成都普什信息自动化有限公司食品安全防伪溯源应用项目一、二期售后委外技术服务竞争性谈判公告
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公告摘要
各有关单位请于2023.11.16前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
**普什信息自动化有限公司食品安全防伪溯源应用项目一、二期售后委外技术服务竞争性谈判公告
一.招标条件
本竞争性谈判项目食品安全防伪溯源应用项目一、二期售后委外技术服务属于**普什信息自动化有限公司项目，已由普信招（****）**号招标审批表批准进行招标。项目业主为**普什信息自动化有限公司，资金来源为自筹资金，招标人为**普什信息自动化有限公司。项目已具备实施条件，现对该项目进行竞争性谈判。
二.项目概况与招标范围
*、项目交付地点：**省******
*、项目的数量和基本要求如表一（*）
表一：项目基本要求
项目名称
要求
食品安全防伪溯源应用项目一、二期售后委外技术服务
*、工作时间接收服务请求和咨询
在***小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务台事件处理结果。
*、非工作时间接收服务请求和咨询
在非工作时间设置有专人****小时接听的移动电话热线，用于解决技术问题以及突发情况汇报。免费提供email技术支持，并且在*小时内回复。
*、服务响应时间
故障级别
到场时间
故障解决时间
I级：属于紧急问题；其具体现象为：分部系统故障、影响正常工作。
*小时响应到场，**分钟查出故障原因并提交故障处理方案，必要时，可提供功能模块快速替换
*小时以内
II级：一般问题；其具体现象为：出现部分设备故障，不影响正常总体运作。
*小时响应到场，*小时内提交故障处理方案
**小时以内
对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，将通过招标方渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复，用户也可以根据提供的联系方式向厂商咨询。
维护完成之后，将详细记录维护的内容，完成维护的时间，所维护的产品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期，及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），归档管理。为将来的再维护提供详细的资料。
*、维修服务收费标准（保质期内、保质期外）；
质保期：在非使用者人为破坏情况下，出现任何质量问题造成产品不能使用时，免费维修、更换以确保产品正常使用的时间期限。此时间期限从招标方与中标方签订合同之日起一年内。
保修期：产品不能正常使用时，将与招标方协商收取一定费用，提供维修、更换以确保产品正常使用的时间期限。此时间期限从中标方签订合同之日起计算。具体是指中标方签订合同之日起后三年内。
*、技术培训安排；
中标方协助完成设备安装调试后，组织对维护人员的技术培训；供*次每次为期*天的操作指导。
*、保修服务计划；
售后服务体制建立在以下三个层面：
现场服务：由专职人员承担，热线服务，限时反应。
公司本部：由专职的技术支持与售后服务队伍负责，**现场工程师通过电话、网上交流、远程登录等方式解决客户的疑难问题。
产品厂商的售后服务支持：除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。
*、其它服务承诺。
定期用户回访服务
根据用户档案，我公司会在相关产品/工程/技术项目的维护期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题，对可能存在的系统隐患及时排除。
反馈记录
对用户反馈回来的关于本公司提供的产品/工程/技术项目的问题和相关信息，我公司会详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。
主动联系
在发生与本公司向用户提供的产品/工程/技术项目相关的事件（技术改进、升级换代、优惠活动等）时，公司将主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务。
*、项目要求：（详见竞争性谈判文件）
*、竞争性谈判范围：食品安全防伪溯源应用项目一、二期售后委外技术服务的项目，包含：相关软件（如有）的开发、硬件接口、运输、现场安装调试、维修保养及操作培训等，直至项目验收合格并投入使用。
*、本次项目采购费用组成：包括项目购置、运输、主辅材料的提供、现场安装调试（如有）、国家规定的相关税费、管理费、人工费等一切费用的总和。
*、质量要求：详见竞争性谈判文件。
*、项目交付时间：详见竞争性谈判文件。
三.竞争性谈判申请人资格要求
*、资质要求
（*）在中国境内注册具有独立法人资格的合法企业；具有生产、研发、维护、销售资质和经验；
（*）具有独立的法人资格和有效的经营、生产制造的资质证明（包括：注册于中华人民**国的企业法人营业执照副本复印件、资质证书副本复印件、组织机构代码证复印件等）；
（*）具备相应项目及个性化元件的设计、制造、安装调试、后期维修的能力和经验。
*、具有同类产品的供货业绩；
*、具有良好的商业信誉和健全的账务制度；
*、具有履行合同所必须的项目和专业技术能力；
*、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*、具备良好的售后服务体系；
*、参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录。
*、你单位不可以组成联合体参加投标；
*、招标人将组建资格预审小组对投标人资格进行预审，只有通过资格预审的投标人才能成为合格的投标人。
四、报名投标单位资格预审
*、在购买竞争性谈判文件前需提供资格证明文件（电子版或书面文件均可）
*、需提供类似项目近三年*个以上类似项目的业绩（以合同和验收为依据，复印件、传真件均可）
*、若各报名投标单位提供的预审资料文件不全或不实，未能通过我公司预审小组资格预审，将导致其本次公开招标报名投标人资格被取消。
五.竞争性谈判文件的获取
*、凡有意参加竞争性谈判的申请人，请于****年**月**日至****年**月**日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午**:**时至**：**时，下午**：**时至**：**时（**时间，下同），在***高新**西芯大道**号**普什信息自动化有限公司综合管理部持下列证件（证明、证书）购买竞争性谈判文件：
（*）购买人有效身份证及单位介绍信；
（*）注册于中华人民**国的企业法人营业执照副本；
（*）具有同类项目的供货业绩；
*、实施人提供竞争性谈判文件通过网络发放服务。实施人在收到证件和资格预审通过后*日内发出电子文本。
六.发布公告的媒介
本次招标公告在**建设网上发布。
七.联系方式
招标人：**普什信息自动化有限公司
地址：***高新**西芯大道**号
邮编：******
联系人：冯维浩***********
电话：***-********
传真：***-********
电子邮件：wh.***********
网址：http://www.pushia.com.cn
开户银行：中信银行**分行
账号：*******************
附件下载 暂无附件。
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为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
