智慧客服AI运营支撑项目询比采购公告
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公告摘要
各有关单位请于2025.06.20前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
*.项目概况与采购内容
*.*项目概况
*.*.* 项目预算：*******.**元人民币（不含税）。
*.*.* 采购包划分：本项目不划分采购包。
*.*.* 技术指标概述：详见第五章技术规范书相应章节。
*.*.* 服务期：自合同生效之日起一年。
*.*.* 实施地点：**、***、**、**，采购人指定实施地点。
*.*采购内容
中国联通智能运营支撑服务。主要分为三大板块面向客户，完善洞察画像，集中训练交互模型，挖掘新场景，丰富IVVR视频服务；面向一线，设计智能体知识库功能，优化一键诊断等极简工具，打造营销AI助手；面向运营，设计梳理拉齐数智员工场景，优化智能培训等运营工具，实现多功能数智人高效替代人工，不断提升服务运营效率和服务质量。
*.*本项目设置最高限价，最高限价为不含税总价*******.**元人民币，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
*.应答人资格要求
*.*在中华人民**国境内登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件；如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证扫描件。
*.*应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人资格查询网站（https://taxpayer.top/）”查询结果的截屏，或提供税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件（格式自拟））。
*.*应答人须提供****年*月*日至询比公告发布之日（不含），软件服务类合同含税金额在***万（含）以上的至少*项有效业绩合同。
注：提供有效业绩合同证明文件（业绩证明文件须提供单项合同或框架协议及框架订单原件扫描件。至少包括：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页、具备甲方盖章的有效框架订单（仅限框架协议）、至少*张对应发票扫描件。业绩时间以单项合同或框架签订时间为准；每个框架计一份业绩，框架金额以订单累计金额为准。所有原件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩，原件备查。）
*.* 信誉要求
（*）应答人具有良好的商业信誉；在近三年的经营活动中没有骗取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题。以加盖企业公章的合规经营承诺书为准。
（*）未处于中国联通供应商黑名单（包括数智公司黑名单和集团公司黑名单）禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标。
（*）处于禁入期内的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单中的禁入型供应商不得参与应答。
*.* 其他要求
（*）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一询比项目应答；
（*）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一采购项目的应答。（须提供加盖公章的其他要求承诺书、《控股及管理关系情况申报表》、《单位负责人信息一览表》）
（*）与采购人存在利害关系可能影响询比公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加应答；
（*）满足国家合规管控要求（须提供加盖公章的供应商合规承诺原件扫描件）。
（*）应答人须承诺满足《供应商规范行为知晓承诺书》要求（须提供加盖公章的供应商规范行为知晓承诺书原件扫描件）。
（*）参加应答的厂商应能够直接作为卖方与买方签订合同。
（*）本项目不接受联合体应答。
*.* 应答人不得存在以下情形：
（*）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*）被责令停业的；
（*）被暂停或者取消投标资格的；
（*）财产被接管或者冻结的；
（*）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（*）法律法规限定的其他情形
注：应答人须提供不存在以上情形的承诺函，并加盖公章。
*.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
*.询比采购文件获取
*.*询比采购文件获取时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（**时间，下同）。
*.*询比采购文件获取地点：中国联通**方自服务门户（https://www.cuecp.cn）中国联通智慧供应链。
*.*询比采购文件获取方式：
（*）询比采购文件获取地点：有意向的潜在应答人登录网站中国联通**方自服务门户（https://www.cuecp.cn）获取询比采购文件，且下载询比采购文件后才可参与应答。未按照询比公告中规定时间获取询比采购文件的应答人不能参加应答。
（*）应答人访问中国联通**方自服务门户（https://www.cuecp.cn）登录后，进入中国联通智慧供应链，找到要参与的项目，在询比文件售卖时间内，填写并提交购买询比文件申请，将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算，支付成功后可直接下载询比采购文件。
（*）支付方式：沃支付（中国联通**方自服务门户https://www.cuecp.cn沃支付），通过“沃支付”支付成功后即可下载询比采购文件。
注：潜在应答人须在购买询比文件前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买询比文件，如未及时办理成功对获取询比文件及应答所产生后果，潜在应答人自行承担相应后果。
（*）供应商注册及IPASS办理
潜在应答人必须接受电子招标流程，凡有意参加本次询比采购但尚未注册的应答人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通**方自服务门户”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。
须在应答截止时间*日前完成中国联通招标网的电子招投标平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将应答文件在应答截止时间前上传至中国联通智慧供应链-招标采购中心。应答截止时间前未将应答文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的应答资格。
（*）中国联通智慧供应链使用指南（账户注册、操作指导手册、购买标书操作、投标指导视频）应答人可登录中国联通**方自服务门户（https://www.cuecp.cn）在“我的工作台-共享文档下载”自行下载。
*.*询比采购文件每套售价人民币壹佰元整（¥***元），售后不退。
*.应答文件的递交
*.*应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：电子应答文件通过中国联通**方自服务门户(https://www.cuecp.cn）递交，应答截止时间为****年**月**日**时**分。
*.*应答文件递交地点:数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”(网址:https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml)递交。
*.*本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在 ** 分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
*.*出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件:
*.*.* 逾期送达或者未送达指定地点的;
*.*.* 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的;。
*.*.* 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
*.发布公告的媒介
本询比采购公告在中国联通招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）发布，其他媒介转载无效。
*.联系方式
采购人：联通数据智能有限公司
地址：**省*******心北路****号
联系人：李老师
电子邮箱：***********
采购代理机构：**********
采购代理机构地址：**省********路***号
联系人（业务及异议）：胡翠桢、吴朝江
电话：***********、***********
电子邮件：***********
监督部门：**省通信管理局
采购人：联通数据智能有限公司
采购代理机构：**********
****年**月**日
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