中国电信浙江服务运营分公司2019年10000号业务外包项目招标公告
发布日期：2019年09月19日 | 标签：
44435743
gonggao
;浙江省
2019.09.19
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公告摘要
***********招标公司受业主*******委托，于2019年09月19日在招标网发布中国电信浙江服务运营分公司2019年10000号业务外包项目招标公告。
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
招标公告名称： 中国电信**服务运营分公司****年*****号业务外包项目招标公告 创建时间日期： ****-**-** **:**:** 招标文件发售起始时间： ****-**-** **:**:** 招标文件发售截止时间： ****-**-** **:**:** 终止： 否 中国电信**服务运营分公司****年*****号业务外包项目招标公告 本招标项目为中国电信**服务运营分公司****年*****号业务外包项目（招标编号：CITCC-ZJ**CT*******），招标人为************服务运营分公司，招标代理机构为中国通信建设集团有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 *.招标范围 *.*招标内容：本项目为集中招标项目。 本次集中招标合同有效期为：合同签订之日起至*年，考核合格（**分以上）可续签一年。 本项目拟采购中国电信**服务运营分公司****年*****号业务外包项目所需的业务外包及互联网服务外包业务相关服务，主要包括*****话务、*****话务及转接至VIP服务话务、**********话务、**********话务、 **********话务、来话营销、业务办理、客户回访、在线客服、微博客服、IM客服、微信客服、人工智能服务、工单处理、投诉处理、升级投诉处理等。项目估算*****万元（含税）。 本项目不划分标包。 *.*服务地点：**（招标人指定地点）。 *.*本项目中标人数量为*个，中标份额为项目预算金额的***%。 *.*本项目设置最高投标限价，不含税单价报价不得高于该项最高投标限价，投标人任一项不含税单价报价高于该项最高投标限价的，其投标将被否决。 序号 业务分类 单位 不含税单价最高限价（元） 备注 * 热线人工服务 元/分钟 ¥*.** * 客户回访及调查 ¥*.** * 互联网人工服务 ¥*.** * 故障工单处理 ¥*.** * 投诉工单处理 ¥*.** * 商机受理 元/积分 ¥*.** * 运营支撑（培训、质检、技术、综合） 元/人/年 ¥**,***.** ** * ¥**,***.** ** * ¥**,***.** ** ** 省级集约服务及支撑（知识维护、人工智能、集约型服务、技术、综合） ¥***,***.** *.投标人资格要求 *.*投标人基本资格要求 *.*.*投标人应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。注册资本或开办资金应不低于****万元人民币（如为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇*场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。 *.*.*投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 *.*.*投标人****年度经审计营业收入总额应达到****万元人民币（如为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇*场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。 *.*.*本次招标不接受联合体投标。 *.*.*投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，****年*月*日至投标文件递交截止日期间没有被列入“信用中国”（网址：www.creditchina.gov.cn） “失信被执行人”、“重大税收违法案件”、“政府采购严重违法失信名单” 的记录，失信问题已处理、整改完成的除外。 *.*.*投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。 *.*.*投标人****年*月*日至投标文件递交截止时间须具备至少*个类似业务外包项目经验案例（单个业绩案例金额须达到****万元）。 *.* 投标人不得存在下列情形之一 （*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （*）被责令停业或破产状态的； （*）被暂停或取消投标资格的； （*）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的； （*）在最近三年内骗取中标情形的； （*）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的； （*）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）； （*）在与中国电信或其他电信运营商**过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的； （*）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。 *.*法律法规规定的其他要求。 *.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 *. 招标文件的获取 *.* 招标文件获取时间: ****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分（**时间，下同）。 *.*招标文件获取方式：凡有意参加者，请将单位介绍信或营业执照盖章扫描件、经办人的身份证复印件、招标文件资料费汇款凭证发送至招标代理机构联系人邮箱（张淼 ***********）购买招标文件。 *.*招标文件每套售价***元人民币，售后不退。 *.*资料费汇入以下账户（不接收现金，注明“公司简称+ZJ**CT*******”）: 户名：中国通信建设集团有限公司 账号： ****************** 开户行：广发银行**分行营业部 *.*本项目招标文件原则上不提供邮寄，如投标人有特殊原因要求采用邮寄方式购买招标文件的，在邮寄过程中出现的任何风险，均由投标人自行承担。 *.投标文件的递交 *.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日**时**分。 *.*纸质投标文件递交地点：************分公司****室（**省***将军路**号）。 *.*电子投标文件的递交：不适用。 *.*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 *.*出现以下情形之一时，不予接收投标文件： *.*.*逾期送达或者未送达指定地点的； *.*.*未按照招标文件要求密封的； *.*.*未按照本公告要求获得本项目招标文件的。 *.投标人注册 *.*投标人须在购买招标文件后**日内，通过中国电**光采购网完成供应商注册。 *.*注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。 *.发布公告的媒介 本招标公告仅在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。 *.联系方式 招标人：************服务运营分公司 招标代理机构：中国通信建设集团有限公司 地 址：**省***将军路**号 地 址：******南方庄甲**号 邮 编：****** 邮 编：****** 联 系 人：潘红梅 联 系 人：李哲 张淼 张丽萍 电 话：****-******** 电 话：*********** *********** 传 真： / 传 真：***-******** 电子邮件：/ 电子邮件：*********** 网 址： / 网 址：www.bdebid.com 开户银行： / 开户银行：广发银行**分行营业部 账 号： / 账 号：****************** 招标代理机构：中国通信建设集团有限公司 ****年*月**日
施工准备 土地整理 三通一平
