中国电信股份有限公司丽水分公司2024年12345统一政务咨询投诉举报呼叫中心服务外包项目单一来源采购公示
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公告摘要
各有关单位请于2024.02.06前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
************分公司****年*****统一政务咨询投诉举报呼叫中心服务外包项目采购人为************分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
采购内容
【本项目为采购**电信及各**分公司****年*****统一政务咨询投诉举报呼叫中心服务外包项目所需的普通咨询、综合信息服务、工单处理、回访客户、满意度调查、有效信息收集等业务外包服务，要求供应商组建一支不少于***人的政务咨询投诉举报呼叫中心服务队伍。】
单一来源采购原因
【理由是中国电信集团采购管理办法条文解释（****版）》（中国电信采供〔****〕**号）第十九条单一来源采购的适用范围的情形（三）需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的，可视为原中标人，但原则上不应无限制、持续地向原供应商进行单一来源采购。**中通文博服务有限公司是************分公司****-****年*****统一政务咨询投诉举报呼叫中心服务外包项目的中标人，根据************分公司****-****年*****统一政务咨询投诉举报呼叫中心服务外包项目招标文件规定：“续签计划：有。本次招标的中标人如果每年度考核均不低于**分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签*次、每次*年。”，**电信依据原招标文件的考核标准针对**中通文博服务有限公司于服务期内的服务质量进行考核，该供应商服务期内考核合格：考核结果大于**分（详见附件*），且通过内控审批决策，符合对其进行续签*年的要求。】
单一来源采购供应商
【**中通文博服务有限公司】
公示媒介和期限
本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自****年*月*日至****年*月*日，共*天。
联系方式
项目联系人和联系方式:杨江，***********
异议联系人和联系方式:刘徐勇，***********
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购人：************分公司
日期：****年*月*日
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