苏州市运河公园管理处关于相关保险服务项目的采购公告SZSD2019-T-003-A
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公告摘要
各有关单位请于2019.05.29前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
一、采购编号：SZSD****-T-***-A
二、采购项目简要说明：
*、采购项目内容：相关保险服务项目
*、采购项目预算：叁拾万元整（￥******.**）
标段号 项目名称 数量/单位 分项预算 备注
一 财产一切险 *项 ******.** 响应报价不得超过本次采购预算及各分项预算。
二 游客公众责任险 *项 ******.**
*、服务期限：合同签订后壹年
*、服务地址：采购单位指定地点
三、采购需求：
*、保险内容：
第一标段：财产一切险
险种 固定资产 标的物
财产一切险 ****万元 公园内建筑****平方房屋、装修及室内设施
儿童乐园设施
整个公园绿化
财务室现金
第二标段：游客公众责任险
险种 险种 标的物
游客公众责任险 人身伤害、财产损失
(无免赔，***%赔付) 整个公园、全年
（含比赛\培训\综合）
*、人员配备
*.*对本采购项目须设立专项小组，其中项目经理*名，负责按照本次保险的有关要求提供承保、理赔及其他各类保险服务，包括必要的组织与协调工作；客户服务专员：至少配备*名，其中有*名应为项目专职承保人员，*名应为项目专职理赔人员，协助项目经理提供保险服务。（提供专项小组名单）。
*.*根据文件内容，配合投保人完成核保与出单事宜，并在收到投保单和保费五个工作日内将保单正本和保费发票派专人送达投保人。
*、承保服务：
*.*指定专门的客服人员，接受各方咨询，解释相关保险内容。
*.*定期走访采购方，听取相关意见和建议，不断提高服务水平，为采购方分忧。
*.*每季度按时向相关部门汇报上季度的理赔情况。
*、理赔服务
*.*保险服务基础标准：
*.*.*统一实行**小时接报案；
*.*.*统一实行**小时查勘；
*.*.*统一实行**小时救援；
*.*.*统一实行*小时全年无休理赔工作；
*.*.*统一实行**小时投诉服务；
*.*.*设立**小时保险服务专线电话，电脑录音系统和查勘调度系统保证畅通无误，及时准确。全年***天随时接受被保险人的出险报案，并立即通知保险公司本项目客户服务专员。
*.*设立专人专门窗口负责受理赔款案件，实行一站式服务，确保理赔、财务、信息技术等环节的高效畅通。
*.*接到报案后应详细的告知被保险人注意事项，承保范围，保障内容及理赔时需要准备的材料等，不得欺骗、误导被保险人；
*.*配合被保险人了解、熟悉理赔流程，指定专人上门收取索赔单证，并在约定的时间内上门收取，不得以任何理由拒绝上门服务。
*.*保险公司上门收取理赔资料时，若认为有关证明或材料不完整，立刻以书面或口头方式通知被保险人需补充提供的有关证明或材料。若保险公司在接到索赔资料后*个工作日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。
*.*在收到理赔材料后，简化理赔手续，应在规定时间内告知被保险人赔偿金额，除外金额或不予赔偿的理由，超过规定时间的，视为同意赔偿。
*.*接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，同意按照以下约定及时确定赔偿金额：
*.*.*对于意外伤害，资料齐全后**工作日内确定赔偿金额。
*.*治疗医院应为***基本医疗定点医院，护理院除外。
*.*对于不属于保险责任的，同意在接到被保险人赔偿请求后*个工作日内向其发出《拒赔通知书》。
*.**对于不属于保险责任的，保险公司在接到被保险人赔偿请求后没有按规定时间向其发出《拒赔通知书》，则按保险责任处理。
*.**每半年度向采购方提交《保险服务报告》，年终向采购方提交《年度服务综合报告》。
*、其他保险服务承诺
*.*定期沟通制
每季度召开保险工作例会，通报保险事故情况、理赔进展情况、商定各项服务计划和共同解决需双方协调的事宜；
*.*培训、考察机制
定期不定期提供专项培训，培训内容主要包括保险的基础知识、保险合同责任及条款解释、保险事故索赔程序等方面的内容；
*.*风险管理计划
每年举办一次针对意外事故防范的活动，培训活动时间由投保人、保险人共同拟定；
*.* 提供业主方要求的其他保险服务。
注：响应单位可以选择一个标段报名，也可以全部标段报名。
四、谈判供应商资质：
A．供应商应当具备下列一般条件：
*、具有独立承担民事责任的能力(提供企业法人营业执照)；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(提供经中国注册会计师审计的最近一年度财务报告或基本户开户银行出具的资信证明,成立未满一年的法人单位只需提供基本户开户银行出具的资信证明)；
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(企业法人性质的政府采购供应商应在经工商管理部门核准登记注册的经营范围内参与经营活动)；
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【提供税务登记证（如有）和最新一季度缴纳增值税和企业所得税的税票，社会保险登记证和最新一季度缴纳社保的凭据】；
*、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明）；
*、法律、行政法规规定的其他条件；
B．供应商应当具备下列特殊条件：
*、具有***********颁发的《经营保险业务许可证》。
*、本项目不接受联合体响应。
五、报名及采购文件的获取
*、参加竞争性谈判报名及获取竞争性谈判文件时间：自采购公告发布之日起至****年*月**日。
*、报名方式：
*.*申领CA。供应商进入“***政府采购网”的“网上报名”系统注册企业基本信息，注册成功后携带相关资料至***数字证书认证中心有限责任公司任意网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“***级政府采购项目专用CA证书”。有效期内的CA证书可以反复使用。
*.*登录报名。供应商进入“***政府采购网”的“网上报名”系统，输入注册时设置的用户名和密码登录。登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目，插入CA证书并点击“报名”按钮报名。报名成功后，系统会显示报名成功确认单以供打印。相关技术问题请咨询****-********。
*、依法获取采购文件。供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期，保留“网上报名确认单”，如有质疑，请与质疑函一并提交。
*、未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参加该项政府采购活动，不具备对该项目提出质疑的法定权利。
*、报名成功的供应商通过“***政府采购网”的“补充通知”自行查看所报项目的澄清、修改。
六、提交响应文件及谈判时间、地点：
*、现场解密。报名成功的供应商应携带CA证书至谈判现场。谈判时，代理机构对报名成功供应商的CA证书进行报名解密，接收供应商的CA证书截止时间为项目谈判时间。代理机构用本单位用户名、密码登录“***政府采购执行交易平台”评审报告登记栏中的供应商报名解密，选定谈判项目，按收到CA证书的先后顺序，插入Ukey进行解密，供应商输入CA证书密码后，解密成功。代理机构现场打印出报名成功供应商名单**府采购信用信息查询记录表。因供应商未按要求预留解密时间，未能完成现场报名解密步骤的供应商，视为未报名参加该采购项目。
*、参加本次竞争性谈判采购递交谈判响应文件截止时间：****年*月**日*：**整
*、谈判时间：****年*月**日*：**整
*、谈判地点：***姑苏区平泷路***号城*生活广场西楼五楼，公共**交易中心（政府采购）
七、招标代理机构：***********
地 址：***竹辉路***号*号楼三楼 邮政编码： ******
电话/传真：****-********/******** 联系人：叶素萍、褚磊
八、采购单位：*****公园管理处
联系人：周亮 联系电话：（****）********
地址：***姑苏区三香路****号
九、***财政局政府采购监督电话：（****）********
十、公告期：公告之日起三个工作日。
请贵单位获取本次谈判采购文件后，认真阅读各项内容进行必要的谈判准备，并按文件的要求详细填写和编制谈判响应文件，并按以上确定的时间、地点准时参加谈判。
***********
****年*月**日
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为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
