2024年度北京联通公众客户销售中心外包坐席采购项目招标公告
发布日期：2024年02月08日 | 标签：
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gonggao
;西城区
2024.02.08
2024.03.06
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公告摘要
***********招标公司受业主*******委托，于2024年02月08日在招标网发布2024年度北京联通公众客户销售中心外包坐席采购项目招标公告。
各有关单位请于2024.03.06前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
本招标项目为****年度**联通公众客户销售中心外包坐席采购项目，招标编号：****CUC-BJ-PT****，招标人为******************，招标代理机构为**************。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标（电子招标）。 *. 项目概况与招标内容 *.* 项目概况：为满足**联通公众客户销售中心****年*月至**月的外包服务需求，启动了本次项目采购。 *.* 招标编号：****CUC-BJ-PT****。 *.* 招标内容： *.*.* 采购内容：采购**联通公众客户销售中心****年*月至**月的外包服务一套，外包服务业务主要包括意向单转化、订单运营、疑难订单外呼、客户体验、**店铺维护等工作。预估坐席量为***席（预估数量，最终结算以实际发生量为准，不承诺满额执行）。 *.*.* 技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求” 。 *.*.* ※服务期限：本项目服务期为*个月，****年*月*日—****年**月**日。 *.*.* 实施地点：***，招标人指定地点。 *.* 本项目不划分标包。 *.* 招标类型：服务招标。 *.* ※本项目设置最高投标限价（不含税价格）： 本项目采用单价报价方式，设置最高限价：单价****.**（元/席/月）（不含税）。 投标人报价高于最高限价的，其投标将被否决。 *. ※投标人资格要求： *.*营业执照： 投标人必须为：在中华人民**国境内工商局登记注册，根据中华人民**国有关法律，合法成立并存续的，独立于招标人和招标机构的独立法人或其他组织。（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三（或五）证合一证书的原件扫描件或加盖公章复印件）。 *.* 财务要求： *.*.*投标人须提供基本开户行签发的银行开户证明或盖章的存款账户基本信息； *.*.*投标人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人资格查询网站（https://taxpayer.top/）”查询结果的截屏，或提供税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。 *.* 业绩要求： 投标人须提供自****年*月*日至投标截止日单项业绩金额不少于人民币**万元（含）且业绩总金额不少于人民币***万元（含）的外包坐席类相关业绩（如受理、外呼等）。 业绩证明文件须提供单项合同或框架合同及框架订单，有效业绩需提供以下证明文件，至少包括：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）、发票的原件扫描件。业绩时间以单项合同或框架订单签订时间为准，业绩金额以发票金额为准，发票金额不能高于合同（订单）金额，一份合同或一份框架订单计一份业绩。所有原件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩。业绩金额为含税金额。。 *.*运营服务团队要求： *.*.*投标人须为本项目配备至少**人的运营服务团队，至少包括*名项目经理，*名运营管理人员，**名坐席人员。 *.*.*运营服务团队须在中标通知书发出之日起*日内到位，投标人须承诺如在本项目中标，若所提供的运营团队无法自中标通知书发布之日起按投标人承诺时限到岗，招标人有权取消其中标资格。（须提供加盖投标人公章的承诺书）。 *.*.*投标人须承诺如在本项目中标，须达到外包人员月保有率≥**%的要求。（须提供加盖投标人公章的承诺书）。 *.*.*项目经理和运营管理人员应具有现场坐席运营管理类似工作经验，如服务期内投标人更换项目经理或运营管理人员，须提前半个月向招标人提出书面申请，并征得招标人同意后方可进行人员更换。（须提供加盖投标人公章的承诺书） *.*.*投标人为本项目配置的运营服务团队人员必须均为投标人正式编制在册人员，须同时提供运营服务团队所有人员列表（基本信息至少包括：人员姓名、身份证号）、有效期内的身份证正反面、有效期内的劳动合同或投标截止时间前三个月任意一个月的社保证明（社保证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名，缴费单位须为投标人）等证明材料原件扫描件。 *.* 信誉要求： *.*.* ****年*月*日至投标截止日无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态（提供加盖企业公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书）。 *.*.*投标人须承诺：无行贿、受贿记录行为，无串标、围标行为、弄虚作假骗取中标（中选）行为，如因上述行为之一的则自愿承担相应责任，投标无效（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）。 *.*.*未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标。 *.*.*投标人未处于电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单中禁入型供应商禁入期内。 *.* 其他要求： *.*.*与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标； *.*.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标； *.*.*法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标； *.*.*参加投标的厂商应能够直接作为卖方与买方签订内贸合同； *.*.*投标人应遵守《中华人民**国招标投标法》、《中华人民**国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定； *.*.*评标当日，投标人须准备至少包括业绩、证书等材料的原件备查。如投标文件中上述材料不清晰可辨，评标委员会要求核查原件时，投标人须在招标人要求时间内送达指定地点，否则不清晰可辨的材料将视为无效； *.*.*本项目不接受联合体投标； *.*.*满足国家合规管控要求（须提供加盖公章的供应商合规承诺书原件扫描件）； *.*.*所有服务均为投标人自行提供； *.*.**投标人须书面承诺，在本项目投标文件中出具的所有书面承诺在非不可抗力情况下未落实到位，自动放弃中标资格或解除合同，期间发生的一切费用由投标人自行承担，并赔偿由此给招标人造成的实际损失。 * 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 * 报名及获取招标文件 *.* 电子招标文件获取（采用电子招标适用） *.*.* 招标文件获取时间：****年*月*日*时**分至****年*月**日**时**分（**时间，下同）。 *.*.* 招标文件获取地点：有意向的潜在投标人登录网站中国联通智慧供应链-招标采购中心（https://www.cuecp.cn）获取招标文件，且下载招标文件后才可参与招标。未按照招标公告中规定时间获取招标文件的投标人不能参加招标。 *.*.* 投标人访问中国联通**方自服务门户（https://www.cuecp.cn）登录后，进入中国联通智慧供应链-招标采购中心，点击“招标项目管理→寻找商机”，找到要参与的项目，在招标文件售卖时间内，填写并提交购买招标文件申请，将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算，支付成功后可直接下载招标文件。 *.*.* 招标文件费用：每套招标文件售价壹佰元整（¥***元），售后不退（招标文件费用发票开具：关注 “普天招标”微信公众号，点击“招标专区”-“开票信息申请表”，填写完信息回复至***********即可）。 支付方式：沃支付，通过“沃支付”支付成功后即可下载招标文件。 注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对获取招标文件及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。 *.* 供应商注册及IPASS办理 潜在投标人必须接受电子招标流程，凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“联通**方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。 须在投标截止时间*日前完成中国联通招标网的电子招投标平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将投标文件在投标截止时间前上传至中国联通智慧供应链-招标采购中心。投标截止时间前未将投标文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的投标资格。 *.* 中国联通智慧供应链-招标采购中心使用指南（账户注册、操作指导手册、购买标书操作、投标指导视频）投标人可登录中国联通智慧供应链-招标采购中心（https://www.cuecp.cn）在“我的工作台-共享文档下载”自行下载。 *. 递交投标文件的地点和截止时间 *.* 投标文件的递交截止时间：****年*月*日*时**分（**时间）。 *.* 投标文件的递交地点：本项目采用电子招投标形式，投标文件通过中国联通智慧供应链-招标采购中心（https://www.cuecp.cn）递交，无须递交纸质文件。招标人拒绝潜在投标人以其他形式提交的投标文件。 *.*本项目将于上述同一时间进行电子开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通智慧供应链-招标采购中心并进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在**分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。 *.* 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件： *.*.* 逾期上传电子投标文件的； *.*.* 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。 *.* 投标人应在投标截止日前三天验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障应及时联系招标代理机构协调处理。超出上述时限未通知招标代理机构协调处理、且投标人无法通过其它渠道解决，造成投标人不能正常投标的情况，责任由投标人自行承担。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传投标文件）。投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间前未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将导致其投标被否决。 电子招投标系统解密异常时的处理要求： *）投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，建议尽早在投标截止日**小时前上传投标文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。 *）投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。 *. 发布公告的媒介 本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通招标网（www. chinaunicombidding.cn）上发布。 除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。 *. 联系方式： 招 标 人：****************** 地 址：********门南大街 *号 邮 编：****** 联 系 人：刘女士 电 话：***-******** 传 真：/ 电子邮件：/ 网 址：/ 开户银行：/ 账 户：/ 招标代理机构：************** 地址：******新街口外大街**号C座*层 邮 编：****** 联 系 人：王祖妍（招标文件发售） 电 话：***-******** 传 真：/ 项目负责人：刘婷婷、梁艺曦 联系电话：***-******** 电子邮件：*********** 网 址：www.potevio.com 开户银行：中国建设银行**德胜支行 账 号：******************** 招标人：****************** 招标代理机构：************** ****年*月*日 注:本公告中标识“※”的条款，均为实质性条款，任何不满足实质性条款的投标将被否决。
施工准备 土地整理 三通一平
