2023年惠阳12345政务服务便民热线服务项目公开询价公告
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公告摘要
各有关单位请于2023.07.20前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
****年*******政务服务便民热线服务项目询价公告
[采购人编制对外发布的公告、公示等文件时，应对不宜公开的敏感信息做隐蔽处理。]
（****年*******政务服务便民热线服务项目）（标包）（采购代理机构编号：/），采购人为**************区分公司。【采购代理机构为/】。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。
项目概况与采购内容
*.*项目概况[简要描述项目需求、实现的功能等]：工单处理
*.*采购内容及分包（标包）划分情况[采购的服务项目、主要评估服务类别、数量、交货地点、服务期限等]
项目
工作内容
业务内容
单价（不含税）
数量
（人民币 元）/单
（单位：单）
工单处理
派单、复核、回访
话务渠道、粤省心、公众号、小程序网络工单修正、转派、复核及回访
*
*****，具体以实际数量为准
*.*本项目【设置最高限价，最高限价为【*】元人民币（不含增值税）/计算方法，供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决】。
供应商资格要求
供应商基本资格要求
供应商人应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于【***】万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照应答文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。】【法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
供应商【****年、****年、****年】（如尚未完成或公布经会计师事务所审计的【****年度】财务报表的，按照上一年度计取）不得连续【三】年净利润为负。
[关于财务指标设置建议如下：
（*）供应格局稳定、潜在供应商实力较强的品类，建议不再将财务指标作为资格审查项。
（*）供应格局复杂、潜在供应商实力较差的品类，可以将净利润等反应供应商持续经营能力的指标作为资格项，如：不得连续三年净利润为负。
（*）可根据项目规模情况适度增加供应商现场考察，达到筛选整体实力和履约能力较强供应商的目的。]
业绩要求：供应商须具备近*年全国范围内的同类项目业绩，同类项目指【业务外包类】的相关经验，合同总金额累计达到【**】万元及以上业绩。
备注：
（*）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。
（*）如法人参与应答的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
项目团队要求：
供应商拟派项目负责人须具备【*】年以上【业务外包项目】经验。投标人拟派项目团队其他成员要求【*】人及以上。请提供相关的人员列表、身份证、【学历】等材料，同类项目经验年限须在项目管理机构人员组成表中体现。
备注：如法人参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或其法人。
供应商应在*****区设有【售后服务团队，服务人员不少于*人（含）】。如供应商在【本省或地*】尚未设有【售后服务团队，或服务人员达不到上述规定数量要求】，则供应商应承诺如本项目中选，则将在合同签订前完成【售后服务团队】的设置【，且服务人员数量达到本条款规定要求】。[如要求售后服务机构，必须接受“承诺设立”的情形]
企业综合实力的需求：需具有人社局颁发的有效期内的人力**服务许可证、劳务派遣经营许可证
供应商不得存在的情形
*.*.*供应商不得存在下列情形之一
为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
被依法暂停或取消投标/应答资格的；
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
在最近三年内（自****年**月**日起）[应答截止时间前**个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
在最近五年内（自****年**月**日起）[应答截止时间前**个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
在最近五年内（自****年**月**日起）[应答截止时间前**个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
为本询价项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
为本询价项目的代建人；
为本询价项目的采购代理机构；
与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一询价项目涉及多个产品评估品类的，供应商及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或询价项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
在最近三年内（****年**月**起[应答截止时间前**个月]在经营活动中存在重大违法记录；
违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到**%及以上）的。
法律法规、询价文件限定的其他情形。
供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体应答的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
[*.项目存在特殊情况，须对以上条款进行调整的，应事先在采购方案签报中详细说明调整情况，按照内控管理规定审批通过后方可调整。
*.根据《中国电信集团供应商不良行为管理暂行规定》，暂缓施行不良行为管理的单位，应自行删除供应商不良行为管理涉及的内容。]
*.*.*单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目询价应答。
*.询价文件获取]
*.* 询价文件获取时间：【****年**月**日至****年**月**日】（法定公休日、法定节假日除外），每日上午【*时**分至**时**分】，下午【*时**分至**时**分】（**时间，下同）。
*.* 询价文件获取地点：**省*****区淡水承修二路*号中国电信大楼***。
*.* 询价文件获取方式：供应商应委托经办人持营业执照副本复印件、本人身份证，向采购人了解有关信息并获取询价文件 。
*.应答文件的递交
*.*应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： **【 **】年【 **】月【 **】日【 **】时【 **】分，递交地点为【**省*****区淡水承修二路*号中国电信大楼*** 】。逾期送达的应答文件将被拒绝。
*.*本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
*.*出现以下情形时，不予接收应答文件：
*.*.*逾期送达或者未送达指定地点的；
*.*.*未按照本询价公告要求获得本项目询价文件的；
*.供应商注册
【用于传统纸质采购文件，电子采购文件时删除此段]供应商须在获取采购文件后*日内，通过中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供应商注册。
*.发布公告的媒介
本询价公告仅在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
*.联系及异议接收方式
*.*联系方式
采 购 人：**************区分公司
地 址：**省*****区淡水承修二路*号
邮 编：******
联系人：周梦茹
电 话：***********
电子邮件：***********
*.*异议接收方式
登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采 购 人：**********【****区】分公司
采购实施部门：【**************区分公司政企客户部】（盖章）
【采购代理机构：【 / 】公司（盖章）】
**** 年 **月 **日
询价物资信息 物料名称 物料规格型号 计量单位名称 采购数量 备注 运营服务-前端业务运营支撑 - 项 *
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