探索一号院感系统维保服务询价公告
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公告摘要
各有关单位请于2023.09.11前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
序号
项目名称
数量
单位
预算总金额（元）
*
探索一号院感系统维保服务
*
项
*****
*、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：
（*）《营业执照》。
（*）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。
（*）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。
（*）产品的注册证书和软件著作权证。
（*）法人授权书。
（*）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。
（*）报价单
*、请报名投标的单位务必在****年*月**日下午*:**之前将相关资质送到信息科。
*、询价单位必须在规**期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。
地址：***益田路****号*******A栋*楼
联系人：袁老师
联系电话：****-********
招标参数：
设备名称
产地品牌
维保期限（年）
探索一号院感系统维保服务
银软
*
维保服务要求：
一、服务项目
服务涉及两部分：应用软件和系统后台。
*.服务范围：
医院感染实时监控管理系统
*.服务内容：
及时排除故障，对现有软件进行日常维护，保证系统正常工作。
与医院HIS、LIS等其它系统的接口出现异常时，在不改变功能及数据结构的情况下及时调整接口，并不断优化功能与性能。
二、服务方式
*.维护工作主要由乙方负责，甲方配合。出现故障时，甲方可与乙方该项目负责人联系，由该项目负责人安排工程人员进行服务，服务完成后甲方相关负责人签署意见。
*.乙方承诺随时满足甲方使用科室所提出的需求。对于甲方的需求，若远程维护无法解决，甲方要求乙方现场服务时，乙方应保证*小时内到达现场(如遇人力不可抗拒的因素，双方另行协商)，及时排除故障，以保证医院业务工作正常运行。
*.乙方对甲方提出的系统操作及维护人员等问题随时进行答疑，协助甲方培养技术骨干。
*.乙方保证****小时通讯方式畅通，并及时通知甲方联系方式的变更。
三、服务时间
*.技术服务时间：每周星期一至星期五上午*：**至下午*：**（除国家法定的节假日外）。
*.值班服务时间：乙方应在非工作时间安排技术人员值班，为甲方提供必要的服务支持；
*.紧急服务时间：甲方发生严重问题，全部或部分工作无法开展，且影响医院正常的工作职能，可****小时要求紧急服务，不管是否工作时间，均作为紧急服务时间；
*.技术服务规则：甲方拨打电话服务中心的热线时，乙方工程师将会在线上尽力解决问题或尽快寻求解决。为了尽快找出故障原因以便解决问题，甲方允许技术人员采用远程控制的方式查找故障，分析解决问题。
*.免费服务期现场服务规则：甲方发生严重问题，其他方法无法解决时，可要求紧急服务，即*小时内上门服务。维护技术人员每月到现场对系统进行例行检查，如发现问题及时解决。
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为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
