广州工程技术职业学院2020年度信息化运维监理服务项目采购公告
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公告摘要
各有关单位请于2020.04.10前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
一、项目名称：**************年度信息化运维监理服务项目
二、采购预算金额（最高限价）：人民币*.*万元
三、采购项目内容及需求
项目内容
成交人数量
工期
最高限价
**************年度信息化运维监理服务项目
*家
合同签订后**个月内完成
人民币*.*万元
*.项目内容：采购项目技术规格、参数及要求详见《用户需求书》。
*.本项目为一个整体，报价供应商须对全部内容进行报价，不得分拆。
四、报价供应商资格：
*.具备有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的法人或其他组织营业执照副本复印件；（必选）
*.*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
*.具备信息系统监理丙级以上资质。
*.本项目不接受联合体报价。
*.符合资格的供应商应当在****年*月*日至****年*月**日期间（上午**:**至**:**,下午**:**至**:**，法定节假日除外），凭法人或者其他组织的营业执照副本复印件、行业资质证书复印件、证明文件加盖公司公章至**********报名。
五、提交响应文件截止时间：****年*月**日*时**分
六、提交响应文件及开标地点：***环*东路***号***室
七、开标时间：****年*月**日**时**分
八、联系事项
地址：******环*东路***号
联系人：吴杰楠 联系电话： ***********
用户需求书
一、项目概况
*.项目名称：**************年度信息化运维监理服务项目
*.采购预算：人民币 *.*万元
*.完成时间：合同签订后**个月内完成
二、供应商资格要求
参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：
*. 具备有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的法人或其他组织营业执照副本复印件
*．*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
*．具备信息系统监理丙级以上资质
注：供应商资格要求不可具有偏向性。
三、监理要求
*、项目简述
目前，**********拥有环*东路、**路、**、龙洞、**、**、同和、**八路，一共*个校区，其中环*东路、**路、**、龙洞、**校区之间已实现校际的电信专线互联。经过多年的建设，学院的数字化建设已初见成效，如建立起学院门户网站和一套基于.Net技术和SQL数据库技术相结合的、功能相对完善的办公平台，该平台目前已经逐步向外推广应用，得到了众多兄弟院校、教育部和*领导的认可。现在，学院的大部分日常事务都是通过校园门户和自动化办公管理平台来处理。将信息系统运维服务实行外包采购，通过专业运维团队的服务模式，有效降低了核心**的故障率，保障学校的桌面设备、服务器和存储设备、网络和信息安全设备、多媒体教学设备、机房环境及其设备以及业务系统的高效、稳定运行。
*、监理服务基本要求
根据信息产业部《信息系统工程监理暂行规定》的有关要求，监理单位应：
（一）按照“守法、公平、公正、独立”的原则，开展信息系统工程监理工作，维护业主单位与承建单位的合法权益；
（二）按照监理合同取得监理收入；
（三）不得承包信息系统工程；
（四）监理人员非因采购人要求或其他特殊情况，原则上不得随意更换。
（五）不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系，不得作为其投资者或合伙经营者；
（六）不得以任何形式侵害业主单位和承建单位的知识产权；
（七）在监理过程中因违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，应承担相应的经济责任和法律责任。
*、运维项目监理工作内容
监理工作包括但不限于以下内容。
*.运维招标阶段的监理
（*）监理单位应协助采购人明确运维的主要任务和服务标准，协助采购人编制运维项目招标文件；
（*）监理单位应协助采购人完成运维项目的招标工作；
*.运维实施阶段的监理
（*）运维实施准备工作监理
*）协助采购人组织项目启动会议；
*）审批运维服务商的运维方案，根据实际情况给出监理意见；
*）协助采购人制定运维管理规范。
（*）运维服务管理流程监理
依据相关的标准规范，检查运维服务商服务管理流程的合规性、合理性、有效性。
*)服务级别管理流程
监理单位应督促运维服务商提供运维服务，并对运维服务商完成情况和达成率进行评估，对运维服务商的改进措施和执行情况进行跟进。
*)服务报告管理流程
监理单位应及时审核运维服务商的服务报告，并每月向采购人提交相关监理交付物（如监理报告、监理绩效评估报告、监理月报等）。
*)事件管理流程
监理单位应检查运维服务商事件管理流程的执行情况，对运维服务商事件解决的有效性进行评估。
*)问题管理流程
监理单位应检查运维服务商问题管理流程的执行情况，对运维服务商问题解决的有效性进行评估。
*)配置管理的监理工作
监理单位应检查运维服务商配置管理流程的执行情况，要求配置数据准确、完整、有效、可用、可追溯。
*)变更管理流程
监理单位应协助采购人建立变更管理流程，对运维服务商变更执行的流程进行监督，检查变更记录的完整性。
*)发布管理流程
监理单位应协助采购人建立发布管理流程，对运维服务商发布执行的流程进行监督，检查发布过程记录的完整性和准确性。
（*）运维实施过程监督、检查
*）不定期检查系统运行情况，对信息化系统运维工作进行评价打分；
*）不定期检查系统运维工作，检查运维服务商工作是否按流程开展；
*）检查运维服务商日常运维记录，确保服务商日常运维工作的合规性、有效性。
*）监理单位应派出具备测试能力的监理工程师参与本项目监理，对运维过程中运维服务商提出的技术变更、二次开发或系统调整实施前的测试方案进行技术审核，参与并检查测试过程。
*）监理单位应监督检查运维服务商对机房环境的运维保障情况，评审机房环境参数是否符合要求。
*）运维服务绩效评估
依据运维服务相关标准、规范，以及运维合同，制定一套绩效评估办法和指标，定期对项目绩效进行评估，分析绩效目标的达成情况及实施问题，从中发现不足，并为项目奖惩制度执行和结算提供依据。
*. 运维验收阶段的监理
*.监理单位应对运维服务商的服务完成情况和服务能力进行评估；
*.监理单位应审查运维服务商的竣工文档资料；
*.监理单位应协助采购人组织项目用户验收；
*.监理单位应协助采购人向项目审批单位申请项目最终验收，并配合、参与相关工作；
*.监理单位应组织向采购人移交项目最终文档资料。
*、监理人员要求
监理单位投入建设项目的监理工程师不少于*名，若需更换工程监理机构人员的，必须提前**个工作日书面报建设单位批准后方可更换，原则上不允许中途更换监理工程师。
*.具有国家工信部颁发的信息系统监理工程师资格证书，并从事信息系统工程监理工作*年以上；
*.近*年参与*个以上信息系统工程监理工作；
四、付款方式
本项目款项分三期支付：
*.合同签订后**个工作日内，采购人办理财政集中支付手续，向中标供应商支付合同总额的**%；
*.运行维护期满*个月后**个工作日内，采购人办理财政集中支付手续，向中标供应商支付合同额的**%；
*.项目通过***政数局验收后**个工作日内，采购人办理财政集中支付手续，向中标供应商支付合同额的**%；
五、响应文件要求
（一）报价文件（最低价法）
（二）商务文件（包含但不限于以下内容）
*.营业执照副本
*.公司资质及认证文件
*.类似项目业绩情况
*.投入的技人员名单及资质
（三）技术方案
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