中国电信曲靖分公司2018年服务投申诉处理技能培训项目单一来源采购公告
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公告摘要
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
****年服务投申诉处理技能培训项目
单一来源采购公告
中国电信**分公司****年服务投申诉处理技能培训项目单一来源采购采购人为〔中国电信股份有限公司**分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公告。
一、采购内容
为掌握互联网时代客户投诉相关的法律法规投诉处理标准，提升投诉处理人员处理质量和技能，以法应诉，进一步提升客户感知。需聘请外部培训机构对全*渠道服务部主任、业务培训主管、投诉处理人员、维系服务管理人员、直营厅店长和营业骨干约**人进行针对性培训，预算约为*万元。
二、单一来源采购原因
（一）依据《中华人民**国招投标法实施条例》第九条的规定, 除招标投标法第六十六条规定的可以不进行招标的特殊情况外，有下列情形之一的，可以不进行招标：
*.需要采用不可替代的专利或者专有技术；
*.采购人依法能够自行建设、生产或者提供；
*.已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供；
*.需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求；
*.国家规定的其他特殊情形。
该项目属于第*种情形，因技术复杂、有特殊要求，只有少量的潜在供应商。
（二）理由
本次培训拟请国内服务行业知名的培训师：王琛磷。培训目的是掌握互联网时代客户投诉相关的法律法规投诉处理标准，提升投诉处理人员处理质量和技能，以法应诉。王老师常年给电信授课，课程内容理论结合日常工作中疑难投诉案例，讲述以法律法规、行业政策在疑难投诉处理中的应用，了解一线人员的需求，反馈极好，且**艾可盛企业管理咨询有限公司是王琛磷老师的独家签约培训机构。
三、单一来源采购供应商
本项目采购供应商为：**艾可盛企业管理咨询有限公司
四、公示媒介和期限
本次公示在中国电信集团阳光采购网其他媒体转载无效。
（http://caigou.chinatelecom.com.cn:****/ESCM/account/login.do）
公示期自****年**月**日至****年**月**日，共*天（法定公休日、法定节假日除外），每日上午*时至**时，下午**时至**时（**时间）。六、 联系方式
单 位 名 称：中国电信股份有限公司**分公司
单 位 地 址：***翠峰东路中段
邮 编：******
联 系 人：汪莉
联 系 电 话：***********/***********
传 真：***********
电 子 邮 件：***********
采购人：中国电信股份有限公司**分公司
日 期：****年*月**日
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