2020年四季度企业微信线上集约客服项目比选公告
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公告摘要
各有关单位请于2020.11.03前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
标包名称： ****年四季度企业微信线上集约客服项目比选公告 标包内容说明：
本比选项目为****年四季度企业微信线上集约客服项目（项目编号：ZJZB-****-*****），比选人为************分公司，比选代理机构为********。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
项目概况与采购内容
项目概况：
采购内容及分包划分情况：
(*)采购内容：为进一步提升线上各触点客户咨询、投诉处理效率，提高线上服务体验感知，线上运营事业部拟开展企微集约客服项目，在线上各触点通过企业微信向客户提供售前咨询、售中处理、售后服务等服务内容。
(*)本项目标段/标包/份额划分情况：本项目不划分。
项目预估金额：**万元（不含税）。
服务时间：****年**-**月（具体时间以合同约定时间为准）。
质量标准：达到行业标准及比选人规定标准,验收质量合格。
本项目设置最高参选单价限价，最高参选单价为企业微信聊天*.**元/次（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价，其参选将被否决。
本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电**光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.doid=*****&enString=a*af**f*b****c**b*bd*b****e****f）。
参选人资格要求
参选人基本资格要求：
（*）参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。提供有效的营业执照复印件。
（*）参选人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。
（*）不允许联合体参加比选。
（*）参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。
（*）项目团队:本项目要求参选人团队人员不低于*人，其中项目负责人*人,企微集约客服人员*人，提供项目组成员分工列表及联系方式并提供社保证明复印件（由社保局出具的****年*月*日以后的任意一月的社保证明，参保单位须为参选人）。
(*)业绩：参选人须提供****年*月*日至今的同类项目业绩至少一个（须提供合同关键页复印件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，以合同签订时间为准；若为框架合同，则仅须提供经甲方签字盖章的订单复印件。证明材料复印件加盖投标人公章，如需检查原件，则须在要求时间内提供）。
参选人不得存在下列情形：
（*）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（*）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（*）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）被法院认定为失信被执行人的(以“中国执行信息公开网”网站、“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；
（*）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
（**）在最近三年内存在与采购内容直接相关的行政处罚或法律诉讼，可能影响履约能力的；
（**）法律法规规定的其他情形。
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
参选产品资格要求：/。
参选产品制造商资格要求[参选人为代理商的]：/ 。
法律法规规定的其他要求。
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
比选文件获取
比选文件获取时间：****年**月**日*时**分至****年**月**日**时**分（**时间，下同）。
比选文件获取地点：********大道中段**号信达国际B栋***室。
比选文件获取方式：
*、线上方式
凡有意向参与本项目的潜在供应商，请通过********招投标平台（网址：https://zjzb.chinaccsscm.cn/）完成供应商的注册和项目报名、采购文件的购买与下载、发票获取。
（*）注册：点击【供应商注册】，注册步骤详见网站公告通知栏：《网上购买标书发票信息投标人操作手册》、《网上售标温馨提示》。
（*）报名、购买与下载：注册成功后登录，点击【项目管理】，检索本项目后点击“标书购买”，填写基本信息后完成支付即可获取采购文件。
（*）报名成功后，采购文件电子版可在报名系统界面直接下载。如需纸质版文件，请在文件售卖期间到********领取。(地址：********大道中段**号信达国际B栋***室)。如需邮寄，邮寄费用由参选人承担。
（*）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********、***-********。服务时间*:**-**:**（工作日）。
*、线下方式
持单位介绍信、营业执照副本复印件、本人身份证复印件、采购文件款电汇底单(备注写明代理编号后五位数字)，向代理机构了解有关信息并购买采购文件，采购文件获取地点：********大道中段**号信达国际B栋***室。
比选文件每套售价***元人民币，售后不退。
参选文件的递交
参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****年**月*日**时**分。
参选文件递交地点：******四公里街***号通信楼*楼会议室（回**营业厅旁边电信大院内）。
本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：
逾期送达或者未送达指定地点的；
未按照比选文件要求密封的；
未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
样品的递交
样品递交的时间、地点： / 。
参选人注册
参选人须在购买比选文件后*日内，通过中国电**光采购网完成供应商注册。
*.*注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。
发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
联系方式
比选人：************分公司
地 址：******四公里街***号通信楼。
联 系 人：蔡老师
电 话：***********
电子邮件：***********
比选代理机构：********
地 址：********大道中段**号信达国际B栋***室
联 系 人：谭稼彬
电 话：***********
电子邮件：tanjiabin.***********
获取比选文件联系人：何嘉欣
电子邮件：hejiaxin.***********
电 话：***-********
开户银行：中信银行**花园支行
账 号：*******************
比选代理机构：********（盖章）
****年**月 ** 日
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为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
