2020年上海互联网部上海热线平台系统升级（vps平台）
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公告摘要
各有关单位请于2020.12.31前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
询价公告信息
询价公告信息 询价公告名称： ****年**互联网部**热线平台系统升级（vps平台） 创建时间： ****-**-** **:**:** 报价剩余时间 *天*小时**分 采购公示开始时间： ****-**-** **:**:** 采购公示结束时间： ****-**-** **:**:** 询价方式： 公开询价 终止： 否 询价内容说明：
项目编号：
【****年**互联网部**热线平台系统升级（vps平台）】
询价文件
采 购 人： **热线信息网络有限公司
**** 年 ** 月 日
目录
第一章 询价公告. *
第二章 供应商须知. *
供应商须知前附表... *
*. 总则 *
*. 询价文件. *
*. 应答文件. *
*. 应答 *
*. 唱价 *
第三章 评审办法. *
第四章 商务规范书[即合同文本] *
第五章 【技术标准和要求/技术规范书/工作任务书】. *
第六章 应答文件格式. *
第一章 询价公告
【****年**互联网部**热线平台系统升级（vps平台）】项目（项目编号：【***HSHH*****】），采购人为**热线信息网络有限公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。
*. 项目概况与采购内容
*.*项目概况[简要描述项目需求、实现的功能等]：
[****年**互联网部**热线平台系统升级（vps平台） 计划执行时间****.**月-****.**.**；内容：对**热线vps平台底层vmware软件平滑升级，用户虚机迁移，并保证升级期间平台的安全平稳运行，无重大故障发生，包括安全故障。]
*.*采购内容及分包划分情况：
*.*.*: 采购的产品服务内容：**热线vps平台底层vmware软件平滑升级，用户虚机迁移，并保证升级期间平台的安全平稳运行，无重大故障发生，包括安全故障。
*.*.*：询价产品技术规格或标准：
（vmware软件平滑升级，用户虚机迁移，并保证升级期间平台的安全平稳运行，无重大故障发生，包括安全故障。）。
按照电信公司的故障处理时限要求：
业务恢复时限 总处理时限
重大故障 **分钟 *小时
关键故障 ***分钟 *小时
严重故障 ***分钟 **小时
一般故障 ***分钟 *个工作日）
*.*.*：【★】询价产品服务要求（交货期，维保期，安装相关要求）：
ü 所有报价产品需要承诺提供：验收合格后的**个月的保修；（提供承诺函并签字盖章件）
*.*.*：【★】其他要求（发票要求，送检要求）
ü 所有报价厂商需承诺提供*%的增值税专用发票；（提供承诺函签字盖章件）
ü
*.*【★】本项目最高限价为【*****】元人民币(不含税价)，供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。报价人必须上传《报价表》扫描件（格式详见第六章），《报价表》中的价格应与系统报价一致，如未上传或与系统报价不一致的视作无效报价。报价清单内容包括报价产品的名称、具体规格型号、数量、行项不含税单价（保留*位小数点）、税率（符合报价产品的要求）、行项含税总价（保留*位小数点）、报价总金额（保留*位小数点）和报价人的联系方式，报价折扣率统一为*%。
*. 【★】供应商资格要求
*.* 供应商基本资格要求[明确列明供应商应满足的所有资格条件]：
ü 所有参加报价的供应商均需在营业执照经营范围中有该产品经营权，并提供营业执照原件扫描件；
ü 供应商应具备近*年内通信行业大型数据中心vmware虚拟化平台维保经验业绩证明。
*.* 供应商不得存在的情形:
*.*.*供应商不得存在下列情形之一
（*） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*） 被责令停业或破产状态的；
（*） 被暂停或取消投标、参选、应答资格的；
（*） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（*） 在最近三年内骗取中标、中选、成交的；
（*） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的
（*） 投标人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；
（*） 在与**热线信息网络有限公司**过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
（*） 相关产品在**热线信息网络有限公司出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
（**） 应答文件相关证明材料包含虚假信息。
（**） 根据**热线信息网络有限公司仓储系统记录，在本次询价中标前半年内，出现过未按设备约定将设备送至指定地点且采购人发出澄清要求后*个工作日，供应商未提供合理解释的。
（**） 设备或服务实际未达到技术规范要求。
若供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。
*.*.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包或者未划分分包的同一项目询价应答。
*.* 【产品资格要求】
*.*.*报价产品应是来自中华人民**国或是与中华人民**国有正常贸易与往来的国家或地区的产品。
*.*.*报价产品或报价同类产品还应具备以下条件：
软件产品保证正版可查
注：销售业绩证明表及证明材料（证明材料需包括框架合同，应同时提供相应的采购订单；或除框架合同以外的合同；或经双方签字盖章的销售订单、采购订单等）。
*.* 【产品制造商资格要求[代理商参加询价应答的] 】
*.* 法律法规规定的其他要求。
*. 询价文件获取：在MSS系统发出
*. 应答文件的递交
*.* 应答文件递交方式：在MSS系统递交。
*.* 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：以MSS系统截至时间为准。
*. 联系方式
联 系 人：刘华峰
电 话：********
采购人： 【（盖章）】
年 月 日
第二章 供应商须知
供应商须知前附表
本须知前附表是对供应商须知正文的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。
条款号
条款名称
编列内容
*.*.*
项目概况
（*）采购人单位名称：**热线信息网络有限公司
（*）采购人联系方式： 刘华峰
（*）询价方式：√公开询价，□邀请询价
*.*.*
询价文件实质性要求的标识
询价文件中标识【★】的条款，均为实质性条款。
*.*
应答有效期和报价具体要求
应答有效期为**天。从递交应答文件截止日起计算。应答有效期不满足询价文件要求的将被否决。
*.*.*
应答文件递交方式、递交截止时间和递交地点
以MSS系统为准
*. 总则
*.*项目概况
*.*.*根据《中国电信集团采购管理办法》和《中国电信**公司采购管理办法》（以下简称《采购管理办法》）等有关规章制度规定，本询价项目已具备采购条件，现对本项目组织询价。采购范围、分包划分情况见第一章“询价公告”或者“询价邀请书”。
*.*.*本项目采购人单位名称及联系方式、询价方式、询价组织形式、资格审查方式见供应商须知前附表。
*.*应答费用
不论结果如何，供应商自行承担所有准备和参与询价有关的费用。
*.*保密
参与询价活动的各方应当对询价文件和应答文件中的商业和技术等秘密保密，违者应当对由此造成的后果承担法律责任。
*. 询价文件
*.*询价文件的组成
*.*.*询价文件一般由以下部分组成：
第一章 询价公告/询价邀请书
第二章 供应商须知
第三章 评审办法
第四章 商务规范书
第五章 技术标准和要求/技术规范书/工作任务书
第六章 应答文件格式
采购人另有规定的，见供应商须知前附表。
*.*.*询价文件对同一内容的表述应当一致。第一章“询价公告”或者“询价邀请书”与询价文件在同一内容的表述上有矛盾或者冲突时，以第一章“询价公告”或者“询价邀请书”为准；供应商须知前附表与供应商须知正文在同一内容的表述上有矛盾或者冲突时，以供应商须知前附表为准。
*.*.*采购人在询价文件中以显著的方式标明实质性要求、条件以及不满足实质性要求和条件的应答将被否决的提示。显著标识方式和具体要求见供应商须知前附表。
*.*询价文件的澄清和修改
供应商对询价文件有疑问的，应以书面形式要求采购人对询价文件进行澄清。所有关于询价文件的澄清和修改均作为询价文件的补充部分。当询价文件、询价文件的澄清或者修改等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。
*. 应答文件
*.*应答文件的组成和编制要求
应答文件的组成和编制要求见供应商须知前附表。应答文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准；纸质版文件与电子版文件不一致时，以纸质版文件为准。
*.*应答有效期和报价要求
*.*.*应答有效期和报价要求的具体要求见供应商须知前附表。
*.*.*采购人设有最高限价的，供应商的报价不得超过最高限价，否则其应答将被否决。最高限价或者其计算方法见第一章“询价公告”或者“询价邀请书”。采购人不接受供应商的任何低于成本报价的不正当竞争方式。
*. 应答
*.*应答文件的递交
*.*.*应答文件递交方式、递交截止时间、递交地点见供应商须知前附表。
*. 唱价
*.*唱价时间和地点
系统自动唱价。
*.*唱价程序
系统自动唱价。
第三章 评审办法
本次项目评审采用最低价成交方式，MSS系统自动在应答方中按照报价由低到高的顺序，形成成交候选供应商清单。若报价供应商≥*家时采购人在清单内选取在商务、技术和服务均能满足询价文件实质性要求的最低报价供应商为推荐供应商。若报价供应商仅*家的，直接转为单一来源采购。具体推荐要求见供应商须知前附表。出现多家供应商报价最低且相同时，将组织报价最低的供应商只对价格重新报价，直至报价最低供应商仅为一家。
第四章 商务规范书[即合同文本]
合同文本
技术服务合同
本合同由以下双方于___****_年___**_月____日， 在__**__签订。
委托方（甲方）：[**热线信息网络有限公司]
地址：[*****西路****号国立大厦*-**楼]
法定代表人/负责人：[陆奕奕 ]
项目联系人：[刘华峰]
联系方式：[ ********-*** ]
通讯地址：[*****西路****号国立大厦*-**楼]
电话：[***-********-*** ] 传真：[***-******** ]
电子邮箱：[ / ]
受托方（乙方）：[ ]
地址：[ ]
法定代表人/负责人：[ ]
项目联系人：[ ]
联系方式：[ ]
通讯地址：[ ]
电话：[ ] 传真：[ ]
电子邮箱：[ ]
本合同甲方委托乙方就[****年**互联网部**热线平台系统升级（vps平台）]项目（“项目”）进行[vps平台底层vmware软件平滑升级，用户虚机迁移，并保证升级期间平台的安全平稳运行，无重大故障发生，包括安全故障。]的专项技术服务，并支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民**国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。
第一条 服务内容
甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：
*.*.技术服务的目标：[vps平台底层vmware软件平滑升级]
*.*.技术服务的内容：[vps平台底层vmware软件平滑升级，用户虚机迁移，并保证升级期间平台的安全平稳运行，无重大故障发生，包括安全故障。]
*.*.技术服务的方式：[现场服务]。
第二条 服务要求
乙方应按下列要求完成技术服务工作：
*.*技术服务地点：[张江机房]
*.*技术服务期限：[合同签订之日起至****年**月**日]，到期后如双方无异议，可自动延期三个月。
*.*技术服务进度：[****年**月**日前完成]
*.*技术服务质量要求：[验收合格]
*.*技术服务质量期限要求：乙方提供服务后[*]年内
*.*乙方应当按照每[/]月／每[/]阶段[/]次，向甲方及时报告工作进度。
第三条 服务验收
双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收：
*.* 乙方完成技术服务工作的形式：[现场服务]。
*.* 技术服务工作成果的验收标准：[软件平滑升级，用户虚机迁移，并保证升级期间平台的安全平稳运行，无重大业务故障发生，包括安全故障。]。
*.* 技术服务工作成果的验收方法：[/]。
*.* 验收的时间和地点：[****年**月**日前现场验收]。
第四条 人员技术指导和培训
双方确定，乙方在向甲方提供服务过程中，根据甲方要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训。
*.*技术指导和培训内容:[软件安装手册及维护指南]
*.*地点和方式：[国立大厦现场培训]。
*.*费用及支付方式由以下第[*]种方式约定：
(*)已包含在本合同第*.*.*款合同费用总额中；
(*)由甲方另行支付乙方人民币大写[ / ]元，小写[ / ]元。
第五条工作条件和协作事项
为保证乙方有效进行服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：（如适用）
*.*提供相关资料：[服务器设备，拓扑图，技术手册]。
*.*提供工作条件：[机房现场]。
*.*其他配合协作事项：[/]。
*.*甲方提供上述技术资料、工作条件和配合协作事项的时间及方式：[合同签定后三日，现场交付]。
乙方发现甲方提供的资料、数据等有明显错误或者缺陷，未在合理期限内通知甲方的，视为其对甲方提供的技术资料、数据等予以认可。甲方在接到乙方的补正通知后，应尽快提供正确的资料及数据。
第六条 惩罚金
*.*评分单位
甲方对乙方实际履约表现进行考核。乙方确认并同意甲方的安排，接受对其进行考核。
*.* 评分依据
以甲方下发的附件三约定《技术服务考核内容简介》规定质量要求为准。
*.*评分分数和时间
评分总计***分，每次结算时一并进行考核。
*.*惩罚措施
(*)惩罚金标准
每次考核得分（x）
x≥**
**>x≥**
**>x≥** x<**
惩罚金
*
**%线性对应当季应付合同费用总额
**%-**%线性对应当季应付合同费用总额
**%当季应付合同费用总额
(*) 若乙方得分在**（含）至**（含）内，甲方有权向乙方征收本合同费用总额**%的惩罚金，并有权在应付款项中直接扣除。同时乙方应当依据违约责任第**.*款约定更正和修改，并承担由此产生的全部费用。
(*) 若乙方得分在**（含）至**（含）内，甲方有权根据乙方考核结果，向乙方征收本合同费用总额**%至**%的惩罚金，并有权在应付款项中直接扣除。同时乙方应当依据违约责任第**.*款约定更正和修改，并承担由此产生的全部费用。
(*)若乙方得分不足**，乙方不仅需要依据违约责任第**.*款约定更正和修改，并承担由此产生的全部费用。同时应当按照本合同费用总额的**%支付惩罚金，甲方并有权在应付款项中直接扣除。履行完毕后，双方启动合同终止评估流程，并最终终止本合同。
第七条费用及支付
*.*本合同费用的计费标准见附件[一]。
*.*合同费用总额：
*.*.* 本合同费用总额（含税价）：本合同费用预估金额人民币大写[叁万柒仟贰佰零陆 ]元，小写[***** ]元；其中价款为人民币大写[叁万伍仟壹佰]元，小写[***** ]元，增值税税款人民币大写[贰仟壹佰零陆 ]元，小写[**** ]元，税率为[ * ]%，如遇国家税率调整，则相关税费按照国家新的税率执行，不含税价格不变。前述总额仅为预估值，最终以双方根据实际技术服务/各项考核/验收结果进行结算的实际结算金额为准。
*.*.* 本合同费用总额已包括甲方就乙方履行本合同所应支付的全部报酬、所需的全部费用及税费（包括但不限于增值税等）。除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费（包括但不限于增值税等）。
*.*.*乙方因本合同项下服务需要购置新设备、原材料等运营成本按以下第[*]种方式约定：
(*)全部由乙方承担；
(*)主材料为[ / ]，由[ / ]方承担；
辅材料为[ / ]，由[ / ]方承担；
(*)本各方独立负担
*.*.* 甲方应付乙方服务费用报酬公式：
应付款=第*.*.*项本合同费用总额-第*.*项惩罚金
*.*付款方式
甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的增值税专用发票支付本合同费用总额，并按以下第[*.*.*]种方式向乙方付款：
*.*.*一次性支付
乙方完成技术服务工作并经甲方依据本合同第*.*条款验收合格后[ **]个工作日内,甲方向乙方支付本合同费用总额；
*.*.*分期支付
甲方分[ / ]期,分别于[ / ]向乙方支付本合同费用总额：[ / ]%。
*.*发票
*.*.*乙方向甲方开具增值税专用发票的，乙方应派专人或使用挂号信件或特快专递方式在发票开具后[**]日内送达甲方，送**期以甲方签收日期为准；逾期送达的，每逾期一日,乙方应按逾期送达发票金额的千分之三支付违约金,若因逾期送达造成甲方无法抵扣的，乙方还应赔偿甲方由此遭受的损失，金额相当于逾期送达发票可抵扣金额。
*.*.*如乙方提供的增值税专用发票不符合法律法规要求或本合同约定，或不能通过税务认证，或不能实现税款抵扣的，甲方有权拒收或于发现问题后退回，乙方应及时更换，如因此导致未能在第*.*.*条约定时限内送达增值税专用发票的，乙方应当按照第*.*.*条约定承担逾期送达的违约责任；如无法更换的，甲方有权要求乙方支付发票金额[ ** ]%的违约金，并赔偿甲方由此遭受的损失。
*.*.*如遇国家税率调整，发票税率根据最新国家税率相应调整，以不含税价款和适配的新税率作为新的合同总价。
*.*支付
本合同项下应付款的所有支付由甲方以[(银行转账、电汇、支票等)方式]付至乙方。甲乙双方银行账户信息和纳税人信息：
甲方信息如下：
开户行：[**银行]
银行地址：[**银行**漕河泾支行]
户名：[**热线信息网络有限公司]
账号：[******************]
统一社会信用代码：[******************]
地址：[**西路****号*楼]
电话：[***-********]
乙方信息如下：
开户行：[ ]
银行地址：[ ]
户名：[ ]
账号：[ ]
统一社会信用代码：[ ]
地址：[ ]
电话：[ ]
*.* 若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款或服务费中直接扣除相应金额，扣除金额不足的，乙方应当继续履行相应违约和赔偿责任。甲方采取上述措施不视为甲方放弃主张乙方违约和赔偿责任的权利。
第八条 保密
*.*乙方对甲方提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、安装资料、用户信息等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方仅可为本合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。
*.*乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。
*.*当出现下述情况时，本条对保密资料的限制不适用。当保密资料：
*.*.*并非乙方的过错而已经进入公有领域的；
*.*.*已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的；
*.*.*由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的；
*.*.*法律要求乙方披露的，但乙方应在合理的时间提前通知甲方，使其得以采取其认为必要的保护措施。
*.*任何一方未经另一方同意，不得向任何第三方披露本合同的签订及其内容，甲方向其关联公司披露的除外。
*.*如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失。
*.*除另有约定外，本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后**年内持续有效。
*.*对于乙方在本合同签订及履行过程中依法获得的个人信息和重要数据，乙方应当依法在境内存储，且不得向境外提供。
第九条 合同的变更
本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。
第十条 禁止转让第三人
未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项目部分或全部服务工作转由第三人承担。
第十一条项目服务成果的权利归属
*.*双方确定，乙方所完成的技术服务成果的所有权利，包括但不限于知识产权、专利申请权和所有权，归甲方所有。
*.*双方确定，甲方利用乙方的服务成果所完成的新的技术成果的所有权利，包括但不限于知识产权、专利申请权和所有权，归甲方所有。
第十二条 侵权处理
**.* 乙方应当保证，其依本合同为甲方提供服务过程中和/或其为甲方提供的服务成果不侵犯任何第三方的合法权益。如果有人提出法律或行政程序(合称“侵权指控”)，声称甲方侵犯了其人身权利、财产权利等合法权益的，乙方应当负责解决，并赔偿甲方就此所承担的一切损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额，若依法由甲方先行赔付的，甲方赔偿后有权向乙方追偿。
**.* 如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方继续使用安装维护服务/设备维护服务/技术服务成果的部分或全部，乙方应当采取以下措施之一：
**.*.*使甲方重新免费获得使用上述服务成果的权利；
**.*.*免费更换或改造上述服务成果，使甲方不受上述禁令限制继续使用安装服务成果；
**.*.*其他使甲方对服务成果拥有合法使用权，或其他弥补甲方受损利益、实现合同目的的合理方式；
**.*.*乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的损失进行赔偿的义务。
**.* 乙方承诺遵守国家相关法律法规，本合同项下的服务若涉及可能影响国家安全的内容，乙方提供的技术服务必须首先通过国家相关部门的安全审查。
第十三条 违约责任
根据乙方提供技术服务的违约情况，适用以下违约责任，甲方有权在应付款中扣除相应违约金：
**.* 双方确定，任何一方未履行或未完全履行本合同项下的义务，均构成违约，违约方应赔偿因违约给对方造成的一切损失。
**.* 乙方提供的技术服务不符合本合同第二条服务要求及第三条服务验收的任一一项约定内容的，乙方应当按照甲方要求更正和修改，并承担由此产生的全部费用，同时乙方还应按照本合同费用总额的*%支付惩罚金，甲方有权在应付款项中直接扣除，给甲方造成损失的，乙方还应全部赔偿。
**.* 乙方未能按本合同约定按期提供技术服务，同时已完成部分技术服务符合质量标准的，每逾期[*]日，乙方应当按照本合同第*.*.*款费用总额的[*]%向甲方支付违约金。如违约金数额累计达到本合同费用总额的[**]%时，甲方有权随时单方解除本合同且不负任何违约责任，乙方仍应支付上述违约金、退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行贷款利率计付利息，同时赔偿甲方的相应损失。
**.* 因乙方原因导致甲方、甲方用户和/或其他第三方人员造成损害，包括但不限于因乙方技术服务原因导致甲方、甲方用户或其他第三方的人身或财产损失，乙方应当负责解决并承担由此导致的全部责任和费用，并应赔偿甲方因此遭受的一切损失和费用。同时，甲方有权单方解除本合同且不负任何违约责任，并追究乙方的违约责任，乙方应当赔偿甲方本合同费用总额[**]%的违约金，若依法由甲方先行赔付的，甲方赔偿后有权向乙方追偿。
**.* 因乙方原因导致甲方和/或第三方设备损坏或故障，或存在损坏或故障的隐患的，乙方应负责解决并赔偿甲方由此造成的一切损失，包括但不限于甲方由此导致的业务损失或客户赔偿等。同时，甲方有权单方解除本合同且不负任何违约责任，并追究乙方的违约责任，乙方应当赔偿甲方本合同费用总额[**]%的违约金。
**.* 如乙方擅自分包、转包的，应向甲方支付本合同费用总额[ ** ]%的违约金，如由此使甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方由此造成的损失。并且甲方有权视情况单方解除本合同，该等解除并不免除乙方根据甲方要求应当承担的上述违约责任。
**.* 如乙方采取欺诈手段，就其现有技术成果作为研究开发标的与甲方订立委托开发合同收取研究开发费用，或者就同一研究开发课题先后与两个或者两个以上的委托人分别订立委托开发合同重复收取研究开发费用的，甲方有权依照合同法第五十四条第二款规定撤销本合同。
第十四条合同终止与解除
**.* 发生不可抗力，致使合同的履行成为不必要或不可能的，双方均有权解除本合同。不可抗力指地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它本合同各方不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。
**.* 有下列情况之一的，甲方有权单方终止本合同：
**.*.*甲方因上级政策或业务调整，不再委托乙方提供合同项下技术服务的，甲方有权单方终止本合同，且不承担违约责任；但甲方必须提前[**]日通知乙方，并就乙方已完成工作按照本合同约定进行结算；
**.*.*乙方已发生或者有明显迹象表明其人事、财务或经营状况将发生重大变化，甲方认为将影响或者可能影响乙**常履约之能力、无法继续善尽合同义务的，甲方有权随时解除本合同并要求乙方赔偿甲方的损失；
**.*.*如果乙方有任何违反本合同或者甲方相关管理规定的行为，且经甲方通知后仍未按照甲方要求整改的，则甲方有权随时终止本合同并要求乙方赔偿甲方的损失；
**.*.*如乙方行为有损中国电信或甲方企业形象及利益，或有其他违规违法经营行为，或未经甲方许可将本合同项下工作交由第三方的，甲方有权随时解除本合同并要求乙方赔偿甲方的损失；
**.*.*对乙方原因造成用户投诉、新闻曝光等严重损害甲方利益和信誉的，甲方有权随时解除本合同并要求乙方赔偿甲方的损失；
**.*.*其他违约责任条款中约定甲方可以单方解除本合同的情形。
**.* 本合同终止或解除的，乙方应做好相关移交手续，以便甲方的后续工作开展。
**.* 除本合同另有约定外，乙方拟单方提前终止或解除本合同的，应当提前[**]日通知甲方，与甲方协商一致并配合甲方工作，并赔偿甲方由此遭受的一切损失和费用。
**.* 除本合同另有约定外，甲方拟单方暂停、提前终止或解除本合同的，应当提前[**]日通知乙方，并就乙方已发生工作按照本合同约定与乙方据实结算。
第十五条项目联系人
**.*双方确定，在本合同有效期内，甲方指定[ 刘华峰 ]为甲方项目联系人，联系方式：[ ***-********-*** ],联系地址：[*****西路****号国立大厦*-**楼]，邮箱地址：[*********** ]，乙方指定[ ]为乙方项目联系人，联系方式：[ ],联系地址：[ ]，邮箱地址：[ ]。
**.*一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
第十六条法律适用和争议解决
**.* 本合同适用中华人民**国法律。
**.* 所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方**协商解决。如果双方不能通过**协商解决争议，则任何一方均可采取下述第[*]种争议解决方式：
**.*.*将该争议提交[ / ]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在[**]进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。
**.*.*向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
**.* 诉讼或仲裁进行过程中，双方将继续履行本合同未涉诉讼或仲裁的其他部分。
第十七条合同生效和其他
**.* 本合同自双方签字盖章之日起生效。
**.* 本合同一式[贰]份，甲乙双方各执[ 壹 ]份，具有同等法律效力。
**.* 如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其他条款不受影响。
**.* 本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。
**.* 未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。
**.* 本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙关系。甲方与乙方派遣服务人员不存在任何劳动或劳务关系。
**.* 本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的纪要、备忘录、合同和协议。
**.* 甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函或者传真或者电子邮件方式进行。其中：
**.*.*除本合同另有约定外，有关下述任一事项的通知，均应当采用书面信函形式作出，否则，该通知无效，不产生本合同项下的任何通知效力：
(*)与本合同费用及支付事宜有关的通知；
(*)与本合同违约事宜有关的通知；
(*)与本合同终止、解除或变更事宜有关的通知；
(*)与本合同延续/续展有关的通知；
(*)[ / ]。
**.*.*本合同约定的各种通知方式的送达标准如下：
(*)如采用书面信函形式，应当使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达，接受方签收挂号信或特快专递的时间（以邮局或快递公司系统记录为准）为通知送达时间；
(*)如采用传真方式，传真到达接受方指定传真系统的时间为通知送达时间；
(*)如采用电子邮件方式，电子邮件到达接受方指定电子邮箱的时间为通知送达时间。
(*)如果因接受方原因（包括但不限于接受方拒收书面信函、接受方传真机关闭或故障、接受方电子邮箱地址不存在或者邮箱已满或者设置拒收等）导致通知发送失败，视为通知已经送达（发送方侧载明的书面信函寄出时间或者传真发送时间或者电子邮件发送时间视为通知送达时间）。
**.*.*本合同约定的各种通知方式的送达地址及信息如下：
甲方： [**热线信息网络有限公司]
地址：[*****西路****号国立大厦*-**楼]
联系人：[ 刘华峰 ]
电话：[***-******** ]
传真：[***-******** ]
邮编：[ / ]
电子邮件：[*********** ]
乙方：[ ]
地址：[ ]
联系人：[ ]
电话：[ ]
传真：[ ]
邮编：[ ]
电子邮件：[ ]
上述任何信息发生变更的，变更方应及时以书面形式通知另一方，未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
**.* 附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。
本合同附件为：
附件一：合同费用明细
附件二：技术合同登记机构填写信息
附件三：技术服务考核内容简介
附件四：用工承诺书
附件五：廉洁协议
附件六：用户信息安全保密承诺书
**.** 下述文件是本合同文件的组成部分，并与本合同文件一起阅读和解释：
**.**.*. 甲方相关管理规定；
**.**.*. 合同附件；
**.**.*. 其它确双方权利义务的合同性文件。
**.**.*. 技术背景资料：[ / ]。
**.**.*. 可行性论证报告：[ / ]。
**.**.*. 技术评价报告：[ / ]。
**.**.*. 技术标准和规范：[ / ]。
**.**.*. 原始设计和工艺文件：[ / ]。
**.**.*. 其他：[ / ]。
**.** 上述各文件彼此相互解释、相互补充，如在上述文件之间出现含糊或冲突之处，就同一事项的解释，应以本条上述排列次序在先的文件所表述的意思为准；当同一顺序的多份文件之间发生内容冲突时，应以文件形成时间较后的为准，对于同一类合同文件，以其最新版本为准
（本页为签字盖章页）
甲方： [**热线信息网络有限公司 ]
法定代表人/负责人：部门经理：
或授权代表：
[ ]年[ ]月[ ]日
乙方：[ ]
法定代表人/负责人
或授权代表：
[ ]年[ ]月[ ]日
附件一
合同费用明细（非增值税服务项目直接填写总价）
服务内容
价款（不含税）
税种
税率
税款
总额（含税）
备注
合计
附件二
技术合同登记机构填写信息
合同登记编号：
*．申请登记人：
*．登记材料：(*)
(*)
(*)
*．合同类型：
*．合同交易额：
*．技术交易额：
技术合同登记机构（印章）
经办人：
年 月 日
附件三
技术服务考核内容简介
日常维护服务考核标准
项目类型
配分
扣分细则
考核项目
故障响应和解决及时率
**
*) 故障处理超时发生一次扣*分;
*) 未按要求及时提供故障分析报告,发生一次扣*分;
*) 故障分析不到位,造成后续平台重复故障发生一次扣*分;
*) 由于软件版本BUG问题引发故障,视故障影响程度发生一次扣*分
安全整改支撑工作
**
*) 安全事件未及时响应,发生一次扣*分;
*) 未按要求完**全问题整改,发生一次扣**分
软件版本管理工作
**
*) 重大软件版本BUG，发生一次扣*份;
*) 版本补丁升级过程中发生影响业务正常运行的（操作流程中未说明的）扣 * 分；
*) 厂商提交的版本软件资料须严格符合电信提出的规范，如有违反要求酌情扣 * 分;
*) 无法按电信要求提供软件升级或打补丁扣 * 分; 软件版本或补丁升级未达预期效果每次扣 * 分;
*) 未告知软件版本变化、提出预警和解决方案的每次扣 * 分
备品备件及硬件维修服务质量
**
发生一次超时或备件质量问题扣*分
各类报告、资料提供质量及时性
**
数据完整准确，不符合一次扣*分
按要求落实维护服务支撑工作（内容、数量、质量）
**
发生不符合一次扣*分
服务满意度
**
支撑响应超时,服务质量不符合要求发生一次扣*分
惩罚项目
由于系统配置原则造成的弱口令或其他安全漏洞
发生*次扣**分
未对甲方尽告知义务
发生*次扣**分
人为因素造成的问题
发生一次扣**分
影响网络及甲方考核的重大故障
发生一次扣**分
出保信息准确性
发生一次扣*分
乙方软件版本问题引发故障
由于软件版本问题（含版本未及时预警、未及时更新等）引发集团通报、集团关注等故障每次扣**分。
附件四
用工承诺书
中国电信[ ]公司：
一、我公司保证依据《技术服务合同》（以下简称“合同”）为中国电信[ ]公司（以下简称“中国电信”）提供_____服务，对于我公司委派的_____人员（以下简称“工作人员”），我公司保证该等人员具有[ ]等证件，我公司依法与工作人员签署了正式的劳动合同，为其办理了相关社会保险及公积金。我公司依合同为中国电信提供技术服务所委派的全部工作人员不因合同的履行或者其他任何原因而与中国电信建立任何形式的劳动关系。如果有人提出法律诉讼或行政程序，声称我公司工作人员与中国电信存在劳动关系，我公司应当负责解决，并应当赔偿中国电信就此承担的所有损失和费用，包括但不限于上述法律诉讼或行政程序中所产生的一切诉讼费用、合理的律师费用、和解金额或赔偿金额等。
二、我公司保证为工作人员提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品，对从事有职业危害作业的工作人员，应定期安排进行健康检查。
三、我公司工作人员在工作期间，如发生工伤事故或导致他人财物损坏等事故，由我公司自行负责处理并承担全部责任。
四、我公司应依法为工作人员发放工资、缴纳社会保险金及公积金等，否则因此而产生的任何后果及纠纷，由我公司自行负责处理，并承担相应的法律责任。因此导致中国电信损失的，我公司承诺进行赔偿。
五、我公司承诺严格遵守相关劳动法律和法规，对违反法律法规的行为应及时纠正处理，以维护各方合法权益。
六、本承诺书经我公司签署后，与合同同时生效。
承诺人：（盖章）
法定代表人/负责人
或授权代表（签字）：
年月日
附件五
廉洁协议书
甲方：**热线信息网络有限公司
乙方：
为规范甲乙双方的经营行为，维护公平竞争，保持廉洁自律的工作作风，防止各种不正当行为的发生，根据《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等有关规定，经双方协商同意，特订立本协议。
一、甲乙双方共同责任
（一）严格遵守国家相关法律法规制度以及有关廉政建设的各项规定；
（二）严格遵守商业道德和*场规则，共同营造公平公正的商务交易环境；
（三）双方如发现任何一方在业务活动中有违规、违法行为的，应及时提醒对方，情节严重的，应向相关部门举报。
（四）未经对方的书面同意，任何一方不得向任何新闻媒体、第三者评述**方人员廉洁从业方面的情况。
二、甲方及其人员的责任
（一）不得索要或接受乙方及其相关单位和人员提供的回扣、礼金、有价证券、支付凭证、贵重物品等。
（二）不得在乙方及其相关单位报销任何应由甲方或个人支付的费用。
（三）不得违反规定在乙方及其相关单位投资入股，不得向乙方单位或人员借款、委托买卖股票、债券或其他委托理财等。
（四）不得要求、暗示和接受乙方及其相关单位和个人为其购买或装修住房、婚丧嫁娶、配偶和子女的上学或工作安排以及出国（境）、旅游等提供方便。
（五）不得参加乙方及其相关单位安排的可能影响公正执行公务的宴请及健身、娱乐等活动。不得为谋取私利与乙方人员在业务交往中进行私下商谈或者达成默契。
（六）不得接受乙方及其相关单位购置或提供的通讯工具、家用电器、名人字画、交通工具和高档办公用品等物品。
（七）不得利用职权通过乙方及其相关单位为其配偶、子女及他人谋取不正当利益。
（八）不得违反规定在乙方或乙方相关单位兼职和领取兼职工资及报酬；不得利用甲方的商业秘密、业务渠道等谋取个人私利，或将其提供泄漏给乙方及其它企业和个人。
（九）不得利用职权和工作之便向乙方提出上述各项规定禁止事项或要求之外的与工作业务无关的事项或要求。
三、乙方及其人员的责任
（一）不得为获取某些不正当利益向甲方及其人员提供回扣、礼金、有价证券、支付凭证、贵重物品等。
（二）不得为甲方及其人员报销任何应由甲方或个人支付的费用。
（三）不得为甲方人员投资入股、个人借款、买卖股票、债券或其他委托理财等提供方便。
（四）不得为甲方人员购买或装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女上学或工作安排以及出国（境）、旅游等提供方便。
（五）不得为甲方人员安排可能影响公正执行公务的宴请及健身、娱乐等活动。
（六）不得为甲方及其人员提供通讯工具、交通工具、家用电器、名人字画和高档办公用品等物品。
（七）不得为甲方人员及其配偶、子女及其他亲属谋取不正当利益提供方便。不得为谋取私利擅自与甲方人员在业务交往中进行私下商谈或者达成默契。
（八）不得违反规**排甲方人员在乙方或乙方相关单位兼职和领取兼职工资及报酬；不得利用非法手段向甲方打探有关涉及甲方的商业秘密、业务渠道等。
（九）甲方对涉嫌不廉洁的商业行为进行调查时，乙方有配合甲方提供证据、作证的义务。
四、违约责任
甲乙双方如有违反以上条款的，按照管理权限给予处理，涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；甲乙双方如有任何一方给对方造成经济损失的，应予以赔偿；并且甲方作为买方（卖方）有权保留对乙方在结算和服务（工程）质量持不信任态度及解除合同的权利。
五、本廉洁协议作为合同的附件，与合同具有同等法律效力，经协议双方签署盖章后立即生效。
甲乙双方及其人员在合同履行完毕后，发生或发现违反本协议规定的行为，仍按本协议规定处理。
六、本协议一式两份，双方各执一份。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
签约代表（签字）：_________ 签约代表（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件六
用户信息安全保密承诺书
鉴于甲方（**热线信息网络有限公司）和乙方[ ]正在进行的**产品，甲方已经或将要向乙方提供或披露（或乙方可能获悉）甲方的某些涉及用户的、具有秘密性、专有性或保密性信息（“保密信息”），且该保密信息属甲方合法所有或掌握。经双方协商，乙方承诺对甲方的保密信息的安全履行保密义务，承担相应责任。
保密信息定义
保密信息包括但不限于以下内容：
用户信息：是指用户向甲方提供的、或者乙方在产品**过程中获悉的与用户相关的各种信息，以及用户在使用甲方服务的过程中产生的各种通信记录和消费记录等非通信内容。具体包括：
*.*身份信息：个人身份信息包括个人姓名、个人有效证件类别和编号、居住地址和有效通信联系方式等；单位身份信息包括单位名称、单位有效证件类别和编号、法定代表人或负责人信息、办公或注册地址和有效通信联系方式等。
*.***信息：包括各类用户的入网协议、业务申请/变更/终止协议、与用户签订的各类商业**合同等。
*.*通信信息：包括用户使用通信服务产生的通信记录、设置的业务帐号和登录密码、在各类系统中留存的与通信行为相关的数据信息及用户的位置信息等。
*.*消费信息：包括用户使用通信服务的消费记录、缴费信息、欠费信息、账户余额变动信息等。
上述保密信息可以以数据、文字及记载上述内容的文档、光盘、软件、图书等有形介质体现，也可通过口头等视听方式传递。
保密承诺
乙方保证该保密信息仅用于与电信**产品有关的用途，已梳理相关制度和流程，确保**产品各环节不发生泄漏。乙方对甲方所提供的所有资料以及在本**产品合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、用户信息、**信息、身份信息、技术资料等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本**产品合同约定事项以外的其他任何用途。除为执行**产品目的外，乙方不得对保密信息进行复制。
乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方保证仅为执行本**产品的目的向乙方确有知悉必要的雇员、股东、董事、顾问和/或咨询人员披露保密信息，且对保密信息的披露及利用符合甲方的利益，同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。
乙方仅得为履行本**产品及合同之目的对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料。乙方应当在完成委托事项或本**产品合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。
乙方保证上述人员知悉保密信息前，已向其进行保密的教育和培训，明确了保密信息的保密性及其应承担的义务，保证上述人员同意接受本承诺条款的约束，并对上述人员的保密行为进行有效的监督管理。
乙方保证对保密信息予以妥善保管，并对保密信息在乙方期间发生的以下事项承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿，包括：
*.*保密信息被盗、泄露，或者其他方式的泄露及或毁损、灭失。
*.*任何从乙方获得保密信息的雇员（包括但不限于现有雇员及从前雇员）、股东、董事、顾问和/或咨询人员等对保密信息未经授权的披露。
本承诺书所述保密义务在主合同有效期内以及主合同终止或解除后*年内持续有效。在本承诺书签署前，甲方已经向乙方提供或披露的本承诺书范围内的保密信息也受本承诺书约束，此时本承诺书于该等保密信息提供或披露时发生效力。
乙方如发现保密信息泄露，应采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时书面通知甲方，并向甲方提供掌握的所有相关情况。
乙方未履行或未完全履行本承诺的条款均构成违约，甲方有权根据中华人民**国法律和甲方公司相关文件条例追究乙方责任，并要求乙方赔偿由此而给甲方造成的一切损失；同时甲方保留终止产品**协议的权利，且甲方无需因此承担任何赔偿责任。
乙方（盖章）：
公司法定代表人或授权代表（签字）：
年 月 日
第五章 【技术标准和要求/技术规范书/工作任务书】
（vmware软件平滑升级，用户虚机迁移，并保证升级期间平台的安全平稳运行，无重大故障发生，包括安全故障。）。
按照电信公司的故障处理时限要求：
业务恢复时限 总处理时限
重大故障 **分钟 *小时
关键故障 ***分钟 *小时
严重故障 ***分钟 **小时
一般故障 ***分钟 *个工作日）
第六章 应答文件格式
应答函
*、供应商应答文件需提供应答设备相关技术指标，同时依据技术规范要求进行点对点应答，有一项不满足认为报价无效。
*、供应商需在应答文件中包含实质性条款证明材料（报价清单，营业执照，维保承诺，到货承诺，发票开具承诺，授权函、业绩证明等）。
廉洁承诺书
报价表
应答函
应 答 函
致： （采购人名称）
（供应商名称）（以下称“我方”）已仔细研究了 （项目名称） 询价文件的全部内容，包括澄清或者修改文件以及有关附件，我方将严格按照询价文件要求递交符合要求的全部应答文件。
我方承诺如下内容：
我方的应答文件包含第二章“供应商须知”应答文件组成中规定的全部内容。
我方承诺在询价文件规定的应答有效期内不修改、撤销应答文件。
我方在参与询价过程中根据询价小组要求提供的符合相关规定的澄清文件，构成应答文件的组成部分。
我方承诺不向第三方透露与询价相关的所有信息。
如确定我方成交：
我方承诺在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同。
我方承诺按照询价文件的规定及合同约定履行相关责任和义务。
我方在此声明，所递交的应答文件及有关资料内容完整、真实和准确【，且不存在询价公告“供应商不得存在的情形”中规定的任何一种情形】。如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。
其他补充说明：
我方承诺按照采购人要求完成中国电信供应商注册。
我方承诺按照采购人要求将设备（含配件）送至指定地点。
单位名称： （盖单位公章）
法定代表人（负责人）或者其委托代理人： （签字）
地址：
电话：
电子邮箱：
日期：XX年XX月XX日
廉洁承诺书
廉洁承诺书
致： （采购人名称）
我公司自愿参加 （项目名称）询价，为保证询价活动公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：
不以他人名义参与询价或者以其他方式弄虚作假，骗取成交；
不与其他供应商相互串通报价或订立攻守同盟；
不与采购人或采购代理机构串通询价；
不向采购人、采购代理机构或询价小组成员行贿，包括提供现金(礼金)、礼券、礼品、购物卡、有价证券等财物，或娱乐、宴请、旅游等活动，或支付应由其个人承担的学费、餐费、医药费等各种费用等；
不通过非正常渠道探听采购过程中应当保密的信息，包括(潜在)供应商的数量与名称、询价小组成员名单和联系方式、其他供应商的应答文件、询价情况及成交推荐意见等。
不私下接触采购人、采购代理机构或询价小组成员，利用人际关系干扰询价活动；
不在办公场所、唱价评审现场寻衅滋事、无理取闹或以其他手段非法干预、影响询价的过程和结果；
不捏造事实、伪造材料，或以非法取得的材料进行恶意投诉与诬陷；不毫无根据地散播不实消息，诋毁他人名誉，主观臆断反映问题与诉求。
不以低于成本报价；
不以其他方式排挤其他供应商的公平竞争。
如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，采购人有权否决我方本次应答、宣布成交无效等。
供应商名称： （盖单位公章）
法定代表人（负责人）或其委托代理人： （签字）
日期：XX年 XX月XX日
报价表
报价表
序号
产品或服务名称
型号和规格
数量
不含税单价（保留*位小数点）
税率
含税总价
不含税单价*（*+税率）*数量（保留两位小数点）
备注
合计
/
/
/
/
/
（各行项含税总价求和，保留两位小数点）
报价联系人：
供应商名称： （盖单位公章）
法定代表人（负责人）或其委托代理人： （签字）
日期：XX年 XX月XX日
询价物资信息 物料名称 物料规格型号 计量单位名称 采购数量 备注 维保服务-通用设备-办公设备维保 - 项 * 中国电信-阳光采购网外部门户
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