德州市“12345”市民热线服务中心德州12345热线智能回访项目单一来源采购公示
发布日期:2024年05月20日 | 标签:
160561818
gonggao
;德州天衢新区
2024.05.20
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公告摘要
***********招标公司受业主*******委托,于2024年05月20日在招标网发布德州市“12345”市民热线服务中心德州12345热线智能回访项目单一来源采购公示。
各有关单位请与公告中联系人联系,及时参与投标等相关工作,以免错失商业机会。
部分信息内容如下:(查看详细信息请登录)
***“*****”*民热线服务中心*******热线智能回访项目单一来源采购公示一、项目信息:采购人:***“*****”*民热线服务中心项目编号:SDGP*********************项目名称:***“*****”*民热线服务中心*******热线智能回访项目拟采购的货物或服务的说明:基于********热线现有诉求数据,建立智能回访系统,利用人工智能技术,实现机器人外呼代替人工回访,提高服务效率,节省服务成本,提升服务满意度。一是保证工单回访及办理的时效性;二是提升员工幸福感降低管理运营难度;三是提升*民满意度。拟采购的货物或服务的预算金额:**.*万元采用单一来源采购方式的原因及说明:本项目基于********民热线平台的现有数据,利用人工智能技术构建智能回访平台,通过与政务服务热线一体化平台进行数据对接实现工单自动回访。鉴于*******热线业务系统和话务系统均由中国联合网络通信有限公司***分公司建设,为保证**系统与**台的互联互通和数据融合共享,降低研发成本,节约开发时间,确保平台平稳运行。本次项目拟由中国联合网络通信有限公司***分公司提供服务。二、拟定供应商信息:*.名称:中国联合网络通信有限公司***分公司*.地点:********中大道**号三、公示期限:****年*月**日 至 ****年*月**日(公示期限不得少于*个工作日)四、其他补充事宜:其他补充事宜:无五、联系方式:*、采购人信息联 系 人:***“*****”*民热线服务中心联系地址:**天衢新区**东路****号联系方式:****-********、财政部门联 系 人:王先生联系地址:**天衢新区长河大道***号联系电话:****-********、采购代理机构名称:****************联 系 人:崔经纬联系地址:**省***经济技术开发区*(区)宋官屯街道**东路****号康博公馆*号楼A单元*层***号B室联系方式:*********** 附件: 单一来源专家论证意见.pdf