湖南省检验检测特色产业园2023-2024年度保洁服务采购采购需求公开
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公告摘要
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
**省检验检测特色产业园****-**** 年度保洁服务
二、相关标准：
按国家及行业标准执行
三、技术规格：
为保证检验检测园项目保洁服务工作的正常开展，结合利用外部专业化**，提高管理效率，切实做好外包单位服务质量，根据项目实际情况，对本项目做出以下简要要求：
*、本项目合同采用固定单价合同，包括人员（要求初中文化以上，**岁（含**岁）以内，形象端正，身体健康，从事过保洁服务工作*年以上，基本掌握一般清洁工作标准流程以及操作技巧。基本掌握各类清洁用品用具的使用方法，具有一定的沟通协调能力，服务意识强，责任心强，服从管理。保洁工具、服装、保险、税费、管理成本等所有费用上限价为****元/月/人（人员工资包干制，**小时工作制）。投标人负责其派出服务人员的人身意外保险，出现相关意外事故由投标人自行承担相关责任，承担用工风险并负责处理用工纠纷。
*、合同签订期限为合同签订之日起一年，合同人数暂定为**人，具体人数根据项目需求及实际到岗人数为准。
*、服务上限费用预计：**人***个月*****元/人=******元。
费用说明：
（*）预算为包干制，该费用包括但不限于所需的人员薪资福利、工作服装、服务工具、设施设备以及税金、利润、管理成本等费用；
（*）外包服务费用根据实际到岗人数，由项目服务中心每月根据服务质量考核标准，综合评估后按月支付。考核标准详见第三点，“项目具体实施要求”；
（*）保洁人员当月工作时间不足*天的，不结算工资；工作时间大于*天不足一月时，按日平均工资折算计费（每月工作日为**日）。
（*）合同期限内每月前**个工作日内支付上个月服务费用。
四、交付时间和地点：
实施时间：合同签订之日起一年。
实施地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
检验检测园项目保洁人员岗位职责及任职要求
岗位
编制
岗位职责
工作时间
招商中心保洁岗
*
*.负责招商中心接待区域卫生保洁工作，确保接待区域地面，桌面无污渍、无水渍，定期对沙发皮具等以及不锈钢器具、玻璃墙面等进行清洁工作；
*.负责招商中心洗手间的清洁工作以及保洁易耗用品的更换与保管；
*.负责沙盘区域的卫生清洁工作。
*:**-**:**
外围保洁岗
**
*.负责外围公共区域、路面、绿化带、草坪的清洁卫生工作；
*.雨天负责检查外围各排水通道并疏通，积水区域及时清理；
*.负责水池清洗除癣工作。
*:**-**:**
写字楼保洁岗
**
*.负责大厅以及洗手间、楼梯间、公共区域卫生；
*.确保地面、墙面、玻璃面无灰尘、无水渍；
*.垃圾桶内垃圾不超过*/*，每**分钟巡查一次。
*:**-**:**
地下停车场 保洁岗
*
*.负责*#、*#号地下室区域卫生保洁工作；
*.确保地面、墙面无白色垃圾，无水渍；
*.及时清理各垃圾堆放点。
*:**-**:**
合计
**人
外包服务合同服务质量及人员考核标准（保洁类）
类 别
服务质量考核标准
人员考核标准
合格
（a级）
不合格
人员到岗及时性\人员稳定性
\缺编考核标准
**分以上**分以下
（b级）
**分以上**分（含）以下
（c级）
**分以下
（d级）
年累计不合格
两次
*.自接到甲方用人需求书面通知之日起**天内乙方需派驻符合甲方要求的人员到岗，人员满编率（实际到岗人数/需求总人数）达到甲方需求总人数的**%，自第一个月起人员满编率达到***%。
*.合同履行过程中，乙方若有人员流失，需在人员离职前*天前以书面形式告知甲方，并在人员正式离职之日起*天内对缺编人员进行补足。每天考勤、每周五核算、每月**日进行统计周平均人员满编率，月度考核人员满编率累计*次低于**%，无条件解除合同。
*.若当月服务质量考核标准达到合格（a级）分数线，且人员满编率达到于***%，按实结算。
*.若当月服务质量考核标准达到合格（a级）分数线，人员满编率在**%以上（含）-***%以下，月度实付款总额=月度应付款总额-人员满编率扣除费用****%。
(，下同)
*.当月服务质量考核标准达到合格（a级）分数线，人员满编率在**%以下，月度实付款总额=月度应付款总额-人员满编率扣除费用****%。
*.当月服务质量考核标准为不合格（b、c、d级）分数线，人员满编率**%以上（含）-***%以下，月度实付款总额=月度应付款总额-服务质量考核扣除费用-人员满编率扣除费用****%。
*.当月服务质量考核标准为不合格（b、c、d级）分数线，人员满编率**%以下，月度实付款总额=月度应付款总额-服务质量考核扣除费用-人员满编率扣除费用****%。
*.保安、保洁服务人员（服务时间在*个月内）离职率（离职人数/总需求人数）<**%(向上取整)。如超过**%评定为当月服务质量考核不合格b级进行结算。累计两个月的离职率超过**%，无条件解除合同。
住宅类
**分（含）以上（业主单位对甲方有考核要求的，以业主单位考核分值为准）
按合同月度付款总额的*%扣除
按合同月度付款总额的**%扣除
按合同月度付款总额的**%扣除
甲方可以无条件解除合同
类 别
合格
（a级）
不合格
**分以上**分以下
（b级）
**分以上**分（含）以下
（c级）
**分以下
（d级）
年累计不合格
两次
景区/场馆/*政道路/写字楼/其他类
**分（含）以上（业主单位对甲方有考核要求的，以业主单位考核分值为准）
按合同月度付款总额的*%扣除
按合同月度付款总额的 **%扣除
按合同月度付款总额的**%扣除
甲方可以无条件解除合同
检测园保洁服务考核标准
区域
质量要求
考核标准
扣分标准
仪容仪表及行为举止
a)员工上班期间统一着工装，仪态自然，精神状态饱满（女性统一盘发佩戴头花，男性不得留长胡须，头发前不过眉，侧不过耳，后不齐领）
干净整洁无破损，无明显褶皱、污渍,正确佩戴工牌（图标字体清晰）
每发现一处不符合标准扣*.*分
b)不以任何理由与业主方、客户发生争吵、打架
无与客户、业主方发生争吵、打架的现象
每发现一处不符合标准扣*.*分
c)不得在工作场所大声喧哗，趴在工作台上休息，不打瞌睡或串岗聊天、吃零食、玩手机等从事与工作无关的活动
工作人员值班状态良好，未做与工作无关的事情
每发现一处不合格扣*.*分（打瞌睡另行再扣***元/次）
d)不得以权牟私，侵害业主及他人的利益
无侵害他人及业主方、客户利益的事情发生
每发现一处不符合标准扣*分
e)礼貌待人，微笑服务，不讲脏话、粗话，业主方及客户需要帮助时，主动及时提供服务
行为举止文明**，能主动为客户提供帮助
每发现一处不符合标准扣*.*分
楼层公共区域
*)砖面及拼缝、边沿线等处应洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶粘物等，保持地面干燥清洁
干净、光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍
每发现一处不符合标准扣*.*分
b)内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网
干净无灰尘、无霉斑、蜘蛛网
每发现一处不符合标准扣*.*分
c) 玻璃门、玻璃窗、窗台、窗框及上下部位的缝隙处等表面应洁净、明亮，无水迹、无积尘、污迹、斑点、指印和张贴物
洁净明亮、无水迹、无指纹、无张贴物，洁净明亮
每发现一处不符合标准扣*.*分
d)窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘
干净无灰尘
每发现一处不符合标准扣*.*分
e) 门面、门框、门背等应无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹
干净光亮，无油迹灰尘、无锈斑污渍
每发现一处不符合标准扣*.*分
f)照明灯具消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识标牌、消防栓箱、楼层分布牌等各类设施表面干净，无灰尘、水迹、斑点
干净无灰尘，无污渍、积尘
每发现一处不符合标准扣*.*分
g)楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾;扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘
干净、无纸屑，无痰迹污迹
每发现一处不符合标准扣*.*分
h)排风口无积灰、无污渍，空调进出风口网面无积灰
无积灰、无污渍
每发现一处不符合标准扣*.*分
i)垃圾桶外表干净，无积垢、臭味；垃圾不得超过桶底*/*
干净，无积垢、臭味；垃圾不超过桶底*/*
每发现一处不符合标准扣*分
j)电梯轿厢内干净、无杂物，小广告，门表面光亮，无污渍手印；轿厢四壁显示屏、召唤面板按钮干净、无污渍印迹；内壁顶部、门槽内无杂物、灰尘
光亮、干净、无污渍印迹，杂物、灰尘
每发现一处不符合标准扣*.*分
地下车库
a)车库地面无积水、积尘、油迹、污渍和垃圾
无积水、垃圾油迹
每发现一处不符合标准扣*.*分
b)照明灯表面无灰尘、灯罩内无死蚊、蝇、虫
干净无灰尘
每发现一处不符合标准扣*.*分
c)消防设施设备表面无尘土、无杂物，管道表面无脏物
干净无灰尘，管道表面无脏物
每发现一处不符合标准扣*.*分
d)跟进车库虫害防控，定期进行消毒处理，保持空气流通，无异味
干净无异味
每发现一处不符合标准扣*.*分
外围公共区域
a)外围公共道路、场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。无明显油污、青苔、锈渍等
干净平整无残叶无垃圾
每发现一处不符合标准扣*.*分
b)台阶应保持清洁，无纸屑、青苔、痰迹和污迹
干净，无纸屑，痰迹污迹
每发现一处不符合标准扣*.*分
c)排水沟内无泥沙，杂物，排水畅通；花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物
无泥沙无烟头无杂物废弃物
每发现一处不符合标准扣*.*分
d)室外公共场地垃圾桶（箱）摆放整齐、外表干净，每天擦拭，无异味，垃圾箱内垃圾不得超过垃圾桶（箱）底*/*
表面干净、垃圾无溢出、周边无异味
每发现一处不符合标准扣*.*分
e)室外照明灯具、消防设施、宣传栏、道闸监控等设施需每天进行擦拭，无积尘、污渍及坠挂物，灯杆无明显污渍、无乱张粘
无积尘、污渍及坠挂物、无乱张粘
每发现一处不符合标准扣*.*分
f)台盆和台面应无积垢、锈迹、皂迹和毛发
无灰尘，干净无杂物
每发现一处不符合标准扣*.*分
g)洗手池池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物，水龙头无任何印迹、污垢，光亮、洁净，洗手池台面无水迹、无尘土、无污物
干净、光亮，无水迹、无尘土、无污物
每发现一处不符合标准扣*.*分
h)便斗内应放置清洁球，无污垢，卫生用品无短缺
清洁球按要求放置，无污垢
每发现一处不符合标准扣*.*分
i）坐便器、大便池外部无污垢，内部无黄斑，便盖无水迹和污迹；小便器无尿碱、无水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净；恭桶内外洁净，无大便痕迹、无污垢黄迹
干净无污迹、水迹、无污垢黄迹
每发现一处不符合标准扣*.*分
j)废纸篓无污迹和臭味，垃圾、污物量不得超过桶底*/*
干净无污迹臭味，垃圾、污物量不得超过桶底*/*
每发现一处不符合标准扣*.*分
k)地面无污秽物、水迹和脚印，无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无尿迹、污迹（凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上）
干净无水迹，无杂物
每发现一处不符合标准扣*.*分
l)壁面、隔板及顶板无尘土、无污渍、无手印
无尘土、无污渍、无手印
每发现一处不符合标准扣*.*分
**和天沟
a)**应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物
干净无垃圾无烟头，无堆积物
每发现一处不符合标准扣*.*分
b)天沟无淤泥、杂物，保持落水畅通
无淤泥，无杂物
每发现一处不符合标准扣*.*分
外墙立面
a)外墙立面无乱张粘，二米以下无污垢，外侧面无污水渍
无乱张粘，二米以下无污迹
每发现一处不符合标准扣*.*分
工具、设备房
a)工具、设备分类放置，有使用记录
分类放置，有使用记录
每发现一处不符合标准扣*.*分
b工具、设备清洁后应合理收置，摆放整齐
干净整洁
每发现一处不符合标准扣*.*分
垃圾房/中转站
a)垃圾放置处应定期消毒，保持地面干净、清洁，周边无垃圾、蚊蝇和臭味
干净无灰尘无垃圾无蚊蝇无异味
每发现一处不符合标准扣*.*分
b)不得将收集的垃圾堆放于垃圾房/中转站以外，并严格按照操作标准操作垃圾站设备，发现垃圾满溢需及时通知甲方协调处理
按要求操作垃圾站设备，垃圾无乱堆乱放
每发现一处不符合标准扣*分
应急突发事件反应速度和执行力
a)接到任务后迅速安排人力物力财力，将任务完成好
接到任务未能迅速做出应急反应，延误任务
每发现一处不符合扣*分
b)如发生意外伤害事故，需及时上报，并将处理结果报甲方和主管部门备案
未及时处置、上报
每发生一起安全事故或未上报扣*分/次，连续三个月发生安全事故，终止合同
完成应急突发任务及完成效果
a)将应急突发事件尽力完成好
处理应急突发事件的效果不理想
处置工作不到位，工作落实不严谨扣*.*分/次
其他（附加）
a)如遇雨天、雪天特殊天气或保洁现场作业影响人员进出时，需在作业现场放置“作业进行中”等温馨提示牌
未按要求放置温馨提示牌
每发现一次不符合标准扣*分
b)因保洁工作不到位导致客户/业主单位投诉
保洁工作不到位
每发现一次不符合标准扣*分
六、验收标准：
本项目采取简易程序验收
七、其他要求：
*、项目实施时间：
实施时间：合同签订之日起一年。
实施地点：采购人指定地点。
*、结算方法
*.*结算方式：根据每月保洁人员实际到岗人数和服务质量考核标准，综合评估后按实结算，具体结算金额以投标人的单项投标报价为准。
*.*支付人：**智谷鑫服物业管理有限公司（自主支付）
*.*付款方式：采取按月支付方式，由乙方向甲方报请支付，支付费用根据结算方式经甲方确认后，凭乙方开具的发票，每月前**个工作日内支付上个月服务费用。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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