2023-2024年中国电信海南公司呼叫中心运营服务招标项目招标公告

发布日期：2023年06月01日 | 标签：电信招标

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公告摘要

    ***********招标公司受业主*******委托，于2023年06月01日在招标网发布2023-2024年中国电信海南公司呼叫中心运营服务招标项目招标公告。
    各有关单位请于2023.06.21前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。

    部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）

招标公告名称： ****-****年中国电信**公司呼叫中心运营服务招标项目招标公告创建时间日期： ****-**-** **:**:** 招标文件发售起始时间： ****-**-** **:**:** 招标文件发售截止时间： ****-**-** **:**:** 终止：否 ****-****年中国电信**公司呼叫中心运营服务招标项目招标公告本招标项目为****-****年中国电信**公司呼叫中心运营服务招标项目，（招标编号：HYZB-HNDX-****-***），招标人为***************，招标代理机构为***************。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。一、项目概况与招标内容 *.*项目概况：根据创新产品运营中心及**分公司的业务需求，启动****-****年中国电信**公司呼叫中心运营服务招标，预算金额为****.**万元，资金来源为成本性支出。招标主体为***************。 *.*采购预算金额：采购预算金额为****.**万元，其中价款金额为****.**万元（其中业务费价款金额为****.**万元、代理费价款金额为**.**万元），增值税税款***.**万元。 *.*招标内容：为中国电信**公司创新产品运营中心及**分公司提供呼叫中心运营服务，承接省*****、*******、省*****交警服务热线、邮管*****、信访热线、税务热线、******乡村**热线、数字**客服热线、*****消费维权热线、营商环境专席等服务热线的接话、回访及相关运营配套工作，要求话务接通率到达**%以上。运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容，具体要求详见技术规范书。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 *.*质量要求：满足国家和本项目技术规范书等相关要求。 *.*服务周期：签订合同之日起**个月。 *.*服务地点：**省***。 *.*采购方式：公开招标（资格后审）。 *.*项目标包划分情况：本项目不划分标包，中标人数量*个。 *.*项目最高限价：本项目采购预算金额为业务费和代理费之和，业务费作为生产固定投入不参与投标报价，仅代理费参与投标报价，代理费最高投标限价为**.**万元（不含税价），投标人投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。二、投标人资格要求 *.*营业执照：投标人应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。证明材料：提供营业执照扫描件。 *.*财务要求：具备有效的增值税纳税人资格，能为本项目提供增值税专用发票。要求提供相应税务证明及承诺函。 *.*信誉要求：本次招标要求投标人满足以下信誉要求:投标截止时间前，投标人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人存在以上处罚（记录）日期至投标截止时间已满*年（含）的除外。要求投标人提供“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）信用信息查询页面截屏（打印件），并加盖投标人公章。 *.*项目团队要求： *.*.*本项目至少配备*个管理团队，包含项目总负责人*人（至少具备中级职业资格证书或中级职称证书、本科及以上学历）、项目协调人*人（具备大专及以上学历）。 *.*.*本项目团队成员（不含管理团队的人员）至少配备*人及以上，具备大专及以上学历。证明材料：投标人须提供上述人员有效的资格证书或职称证书、毕业证书（或学历证）、身份证正反面和****年**月以来至少连续*个月的社保证明材料。 *.*本项目不接受联合体投标。证明材料：提供非联合体投标承诺函并加盖投标人公章。 *.*投标人不得存在下列情形之一：（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（*）被依法暂停或取消投标资格的；（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（*）在最近三年内（投标截止时间前**个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（*）在最近五年内（投标截止时间前**个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）在最近五年内（投标截止时间前**个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；（*）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（**）为本招标项目的招标代理机构；（**）与本招标项目的招标代理机构同为一个法定代表人；（**）与本招标项目的招标代理机构存在控股或参股关系；（**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（**）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。（**）法律法规、集中招标文件限定的其他情形。 *.*控股管理要求：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。满足要求并在投标文件中填写完整的《投标人控股及管理关系情况申报表》及提供承诺书。三、资格审查方法 ????本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。四、招标文件的获取 ????*.*招标文件获取时间:****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（**时间，下同）。 ????*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： ????*.*.*登录“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。 ????*.*招标文件费用：本项目不收取招标文件费用。登录“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”直接获取招标文件。五、投标文件的递交 *. *. ????*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日**时**分。 ????*.*电子投标文件的递交：【登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】 ????*.*本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。六、样品的递交 *.*样品递交的时间、地点：不涉及。 *.*检测相关费用：【/】。七、投标人注册 *.* 【中国电**光采购网】注册未注册过的潜在投标人，须通过【中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。 *.* CA证书办理参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。】 *.*技术支撑联系方式电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱***********】。 CA证书办理技术支撑：【服务热线***-********/***-********/***-********，服务邮箱bfdzyzzy.***********】。八、发布公告的媒介 ????本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。九、联系及异议接收方式 *.*联系方式招标人：*************** 地址：**省*****大道**号邮编：****** 联系人：陈经理电话：****-******** 传真：/ 电子邮件：/ 网址：www.chinatelecom.com.cn 招标代理机构：*************** 地址：******体育东路六运五街**号邮编：****** 联系人：王晶唐钦妹 (项目负责人) 电话：********************** 联系人：谢聪张娇符淑燕（报名联系人）电话：********************** *********** 传真：/ 电子邮件：*********** 网址：http://www.gzhyjl.com/ 开户名：*************** 开户银行：中信银行**花园支行账号：**** **** **** **** *** 开户行号：************ *.*异议接收方式登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。招标代理机构：*************** ****年**月**日

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