富顺县人民医院后勤服务采购项目需求论证公示
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公告摘要
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
附件：
采购数量、采购标的的功能标准、性能标准、材质标准、安全标准、服务标准以及是否有法律法规规定的强制性标准
（一）项目概况
*.*项目名称：***人民医院后勤服务采购项目
*.*论证编号：ZGGX-****（需求）-***
*.*采购人：***人民医院
*.*采购代理机构：**国信招标代理有限公司
*.*采购预算金额：**,***,***.**（大写：壹仟柒佰肆拾万元整）
*.*资金来源：自筹资金
*.*项目情况介绍：
***人民医院对***人民医院后勤服务采购项目采用公开招标的方式进行采购。
（二）服务内容及要求
（一）保洁部分
*、保洁服务区域
*.*一、二门诊：
楼层科室备注
一门诊（技能培训中心）一门诊全部室内外区域包含：宿舍日常管理
二门诊负二层放射科、特检科、收费室、健康管理中心等所有区域
二门诊负一层肿瘤内科（综合内科）所有区域
二门诊一层社区办公室和专科医生诊断室、注射室、收费室、中医门诊、中药房、皮肤科门诊、口腔门诊、肿瘤内科、西药房、检验科、精神病门诊等所有区域
二门诊二层疫苗接种室、儿保妇保、康复门诊 、专家门诊等所有区域
二门诊三层康复医学科所有区域
二门诊四层康复医学科所有区域
二门诊五层康复医学科所有区域
二门诊六层康复医学科所有区域
二门诊七层社区资料室、中医库房
二门诊附楼*～*体检中心所有区域
二门诊全部室外环境保洁
感染病区感染病区*~*楼室内外环境
*.* 住院楼区域：
楼层科室备注
负一层后勤库房、器械库房、器械科办公室、病案统计室等所有区域
一层住院大厅、医保结算、入出院办理处、病员服务中心、西药房、眼视光中心、眼/耳鼻喉科等所有区域
二层儿科/新生儿科所有区域
三层妇产科、产房所有区域
四层重症医学科、心血管内科/肾病内科所有区域
五层神经外科/泌尿外科/胸外科/神经内科/内分泌内科所有区域，以及住院楼与医技楼连廊顶
六层胃肠外科/肛肠科/消化内科/肿瘤科/血液内科所有区域
七层骨一科（下肢、关节）、肝胆外科/甲状腺外科/乳腺外科所有区域
八层骨二科（上肢、脊柱）、呼吸内科所有区域
*.*门诊行政楼区域
楼层科室备注
负一层地下停车场
一层行政楼出入口、急诊科、挂号收费处、药房、发热门诊、肠道门诊、留观室、输液室、院总值班室、门诊办公室、抢救室等所有区域
二层儿科、皮肤科、康复医学科、中医科、护理专科门诊、内科、门诊手术室等所有区域
三层妇科、产科、外科、肛肠科、眼耳鼻喉科、口腔科、门诊手术室等所有区域
四层医教科、质控办、器械科、审计科、安全保卫科、投诉接待室、财务科、应急指挥中心、多功能会议室、阅览室、（含屋顶平台）等所有区域
五层事业发展部、信息科、护理部、医院感染管理科、预防保健科、微机室、二会议室等所有区域
六层党委书记、院长办公室、党委副书记、副院长办公室、院办主任办公室、院长接待室、党委办公室、宣传科、人力**部、医院办公室、一会议室等所有区域
*.*医技大楼区域
楼层科室备注
负一层血液透析中心、设备机房、消防监控室等所有区域
一层放射科、超声科等所有区域
二层检验科、输血科、功能科等所有区域
三层消毒供应中心、病理科、内镜中心等所有区域
四层手术室等所有区域
辅楼洗浆房、锅炉房、污水处理室、后勤保障科等所有区域（含公共区域）
*.*外环境
*.*保洁专项
*.*.*门窗玻璃擦拭（不含玻璃幕墙）；
*.*.*不锈钢保养（院区域内）；
*.*.*空调通风口过滤网清洗；
*.*.*窗帘、围帘的拆、装，送至洗浆房清洗；
*.*.*地砖、PVC塑胶地板、**石地板、花岗石地板的清洗；
*.*.*PVC塑胶地板的抛光保养（循环抛光保养）；
*.*.*天花板、灯具等的高处除尘；
*、保洁服务要求及标准：
（*）室外
*、 区域内建筑物四周的环境（地面、路面、绿化带、草坪、墙根排水沟、人行过道、外墙）等，保持全天候无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无其他杂物。
*、区域内地段雨天及时清扫疏通，无积水，交通要道要有防滑警示措施。
*. 绿化带内保持全天候无杂物，景观墙、围墙等外观保持洁净，前庭水景观每周清理，水面无杂物。
*. 区域内建筑物屋顶、露天阳台、雨篷保持洁净。
（*）各大楼公共场所
*. 地面清洁光亮无尘土污迹。
*. 休息处的候诊椅清洁、无迹，垃圾及时处理。
*. 大堂内外玻璃光洁明亮。
*. 地面无烟蒂，保持整洁。
*. 大门、门把手上无手印、尘、迹。
*. 公共卫生间、无障碍卫生间保持清洁、无异味、无污垢。
*. 电梯间、电梯轿箱的天花板、灯具、按钮、不锈铜墙面无污渍、地面清洁光亮，轿箱内空气**无异味。
*. 咨询服务台饰面清洁光亮无尘迹，标识牌清洁、明亮、无污垢。
*.公共场所、走廊、过道无堆放杂物和烟头；天花板、门窗、灯珊无尘积、蜘蛛网。
（*）各大楼室内
*. 保持各诊室、治疗室、护士站、更衣室、医生办公室、主任办公室、医护值班室各种工作台面、地面及椅子、诊断床洁净无尘。
*. 保持诊区宣传栏、门、玻璃窗内外沽净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。
*. 保持各层诊区走廊、墙面、扶手、灯罩、玻璃窗必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头、纸屑、灰尘。
*. 保持各层电梯厅及电梯前室的墙面光亮、清洁无尘、无水迹。各层面电梯内外按键清洁无污。
*. 保持各层消防通道、人行楼梯扶手、楼梯地面的清洁无垃圾及卫生死角。
*. 保持各层通风道口经常擦抹无积灰。
*. 保持各层开水间、盥洗间干净、地面无积水。
*. 示教室、会议室保持整洁干净，随时可用。
*. 公共设施、消防设施保持整洁无尘。
**. 分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。
**.每层楼垃圾暂存每天清洁消毒，垃圾无溢出、蚊蝇集聚、臭气等现象。
（*）病房室内
*. 病房
*)保持病房整洁、舒适、安全。
*)病房内地面、墙面、桌椅，床档清洁、无尘。
*)出院病人床单位终末消毒必须在病人出院后**分钟内完成。
*)病床保持干净、整洁、床档无积灰；病房四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。
*)墙面无积灰、柜内无积灰、抽屉内外干净无污迹、玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘；电视机表面无积灰。
*)毛巾清抹时一床一巾，严禁一巾多用，毛巾使用后要按要求消毒、晾晒，按规范更换。
*)垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放
*. 卫生间
*)天花板无积灰、蜘蛛网。
*)灯箱装饰板无积灰。
*)小便器、洗手盆每天清洁剂清洗干净并放樟脑丸或檀香，每月用消毒水清洁消毒，无臭、无污垢。
*)洗手台和所有金属器表面清洁光亮，洗手盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。
*)墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。
*)门干净，无污迹。
*)毛巾架光亮无水迹。
*)地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。
*)厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。
**)抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。
**)污物桶内、外保持洁净，垃圾袋按标准套放。
（*）负责招标范围内清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、灯具、 空调送回风口、通风口、消防设施、空调的过滤网及外壳、地面、室内家具、电器设备表面、楼梯、走廊、踢脚、通道、窗户、百叶窗、卷帘、花盆、果壳箱、门、桌、椅、病历架、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、会议室、接待室、办公区域、病房、治疗室、换药室、污物间、库房、值班室、更衣室、公共活动场所的台（地）面、公共通道、 垃圾桶、明沟、标识牌等），和医院院落、绿化带、道路的保洁工作和垃圾的收集和运送，门前三包"区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和协助灭“四害”，不包括外墙清洗。
*.* 室内PVC塑胶地面的养护：定期抛光打蜡（一年两次）、喷磨、刷洗、补蜡、集中清洗消毒。
*.* 医疗/生活垃圾的清运及暂存间管理。
*.*终末消毒。
*.* 配合院方做好各项创建活动和检查工作，完成突击、抢险等安全应急工作。如遇灾害天气（如暴雨、大雪、冰雹等）应在第一时间内响应，做好灾后清理工作。
（*）楼内卫生要求：
*.*地面、墙面、踢脚线：无废杂物、纸屑及时清理；
*.*玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台、窗纱）；明净、光洁、无积尘、污迹、斑点；
*.*各种设施（如标识牌、灯具、信箱、消防拴箱、消防排烟口、开关插座、污物箱、警铃、安全指示灯、各种标牌站牌等）；外表清洁干净；
*.*天花板：无积灰、无蜘蛛网；
*.*.楼梯（所管区域内的内外楼梯、台阶及通道内阳台、外平台）：无灰尘，无杂物；
*.*扶手、栏杆；光洁，无积尘；
*.*门（各卫生区域内的门）：干净，及时清理灰尘、污迹；
*.*病区床单元设施（如设备带、病床、座椅等）表面无灰尘，污迹；
*.*卫生间卫生设施（如马桶、便池、洗面池、尿斗）清洁无异味；（*）厕所卫生要求
*.*各种洁具功能良好，设施齐全；如有损坏及时报修；
*.*坐便器、尿斗、便池、面盆；无污垢，无尿垢，清洁无异味；隔断：无灰尘、无乱涂乱画、无污垢；
*.*镜台和台面：无水锈、无污渍、明亮；
*.*地面：无垃圾、无水锈、无污渍、干燥防滑；墙面及门：无灰尘、无污渍；
*.*垃圾篓、污物箱等：无垃圾满溢现象（污物不超过三分之二）、无污渍，表面清洁、保持完好；
（*）楼外卫生要求
*.*所管区域道路地面干净，无垃圾，无杂物、果壳、烟头、纸屑、污迹、痰迹等，无脏物，无积水；
*.*路两边花草盆：无垃圾、脏杂物；道路、广场清洁；
（*）特殊场所工作要求
*.*门诊保洁人员应在正常上班之前做好诊室、诊台、窗台、诊床、地面、水池等卫生清扫工作。
*.*各公共厕所要求每半小时清洁打扫一次。
*.*各科室保洁人员要服从护士长或科室负责人统筹安排，按各科室特殊要求及操作规程实施保洁操作。
*.*手术室、ICU、血透室、检验科等高危科室工作人员要进行无菌观念和隔离知识的培训，除做好常规保洁外，要做好物品消毒、自身消毒隔离和自我保护工作。
（**）、公共地域清洁工作要求及质量标准
**.* 建筑物区域外工作要求：
**.*.*医院建筑物外的公共地面在每天前全面清扫 * 次，其余时间作巡回保洁；每月用高压清洗机对全院公共地面进行清洗*次。
**.*.*公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒 * 次。
**.*.*.公共地域的垃圾箱每天清理及消毒 * 次。地面有血、污液时及时按医院相关规定进行消毒处理。
**.*.*公共区域的卫生间每**面清洁、清理、消毒 * 次，其余时间进行巡回保洁， 保持卫生间清洁、干燥、无异味；
**.*.*.工作时间为每天 *：** 至 **：**。**：**-**：** 为固定人员拖班循环保洁；
**.*.*为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范；
**.* 建筑物区域外工作质量标准
**.*.*.地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。
**.*.*地面杂物及时清理。
**.*.*地面有血、污液时及时按医院相关规定进行消毒处理。
**.*.*.垃圾箱内垃圾满则清倒，周围无异味，处置规范。
**.*.*明渠保持畅通。
**.*.*地面及附设物无明显青苔、杂草。
**.*.*各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕。
**.*.*清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。
**.* 建筑物内科室清洁工作要求
**.*.*地面、走廊、楼梯、墙壁(可控区域内)清洁，每日清洁及保洁，其余时间巡回保洁。
**.*.*天花、墙壁、高空飘台每月集中清洁 * 次。
**.*.*各类门、窗、玻璃、标识每天清洁 * 次。
**.*.*各类台、椅、凳每天清抹及消毒 * 次。
**.*.*洗手盆清理、消毒 * 次。
**.*.*各类物体按规范进行消毒。
**.*.*为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一。
**.*建筑物内科室规范、质量标准
**.*.*地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。
**.*.*墙壁：* 米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。
**.*.*大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。
**.*.*楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。
**.*.*栏杆：保持干净、光亮，无水迹。
**.*.*天花：眼望无蛛网、无尘迹。
**.*.***：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。
**.*.*门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。
**.*.*台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒。 **.*.**附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。 **.*.**垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。
**.*.**.洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。
**.*.**灯具：眼望无明显尘迹，操作安全。
**.*.**标识：保持干净，无不当张贴物。
**.*.**各类物体按规范进行消毒。
**.*.**各种清洁、消毒等必须按相关规定，有相应的运行记录。
**.* 非临床科室用房清洁要求及质量标准
各类行政、办公、业务、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述（建筑物内科物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列要求和标准：
**.*.*每天清洁为 * 次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在清理前须征得室内人员同意后进行。
**.*.*非临床区域的卫生间每**面清洁、清理、消毒不少于 * 次，其余时间进行巡回保洁。
**.*.*人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。
**.*.*人员在工作过程中严格遵守医院的保密制度。
**.*.*工作时间为每天 *：** 至 **：**；**：** 至 **：**,（中午轮班值班）每天下午下班后至晚上 **：** 住院科应留固定人员值班，晚上 **：** 后预留人员做电话应班（电话通知 ** 分钟内到现场处置应急保洁工作），固定人员在医院内休息，作应班应急人员。
**.*.*为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范；
**.*临床科室用房清洁要求及质量标准
门诊、各住院病区、手术室、新生儿监护室等临床科室，以及检验、B 超、药房 等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述（建筑物内科物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列要求和标准：
**.*.*每**面清扫为 * 次，全面拖抹及消毒 * 次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。
**.*.*全院各科室每天严格按污染区、半污染区、清洁区进行清洁消毒 * 次，其余时间作巡回保洁。
**.*.*.各类治疗车、器械、医疗设备等每**面清洁消毒 * 次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。
**.*.*.临床使用的拖鞋等按医院的要求及时清洗及消毒。
**.*.*病区内的椅、凳、病床、床头柜等每**面湿式清洁 * 次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。
**.*.*病区垃圾分医疗废物和生活垃圾，严格按医院相关制度分类收集，及时清理，清理后的垃圾桶须清洁及消毒。
**.*.*临床区域的卫生间每**面清洁、清理、消毒为 * 次，其余时间进行巡回保洁。
**.*.*各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行。
**.*.*工作时间为每天 *：** 至 **：**；**：** 至 **：**。（轮班值班）备注：手术室、监护室、急诊区域 ** 小时值班。
**.*.**为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范；
日常保洁、专项保洁人员≥**.*人
序号服务区域科室工种备注
*住院部负一层后勤库房、器械库房、器械科办公室、病案统计室等清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部一层住院大厅、医保结算、入出院办理处、病员服务中心、西药房、眼视光中心、眼/耳鼻喉科等清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部二层儿科/新生儿科清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部三层妇产科、产房清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部四层重症医学科、心血管内科/肾病内科清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部五层神经外科/泌尿外科/胸外科/神经内科/内分泌内科清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部六层胃肠外科/肛肠科/消化内科/肿瘤科/血液内科清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部七层骨一科（下肢、关节）、肝胆外科/甲状腺外科/乳腺外科清洁工负责区域内保洁工 作；
*住院部八层骨二科（上肢、脊柱）、呼吸内科清洁工负责区域内保洁工 作；
**门诊负一层地下停车场清洁工负责区域内保洁工 作；
**门诊一层行政楼出入口、急诊科、挂号收费处、药房、发热门诊、肠道门诊、留观室、输液室、院总值班室、门诊办公室、抢救室等清洁工负责区域内保洁工 作；
**门诊二层儿科、皮肤科、康复医学科、中医科、护理专科门诊、内科、门诊手术室等清洁工负责区域内保洁工 作；
**门诊三层妇科、产科、外科、肛肠科、眼耳鼻喉科、口腔科、门诊手术室等清洁工负责区域内保洁工 作；
**门诊四层医教科、质控办、器械科、审计科、安全保卫科、投诉接待室、财务科、应急指挥中心、多功能会议室、阅览室、（含屋顶平台）等清洁工负责区域内保洁工 作和会议服务
**门诊五层事业发展部、信息科、护理部、医院感染管理科、预防保健科、微机室、二会议室等清洁工负责区域内保洁工 作和会议服务
**门诊六层党委书记、院长办公室、党委副书记、副院长办公室、院办主任办公室、院长接待室、党委办公室、宣传科、人力**部、医院办公室、一会议室等清洁工负责区域内保洁工 作和会议服务
**医技楼负一层血液透析中心、设备机房、消防监控室等清洁工负责区域内保洁工 作；
**医技楼一层放射科/超声科等清洁工负责区域内保洁工 作；
**医技楼二层检验科、输血科、功能科等清洁工负责区域内保洁工 作；
**医技楼三层消毒供应中心、病理科、内镜室等清洁工消毒供应中心含消毒包的运送、 消毒清洗等工作； 负责区域内保洁工 作；病理科、内镜室，负责区域内保洁工作。
**医技楼四层手术室清洁工含保洁、病员推送护工。
**辅楼洗浆房、锅炉房、污水处理室、食堂、后勤保障科清洁工负责区域内保洁工 作；
**新院室外环境清洁工含生活垃圾外运到垃圾站和负责区域内保洁工 作
**全院清洁用品洗涤工勤杂工负责全院清洁用品的清洗和消毒工作。
**全院专项保洁机具工负责机器操作，高空标识玻璃的擦拭工作。
**全院夜间值班清洁工负责全院夜间临时突发性事件的处置工作
**全院换休人员清洁工用于员工每月*天休息的能换
**一门诊全部卫生清洁工负责一门诊公共区域的清洁卫生和宿舍管理
**二门诊负二层放射科、特检科、收费室、健康管理中心清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊负一层肿瘤内科清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊一层社区办公室和各专科医生诊断室、注射室、收费室、中药房、西药房、检验科、皮肤科门诊、口腔门诊、中医门诊、肿瘤内科清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊二层疫苗接种室、儿保妇保、康复门诊 、专家门诊清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊三层康复医学科清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊四层康复医学科清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊五层康复医学科清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊六层康复医学科清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊七层社区资料室、中医库房清洁工负责公区内保洁工 作；
**二门诊体检楼健康管理中心清洁工负责区域内保洁工作兼医疗废物管理
**二门诊外环境清洁工负责区域内保洁工 作；
**感染病区感染病区*~*楼、外环境清洁工负责区域内保洁工 作；
**二门诊专项保洁机具工负责机器操作，高空标识玻璃的擦拭工作。
**二门诊中医熬药熬药工熬药房日常工作
（二）洗涤部分
*、洗涤服务内容
医院所有医疗布类和工作人员的工作服洗涤、消毒、晾晒或烘干、熨、烫、缝补、钉纽扣、转运、收送工作。
医院医用织物洗涤消毒≥**人
序号岗位设置服务区域工种备注
*医用织物洗涤全院洗涤工医院所有医疗布类和工作人员的工作服洗涤、消毒、烘干、熨烫、缝补、钉纽扣、折叠、转运、收送工作。
医院医用织物洗涤范围和标准
*、服务范围：医院所有医疗布类和工作人员的工作服洗涤、消毒、烘干、熨烫、缝补、钉纽扣、折叠、转运、收送工作。
*、洗涤消毒要求和标准
*.*洁净度要求
*.*.*符合****年版《医院医用织物洗涤消毒技术规范》和医院感染管理要求；
*.*.*布类洗涤时必须漂洗透彻，避免洗涤剂残留而出现泛黄或触摸布类表面有黏涩感；
*.*.*对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布类原色基本一致。
*.*缝补要求
*.*.*布类如出现纽扣缺失或者破损的，应及时缝补，缝补针迹要求均匀、整齐；
*.*.*破损布类需要缝补的，应在交接时提供补衣清单，缝补时间不得超过 * 天。
*.*衣被的分类要求：
按照病员、医务人员（帽子、值班被服、工作服等）、婴儿、产房、手术室、感染科等分开洗涤（分机、分批）；如分批洗涤，批与批之间需消毒处理。
*.*洗涤消毒要求：
*.*.*脏污织物：包括医务人员值班被服、工作人员衣服，其洗涤消毒原则及方法：遵循先洗涤后消毒原则，对耐热的织物首选热洗涤方法，消毒温度 **℃，洗涤时间≥** 分钟或消毒温度 **℃，洗涤时间≥** 分钟，再用**漂洗；漂洗是通过稀释的方法去除布类中所有悬浮污渍和残留化学洗剂，每次漂洗时间不应低于*分钟，水温一般为**℃-**℃，每次漂洗间隔应进行一次脱水，漂洗次数应不低于*次；
*.*.* 感染性织物：包括医务人员布类（帽子、工作服），病人布类、手术室所用布类和布类收集袋，根据受污染的程度分为：
细菌繁殖体污染的感染性织物；
气性坏疽、经血传播病原体、突发不明原因传染病的病原体或分支杆菌、细菌芽孢引起的传染病污染的感染性织物；
被朊病毒病原体污染的感染性织物；
有明显血、脓、便、污 染的感染性织物；
*.*.*感染性织物根据感染性织物使用对象和污渍性、程度不同，采取以下消毒洗涤方法：
*.*.*.*对于被细菌繁殖体污染的感染性织物，可使用***mg/L —***mg/L含有消毒剂洗涤消毒不少于**分钟，然后用**漂洗；
*.*.*.*对已明确被气性坏疽、经血传播病原体、突发不明原因传染病的病原体或分支杆菌、细菌芽孢引起的传染病污染的感染性织物，可使用**** mg/L —****mg/L含氯消毒剂洗涤消毒不少于**分钟。
*.*.*.*对已明确被朊病毒病原体污染的感染性织物，应先用*****mg/L含氯消毒剂消毒至少**分钟，再进行洗涤消毒。
*.*.*.*外观有明显血液、体液、分泌物、排泄物等污渍的感染性织物，采用*.*.*.*、*.*.*.*规定的方法，并在密闭状态下进行洗涤消毒。
*.*洗涤剂要求：
根据不同的洗涤物要求，选择适宜的合格生产企业生产的合格洗涤产品，不得使用假冒、伪劣商品。如有发现使用假冒、伪劣洗涤商品。
*.*清洁织物卫生质量要求
*.*.*感官指标：清洁织物外观整洁、干燥，无异味、异物、破损。
*.*.*物理指标：清洁织物表面的PH值应达到*.*-*.*。
*.*.*微生物指标：清洁织物细菌总数≤***/CFU/***cm*,大肠菌群不得检出，金黄色葡萄球菌不得检出。
*.*.*凡洗涤后的布类物品存在质量问题，返回重洗。
*.*.*对有破损、掉纽扣的布类进行修补；
（三）中央运输服务
*、中央运输服务内容
*.*.病人标本及试管，病人检查运送及转科运送；
*.*负责协助带领住院患者做各项检查。
*.*负责取送各类检查报告单、申请单、会诊预约单等；
*.*负责运送药品、消毒剂；
*.*负责运送医用耗材、办公用品、蒸馏水；
*.*负责各科室手术器械运送服务归档病历收取（手术室）；
*.*负责零星物品搬运等；
*.*配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等应急运送工作
*.*负责院办公室需要在院内（含一、二门诊部）转运的物资
*、 工作基本要求
*.*送各种检查申请单及会诊单要亲自发送；并由对方科室人员签收，不可请别的人员带送，以防漏送或遗失；
*.*送化验单及标本要及时；化验结果正确与否和标本的采集及时送检有着密切的关系，而化验结果又是医生诊断及治疗的依据，因此标本送检工作非常重要，要 及时送检，以免影响结果；
*.*送大便标本：有些化验标本需要保温并及时送检；
*.*送小便标本：运送时要特别小心，留意不要摔破，并要查看尿管底科是否有破损，防止小便标本运送到检验科，标本量不够达不到检验标准；
*.*送血标本：玻璃管不可打破或倒翻，如有以上情况发生，应及时通知医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替；
*.*.送痰标本：严格按医护人员要求去做；
*.*其他标本：严格按照相应的要求及流程配送；
*.*协助病房抢救工作：如把氧气瓶推倒病床边，取急救药物、送化验标本等；
*.*运送药品至相关科室，保障药品运送途中的完好；
*.**运送办公用品及医用耗材；
中央运输≥** 人
序号岗位设置服务区域服务工作时间备注
*中央调度中心调度室**小时调度室调度
****担架组***跟车**小时***跟车及担架运输（只负责外出车辆上运输，回院后由中央运输组接管）出车每车跟车担架工*人，一车一人
*中央运输担架组门诊病人、住院病人的抬检工作**小时负责医院内（含二门诊）门诊病人、住院病人的检查、转科抬送工作。
*运送服务员负责药品、办公用品、单据、标本、设备运输等工作；**小时负责药品、办公用品、单据、标本、设备运输等工作。
*、转运工作
*.*设立**小时的中央调度中心。
*.*全院担架不收取病人任何费用。
*.*物品运送工作尽可能预先计划，减少随机性，按照设计的时间、线路运送常规标本、单据、处方等物品。
*.*掌握不同患者运送的技巧和注意事项，根据患者病情需要，合理运用平车、轮椅等运送工具接送患者进行检查、会诊，保证患者运送途中的安全。
*.*加强运送工作的核对措施，杜绝任何形式的失误，保证运送物品的安全。及时完成医护人员临时交办的工作。
*.*具备足够的应急措施和人员应对突发医疗紧急状况，服从院方安排，当紧急突发事件发生时，以最快速度调集大量人力赶赴现场进行支援。
*.*中央运输准确率应达到 **%及以上，中央运输及时率应达到 **%及以上。
*.*工作人员按规范着装，仪表整洁、言谈举止符合医院规定，态度热情，为病员提供优质服务，及时响应临床需要。
*.*中标人应加强安全教育，运送服务人员在运送中注意安全，护送过程中，患者出现异常情况及时报告。保持患者身上管道不松脱。安全运送患者，做到不跌、不碰。
*.**配送人员不能与患者及家属发生争执，不得向患者索要礼物和小费。
*.**配送人员不损坏、不丢失院方财物。正确使用运输工具，不人为损坏。运输工具每天按规范进行消毒。
*.**工作出现差错不隐瞒，如实报告及时处理，尽最大努力减少对患者的人身损坏及财产损失。
*.**.运送调度中心全天为临床服务，中标人应配备相应的通讯设施设备（费用已包含投标报价内）并保证通讯畅通，**小时无间断接受指派，并做好记录。
*.**及时响应临床医技科室需求，原则上 **分钟内到达现场，满足患者及临床需要。合理安排，科学统筹运送路线、时间、人力，提高工作效率。加强运送工作的核对措施，杜绝任何形式的配送失误，差错事故率为零,保证患者、贵重物品运送安全，若因工作不当发生意外，由中标人承担相应后果。进行信息化管理，保证每项工作都有数据记录或签收，有据可查，避免疏漏和混淆。
*.**每月统计运送项目及数据，并向后勤保障科、护理部上报相关信息。
*.**预先计划，减少随机性。临床医技普通科室固定循环应当不少于 * 次；危重病人多的科室固定循环不少于*次；手术室、ICU、产科、急诊科等重点科室派专人驻守。
*.**负责患者的转院、转床、转科的运送服务，运送时先做好前期准备及联系工作并与医护人员做好交接。
*.**负责全院手术患者的接送服务，接患者入手术室时应当经医护人员确认并带齐相关物品后方可离开病区，运送至手术室按规定交接，手术完毕后再医护人员的指导下送患者返回病房，途中注意安全。
*.**负责住院及门急诊危重患者各种检查的陪护服务，主要包括（但不仅限于）：CT、DR、B 超检查及治疗、内窥镜、肺功能检查、妇产科检查及治疗、神经电生理检查、心电图、放疗检查及治疗等检查项目。陪检前先行预约并带齐相关文书，陪检时注意观察患者病情，有问题及时告知医护人员，检查完毕后送回病区或门急诊诊室并与医护人员做好交接工作。
*.**根据患者病情需要，尽可能运用平车、轮椅等运送工具接送患者，以提高患者的满意度。
*.**物品运送服务范围和对象包含全院所有部门、科室及单元；运送内容主要包括（但不仅限于）：收送各种标本、手术通知单、会诊单；收送检查预约单并预约，取各种检查结果；物资、除毒麻药品、输血标本外的所有药品、输液液体、消毒用品等领取和送达；所有运送服务需完成当面清点及书面交接手续。
*.**完成医院临时指派的其他搬运任务，主要包括（但不仅限于）：院外义诊、会场布置、院外宣传现场布置、小型物品搬运、科室搬家等。
*.** 必须按照医院的管理要求，严格遵守相关的制度，若不服从管理或教育无效者，院方有权要求予以更换，并对物业公司予以处罚。
（四）电梯管理服务
*、电梯管理服务内容
电梯操作人员持证上岗，负责医院电梯的运行操作、日常巡检、应急救援等工作。
电梯司机*人
序号岗位设置服务区域工种备注
*电梯服务医院电梯电梯司机由物业公司主管，医院监管。
（五）护工（陪护）服务管理
护工（陪护）服务内容:(公司签约护工人员≥**人，不含在本次采购项目投标费用内。)
*、在护士长领导下和护士指导下进行工作；
*、遵守医院及科室的各项规章制度, 遵循护工的有关规定,无违法乱纪行为；
*、担任对应负责病人生活护工工作,应接病人呼唤,帮助病人的进食、起床活动及递送便器（根据病人需求确定）；
（六）医疗废弃物管理
医疗废物管理≥*.*人,：医院本部*人，**分院*.*人（健康管理中心清洁工兼任）
序号岗位设置服务区域工种备注
*医疗废物管理全院勤杂工负责医院医疗废物的收集、管理及与处置公司的交接，负责暂存点的清洁卫生和消毒等工作。
医疗废物收集工作要求和质量标准
*.*医疗废物收集工作要求
*.*.* 医疗废物的院内称重、收集、转运、贮存及与处置公司交接。实行专人负责制。
*.*.*按规定时间将医疗废物分类收集后按照医院指定线路运送到院内暂存点，收集次数根据科室产生量酌情收集，必须满足科室运行管理的需要。
*.*.*医院暂存点地面、墙面、空气每天清洗、消毒 * 次，转运车每日清洁消毒*次，每次转运医疗废物后将周转桶进行清洁消毒，每周彻底清洗消毒 * 次。
*.*.*必须按照医院的管理要求，服从工作安排，完成临时指令性工作，严格遵守医院相关的制度，若不服从管理或教育无效者，院方有权要求予以更换，并对物业公司予以处罚。
*.*医疗废物收集工作质量标准
*.*.*医疗废物收集、运送：执行中华人民**国《医疗废物管理规范》、《医院医疗废物管理规定》，医疗废物要求必须有专人负责，按时用专用工具运输到储存点。
*.*.*产生医疗废物的科室应存放科室污物间，由指定的收集医疗废物工人用专车按指定路线进行收集；收集时必须称重，并和被收集科室双鉴字及确认。按规定时间交医疗废物回收公司，并保存医疗废物回收转移联单，每月将科室交接记录及转移联单交院感科，资料至少保存三年。
*.*.*收集医疗废物的专用车辆在运送途中必须加盖。使用后，每天在清洗间进行清洗消毒。
*.*.*医疗废物暂存间有明显标识，且必须上锁，并专人管理，有防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗、防儿童进入、防渗漏等措施和“禁止吸烟、饮食”标识，每次收取完毕后进行有效的清洗与消毒，保持室内清洁整齐。禁止在医疗废物暂存点吸烟和进食。
*.*.*收集医疗废物的工人应做好个人防护，预防发生职业暴露。
*.*.*随时检查医疗废物车的使用情况，避免医疗废物流失、泄漏，一旦发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件时应立即报告物业公司、后勤科、院感科。
（七）后勤保障现场管理人员≥*人
序号岗位设置服务区域服务工作时间人数备注
*现场经理全院** 小时*负责现场全面工作
*综合管理员全院**小时*白班 *:**-**:**； 调度中心负责人、库管
*保洁主管新院**小时*白班*:**-**:**
*保洁主管二门诊**小时*白班*:**-**:**
*宿舍管理原一门诊**小时*负责宿舍区管理全面工作
（八）其他
若遇到上级部门检查、其他单位参观、重大会议活动等情况时，按照医院要求进行卫生突击清扫和保洁。
（九）本次物业外包总计人数≥***人(含护工人员)。
一、考核
（一） 考核总分实行***分制，包括服务水平、保洁质量、操作规程、内部管理，具体按照考评细则进行。
考核分值结构：每个部分考评均实行***分制，在总体的考核得分中病区保洁质量考评占**%；院感考评占**%；满意度考评占**%，管理部门考评占**%。
即：考核得分=病区保洁质量考评（**%）+院感考评(**%)+满意度考评(**%)+管理部门考评(**%)
（二）每月综合考核
采购人依据每月考核结果，作为拨付中标人物管费的依据。采购人将在通报考核结果后*个工作日内决定拨付、扣减或停拨考核每月物管费。每月各病区考核情况与管理部门抽查考核情况按权重分值
计算考核得分。
*. 考核分数为**分（含**分）及以上则全额拨付每月度物管费，考核结果为优；
*. 考核分数为**分-**分，扣减*%月度物管费，考核结果为良；
*. 考核分数为**分-**分，扣减*%月度物管费，考核结果为合格；
*. 考核分数为**分以下（不含**分）为不合格，扣减*%月度物管费。
*、如果连续两月低于**分以下，医院可单方解除本合同。
（三）单项处罚：
不论每月综合考核是否产生扣款，在保洁过程中发生以下情况，可单项给予扣款处理，造成恶劣影响的还应给予严肃处理。
*. 根据质量标准要求，针对检查中发现未达标准的服务问题，予以整改，同一问题三次整改不到位，扣款***元、四次整改不到位扣款****元，每增一次加扣***元，以此类推。
*. 对经查实存在服务缺陷的各类投诉（行风评议、监察审计室、科室投诉、网上等各种渠道投诉），按相关部门处罚意见进行处罚，或根据情节扣除服务费***一***元/次。
*. 对发现保洁服务员工盗窃现象的，每发现一例进行***元/例扣款处理，同时业主单位有权要求对该人员进行人事处理。
*. 凡抽查到保洁服务公司配置人员不足的（未达到业主提供的最低人员配备要求），每差额*人扣罚****元。
*. 因保洁员工工作责任心造成意外安全事故，将根据所造成的损失承担所有的经济损失及相应的法律责任。
*、其他不符合质量要求的情况。
考核形式
*. 考核得分
医院物业外包管理部门根据各部门汇总的考评结果计算出当月中标人的考核得分。
*. 单项处罚
医院物业外包管理部门对当月的各类投诉及日常巡查时发现的问题进行梳理汇总，核定是否产生处罚扣款。最后根据考核得分及单项处罚情况核定中标人当月的保洁服务费用。
中标人每月提供质控报告，针对考评巡查发现的问题分析原因，逐项采取有效措施进行整改，将整改效果与该科室负责人进行沟通反馈及共同复查。
十、附表（医院有权对管理办法及考核评分标准进行修订）：
附表*：保洁临床服务质量考核评分表
附表*：综合管理评分表
附表*：院感考核评分表
附表*：满意度考核评分表
附表*：
保洁临床服务质量考核评分表
考核项目分值
（***分）扣分内容扣分
服务态度保洁员素质（到岗履职情况、是否做到文明服务、礼貌服务）*
保洁员工作服从性*
服务水平保洁服务标准化配置*
有无使用保洁专业设备或试剂*
无菌区域（治疗室、手术室等）卫生**
病房、诊室、检查室卫生**
医护办公、值班区卫生**
开水房、晾晒间、走廊、楼梯间、玻璃、墙面、天花板等公共区域卫生**
感染卫生*
卫生间卫生
（环境整洁及异味情况）*
服务时效清洁时间是否及时*
问题整改是否到位*
合计得分
附表*：
综合管理评分表
检查內容分值扣分
保洁项目 管理与运营（**分）人员稳定率（按照项目公司提供的人员配备情况进行不定期抽查），每月人员稳定率在**%以上。每低*%扣*.*分。*
在岗充足率（按照人员分布情况进行不定期抽查），缺岗*人扣*分、溜岗*人/次扣*.*分。*
管理人员每**少*次进行日常督导巡查并有工作记录。（查现场与工作记录）缺一次扣*分，无记录扣*分，*
*．对新进员工进行岗前培训，合格后方可上岗；每年应对员工进行保洁技术、安全、服务要求、院感知识等培训不少于*次。（查记录）缺一项扣*分*
*管理人员对业主方提出的整改意见及时处理，有反馈，有整改效果。*
*.管理人员对投诉等应急事件响应及时（凡是业主单位要求管理人员到现场的，需第一时间相应），应急事件处理不及时扣*分，处理不得当扣*分，月投诉超过*例扣*分。*
保洁人员服务质量
（**分）*．人员素质要求：具备基本从业人员素质，人员平均年龄不超过**岁。*
*.服务要求：保洁人员着装整洁、规范，仪容仪表得当，文明礼貌、热情服务，在岗期间工作勤奋、认真。一项不符扣*.*分。*
*．质量标准：对照相关行业标准和招投标文件考核保洁服务质量，特别是重点科室、特殊区域和公共区域服务质量。一项不符扣*.*分。**
*.安全防范：安全警示提示及防滑措施配备到位，路面障碍物或积水及时处理；特殊保洁时应有防护措施和监护人员。一项不符扣*分。*
*.根据临床科室需求开展标准化作业，流程合理，操作规范。*
*.无投诉及意外伤害，发生一例扣*分*
*.对各类服务提升整改有效、到位，成效不满意扣*分，无整改推进扣*分。*
耗材、物资、设备、配备情况（**分）*. 按要求保洁工具配备到位，设备先进、药剂使用合理。*
*.日常保洁耗材补给及时、充足，满足工作需求。*
*.工具设备定时进行检查和保养。*
*.设施设备能耗，做到有效节约。*
*.物资堆放整齐有序，符合业主方管理要求*
总分***
附表*：
院感考核评分表
检查部门: 检查日期: 检查人员: 总得分:
项次检查内容分值检查标准扣分
*员工应有预防感染意识和卫生常识。 *考核、提问，一人答不出或做不到扣*.*分
*工作场所制服按规范穿戴整洁，必要时应穿戴口罩、帽子、手套、靴子、围裙等防护用具。*一人不知道或做不到扣*.*分
*保洁间保持整洁，不放私人用品。**人不符合要求扣*.*分
*保洁车等卫生用品、工作用具摆放整洁，按照上层为清洁区，下层为污染区的原则执行。 **人不符合要求扣*.*分
*拖把、抹布等四分开，标记明确，规范消毒。*一个病区未做到扣*.*分
*病区应严格执行清洁消毒制度，按照《采购人环境清洁消毒标准操作规程》做好采购人环境物表的清洁和消毒工作。**一个病区未做到扣*.*分
*每项工作操作前后应及时清洁洗手或手消毒。*一个病区未做到扣*.*分
*各种消毒剂、洗涤剂标识明显。 *一人一次做不到扣*分
*消毒剂配制方法、浓度准确，不得使用过期消毒剂，不滥用、不乱用消毒剂。**未执行一项扣*分
**发现地面污染血迹、污迹应及时处理。*未做到一项扣*分
**消毒剂应妥善、安全保管，不随地摆放、丢弃。*发现一处未做到扣*.*分
**无菌物品与污染物品应分别密闭装运。*发现一处未做到扣*.*分
**分体空调过滤网及中央空调表面保持清洁。*一处未执行扣*.*分
**医疗废物处理按《医疗废物管理条例》严格执行。**一个病区未执行扣*.*分
**洗涤、清洗消毒符合院方要求 *未执行扣*分
合计***扣分合计
附表*：
满意度考核评分表
序号内 容分值得分备注
*保洁人员的仪容仪表及职业形象**
*保洁员工的服务态度**
*保洁员工的服务质量**
*保洁员工**
*保洁管理人员与您科室的沟通情况**
*保洁公司对您科室反映问题的整改情况**
*保洁终末消毒的及时性**
*保洁员工有无不良或不规范行为**
*整体保洁服务质量满意评价**
**特殊情况应急处理**
合 计***
（三）商务要求
*.*、开始提供服务时间：中标单位接到中标通知书后即做好进场准备，在合同签订生效后即日进场。
*.*、服务期限：总计三年，试用期半年；合同一年一签。
*.*、考核方法：按照招标文件要求，投标人的投标文件及承诺，以及双方签订的合同、国家相关行业标准考核
*.*、本项目属于全包服务，所有费用均包含在投标总价之中，在后期服务过程中中标人承担与本项目有关的一切费用。
*.*、采购人付款前，中标人须按采购人要求提供相关正式发票。物业管理服务费按月支付，次月考核后*个工作日内支付上月的款项。支付金额为应付金额扣除考核罚款后的剩余金额。
*.*、投标人无条件接受采购方在招标文件中提出的管理考核办法，并承担采购人考核的相关义务，如罚款扣分等管理规定。如连续两个月考核不合格，采购方有权提前终止合同，且中标人按医院要求无条件撤出。
*.*、项目其它要求：为保障本次医院物业外包顺利交接，后期工作持续、稳定。
（*）、中标人进场半年后用工要求为：无总的男女比例要求，女工年龄**周岁以下，男工年龄**周岁以下；男性身高 ***cm 以上，女性身高 ***cm 以上，五官端正，身体健康（特殊工种要求除外）。所派驻医院的项目经理具有相关从业经验。
（*）、中标人必须接收上届物业外包管理中的相关设施设备（****年新购置设备，原值约**万元，净值按国家医疗卫生行业相关规定计算）。
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