中国电信股份有限公司资阳分公司2018--2020年投诉处理技术服务项目（第二次）
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公告摘要
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
比选文件名称：中国电信股份有限公司**分公司****--****年投诉处理技术服务项目（第二次）创建时间日期：****-**-** **:**:**
比选文件发售起始时间：****-**-** **:**:**比选文件发售截止时间：****-**-** **:**:**
比选文件内容说明：
终止：否
比选公告
本比选项目为中国电信股份有限公司**分公司****--****年投诉处理技术服务项目（第二次）（项目编号：SCCG-ZYDX-****），比选人为中国电信股份有限公司**分公司，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
*. 项目概况与采购内容
*.* 比选方式：公开比选。
*.* 资格审查：资格后审（合格制）
*.* 采购内容：**电信所有渠道投诉全流程处理，服务质量管控及分析，服务风险
预警及短板整改，投诉专项活动，涉及投诉相关的后续处理和原始报表数据提供，其他相关的工作配合，如流程穿越、流程测试、业务清理、服务质量监督检查等。
*.* 标包划分：不划分标包。
*.* 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为**万元（含税）人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
*.* 服务期限：自合同签订之日起*年。
*. *参选人资格要求*
*.* 本项目要求参选人具备独立法人资格及经营范围许可(包含本项目相关服务范围)，注册资本应当不少于***万元人民币或者等值货币(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)；
*.* 本项目要求参选人具备自****年*月*日至今类似项目（投诉全流程处理、外呼、业务受理）的业绩，应当满足下列要求：合同累计金额不低于***万元（应提供合同关键页复印件等证明资料，并加盖公章注：参选人须提供合同关键页，包含但不限于：合同封面、合同内容、合同金额、签字盖章页等；如需检查原件，则须在要求时间内提供）；
*.* 本项目要求参选人满足以下财务要求:参选人需提供近两年（****年、****年）的经审计的财务报告，无亏损；成立不足两年的须提供从成立之日起至****年的经审计的财务报告。（注：不能提供****年经审计的财务报告的投标单位须提供未审计的财务报表并提供情况说明）。
*.* 本项目不接受联合体参选。
*.* 法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选
*.* 参选人的自然人股东在参与本次参选的其他参选人单位有控股、或在该单位中担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、监事、总经理或负责公司经营、生产等的财务经理、营销/销售经理、生产厂长等同等职务），该两家参选人的参选均无效。
*.* 参选人不得存在以下情形之一：
（*）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*）与比选人存在利害关系且可能影响比选公正性；
（*）与本比选项目的其他参选人为同一个单位负责人；
（*）与本比选项目的其他参选人存在控股、管理关系；
（*）为本比选项目的代建人；
（*）为本比选项目的比选代理机构；
（*）与本比选项目的代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（*）与本比选项目的代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（*）被依法暂停或者取消投标资格；
（**）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（**）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（**）在最近三年内发生重大设计质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；
（**）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
（**）被最高人民法院在“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；
（**）在近三年内参选人或其法定代表人、拟委任的项目负责人有行贿犯罪行为的（以检察机关职务犯罪预防部门出具的查询结果为准）；
（**）法律法规或参选人须知前附表规定的其他情形。
*. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
*. 比选文件获取
*.* 纸质比选文件获取
*.*.* 比选文件获取时间：****年*月*日至****年*月*日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午*时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（**时间，下同）。
*.*.* 比选文件获取地点：**省***蜀兴西街**号*楼中通服咨询设计研究院有限公司（一品天下大街文杏酒楼*楼）。
*.*.* 招标文件获取方式：参选人应委托经办人携带下述文件（所有加盖公章的复印件（除新增客商表）各一份和电子档各一份，存储在U盘中，文件夹以报名单位名称命名与纸质材料一并提交）向招标代理机构了解有关信息并获取招标文件：
（*）营业执照副本复印件（加盖公章）；
（*）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书；
（*）购买招标文件的付款凭证；
（*）开户行许可证复印件（加盖公章）；
（*）新增客商表电子档（电**光采购网上下载）。
*.*.* 招标文件每套售价￥***.**元人民币，售后不退。
*.*.* 招标文件费直接汇至以下账户（汇款时请备注公司名称及项目名称简称）：
户名：中通服咨询设计研究院有限公司
账号：***************
开户行：招商银行**分行**支行
*. 参选文件的递交
*.* 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****年*月*日*时**分。
*.* 参选文件递交地点：**省******车城大道二段*号*楼***会议室。
*.* 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
*.* 出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：
*.*.* 逾期送达或者未送达指定地点的；
*.*.* 未按照比选文件要求密封的；
*.*.* 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
*. 【样品的递交】
*.* 样品递交的时间、地点：/。
*. 参选人注册
*.* 参选人须在购买比选文件后*日内，通过中国电**光采购网完成供应商注册。
*.* 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
*. 发布公告的媒介
本比选公告同时且仅在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
*. 联系方式
报名联系人：康静***********/***********
电子邮箱：***********
比 选 人：中国电信股份有限公司**分公司
地 址： **省******车城大道二段*号
邮 编： /
联 系 人： 陈玉兰
电 话：***********
电子邮件： /
比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
地 址：**省***蜀兴西街**号*楼
邮 编：/
联 系 人：朱国保
电 话：***********
电子邮件：***********
****年*月**日
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