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优质服务合同续期公示南方科技大学IDC(互联网数据中心)运维服务采购项目
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优质服务合同续期公示南方科技大学IDC(互联网数据中心)运维服务采购项目
发布日期:2020年10月21日 | 标签:
大学招标
60517671
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;深圳市
2020.10.21
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公告摘要
部分信息内容如下:(查看详细信息请
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******IDC(互联网数据中心)运维服务采购项目(SUSTech-****-***)进行优质服务合同续期*年,服务内容及费用保持不变。根据相关规定,现将有关情况进行公示。
项目描述:
为了更加有效地管理 IT 系统及资产,积极回应业务部门事业发展和广大师生个人成长的信息化应用诉求,提供稳定优质的IT 服务,现将IDC运维技术服务进行招标采购。详细服务要求如下:
*.运维服务整体要求
*.*.提供****小时人工运维服务台和机房值守服务,根据学校工作进行****排班。
*.*.备勤要求:关键岗位,手机**小时开机,随时响应;其他岗位安排备勤人员,及时响应突发事件。
*.*.编制运维服务规范及工作流程,并严格按照流程执行。
*.*.重大任务保障服务:遇重要时期、重大保障任务、重大活动及考试期间,需提前*周事件对所有维护内容进行巡检,并提交巡检及风险评估报告;按要求派专人现场值守,并在人员、设备等各方面提供无条件支持。
*.*.每月组织一次运维工作例会,对当月运维工作开展情况进行总结;并提供运维周报、月报、年报。
*.*.运维质量分析服务:每季度组织召开一次运维质量分析例会,提供工作意见和建议。
*.*.配备必要的交通工具,以保障机房及设备巡检、设备维修、故障维修等工作正常开展。
*.*.制定有效的绩效奖惩考制度,采购方有权参与驻场人员绩效考核。
*.机房运维服务、业务系统管理维护及机房网络管理维护要求:
*.*.服务内容
*.*.*.核心机房、备用机房维护。上述机房空调系统、UPS不间断电源、机房监控、强电、弱电、机房布线、机房项目建设、气体消防、防雷系统等基础设施的日常维护保养、故障抢修等。
*.*.*.业务系统管理维护,其中包括校级、院系级不少于***个应用系统的运维支持工作;机房虚拟服务器,物理服务器等普通维护;信息中心自建系统、数据库维护等。
*.*.*.核心机房、备用机房网络设备维护,上述机房交换机、路由器、虚拟网络等网络设备的日常维护、故障抢修等。
*.*.服务要求
*.*.*.按维护服务要求,承担该项目维护范围内的所有基础设施****小时巡检、维护、保养、故障处理、设备维修、硬件更换等运行维护服务,机房设备上架及线路维护管理,需配备两人,互为A/B角,不得随意更换。
*.*.*.需配备两名系统工程师,互为A/B,负责业务系统管理,服务器系统及数据库维护和管理。
*.*.*.需配备一名网络工程师,负责机房内部网络维护、管理。
*.*.*.投标方必须确保各机房环境安全、可靠的运行,单个机房全年非正常运行时间不得超过*小时。
*.*.*.对服务范围内的所有机房基础环境设施和设备、系统进行维护、保养、配件更换、设备清洗等相关服务工作,并定期对各维护机房进行基本环境卫生清洁。
*.*.*.提供****小时机房值班服务,负责机房日常管理、机房环境基础设施巡检,及服务器和网络设备的巡检等工作。
续约理由:
服务期履约优秀,根据合同条款续期一年。
【公示时间】自发布之日起公示三日。
【联系方式】
采购人:******
地址:******学苑大道****号
联系电话:****-******** 传真:****-********
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