尚清雅苑保安保洁业务委托采购需求公开
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公告摘要
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
项目概况：
尚清雅苑坐落于，国际金融大厦至福康里以东、***一中以南、**塘路以西、八一桥以北，建设用地面积**.*亩，建筑面积******.**㎡，其中住宅面积*****㎡，商业面积***㎡，幼儿园面积***㎡，办公物业用房***㎡，地下总建筑面积*****㎡，机动车总停车位数****个，其中地上停车位*个，地下机动车位****个。
序号
标的名称
项目特征
数量
单位
预算单价（元）
预算总价（元）
*
保安、保洁服务业务委托
本项目须由成交方提供尚清雅苑保安、保洁服务
*
项
*****元/月
******元/年
二、相关标准：
*、具体服务内容及标准
*.*卫生保洁服务内容及服务标准
*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的背街小巷、地面设施、建筑物周边、楼栋间地坪、绿化带进行清扫保洁，并实现常态化保洁。清扫保洁范围内时刻有人保洁，各区域卫生根据所产生垃圾情况不间断维护，确保无垃圾、白色垃圾、堆物（堆物不含进不了垃圾站的大件垃圾及装修垃圾）、积水和油污等（油污不含早晚夜*区域及墙面）；
*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的分类垃圾桶进行清掏每周进行清洗，保证清理及时无垃圾外溢，并保持分类垃圾桶外部清洁卫生，清理后的垃圾桶无异味，保证无过夜垃圾；
*.*.*、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共照明灯杆、宣传栏、消防设施及其他公共设施每周擦拭*次，确保目视无明显灰尘，无污渍（*米以上部位每半月擦拭、除尘*次）；
*.*.*、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的房屋及公共部位无乱贴、乱画现象，对小区楼栋含一层以下“牛皮廯”进行清除；定时定期对绿化带进行清扫，确保无枯枝、落叶、白色垃圾等；
*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的城管数字化案卷反映的问题（清扫保洁业务范围内）要按时按质处理到位；
*.*.*、每天早、中、晚*次对辖区范围内纳入清扫保洁范围的垃圾清理干净，并按规范要求做好垃圾分类收集、包装、储存、运输，垃圾做到日产日清，所有分类收集的垃圾集中堆放在堆放点、四周无散放垃圾等；
*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共设施进行检查，发现问题及时向采购人汇报；
*.*.*、每月定期一次卫生大扫除，除常规卫生清理外，重点清洁各区域卫生死角；
*.*.*、每*-*个月（根据季节调整），集中进行消杀工作，灭鼠、蟑螂，达到无蝇、少蚊、少虫；
*.*.**、公共卫生间由专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气**无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍；
*.*.**、对辖区范围内树木、花草、绿地等进行浇水等日常维护、及时清除散落枯枝及垃圾，无破坏、践踏及随意占用绿地现象；
*.*.**、如有重要接待任务、检查活动，要派专人在现场随时清洁；如采购人要求加派人员成交供应商须即刻根据采购人要求迅速加派相关服务人员到岗履职，加派人员费用由采购人承担；且要随时保持街道地面无烟头、纸屑等杂物。
*.*保安及消防管理服务内容及服务标准
*.*.*、所派遣保安将负责小区内的秩序维护工作。包括：小区内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；交通与道路管理；消防系统与安全监控系统的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等；
*.*.*职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；
*.*.*、消防及安保监控系统的运用和管理；
*.*.*、做好安全防范和巡视工作，区域内发生突发事件及时上报，并协助处理；
*.*.*、参与区域内消防安全预防和处置工作；
*.*.*、上班时间必须按要求统一着装，保持制服整洁、穿戴整齐；工作状态好；上班期间不得会友、不得谈工作以外的事情；不得抽烟、吃零食（包括口香糖、槟榔等）；不得与服务对象发生口角、打架等不文明的行为；
*.*.*、**小时安排人员对公共区域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，避免偷盗、破坏的事件发生；巡逻记录登记全面详细；
*.*.*、白班巡逻必须保证每半小时一次，工作重点为维持商业街/门面治安秩序，禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为，预防商铺出现偷盗行为及业主、租户违反物业管理规定的行为；
*.*.*、建立消防组织机构，保证消防设施设备到位完好，坚持日常巡查，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；
*.*.**、能够及时上报和处置区域内的治安、刑事、交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；
*.*.**、对小区公共区域安全防火的要求：因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的安全消防事故损失，全部由成交供应商承担；
*.*.**、成交供应商应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。
三、技术规格：
五、考核标准和考评方法
*、考核评分满分为***分。（详见附表）
*、**分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，**分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；**分（含）以下为基本合格，扣除**%月度服务费，**（含）分以下为不合格，扣除月度服务费**%，扣除履约保证*****元/次，并由甲方进行约谈处理，如连续两个月**分以下则采购人有权当即解除服务合同，履约保证金不予以退还。
*、专项考核
*.*、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金****元/人/次；
*.*、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金*****元，较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；
*.*、消防监控室值班人员必须持证上岗，且人证相符，如出现人证不符情况则扣除当月服务费****元/次。
*、本考核最终解释权在采购人。
四、交付时间和地点：
实施时间：自正式入场之日起*年。
实施地点：****鑫物业管理有限公司指定地点。
五、服务标准：
保安、保洁月度考核表
一、保安月度考核（**分）
考核项
保安服务品质标准
考评标准
处罚标准（按次累积扣分/扣费）
累积扣分/扣费
服务
形象
(**分)
按统一规定着装、佩带胸牌、装备
班前形象检查，未穿统一保安制服，未佩戴工牌的
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
内务管理
宿舍须保持干净、整洁、无异味，宿舍内不得使用大功率电器，不得出现私拉乱接现象
一次不合格，拟扣***元分，按次计分。
负责本小区建筑垃圾清运车辆登记、拍照
记录清晰、工整，完整
一次不合格，拟扣***元分，按次计分。
着装整齐，服装清洁、笔挺，仪表仪容端庄、整洁。
着装不整齐、不干净，仪表不整洁，姿态不规范。
一次不合格，拟扣***元分，按次计分。
培训
（*分）
员工素质培训
做好员工礼节礼仪培训，做到文明用语，不能出现打架斗殴行为
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
员工岗位培训
做好员工作业培训，立岗姿势或巡逻走姿规范、正确，值岗或交接岗位时语言、动作规范、认真。
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
岗位
服务
（**分）
按岗位要求配置等级人员，保持通讯畅通
未按合同规定配置相应级别的保安人员，无法与当班现场负责任人取得联系的
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
保安员应严格遵守岗位职责、纪律
当班期间不抽烟、喝酒、玩手机、闲聊、看书报、听广播、大声喧哗或做与工作岗位无关的事，不应散布谣言，避免影响内部团结稳定或造成不良影响
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
对待工作应认真负责
当班期间不离岗、不脱岗、不睡岗；不应串岗、聚岗；要确保巡逻到位，不能漏更
一次不合格，拟扣****元*分，按次计分。
如实、规范填写各项值班、交接班、巡逻签到记录，按规定检查各设施设备，并主动交回管理处存档
未按相关工作质量的要求填写工作记录，交接班不认真，责任不清晰，值班岗位脏乱差，质量记录填写不正确、不规范，工作记录保管失当
一次不合格，拟扣***元分，按次计分。
按规定严格管控外来人员、车辆出入及物品放行，有效引导园区车辆停放，主动为业户提供帮助和服务
未按规定做好来访登记，未按规定放行出入车辆，未劝阻制止拾荒、张贴广告、收废品人员进入项目
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
配合度
(*分)
服从管理处工作安排，配合项目工作开展，如实上传工作状态图片。
不服从管理，有违纪现象，工作状态图片不真实
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
一般
投诉
（*分）
及时处理业主有效投诉（处理时限：*小时内）
未及时处理或上报业主有效投诉
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
文明用语
服务过程中未使用文明用语，导致投诉且属实
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
其他
（*分）
突发事件处理能力
影响安全服务质量的突发事件未及时汇报、反馈
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
二、保洁月度考核（**分）
*、保洁人员管理
项目
质量标准
考评标准
处罚标准（按次累积扣分/扣费）
累积扣分/扣费
基
本
情
况
(*分)
现场服务人员
选派素质良好，身体健康的专业人员，服从甲方的监督和指导。保洁公司派遣人员必须保质保量的完成甲方物业项目优质环境清洁运作
员工超龄现象，身体素质不适合保洁工作，不配合管理处工作，不能保质保量完成保洁工作
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
仪表规范
工作日必须统一着工作服、佩戴工作证，衣着整齐，合体，头发干净，梳理好
未穿统一工作服或工作服不干净，未佩戴工牌，仪容仪表不整洁
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
礼貌礼仪
遵守甲方的各项规章制度，做到文明礼貌，热情服务
不服从管理，与业主、管理处工作人员冲突的
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
劳动纪律
工作时间脱岗离岗或从事第二职业的
随意离岗、聊天、玩手机、无故休息等做与岗位工作无关的事
一次不合格，拟扣***元**分，按次计分。
物业临时性清洁工作
当甲方物业发生问题，临时急需清洁人员时，保洁公司保证在接到通知后半小时内到达现场进行清洁处理，其人数应保证在甲方要求时间内完成工作
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
职业道德
讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象
无业主有效投诉，拿用业主物品，未执行客户优先的规定，与客户发生争吵的
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
工具维护
规范摆放在保洁工具指定地点
保洁工具摆放整齐，不随便堆放
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
*、保洁作业管理
项目
日常作业/每天
定期作业
清洁标准
处罚标准
累积扣分/扣费
每周
每月
每季
电
梯
内
部
分
(*分)
不锈钢壁面、按钮部分
擦抹*次
电梯油保养*次
无灰尘、无手印、无污渍、无牛皮癣，保持不锈钢表面亮丽的金属**
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
地面
拖地*次，并随时清除杂物、口痰等
保持干净、地面无杂物、无污渍
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
天花、灯饰及风口
除尘、除蛛网*次
无尘、无蛛网、无污渍
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
公共区域
（**分）
墙面
保洁
清抹灰尘、蛛网
保持干净，无污渍、无蛛网、无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
楼道地面
日清扫一次
拖洗一次
保持干净，无污渍。
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
楼道扶手
清抹*次
保持干净，无污渍。
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
门、灯具、开关
保洁，清抹门把手*次
清抹*次，特别地脚一带注意保洁
保持干净，无明显积尘、污渍、蜘蛛网
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
消防门
保洁
清抹*次
无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
消防栓、报警器开关、铝窗等、灭火器
清抹*次
玻璃清洗*次
无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
垃圾桶
随时保洁，清抹、清捯垃圾*次
清洗垃圾桶*次
无溢出、无污渍、无杂物，及时清除口痰、烟蒂等杂物，无严重异味
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
外围广场地面
每天保洁
冲洗*次
无明显烟头、纸屑，无落叶等杂物
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
散水坡和排水沟
每天不定期保洁
每季清掏*次
无明显垃圾、污垢、泥沙，无杂物堵塞
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
建筑垃圾池
大件垃圾池
/
/
每月清洗*次
无建筑垃圾、生活垃圾、大件垃圾混乱堆放，无垃圾外溢。
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
生活垃圾站
日清理*次
每月清洗*次
及时清理保持干净、无严重异味、无污渍
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
污水井、沙井
保洁
每季清掏*次
沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
玻璃雨棚
清洗*次
保持干净、无污渍、无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
宣传栏、雕饰
每日擦抹*次
每月清洗保养*次
保持干净，无污迹，无明显积尘，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
标识牌、射灯
每日擦抹*次
灯具每季清理一次
保持干净，无污迹，无明显积尘，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
地下车库
(**分)
地面
每天保洁
每月冲洗*次
无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，无蛛网，无垃圾及杂物堆放
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
停车位
每天保洁
无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，无蛛网，无垃圾及杂物堆放
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
下水道和排水沟
每天保洁
每季清掏*次
无污渍，无烟头等明显杂物、无积水，无泥沙
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
停车场出入口地面
每天清洁
无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，无垃圾及杂物堆放，无车辆停放
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
停车场出入口的栏杆、墙面
擦抹*次
光洁明亮，无尘、无蛛网，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
垃圾桶和垃圾箱
每日清运次并保持清洁
每周清洗*次
及时清理，无溢出，无灰尘，无明显污渍，无严重异味
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
天井绿化带
清理*次
保持干净，无明显烟头、纸屑，无落叶等杂物
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
消火栓、反光镜等设施
擦+抹*次
保持干净、无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
污、雨水井和沙井
每天保洁
每季清掏*次
沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
大堂
部分，各层电梯门厅
（**分）
地面
拖洗*次
保养*次
保持干净、光亮，无痰渍、无污渍，无杂物
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
墙面
保洁
擦抹*次
保持干净、无尘、无蛛网，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
进户玻璃门
擦抹*次
用清洁剂清洗*次
保持干净、明亮，无明显污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
幕墙玻璃
保洁
用清洁剂清洗*次
保持干净、明亮，无明显污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
信报箱、消火栓、门禁、开关等设施
擦抹*次
保持干净、无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
垃圾分类
(*分)
湿垃圾收集
日收集
按要求进行湿垃圾收集并达到社区要求重量，形成湿垃圾台账。
一日不合格，拟扣***元*分，按次计分。
垃圾分类督导员
每日按时段值班
每日上午*:**-*:**；下午**:**-**:**
一次不合格，拟扣***元*分，按次计分。
分类垃圾桶清洗
每周清洗垃圾桶一***次
分类垃圾桶要求内外干净，无明显污渍，无异味。
一处不合格，拟扣***元*分，按次计分。
综合考评
垃圾分类工作须严格遵照相关指导部门及采购人要求执行。
垃圾分类工作不达指导部门及采购人要求，本项不得分，实际扣款****元
三、其他（**分）
其他
(**分)
纪律
认真按合同标准作业，遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。
不遵守制度、不服从管理，本项不得分，拟扣****元。
合计得分： 实际扣费：
月度考核结果：
考核人签字：
六、验收标准：
本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；
七、其他要求：
*.结算方法：
*.*、付款人：****鑫物业管理有限公司（单位自行支付）；
*.*、付款方式：按月度支付，每月度工作完成后经采购人考核确认后付款；
*.*、本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；
*.*、供应商或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担供应商或成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任；
*.*、本项目费用按总价包干方式，供应商应根据项目要求、人员工资不能低于***当前最低工资标准（并考虑人工工资上调、物价上涨等风险因素），按照要求给服务人员购买对应的五险，详细列明服务所需的服装、工具、设备及材料购置费（供应商负责配置），以及培训、管理费、税费、合理利润等完成项目所需的其他所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商负责，采购人不再支付任何费用；
*.*、供应商如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；
*.*、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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