2018-2019年中国联通泰安市分公司业务维系外包项目公开比选公告
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公告摘要
各有关单位请于2018.12.18前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
****-****年中国联通***分公司业务维系外包项目公开比选公告
****-****年中国联通***分公司业务维系外包项目公开比选公告
本比选项目为****-****年中国联通***分公司业务维系外包项目，（项目编号：**联通〔****〕第***号）,采购人为***************分公司，采购代理机构为*************。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称潜在应答人）可前来应答。
*．采购范围
*.*采购内容：
（*）通知类业务
通话时长**秒以上**秒（含）以下的，按*.*元/个结算，**秒以上的按通话时长*.*元/分钟结算，最长通话时长不得超过*分钟，每类通知单独核算单条最长通话，超过最长通话的时长，不予结算。
（*）营销类业务
包含但不限于承诺低消业务、套餐迁转业务、各类特权业务等需要通过电话方式进行营销的业务，按成功量结算，均价为*元/户。
两年预计通知类业务*.*万户，营销类业务*.*万户，总计*.*万户。
（*）基本原则
互联网运营中心外呼业务外包项目是以提升价值经营为主体，做好在网老用户的维系和价值提升工作为主要工作目标。
应答人应严格遵守联通公司相关管理条例，自主运营，调动话务人员积极性，提升业务量和服务水平。
应答人应严格遵循联通集团及省公司下发的人员配比结构，合理确定坐席人员，提高坐席对业务的支撑能力，保证服务质量。
应答人应确保生产运营中产生的相关费用（水费、电费、采暖、燃气费、设备维修均等）均由中选人自行承担。生产运营中所需要的办公桌椅、电脑终端及耳机等相关设备由中选人自行承担。
合同有效期为自合同签订之日起*年。
*.*本项目不划分标段
*.*本项目报价为项目现场交货价,设置最高应答限价（不含税价），**联通互联网经营运营中心业务外包服务营销类业务，不含税单价最高限价**元/次；**联通互联网经营运营中心业务外包服务通知类业务，不含税单价最高限价*元/分钟。应答人报价高于最高限价的，其报价将被否决。
*.应答人资格要求
*.*供应商具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。税率要求为*%。
*.*对列入中国联通集团黑名单和**联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加**联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟。
*.*应答人必须具备由工信部（各省级通信管理局）颁发在有效期内的《中华人民**国增值电信业务经营（呼叫中心）许可证》。省外注册的投标商在**省通信管理局备案并在有效期内。
*.*应答人需有外呼平台和外呼专线，可外显号码及工号，并提供外呼平台工作场所租赁合同及用途相关证明文件。
*.*应答人应保证外呼人员的稳定，必须提供员工的近三个月的社保缴纳证明，至少提供**份。
*.*****至今签订*个大型企业服务性行业客服中心运营项目采购合同，合同总金额不得低于***万元人民币。应答人必须提供合同证明文件至少具有：合同首页、产品内容页、金额页，大签页及结算发票，缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩。证明文件为复印件时需加盖公章，原件备查。
*.*应答人需在本地设有售后服务机构或承诺中选通知书下发后**日内设立售后服务机构，提供证明文件或承诺书；确保*×**小时有专人服务。提供承诺书，格式自拟。
*.*应答人需具备电话外呼工作所需要的设备、设施、场所并具备**人以上的外呼座席，日外呼能力达到*****户以上。提供承诺书，格式自拟。
*.*本次采购不接受代理商应答及联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书，格式自拟。
注：（*）参与本项目的潜在应答人须报名成功后在“中国联通**方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）”进行会员注册，已经注册过的无需再次注册。
*．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
*．比选文件的获取
*.*比选文件获取
*.*.*比选文件获取时间：****年**月**日至****年**月*日，每日上午*时**分至**时**分（**时间，下同）
报名热线：闫先生***********。
*.*.*比选文件获取方式：网上报名，不接受现场报名，潜在应答人应递交以下文件向招标代理机构购买比选文件
电子版：（*）营业执照副本复印件加盖公章的扫描件；（*）单位介绍信加盖公章（格式见公告附件*）；（*）发（售）文件登记表加盖公章的扫描件（格式见公告附件*）；（*）发（售）文件登记表电子版（EXCEL格式）；（*）购买文件费用缴纳凭证复印件加盖公章；（*）应答人登记信息表（EXCEL格式，格式见公告附件*）。
电子版材料发送至邮箱***********，邮件主题必须注明“项目编号+XXX公司报名材料”，发送后须致电确认报名是否成功；
纸质版：（*）营业执照副本复印件加盖公章；（*）单位介绍信盖公章原件；（*）发（售）文件登记表加盖公章；
纸质版材料快递至：**省******经一路**号明珠国际商务大厦****室。
报名成功：以完整的电子版报名材料发送并按要求电话确认收到和购买文件费用到账为准，如未按要求进行报名造成的后果由潜在应答人自行承担。
*.*.*比选文件售价***元人民币，售后不退。
购买文件费用缴纳方式：公对公电汇，其他方式均不接受；
开户名称:*************
开户账号:****************
开户银行:**省*****国民生银行***路支行
行号：************
汇款备注：**联通第***号。
*．应答文件的递交
*.*纸质应答文件的递交：递交纸质应答文件的截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日*时**分，应答文件递交地点：**省***东岳大街***号联通公司主楼**楼第**议室。
*.*本项目将于上述同一时间、地点进行比选，邀请应答人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
*.*出现以下情形时，采购人/代理结构不予接收应答文件：
*.*.*逾期送达或者未送达指定地点的；
*.*.*未按比选文件要求密封的；
*.*.*未按本公告要求获得本项目比选文件的。
*.发布公告的媒介
本比选公告在中国联通招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
*.联系方式
采购人：***************分公司
地址：***东岳大街***号
联系人：时先生
电话：****-*******
采购代理机构：*************
地址：**省******经一路**号明珠国际商务大厦****室
邮编：******
报名联系人：闫先生
电话：***********
项目负责人：汤女士
电话：***********
电子邮件：***********
采购代理机构名称：*************
****年**月**日
发布单位 :************* 附件*-**联通[****]第***号-附件.rar[下载]
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