中国民生银行股份有限公司2024年全行客户服务体验监测项目包4:重点场景同业+客户体验官监测征询公告
发布日期:2024年05月09日 | 标签:
159425466
gonggao
;北京市
2024.05.09
2024.05.22
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公告摘要
***********招标公司受业主*******委托,于2024年05月09日在招标网发布中国民生银行股份有限公司2024年全行客户服务体验监测项目包4:重点场景同业+客户体验官监测征询公告。
各有关单位请于2024.05.22前与公告中联系人联系,及时参与投标等相关工作,以免错失商业机会。
部分信息内容如下:(查看详细信息请登录)
中国民生银行股份有限公司(征询方)现就中国民生银行股份有限公司****年全行客户服务体验监测项目包*:重点场景同业+客户体验官监测采购事宜开展征询,邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询,递交响应文件。本项目采购征询事宜由以下(*)执行:(*)征询方(*)征询方委托**********(代理机构)。
一、征询项目概要及要求
详见本邀请之《征询项目概要汇总表》
(*)项目名称:中国民生银行股份有限公司****年全行客户服务体验监测项目包*:重点场景同业+客户体验官监测
(*)项目编号:**-**-**A-****-D-E*****
(*)采购内容:本项目采购*家供应商为全行提供重点场景同业+客户体验官监测服务,具体包括重点场景同业监测和客户体验官监测。
(*)标包划分:本项目划分为四个标包,分别为:
标包号
标包名称
标包*
NPS监测
标包*
线下网点基础服务监测
标包*
手机银行体验监测
标包*
重点场景同业+客户体验官监测(本次采购)
本项目四个标包采用“兼投不兼中”原则。评审小组依据综合得分高低推荐各标包前四名响应人为中选候选人。如果评审得分相同,按照响应报价由低到高的顺序推荐;如果评审得分和响应报价均相同,则按照实施方案综合得分由高到低的顺序推荐。
唱价与评审按照标包顺序依次进行,根据不得兼中的原则,如同一响应人在多个标包评审中均综合得分排名第一,则该投标人优先推荐为包件最高限价较大标包的第一中标候选人,并自动放弃其它标包的中选候选人推荐资格,以此类推。
(*)时间:自合同签订起*年。
具体要求详见征询文件第三部分征询要求。
二、征询文件的发售
(*)发售时间:****年*月*日至****年*月**日,每天上午*至**时,下午**至**时(**时间),节假日除外。
(*)*)注册:输入网址https://www.chengezhao.com/,点击【新用户注册】(注册步骤详见门户网站:【投标人操作指南】-【注册指引】)。登陆账号后点击【常用文件】,下载《投标人amp;供应商操作手册》。
*)购买与下载:注册成功后登录平台,点击【商机发现/我的项目】,根据平台提示完成支付后自行下载采购文件。
*)支付方式(三选一):①网上支付(微信/支付宝扫码)、②电汇(须上传汇款凭证)、③钱包支付(点击“钱包管理”,充值后即可支付),支付完成后请及时下载采购文件。
*)疑问反馈:客服热线:***-********,服务时间:工作日上午*时至**时,下午**时至**时**分。
(*)文件售价:***元
(*)征询文件费汇入账户信息:
户名:**********
开户行:中信银行**花园支行
账号:*******************
三、征询响应文件的递交
(*)现场递交截止时间:****年*月**日*时**分**秒整(**时间)。响应方须将全部响应文件在现场递交时间之前,送达至现场递交地点,晚于现场递交截止时间送达的响应文件拒绝接收。
(*)现场递交地点:********门外大街庄胜广场西翼**层招标中心第**议室。
征询方:中国民生银行股份有限公司
联系人:李晓寒
联系方式:***-********-****
电子邮箱:***********
代理机构:**********
联系人:高姝轩、赵亮、董腾飞、路梦诗、胡迪
联系方式:***********、***********
电子邮箱gaoshuxuan.gcmc.***********
报名地址:http://www.cfcpn.com/jcw/index