 *** 分 标本收集及时，无丢单、错单 ** 不及时，丢单、错单扣*分/次 每天按计划工作循环作业 ** 没按计划工作扣*分/次 每日进行现场预约 ** 无预约扣*分/次 紧急标本**分钟内到位 ** 未到位扣*分/次 物品运送及时 ** 不及时扣*分/次 药品、标本清点核对无误 ** 清点不到位扣*分/次 调度室每天做好外勤服务工作统计，并及时跟踪 ** 无统计、无跟踪扣*分/次 外勤人员服装整齐、责任心强 ** 服装不整齐扣*分/次，责任心不强扣*分/次 相关科室服务满意无投诉 ** 有投诉扣*分/次 电梯 管理 *** 分 电梯内地面干净、无垃圾、污渍 ** 有垃圾、污渍扣*分/处。 电梯门、按键板每周打不锈钢油保养一次，保持**。 ** 未保养，无**扣*分/梯。 电梯扶手无灰尘、污渍。 ** 灰尘、污渍扣*分/处。 服从管理人员指挥和检查。 ** 不服从扣*分/人。 服务态度端正，有较强的责任心。 ** 服务态度差，无责任心扣**分/人。 配合医院的每项检查工作。 ** 不配合扣**分。 公共 区域 保洁 服务 *** 分 大堂地面尘推不间断保洁干净、无脚印。 ** 有垃圾、脚印、痰渍扣*分/处 **石墙面无尘、无污渍。 ** 灰尘、污渍扣*分/处 指示牌、标识牌、消火栓无灰尘。 ** 灰尘扣*分/处 玻璃门、室内窗户无手印无污迹。 ** 灰尘、污渍扣*分/处 大厅每周清洗一次，无纸屑、烟头、痰迹。 ** 每周未清洗扣*分/次，有纸屑、烟头、痰迹扣*分/处 消防通道楼梯、扶手无灰尘、污渍。 ** 有灰尘、垃圾扣*分/处 配餐间用物摆放整齐， 无私人用物、废品，微波炉干净 ** 不整齐扣*分/处,不规范扣*分/处 生活垃圾清倒及时。 ** 不及时扣*分/处 医疗垃圾按指定地点存放。 ** 乱存、乱放扣*分 烟灰筒清倒及时，无痰迹、污渍。 ** 痰迹、污渍扣*分/处，清倒不及时扣*分/处 病房 保洁 服务 *** 分 每月进行一次员工培训，有培训记录，员工作业流程规范。 ** 无培训、作业不规范扣*/处 地面无污渍、垃圾、水渍，**：**分完成病室保洁。 * 水渍、垃圾、污渍扣*/处， 晚班无保洁扣*分/次 墙面无污渍、无灰尘。 * 水渍、垃圾、污渍扣 *分处 内窗户、窗台、窗槽无灰尘、蛛网。 ** 灰尘、蛛网扣*分/ 门、门框无污渍、灰尘。 * 污渍、灰尘扣*分/处 床头柜、床头、治疗带无污渍、灰尘。 * 污渍、灰尘扣*分/处 垃圾袋、垃圾篓无异味、及时清倒。 * 有异味、清倒不及时扣*分/处 开水瓶瓶身干净无尘。 * 不洁净、有灰尘扣*分/处 卫生间坐便器无污渍、无异味。 * 不洁净、有异味扣*分/处 洗手盆无污渍。 * 不洁净扣*分/处 医生办公室办公桌椅 镜面无污渍、灰尘。 ** 垃圾、灰尘扣*分/处 污渍、灰尘扣*分/处 天花、灯具、风口无灰尘、蛛网。 * 灰尘、蛛网扣*分/处 配餐室物品摆放整齐。 * 不整齐扣 *分/处污渍、灰尘 扣*分/处 文件柜无灰尘、打开水不够。 * *次扣*分/处 每月走访一次护士长有走访记录， 护士长满意率**%以上。 * 无走访记录扣* 分/处满意率低于**% 的扣*分/处 随机抽*个病人的满意度。 * 对病房清洁不满意的扣*分/人 清洁工具摆放整齐。 * 摆放不整齐扣*分/处 文明礼貌 * 不符合规定扣*分/人 绿化管理**分 （一）室外 ** 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈败叶、无病虫害。 ** 一处*分，树木枯死一株扣*分 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 ** 一处不符扣*分 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观， 无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 ** 一处不符扣*分 （二）室内绿化 ** 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘， 盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 ** 一盆花卉、盆栽不符合扣*分 服务受理**分 负责医院物业管理的服务电话， 应执行**小时值班，随时有人接听。 * 无**小时服务电话扣*分，无人接听电话一次扣*分 耐心礼貌受理各科室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录， 及时分发处理的回访。 ** 不礼貌或不耐心一次扣*分，无记录一次扣*分，处理不及时或无回访扣*分，无落实或无反馈一次扣*分 对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 * 在能力范围内没及时处理完成扣 *分 当接到维修任务时，小修项目及时完成， 重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和院领导。 ** 在能力范围内没及时处理完成扣 *分，没报告扣*分 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立 即上报医院有关部门和院领导， 并做好处理。 * 未及时发放意见表扣*分，同一问题三次未解决扣*分 每个月向医院发放服务工作征求意见表， 及时采纳合理建议， 改进存在问题， 不断提高管理与服务质量。 * *.甲乙双方的权利与义务 一、甲方权利和义务 *、维护物业使用人的合法权益，监督使用人遵守物业管理规定；审定乙方物业管理制度及年度物业管理计划，并对乙方的管理实施监督检查。 *、对乙方的管理实施监督检查，按考核办法于每月**日**行一次考核评定并将考核评定的结果及时通知乙方。 *、在乙方管理期间，如因乙方管理失误造成重大经济损失及引起医疗事故，甲方有权责令乙方进行赔偿。 *、有权对违反合同有关规定的行为进行经济处罚。 *、依合同规定按时配合承包人的物业管理工作，对承包人提出的物业维修及改善建议的合理性进行综合审议批复。 *、甲方不负责乙方工作人员病、老、伤、残、亡的善后处理和乙方工作人员的劳保、社保、医保、等有关劳动法、社会养老保险、医疗保险、失业保险等所规定的责任，甲方亦不承担因此而产生的任何经济责任和法律责任。 *、依合同规定按时支付乙方的费用。 *、提供可供乙方机械操作的水源、电源，并免收水电费，因浪费增加的水电费由乙方承担。 *、协助乙方进行物业管理宣传工作。 **、由不可抗拒的自然条件或由医院设备、设施不完善引发的事故，由甲方承担责任。 **、甲方对乙方管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失： ①乙方经甲方考核评定非甲方原因连续*个月不能达到合同约定的要求，且拒不整改的。 ②乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失(****元以上)或人员伤亡。损坏物品(包括医疗设备)照价赔偿。 ③乙方或乙方工作人员冒用甲方名义造成甲方名誉和财产受损，严重影响或妨碍甲**常医疗、办公秩序的。 ④乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按服务清单提供服务及其他违反合同约定行为，拒不改正的。 **、国家重大公共事件涉及到的特殊防护用品、专业工具、耗材等由甲方免费提供（如新冠疫情所需的特殊防护用品、药剂、核酸检测、消毒剂及用品等），乙方应积极响应配合。 二、乙方权力和义务 *、根据有关政策、法规、投标文件及本合同规定制定本合同物业的各项管理办法、规章制度、实施方案，经甲方审定后自主开展各项管理经营活动。 *、依照本合同确认的费用标准收取相关费用； *、接受甲方对管理工作的监督考核，因管理失误造成甲方经济损失及引发医疗事故，应予以赔偿； *、乙方负责合同范围内生活垃圾、医疗垃圾的收集并转运至医院指定的垃圾存放点。 *、乙方工作人员必须经专业培训(其中院感知识培训*小时)后方可上岗，遵守甲方的规章制度，上岗必须统一着装佩戴工作牌；爱护甲方的各种设施设备及其他财产，损毁财产或造成甲方停工、停产者，乙方应承担相应的经济赔偿责任。因甲方原因造成工作未完成或不能完成，乙方不负责任。 *、乙方自行负责工作人员各类有效证件及手续的督办和审验，负责其员工社会治安的管理，自行处理员工社会治安问题，并独立承担相应的责任； *、乙方必须加强其员工的教育与管理，若员工违法违纪、不遵守甲方院纪院规、行为不轨、身体状况欠佳、自身素质低劣、服务态度差等，甲方拒绝其上岗时乙方应及时调离此类工作人员。 *、乙方自行负责其员工的计划生育工作，并独立承担相应的责任(包括行政、民事、法律责任); *、乙方自行负责其工作人员的病、老、伤、残、亡、劳保、社保、医保等有关劳动法社会 养老保险、医疗保险、失业保险或其他任何意外事件的处理，并独立承担相应的法律责任和经济责任； **、乙方接受甲方提出的建议、要求和指导，如需整改的，应在*日内提出切实可行的整改方案进行整改； **、代管人员整体移交乙方后，代管期间甲方不再干预乙方的用人权。 **、乙方应维护甲方的声誉，保守甲方的商业秘密。 **、本合同期满时，应向甲方缴回属于甲方移交及已折旧完毕的保洁器械、配件、工具等(属于正常报废处理的除外)。 **、因乙方工作失误，造成刑事盗窃、社会治安等事件，乙方应承担相应的赔偿和法律责任。 **、乙方可对甲方需要改善的环境设施、设备、器具提出合理化改善建议，但不承担改善或新添设施、设备、器具的费用； *.违约责任 *.* 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 *.* 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息**%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款*场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 *.* 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 *、在承包试用期间乙方服务未达到甲方要求，且拒不整改，甲方有权解除合同。 *、承包期内乙方转包他人或违约，甲方有权终止合同，乙方除全额退还甲方所付前期款项外还必须全部赔偿由此给甲方造成的损失。 *、甲方每月对乙方的管理工作进行考核评定(评定的标准见各项管理指标的承诺)，乙方须保证综合满意率在**%以上，若综合满意度低于**%，按附件二考核标准执行。 *、相关上级行政部门组织的卫生检查不合格，甲方从支付给乙方月总费用中扣除*%作为违约金。 *、因甲方原因致使乙方管理目标不能达成，不得视同违约。 *.解决争议的方法 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 向***人民法院提起诉讼。 *.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （*）中标或成交通知书 （*） 响应文件 （*）政府采购合同格式条款及其附件 （*）专用合同条款（如果有） （*）通用合同条款（如果有） （*）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （*）其他合同文件。 **.合同生效 本合同自 合同签订之日起 生效 **.其他条款 *、如双方提前终止合同，应提前一个月书面通知对方。 *、本合同经双方签字盖章后即发生法律效力，因国家政策干预、战争、地震等不可抗力导致本合同不能执行的，可终止合同执行。 *、合同期限内，管理项目或范围增加，经双方协商另行签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。 *、本合同未尽事宜双方协商解决，不能协商解决的，由***仲裁委员会仲裁解决。 *、合同附件与合同具有同等法律效力。本合同未尽事宜，由双方另行商定予以补充，补充条款与本合同具有同等法律效力。 注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 甲方（公章）： 中国***政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国***政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： ***城南东路***号 地址： **南路***号 法定代表人： 贺骏 法定代表人： 曹兆虎 委托代理人： 聂鑫 委托代理人： 薛国正 电话： ****-******** 电话： ****-******** 传真： ****-******** 传真：
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