广东省人民医院珠海医院（珠海市金湾中心医院）2022-2023年度运营管理（HRP）系统维保服务采购项目市场调研公告
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公告摘要
各有关单位请于2022.03.31前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
一、调研时间
****年*月**日-****年*月*日**:**
二、供应商报价文件要求
请各供应商在规定调研时间内按顺序完整提供如下材料一份作为报价文件，不适用除外，所有资料须清晰并加盖供应商公章：
（一）报价文件目录；
（二）营业执照*份（未办理“三证合一”的企业须提供企业三证）；
（三）提供能完成该项目的有关资质证明文件，如：企业资质、信誉及业绩、类似合同业绩等（复印件加盖公章）；
（四）报价表，需加盖供应商公章；
（五）维保服务方案（参考下方维保内容及服务标准进行服务方案编制）；
（六）其他资料。
三、维保内容
***********（*****中心医院）运营管理系统维保服务一年，我院运营管理系统由下方子系统组成：
序号
项目
服务标准
*
运营决策支持系统维保
****
*
预算控制管理系统维保
****
*
采购管理系统维保
****
*
医院成本管理维保
****
*
财务监控管理系统维保
****
*
综合绩效管理系统维保
****
*
物资管理系统维保
****
*
固定资产管理系统维保
****
*
人力**系统维保
****
四、维保服务标准
（一）服务类别
提供全天二十四小时的非驻场支持服务。
为了更好地为我院提供服务，将系统问题分为以下不同的严重级别。
紧急
系统完全瘫痪，导致医院整体流程中断，主要指：服务器系统故障，数据不可访问等。
高
系统正常运行，不影响医院整体流程，但某些主要功能出现问题，主要指：科室主要流程受到影响，工作站软件出现频繁死机，严重影响科室工作。
中
系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某些功能出现问题。
低
系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某个小功能偶尔工作不正常。
（二）响应时间及应急维修时间安排
在收到医院提出服务要求后，将根据问题的严重级别，在以下相应的响应时间内首先通过电话和/或网络帮助客户解决问题，如果该问题不能远程解决，将提供现场服务。
响应方式
紧急
高
中
低
电话
**分钟内
**分钟内
**分钟内
**分钟内
网络
**分钟内
**分钟内
**分钟内
**分钟内
现场
**小时内
**小时内
（三）乙方的责任
*、维护方工程师应遵守***********（*****中心医院）的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事；
*、出现疑难技术或者重大紧急情况时，维护方工程师应及时向***********（*****中心医院）系统维护负责人报告；
*、维护方工程师应遵守保密原则，对***********（*****中心医院）的网络、主机、系统软件、应用软件等密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。
五、资料提交程序
（一）符合资格的供应商应按要求在****年*月*日**：**前提交资料，逾期不予受理；
（二）资料提交方式：现场提交或邮件递交（所有资料须清晰并加盖供应商公章）；
（三）邮件递交：所有资料扫描成一份PDF文件，发送至邮箱：***********，邮件及附件命名格式：项目名称（与清单项目名称一致）+供应商名称，邮件按发出时间为准。
五、联系方式
（一）联系人：朱先生
（二）联系电话：***********
（三）邮箱：***********
（四）地址：***********（*****中心医院）行政楼A***
***********（*****中心医院）
****年*月**日
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