长沙市人民政府电子政务管理办公室长沙市政府英文门户网站年度运维合同公告
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公告摘要
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
（*）采购方式： 公开招标
（*）项目名称：***政府英文门户网站年度运维
（*）采购计划编号：CSCG-************
*.合同标的及金额 标段号 标的名称 总价 * ***政府英文门户网站年度运维 ****** 合计金额小写：******.**
合计金额大写：叁拾陆万元整 合同标的及金额明细：
序号
标的名称
型号规格
数量
单价
总价
备注
*
信息编辑
*. 针对访问人群、浏览习惯、跨文化理念等进行栏目规划及网站内容合理化改进；
*. 根据甲方要求完成网站信息编辑和发布；
*. 网站信息巡查、修改；
*. 提供一名运维人员到用户现场进行驻点维护。
*年
*****
*****
*
翻译审核
*. 翻译：包括日常翻译和加急翻译。确保网站语言准确性、语言风格的统一性，实行严格的三审制度；
*. 审稿：语言专家审核、技术术语校对、检查错误和遗漏、术语一致性检查；
*. 翻译术语表更新；
*. 资深翻译顾问培训指导。
*年
******
******
*
网站设计
*. 网站评估及设计调研，典型用户模拟和网站可用性测试，深入挖掘网站用户需求；
*. 网页设计，提升网站整体视觉风格；
*. 图文处理、发布；
*. 提升网站用户体验。
*年
*****
*****
*
专题
策划制作
基于互联网的国际化政府公共形象传播设计，紧跟**涉外事件进行主题策划、视觉设计、交互效果制作，并根据主题量身定制页面风格和交互效果。全年设计制作**个专题。
**个
****
*****
*
网站技术
响应服务
*. 技术支持：提供*×*小时的技术现场服务、敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务；
*. 故障响应：提供*×**小时的现场故障服务受理、对重大故障提供*×**小时的现场支援，一般故障提供*×*小时的现场支援；
*. 提供必要的驻场服务。
*年
*****
*****
包合计
包含税费（计提*%），管理费（其中包括交通费、安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期维护等，计提**%）、利润等其他所有费用。
******
合同金额小写：￥ ******元
大写：叁拾陆万元整
合同价格形式:
*.履行合同的时间，地点及方式 （*）服务期限：一年。 （*）履行合同的时间：****年*月**日—****年*月**日。 （*）履行合同的地点：采购人指定地点。 （*）履行合同的方式：为*政府英文门户网站提供运行维护，详情以招标文件“第八章 技术规格、参数与要求”为准。
服务期限从起 至止
*.付款人及付款方式
（*.*）付款人：***人民政府电子政务管理办公室通过 国库集中支付 双控账户支付 自行支付 国库集中支付元
（*.*）付款方式：约定支付分期及金额 总支付次数*次 第*次支付******元， 第*次支付******元， 第*次支付******元， 第*次支付*****元，
支付说明
付款方式：前面三个季度期满后每次支付合同总金额的**%（该款项为理论应付款项）。每季度服务到期通过考核验收并根据考核验收结果计算出实际支付季度服务费（实际应付款），在**个工作日内支付。最后一个季度项目完成且经验收合格（无质量问题、无售后服务纠纷，以及无其他经济法律纠纷等）后支付合同总金额的**%（该款项为理论应付款项），服务到期通过考核并根据考核验收结果计算出最后一个季度服务费（实际应付款），在**个工作日内支付。 每次付款的前提还包括：该项目财政经费预算指标已下达，且中标供应商已经提供对应数额的符合采购方要求的票据。
*.合同履约验收方式
甲方在收到乙方交付的货物后按如下方式进行验收:
合同在第 * 次支付前组织验收
简易程序验收 一般程序验收
*.解决合同纠纷方式
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷
提请仲裁 向人民法院提起诉讼
*.组成合同的文件
本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（*）成交通知书
（*）响应文件
（*）政府采购合同格式条款及其附件
（*）专用合同条款
（*）通用合同条款（如果有）
（*）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（*）其他合同文件。
*、合同生效期
本合同自生效
*、合同份数
本合同一式 份， 采购人执份 ， 供应商执 份， 均具有同等法律效力
其他约定内容
**．服务内容：
**.* 总体要求
**.*.*熟悉***政府英文门户网站的内容管理平台及相关软件，熟悉软件模块间的协同关系，熟练操作网站后台，确保每日新闻及时发布。
**.*.*具备专题策划制作能力，对***的重大活动具有敏感性，并能及时制作相应专栏专题呈现于***政府英文门户网站。
**.*.*具备资深新闻图片处理团队。能够根据新闻内容以及网页设计的要求熟练处理相关图片并上传发布，图片内容由乙方全权负责。
**.*.*乙方派出*名人员进行驻场服务，驻场服务人员不得随意更换，作息时间与甲方作息时间保持同步，甲方负责提供驻场人员办公场地。乙方负责其派出人员的人身意外保险。
**.*内容保障
**.*.* ***政府英文门户网站每年度更新量定为***万中文字（实际更新量超出***万中文字不另增费用），每天更新信息不少于*篇，平均更新量不少于****中文字（新闻更**栏目内容更新），翻译质量由乙方全权负责。
**.*.*围绕***的重大活动主动策划或应甲方要求策划英文网络专题并设计专题页面呈现于***政府英文门户网站，全年不少于**个。对于乙方主动策划的专题，应事先报甲方并获得甲方的书面认可。
**.*.* 待翻译的信息由乙方自动从***政府网站中文后台以及省内权威新闻网站抓取，或从***政府各部门处获得，并对信息真实性全权负责。
**.*.* 各个栏目和专题信息的更新根据甲方的要求完成，新闻类更新必须保证于新闻发生第二个工作日上午**点前完成英文翻译并发布，重要政府公告公示要求**小时内完成翻译并发布，其他翻译时间要求由甲方与乙方另行商议。
**.*.*必须严格遵守新闻报道规范，根据外籍人士阅读习惯将待翻译内容进行编辑。
**.*.* 必须配备专业人员在每日信息发布后第一时间检查所更新页面文字以及图片内容，并对更新内容全权负责。
**.*日常运维
**.*.*建立健全***英文门户网站信息审核发布制度，并报甲方认可。
**.*.*实行每周****小时新闻值班制度，负责网站每日更新信息（文字、图片、视频等）以及甲方提供的其他临时性翻译任务的编、译、审和发布，乙方全权负责网站信息的合法性并保证不侵犯任何第三人权利或权益。
**.*.*每周提供***小时网上在线服务和****小时电话方式的技术支持和问题诊断及处理。
**.*.*按照甲方及网民提出的合理要求，对现有网站首页布局和栏目结构进行调整和优化。
**.*咨询、策划及改版升级要求
**.*.*根据国家及省*文件精神，网站测评要求，对***政府英文门户网站进行现状分析，网站诊断，提供咨询策划。对***政府英文门户网站的整体规划发展、栏目创**设、信息内容扩展、版面结构优化提出意见建议与应对策略，并通过对英文门户网站进行改版升级，提升***政府英文门户网站国际化水平。
**.*完成乙方安排的与政府网站相关的其他任务。
**.*业务培训
**.*.*乙方每月至少召开*次翻译业务培训活动，就如何保障和提高***政府英文门户网站的翻译质量进行研究讨论。
**.*.*乙方聘请的翻译顾问指导定期就政务翻译开展讲座，提高***政府网站英文门户网站相关人员的专业素质。
**.*.* 乙方须每年组织不少于*次的英语网站建设相关的交流活动。
**.*售后服务
**.*.*技术支持
（*）提供*×*小时的技术现场服务。
（*）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
**.*.*故障响应
（*）提供*×**小时的现场故障服务受理。
（*）对重大故障提供*×**小时的现场支援，一般故障提供*×*小时的现场支援。
**.*运维服务标准及考核：
本运维项目由甲方对乙方工作实行月度考核，并根据考核结果按季度支付运维服务费，具体规定如下：
**.*.* 服务考核计分表
序号
分类
权重
考核指标
指标定义及标准
计分办法
*
事件
响应
时间
**
重大事件响应
指发生大规模或整体性网站瘫痪、重要硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等，响应时间≤*分钟
超过响应时间上限扣*分，每超过*分钟（含不足*分钟）扣*分
较大事件响应
指区域性网站安全事件，具体包括：个别设备死机、个别网站服务器停止工作等， 可能造成网站系统的重要栏目无法正常运行，响应时间≤**分钟
超过响应时间上限扣*分，每超过**分钟（含不足**分钟）扣*分
一般事件响应
指网站、网页出现非法言论、错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误，响应时间≤**分钟
超过响应时间上限扣*分，每超过**分钟（含不足**分钟）扣*分
*
事件
恢复
时间
**
重大事件恢复时间
≤***分钟
超过响应时间上限扣*分，每超过**分钟（含不足**分钟）扣*分
较大事件恢复时间
≤***分钟
超过响应时间上限扣*分，每超过**分钟（含不足**分钟）扣*分
一般事件恢复时间
≤**分钟
超过响应时间上限扣*分，每超过**分钟（含不足**分钟）扣*分
*
内容
保障
**
及时性
实行每周****小时新闻值班制度，负责网站每日更新信息（文字、图片、视频等），各个栏目和专题的信息更新时间要求，新闻类必须保证于新闻发生第二个工作日上午**点前完成英文翻译并发布，重要政府公告公示要求**小时内完成翻译并发布。
每天未及时更新信息扣*分；**点后完成英文翻译并发布每条扣*.*分，重要政府公告公示未在**小时内完成翻译并发布的扣*分。
准确性
确保每日更新信息翻译质量（含信息的合法性、真实性与准确性）
巡网时发现或被人举报信息存在侵权、失真、翻译不准确性的，每条扣*分。
完整性
全年信息更新量不少于****篇，不少于***万中文字，专题制作不少于**个。
每天更新信息量不少于*篇，每季度更新信息不少于***篇，少一篇扣*分，专题数量少一个扣**分。
*
服务
质量
及保
障
**
上级评价
由于乙方工作疏忽发生的故障，并受到甲方上级领导批评。
一次扣**分
管理制度
乙方运维服务违反甲方的管理制度规范
一次扣*分
操作规范
由于乙方违规操作导致故障发生或数据丢失
一次扣**分
运维人员到位
运维人员在岗情况是否符合要求
随机检查每发生一人次，扣*分
运维人员稳定性
是否频繁更换（病、事假及公休除外）
评价周期更换一次扣*分
*
文档
管理
及其
他
**
服务过程文档
检查乙方服务过程文档是否齐全，并按时提交，服务结束后*天内提交
文档检查一次不满足要求扣*分
月度、年度总结报告
月度、年度总结报告在服务周期结束后*周内按时提交
交办事项
甲方交办合同约定服务范围相关事项不能按合理规定时限内完成
每次未如期完成扣*分
*
服务
加分
**
按要求提供服务范围之外的服务
考察乙方按甲方要求提供了服务范围之外的服务
每次加*.*分
注：A、考核计分表前*项是扣分项，当服务不满足要求时进行扣分，扣至该项分数为零时止。
B、单个服务事件违反服务级别约定时，扣完为止；
C、考核计分表第*项是加分项，符合加分条件时进行加分，加至该分项分数计满为止。
**.*.* 服务费计算办法
甲方对乙方运维服务工作进行月度及季度评价，除不可抗力因素外，以上评价结果将与季度运维服务费用的支付直接挂钩。允许*%的扣分，即季度平均得分**分（含**分）以上不扣减服务费。季度平均得分大于或等于***分时，按照***分计算。
甲方实际支付乙方季度服务费用 = 季度服务费用理论应付款项×(季度平均得分/***)。
**. 项目验收
项目运行到期后由甲方组织对项目进行验收。
**.*乙方负责在项目验收时将项目有关的运维成果，月度、年度总结报告，验收总结报告等文档汇集成册交付甲方。
**.*由甲方组织专家*-*名，依据本合同运维服务详细内容及要求、运维服务考核要求对本项目进行验收，如验收不合格，乙方必须按专家意见进行整改，整改完成后，再组织一次专家评审验收。验收费用由乙方承担。
**. 违约与赔偿责任
**.*延期违约
**.*.*如果乙方未在本合同所规定的时间内完成和交付本合同所规定的服务项目，除依照约定支付违约金外，甲方有权要求乙方补偿和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。违约金的具体确定方式为：
**.*.*.*每延期*天，乙方应向甲方支付本项目合同总金额*‰的违约金，但违约金的总数不超过合同总金额的**%。
**.*.*.*如果延期时间超过**天，甲方有权单方解除本合同，乙方应退还甲方所有已付款，并向甲方支付本项目合同总金额**%的违约金。
**.*保密违约
任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应当支付本合同总金额的**%作为违约金，如果包括利润在内的实际损失超过违约金的，受损一方有权要求对方赔偿超过部分。
**.*其他条款违约
**.*.*服务期内因乙方的原因出现任何安全事件或数据丢失（自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责赔偿所有经济损失或追究责任。
**.*.* 服务期内因乙方的原因造成甲方被国家和省级机关通报批评，乙方向甲方支付本合同总金额的*%作为赔偿。
**.*.*服务期内乙方提供的驻场运维人员不得随意更换，如需更换，须提前报甲方同意方可更换。驻场运维人员更换频率不得超过*人次，在此基础上每超过*人次更换，乙方向甲方支付本合同总金额的*%作为赔偿。
**.*.*乙方违反本合同所规定的其他义务，应当按照合同总金额的**%向甲方支付违约金。
**.*.*如果发生违约事件，履约方要求违约方支付违约金时，应当以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。违约方在收到上述通知后，应当于**天内答复对方，并支付违约金。如果双方不能就此达成一致意见，可以按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。
**.合同的变更
**.*在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。
**.*在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。
**.*除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。
**.合同中止和终止
**.*合同的中止
**.*.*合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；
**.*.*合同履行过程中因第三人就采购过程或结果提起投诉或以其他方式进入法律规定的异议程序的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。
**.*合同的解除、终止
**.*.*合同因履行完毕而终止；
**.*.*乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成重大违约的，甲方有权解除、终止本合同，并追究乙方的违约责任。
**.*.*如果乙方负有较大数额债务到期未能及时足额偿还或发生其他可能丧失履约能力的情形或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方解除、终止合同而不给乙方补偿。
**.*.*如果乙方在投标、订立、履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除、终止合同，并按《中华人民**国反不正当竞争法》规定交由有关部门追究其法律责任。
**.*.*如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权解除合同或终止合同的履行。
**.合同转让和分包
**.*乙方不得以任何形式将合同转包。
**.*乙方未在投标文件中说明，不得将合同的非主体、非关键性工作分包给他人。
**.*根据政府采购支持中小企业发展政策规定，经甲方书面同意，获得政府采购合同的大型企业可依法向中小企业分包。
**.不可抗力
**.*不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。
**.*任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
**.*遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行及理由的报告。
合同备案时间：（甲方盖章后自动生成）
合同签订地点： 甲方（公章） 乙方（公章） 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电话： 电话： 传真： 传真： 开户银行： 帐号：
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